[Colección] Resumen de 1000 palabras del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S

El tiempo se escapa del sudor del arduo trabajo. En un abrir y cerrar de ojos, esta etapa de trabajo ha entrado en la etapa final. Es necesario escribir un resumen para probar el trabajo durante este período. El resumen del trabajo se centra en afirmar logros y resumir la experiencia. Otros aspectos de la situación se escriben de forma relativamente sencilla, se mencionan brevemente o incluso no se mencionan. ¿Cómo escribir un resumen de trabajo completo? Tal vez necesite algo como "Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S", es solo como referencia, ¡echemos un vistazo! Resumen de trabajo 1 del departamento de ventas de la tienda 4S

(1) Estrategias, principios y prioridades del trabajo de ventas

Para garantizar que el trabajo de ventas tenga una dirección de acción clara y garantizar el buen desarrollo y Implementación del plan de trabajo de ventas Para la realización del trabajo, el departamento de ventas ha formulado las estrategias y lineamientos correspondientes para guiar el desarrollo del trabajo de ventas durante todo el año.

1. Estrategia de trabajo del departamento de ventas:

Poner lo primero y trabajar paso a paso; cooperar con ventajas y promocionar a través de mecanismos.

Ponga lo primero en primer lugar: priorice los problemas y resuelva primero los problemas más importantes y urgentes en el trabajo de ventas actual.

Paso a paso: mientras resuelve los problemas importantes, considere plenamente la planificación estratégica de la empresa; , mientras se resuelven los problemas urgentes actuales, se realizan planes y arreglos a largo plazo y se logra el avance planificado en todos los niveles.

Cooperación con ventajas: aprovechar al máximo las habilidades de cada vendedor y utilizar las ventajas de las habilidades de cada vendedor para contribuir al equipo.

Mecanismo de promoción: establecer gradualmente un sistema para resolver problemas diariamente; trabajo El mecanismo normal promueve el desarrollo de capacidades, la mejora de la gestión y la mejora del desempeño a través del mecanismo.

2. Política de trabajo del departamento de ventas:

Basado en mejorar la capacidad integral del personal de ventas, forme gradualmente un mecanismo de trabajo de ventas normal y, en última instancia, mejore el desempeño del personal y los departamentos de ventas.

3. Enfoque del Departamento de Ventas

1) Planificar e implementar capacitación en habilidades de ventas: Fortalecer la capacitación del personal de ventas y formar gradualmente un mecanismo de crecimiento del personal de ventas.

2) Fortalecer las capacidades de planificación y estrategia de ventas: céntrese en la estrategia de ventas y la pertinencia de las ventas (cada cliente que recibe requiere una estrategia).

3) Estandarizar la gestión de ventas diaria: fortalecer la gestión de ventas diaria, ayudar al personal de ventas con la gestión del tiempo y mejorar el entusiasmo y la eficiencia de las ventas de los empleados.

4) Mejorar incentivos y evaluaciones: Desarrollar la evaluación del desempeño del proceso de comportamiento diario para el departamento comercial.

5) Fortalecer el talento y la formación de equipos: agrupar equipos en grupos, fijar líderes de equipo, gestionar verticalmente y descubrir gradualmente talentos de gestión en el equipo a través de líderes de equipo. Resumen de trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S

El año XX está a punto de pasar. Durante este año, he trabajado duro y he ganado un poco. A medida que se acerca el fin de año, siento que es necesario hacerlo. algo de trabajo en mi trabajo. El propósito es aprender lecciones y mejorar para poder hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. A continuación daré un breve resumen del trabajo de un año.

Llegué a trabajar a la empresa en XX este año, en XX, comencé a configurar el departamento de desarrollo de clientes clave de mercado. Antes de ser responsable del departamento de desarrollo de clientes clave de mercado, no tenía experiencia. en la venta de automóviles. Entusiasmo por el trabajo de ventas pero falta de experiencia en ventas y conocimiento de la industria automotriz. Para integrarme rápidamente en esta industria, después de llegar a la empresa, todo comenzó desde cero mientras exploraba el mercado. Cuando encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos, a menudo consultaba a varios líderes y otros líderes experimentados. Los colegas trabajaron juntos para encontrar soluciones a los problemas e investigar estrategias específicas para algunos clientes más difíciles y lograron buenos resultados.

A través del aprendizaje continuo del conocimiento del producto, la recopilación de información de mis pares y la acumulación de experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado automotriz.

