La importancia de “hablar” y “escuchar” en las negociaciones comerciales

1. Habilidades de negociación

La negociación es, por supuesto, inseparable de la negociación. En las negociaciones comerciales, la negociación recorre todo el proceso de negociación. Cómo negociar bien y con habilidad es un reflejo de la capacidad de aplicación integral del negociador. Ningún negociador simpatizará con un oponente que tenga poca elocuencia. La negociación es el arma más eficaz para el éxito de las negociaciones comerciales modernas. Aunque "hablar" ocupa un lugar importante en las negociaciones comerciales, el tono no debe ser agresivo y querer siempre refutar a los demás. De lo contrario, será difícil que las negociaciones tengan éxito. Analicemos la conversación entre un vendedor y un vendedor:

Vendedor: Entiendo muy bien tu introducción, pero no la necesitamos ahora. Vendedor: ¿Cuál es el motivo? Vendedor: ¿El motivo? Nuestro gerente no está aquí.

Vendedor: Entonces, ¿qué quieres decir con que está bien si el gerente está aquí (en tono amenazante)? ​​Vendedor: ¿Por qué es tan problemático hablar contigo (se fue enojado)?

Las palabras del vendedor son lógicas, pero las negociaciones comerciales se centran en perseguir los intereses más comunes, buscando obtener un entendimiento unificado de los intereses de ambas partes, en lugar de refutar a la otra parte, sino pensando en el otra parte y estimular y ampliar constantemente el interés de la otra parte, en lugar de perseguir más la lógica del lenguaje, sino más la conexión emocional

2. Habilidades de escucha

En situaciones de negociación,? Escuchar es un tipo de logro que los negociadores deben tener. Escuchar es un medio para respetar a la otra parte y mejorar o profundizar las relaciones interpersonales. Durante el proceso de negociación, escuchar más también es una estrategia de negociación importante. La práctica ha demostrado que ninguna empresa enviará a una persona sin experiencia a participar en negociaciones importantes. Sólo escuchando atentamente podemos comprender con precisión las verdaderas intenciones y el potencial de la otra parte. , incluso cuando los miembros negociadores expongan contenidos que les resultan familiares, deben escuchar con atención. De esta forma, por un lado, se pueden entender las deficiencias en la expresión y, por otro, también muestra la importancia de la negociación y la sinceridad en la cooperación.

(1) Habilidades de estímulo

Esta es una habilidad que anima a la otra parte a continuar hablando y expresa aprecio por su discurso. Por ejemplo, durante el proceso de escucha, ¿usa interjección? continúa.?,?¿Qué pasó después?,?Sentí lo mismo en ese momento?, y debes mirar a la otra persona a los ojos, acortar la distancia entre las personas, mantener el contacto visual y no mirar a tu alrededor, de lo contrario. Hará que la gente se sienta irrespetada. Las expresiones faciales también deben cambiar naturalmente según el contenido de la conversación de la otra parte.

(2) Habilidades de orientación

Las habilidades de orientación consisten en hacer preguntas apropiadas durante el proceso de escucha para inducir a la otra parte a expresar todos sus pensamientos. Por ejemplo: ¿Puedes hablar más? ¿Cuáles son tus puntos de vista sobre...? ¿Qué pasaría si nosotros...? Espera, igualamos el tono de la otra persona y expresamos tus propias opiniones.