¿Siete métodos comunes de prueba de análisis de usuarios?
A medida que las necesidades de los usuarios continúan cambiando, se requieren cada vez más diseños de productos para incorporar el concepto de diseño de experiencia. Hoy, Beijing Computer Training analizará qué métodos se pueden utilizar para probar la experiencia del usuario desde una perspectiva empresarial.
Método del cuestionario
El método del cuestionario es uno de los métodos más familiares y utilizados. Es un método para recopilar datos haciendo preguntas a grupos específicos de personas por escrito y pidiendo a los encuestados que respondan de forma escrita u oral. Muchos encuestados pueden completar los cuestionarios en un área grande al mismo tiempo, por lo que se puede recopilar una gran cantidad de datos en un corto período de tiempo. En comparación con los métodos de encuesta tradicionales, las encuestas en línea tienen ventajas obvias en cuanto a organización e implementación, recopilación de información, procesamiento de información y resultados de la encuesta. Sin embargo, no es fácil completar un cuestionario, especialmente al formular los objetivos del cuestionario, diseñar preguntas y redactar textos publicitarios, todos los cuales tienen ciertos requisitos profesionales.
Pruebas de usabilidad
Las pruebas de usabilidad se refieren a una serie de métodos utilizados para mejorar la usabilidad de un producto durante el proceso de diseño. En una prueba de usabilidad típica, los investigadores de usuarios diseñarán una serie de tareas operativas basadas en los objetivos de la prueba y observarán cómo los usuarios realmente usan el producto probando el proceso de que entre 5 y 10 usuarios completen estas tareas, especialmente para descubrir los problemas y las causas encontradas. por estos usuarios, y finalmente logró el objetivo de la prueba. Una vez completada la prueba, los investigadores de usuarios harán sugerencias de mejoras basadas en las áreas problemáticas.
Prueba de movimiento ocular
Para los individuos, del 80 al 90% de la información externa se obtiene a través de los ojos, y el movimiento ocular tiene cierta regularidad. La prueba de movimiento ocular se realiza a través de un rastreador ocular. (ver Figura 1-9) Registre el movimiento de la mirada del usuario y el grado de atención prestada a las diferentes secciones cuando navega por la página. A través de pruebas de seguimiento ocular, puede comprender el comportamiento de navegación de los usuarios y evaluar los efectos del diseño. El eye tracker registra los cambios en la trayectoria de reflexión de los rayos infrarrojos en la córnea, calcula el proceso de movimiento de los ojos y estima la posición de la mirada de los ojos.
Entrevistas con usuarios
A diferencia de los cuestionarios, puede tener una comunicación más larga y profunda con los usuarios en las entrevistas. Puede comunicarse directamente con los usuarios a través de comunicación cara a cara o por teléfono. llamadas, etc. El método de entrevista es fácil de operar, puede explorar profundamente el corazón y las opiniones de los entrevistados y puede lograr fácilmente resultados ideales. Por lo tanto, también es un método de investigación de usuarios más utilizado. El método de la entrevista se utiliza generalmente cuando hay pocos sujetos de la encuesta, por lo que a menudo se utiliza en combinación con otros métodos como cuestionarios y pruebas.
Grupo focal
El grupo focal es uno de los métodos de investigación comunes en proyectos de investigación de usuarios. Según el principio de dinámica de grupo, un grupo focal debe estar formado por entre 6 y 8 personas. Con la guía de un moderador profesional, se lleva a cabo una discusión en profundidad sobre un determinado tema o concepto en un formato no estructurado o semiestructurado para obtener algunas ideas creativas sobre temas relacionados. Los grupos focales son particularmente adecuados para la investigación exploratoria para recopilar ideas creativas e inspirar ideas para productos mediante la comprensión de las actitudes, comportamientos, hábitos, necesidades, etc.