Ahora puedo gradualmente responder con claridad y fluidez a diversas cuestiones planteadas por los clientes, comprender con precisión sus necesidades y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me gano la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de un año de arduo trabajo, nuestro importante departamento de desarrollo de clientes también ha logrado varios casos exitosos de clientes. Algunos clientes de alta calidad se han ido acumulando gradualmente hasta cierto punto y tenemos una comprensión relativamente transparente del mercado. Mientras aprendemos constantemente el conocimiento del producto y acumulamos experiencia, las habilidades y los niveles profesionales de cada miembro del equipo han mejorado enormemente en comparación con antes. En respuesta a algunos cambios en el mercado y la competencia entre la misma industria, ahora podemos crear una solución. Un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Pero para un proyecto grande, todavía no es posible operarlo completamente.

1. Deficiencias existentes

La comprensión del mercado del automóvil no es lo suficientemente profunda, los problemas técnicos del producto son demasiado débiles y los problemas técnicos del producto no se pueden explicar muy bien. claramente a los clientes. Para algunas grandes empresas El problema no se puede encontrar rápidamente una buena solución al problema. En el proceso de comunicación con los clientes, una confianza excesiva en los clientes puede provocar una serie de reacciones adversas. No hice bien mi trabajo y sentí que todavía estaba en el puesto de vendedor. La capacitación y orientación del personal de ventas del mercado no fueron suficientes, lo que afectó el desempeño de ventas del departamento de desarrollo de clientes clave del mercado.

2. Resumen del trabajo del departamento

En el último año, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los miembros del departamento de desarrollo de clientes clave del mercado, la visibilidad del producto de nuestra empresa ha ido aumentando gradualmente. Reconocido por los clientes en el mercado de Shenzhen, junto con su buen servicio postventa y excelente calidad del producto, ha ganado elogios unánimes de los clientes. También ha adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Creo que esto es algo que hemos hecho relativamente bien, pero en otros aspectos todavía hay grandes problemas con nuestro enfoque en el trabajo.

La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los pensamientos e intenciones reales de los clientes, no pueden responder rápidamente a una determinada propuesta hecha por los clientes. Al transmitir información sobre productos, no entendemos cuánto conocen o comprenden los clientes nuestros productos. La empresa XX es un ejemplo obvio.

El trabajo no tiene un objetivo claro y un plan detallado. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y su trabajo de ventas se encuentra en un estado mental de laissez-faire, lo que conduce a diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada en el trabajo de ventas, la falta de una asignación razonable del trabajo. tiempo y situación laboral caótica.

El desarrollo de nuevos negocios, como los vehículos promocionales, es pequeño, el crecimiento empresarial es pequeño, la responsabilidad y la planificación del trabajo de los vendedores individuales no son lo suficientemente fuertes y las habilidades comerciales aún deben mejorarse.

3. Análisis de mercado

Hoy en día, existen muchas marcas en el mercado del automóvil, pero se trata principalmente de una docena de variedades. En la actualidad, los productos de nuestra empresa son productos medianos en términos de tamaño. calidad y función del producto. En cuanto al precio, se vende a un precio más adecuado. Para los clientes pequeños, el precio no es un tema muy importante, pero cuando la cantidad de compra es relativamente grande, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería ajustarse adecuadamente para algunos clientes, lo que puede alentar al personal de ventas a vender. En el área de la ciudad XX, nuestra empresa ingresó al mercado relativamente tarde y nuestros productos no tienen ventajas en popularidad o precio. Existe una gran presión para desarrollar el mercado del automóvil, por lo que centramos nuestra principal expansión de mercado fuera del área urbana, donde se encuentra el mercado. La competencia es relativamente baja. Es un poco más pequeña que en la ciudad. Con menos factores externos y la flexibilidad de nuestro personal de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.

El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Según el análisis de los analistas económicos, la economía el próximo año será peor que este año. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad durante el próximo año, es probable que la perdamos y perdamos más clientes en este mercado.

IV. Plan de trabajo del XX año

Las siguientes tareas se realizarán como tareas principales en el plan de trabajo del próximo año:

1. Establecer un equipo familiarizado con el negocio y el equipo de ventas relativamente estable.

El talento es el recurso más valioso de una empresa. Todo el rendimiento de ventas se origina en tener un buen vendedor. Construir un equipo de ventas con cohesión y espíritu cooperativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal será una de las principales prioridades en el trabajo del próximo año.

2. Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.

La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. El personal de ventas está en viajes de negocios y ve a los clientes en un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.

3. Cultivar el hábito del personal de ventas de descubrir problemas, resumirlos y mejorarse constantemente.

El propósito de capacitar al personal de ventas para encontrar problemas y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas. Pueden encontrar problemas, resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, y sus negocios. Las habilidades se elevan a un nuevo nivel.

