¿Cuál es el proceso estándar para la subcontratación de servicios de TI?

El proceso de subcontratación de servicios de TI empresarial se divide en dos etapas:

1. La primera etapa es la "investigación de equipos". En esta etapa, los ingenieros de TI realizarán investigaciones y registros detallados sobre los equipos de red, equipos informáticos, equipos periféricos y uso de software de la empresa. Este proceso ayudará a los ingenieros a acortar el tiempo de servicio requerido cuando tengan que solucionar problemas en el futuro. El trabajo específico es el siguiente:

1.1 Establecer un archivo de equipo completo, que incluya el número de equipo, el tiempo de compra y el período de garantía. configuración detallada del usuario y del hardware y del software;

1.2 Establecer una biblioteca de controladores para cada dispositivo de acuerdo con la configuración del hardware del dispositivo;

1.3 Establecer documentos de mantenimiento de la red, incluido el diagrama de estructura de la red; equipos de red (switches, instrucciones específicas de configuración y depuración de enrutadores y servidores;

1.4 Establecer manuales de usuario de software, incluidos sistemas operativos, procedimientos de instalación de software de uso común, procedimientos de establecimiento e instrucciones de mantenimiento de software especial, etc.

1.5 Establecer un sistema de etiquetas que corresponda uno a uno con los números de equipo para evitar la confusión de gestión causada por cambios en los usuarios.

1.6 Registrar equipos especiales y establecer documentos de preguntas frecuentes relevantes;

1.7 Establecer un sistema de administración de red y establecer una visualización de imágenes intuitiva de las condiciones operativas de la red a través del software de administración de red designado.

1.8 Establecer una biblioteca de respaldo del sistema operativo basada en la configuración de hardware específica de; Si la computadora es una máquina compatible y el modelo de hardware específico es relativamente grande, si el sistema es complejo, se debe establecer una biblioteca de respaldo del sistema para muchas máquinas con la misma configuración, así como una biblioteca de respaldo del sistema para algunas máquinas importantes. . (Tales como finanzas, personal, supervisores, gerentes, etc.);

1.9 Calcular la lista de requisitos de software de la empresa y el estado de los derechos de autor, establecer una biblioteca de respaldo de todo el software de uso común de la empresa e implementarla en el local. Red de área para una fácil instalación y actualizaciones.

2. La segunda etapa es la "formulación del plan". La mayoría de las empresas pasan fácilmente por alto esta etapa. Después de que muchas empresas han construido una red básica, aunque ya pueden utilizar los servicios de aplicaciones de red más básicos, como compartir archivos, compartir acceso de banda ancha, compartir impresoras, etc., no prestan atención a la seguridad de la red ni a la copia de seguridad de los datos. La gestión y las buenas prácticas operativas han provocado que se produzcan fallas frecuentes en los equipos de TI y en la red, afectando gravemente la eficiencia del trabajo. La razón principal del problema es que los administradores de la red no son profesionales y carecen de una visión general de la arquitectura de la red. Por lo tanto, frecuentemente caemos en el posprocesamiento de la resolución de problemas y no logramos prevenir la aparición de fallas por adelantado. En esta etapa, la empresa subcontratada adaptará el servicio en función de las necesidades comerciales y las condiciones del equipo de la empresa.