4. Establecer puntos de venta y servicios en las ciudades regionales. (Se propone implementarlo a modo de prueba)

Según una serie de problemas encontrados durante los viajes de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente su itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa. que interrumpió el itinerario planeado. El propósito del viaje de negocios no se puede completar con éxito. Provoca una pérdida de tiempo y dinero.

5. Objetivo de ventas.

El objetivo de ventas más básico para este año es tener pedidos de venta todos los meses. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se descomponen en mensuales, semanales y diarias según escenarios específicos. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se descomponen en cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada período de tiempo; Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.

Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año es inseparable de la calidad general de todos los empleados de la empresa, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Elevar el estándar de ejecución, formar un buen equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo. Resumen de trabajo 3 del departamento de ventas de la tienda 4S

1. Fortalecer la implementación del marketing diferenciado frente a la competencia del mercado mediante la segmentación de grupos de usuarios sin depender de guerras de precios

A la vista de los indicadores operativos emitido por la sede de la empresa este año, De acuerdo con el espíritu de las instrucciones dadas por el Gerente General xx en la XX rueda de negocios, la sucursal centrará su labor comercial anual en el marketing diferenciado y la mejora de la calidad de los servicios de marketing. Ante la competencia de precios cada vez más feroz en el mercado, nuestra sucursal de Hanyang no ha entrado ciegamente en el malentendido de la "guerra de precios". A menudo digo que "el precio es un arma de doble filo". Las promociones de precios moderadas son útiles para las ventas, pero las guerras de precios ilimitadas equivalen al suicidio. ¿Qué estrategias deberían adoptarse para las ventas de automóviles fuera de temporada? Hemos explorado un conjunto de contramedidas:

Contramedida 1: Fortalecer la gestión de objetivos del equipo de ventas

1. Estandarizar los procesos de servicio

2. Formular el trabajo diario

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3. Regularización de los trabajos de inspección

4. Segmentación de objetivos de ventas

5. Reuniones matutinas periódicas y reuniones de formación

6. Indicadores de Servicio para la evaluación

Estrategia 2: Segmentar el mercado y establecer un marketing diferenciado

1. Análisis detallado del mercado. Hemos subdividido aún más los mercados clave anteriores y formulamos diferentes estrategias de ventas para diferentes segmentos de mercado para formar un marketing diferenciado, según la situación de ventas en 20xx, determinamos el taxi, los usuarios grupales, el mercado universitario, los usuarios dispersos y otros cuatro mercados principales. Hemos adoptado las estrategias de marketing correspondientes para estos cuatro mercados principales.

Hemos aumentado nuestra inversión en adquisiciones gubernamentales y en el mercado de taxis, y hemos establecido especialmente un grupo de ventas de taxis y un grupo de usuarios al por mayor. La sucursal también se ha convertido en una unidad rectora de la xx Taxi Association, aprovechando más la publicidad de las asociaciones industriales. Orientar correctamente a las empresas de alquiler y promover políticas de marca. Por lo general, tomamos la iniciativa de visitar a los clientes, brindarles comunicación y comentarios periódicos y seguir de cerca las tendencias del mercado. En respuesta a las buenas oportunidades para las actualizaciones de taxis en el mercado xx en los últimos dos años, hemos mantenido una buena relación de cooperación con las compañías de taxis y visitamos de manera proactiva la empresa de alquiler para comprender las necesidades de la compañía de taxis en cuanto a reemplazo de automóviles, el comportamiento del conductor y las tendencias ideológicas. ; también realizamos llamadas telefónicas semanales a la empresa de taxis. Realizamos un seguimiento y brindamos servicio puerta a puerta una vez al mes para comprender el uso de los taxis nuevos y resolver algunas fallas comunes en el sitio; negociar con las empresas de taxis para brindar capacitación en el sitio; Habilidades de uso y conocimientos de mantenimiento de los taxistas. En vista del alto nivel de conocimiento de los grupos de consumidores universitarios, nos centramos en las ventas recomendadas de Picasso, complementadas con la introducción de la marca Citroën y la promoción cultural, para que puedan experimentar la larga historia de Citroën y su rica connotación cultural corporativa. Además, hemos unido fuerzas con xx City University Logistics Group y sucesivamente hemos unido fuerzas con xx Polytechnic University Logistics Fleet para establecer el xx punto de servicio de mantenimiento en el campus para llevar xx servicios a colegios y universidades. y los organiza para obtener más artículos, vaya a Work Helper. El sitio web también organiza periódicamente clínicas gratuitas e inspecciones de mantenimiento en colegios y universidades, lo que establece una buena imagen de marca dentro de los colegios y universidades e impulsa las ventas en el mercado universitario.

Contramedida 3: prestar atención a la recopilación de información y hacer predicciones científicas

Las oportunidades de mercado actuales son fugaces, la competencia cruel y feroz está en todas partes, y las predicciones científicas del mercado se han convertido en orientación y ventas graduales. base para el establecimiento de objetivos. Cuando se acerca la temporada baja del mercado, cada información de ventas es como un tesoro. Hasta cierto punto, la información sobre la demanda es sinónimo de ventas. Combinando esta característica, hemos establecido un sistema en el que todos recopilan, se comunican de manera oportuna y tienen una persona responsable designada. Con base en los datos y la información proporcionados por el personal de ventas en la reunión de ventas de la mañana antes del trabajo todos los días. formular un informe de análisis comparativo de las ventas en el mismo período del pasado para determinar la próxima tarea de ventas Refinar y formular métodos y métodos de ventas específicos, y responder de inmediato a las necesidades. Al mismo tiempo, mantenemos una estrecha comunicación con los departamentos relevantes del departamento de marca y organizamos activamente las fuentes de automóviles. Incrementar la planificación del trabajo y evitar la ceguera en el trabajo centrándonos en el número absoluto de ventas, fortalecemos nuestra participación de mercado. Consideramos la participación de la sucursal en el mercado XX como el principal objetivo de evaluación del departamento de ventas. Este año completamos la tarea XX y cumplimos con éxito el objetivo de ventas anual emitido por la sede.

Para las ventas de repuestos, nos centramos en limpiar algunas de las piezas no vendidas que se habían acumulado por razones históricas para minimizar la acumulación de fondos de la sucursal. Debido a los cambios en la política comercial de repuestos este año, los márgenes de ganancias de los distribuidores se han reducido aún más. En cuanto a la nueva situación del mercado, los líderes de las sucursales han celebrado muchas veces reuniones especiales con el departamento comercial de repuestos para discutir y explorar activamente el mercado de repuestos circundante. , especialmente el gran mercado de clientes. Al mismo tiempo, combinado con la nueva política comercial, se lanzaron una serie de actividades de promoción de repuestos que lograron buenos resultados. El volumen de ventas de repuestos es de xx millones de yuanes. Cuando las ventas en las tiendas se ven muy afectadas por el impacto del dumping de precios bajos en el mercado, el uso del servicio posventa para impulsar las ventas de repuestos en el taller no solo se invierte. la situación desfavorable, sino que también impulsa las ventas de horas hombre en el taller.

El servicio postventa es la ventana, el respaldo y la garantía de nuestras ventas de vehículos. Este año, la sucursal ha marcado el comienzo del pico de mantenimiento postventa desde su creación en 1996. Con este fin, hemos planteado requisitos más altos para el departamento de servicio posventa. Hemos lanzado amplias actividades de promoción de la conciencia del servicio entre todos los empleados de posventa, así como la autoinspección y la inspección mutua entre cada equipo. sistema de autoinspección e inspección mutua entre cada equipo todos los viernes. El gerente del departamento participa en el sistema de inspección in situ del taller. Para los problemas encontrados en el sitio de mantenimiento posventa, se presentan opiniones de rectificación y cronogramas a los usuarios del sitio; son recibidos por personal dedicado al ingresar a la estación, y el lenguaje y las normas de comportamiento se enfatizan en enlaces importantes como la recogida, la prueba y la entrega. Durante el proceso de mantenimiento, enfatizamos el uso de "tres almohadillas y una cubierta"; , estandarizar comportamientos y plazos, respetar a los usuarios y cuidar los vehículos; implementar la gestión de letreros en el taller, colocar en las paredes las fotografías y nombres del personal de recepción y gestión y aceptar la supervisión de los usuarios.

Para mejorar aún más la satisfacción de los usuarios y acortar el tiempo de espera de los usuarios, a partir de junio, el horario del servicio postventa se ampliará a la 1:00 a.m. todas las noches y el club de postventa brindará rescate las 24 horas; Al mejorar el entorno de hardware y software en el sitio de mantenimiento posventa, brindaremos a los clientes Servicios integrales y de alta calidad, mejorando así la satisfacción del cliente. Recogimos xx vehículos para mantenimiento posventa durante todo el año y los ingresos netos por horas de trabajo fueron de xx millones de yuanes. Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S

La empresa en la que hice la pasantía es una compañía de seguros de vida en la Zona de Desarrollo del Condado, que vende productos directamente. Como estudiante de último año, antes de esto trabajé en una oficina. Experiencia laboral. Aunque es solo una pasantía, la forma de vida es completamente diferente a la de la escuela. Me he transformado en un oficinista formal: voy a trabajar a las 8:30 de la mañana y salgo del trabajo a las 5:30 de la mañana. Tarde. La vida de este día transcurre en esta pequeña oficina. El contenido principal de mi pasantía es ser responsable de la gestión, clasificación, clasificación, archivo y almacenamiento de los contratos de ventas de la empresa y otros documentos de marketing, aceptar correos electrónicos diarios e informarlos al Gerente Lin, y ayudar al personal de ventas a recibirlos puerta a puerta. clientes y hacer llamadas telefónicas cuando el personal de ventas está ausente, transmitir rápidamente la información del cliente, manejar adecuadamente la recepción de clientes importantes y otros trabajos, y completar otras tareas asignadas temporalmente por el director del departamento de marketing. Aunque es un poco agotador y estresante, es muy gratificante y tiene una sensación de logro y satisfacción. Sin embargo, aparte de las operaciones informáticas, los conocimientos teóricos aprendidos en los libros de texto rara vez se utilizan. Cuando fui allí por primera vez, realmente no estaba acostumbrado. No entiendo muchas cosas. Afortunadamente, con la ayuda paciente de otros miembros del personal, he dominado muchas cosas en las operaciones reales. Cuando encuentro algo que no entiendo, primero encuentro la manera de resolverlo yo mismo. Si no funciona, humildemente puedo pedir consejo a otros. Lo más importante es que he logrado grandes avances en cómo tratar con las personas y cómo lidiar con las relaciones interpersonales. Esta práctica también me hizo darme cuenta profundamente de que en el trabajo de ventas debemos ser trabajadores, audaces y cuidadosos, no tener miedo al rechazo, seguir aprendiendo y acumulando, tener un alto sentido de responsabilidad y honor colectivo en el trato a la empresa, y ser honesto en el trato a los clientes, el servicio está en su lugar, de principio a fin. Aunque al principio, debido a mi desconocimiento del conocimiento del producto, no lograba captar a los clientes cuando llegaban a la empresa. Este fue mi error, así que después de eso, cuando estaba libre, me gustaba ir a la empresa para aprender sobre el producto. conocimiento y conocimiento de la empresa. La relación entre los empleados también es muy armoniosa.

Ganancias y experiencia de la pasantía

La pasantía de casi cinco meses ha sido una mezcla de alegría y tristeza. , ¡pero ha hecho que mi vida de pasantía sea satisfactoria y emocionante!

Cuando comencé a trabajar, al principio fue muy difícil y no tenía ni idea. Debido a mi falta de conocimiento y experiencia profesional, el trabajo al principio fue un poco difícil. Este período de prácticas fue la etapa en la que tuve dificultades. En el proceso de esta pasantía, la aplicación del conocimiento profesional fue relativamente secundaria y, lo que es más importante, me enseñó cómo sobrevivir. El objetivo del aprendizaje de conocimientos profesionales es facilitar la supervivencia en la sociedad y la adquisición de una determinada habilidad. Pero esto es sólo una habilidad, no una habilidad. La capacidad de sobrevivir requiere ciertas cualidades. Después de estos días de prácticas, he aprendido mucho.

Como recién llegado que acaba de ingresar a la sociedad, debemos tener la determinación de soportar las dificultades, una mente pacífica y el espíritu de no avergonzarnos de hacer preguntas. Como recién llegado, es muy importante tener una mente tranquila. No esté demasiado ansioso por lograr un éxito rápido y obtener beneficios instantáneos. Si se desempeña bien, los demás lo verán. Por supuesto, si se desempeña mal, no se desvanecerá. los ojos de los demás. En el trabajo, debes ver más, observar más, escuchar más, hablar menos, no hablar de contenidos que no tengan nada que ver con el trabajo y aprender más sobre el lenguaje artístico y los métodos de hacer las cosas de otras personas. Además de trabajar duro y tener sentido de la responsabilidad, debes ser bueno haciendo resúmenes de trabajo con frecuencia. Siga escribiendo un diario de trabajo todos los días y haga un resumen del trabajo cada semana. Estos son sus nuevos cursos de aprendizaje, que tratan principalmente sobre registrar, planificar y resumir errores. A través de nuestro propio aprendizaje continuo, nuestros conocimientos se actualizan y nuestros errores se corrigen. No debemos cometer los mismos errores en el trabajo. Debemos estar preparados para un día lluvioso y esforzarnos por hacerlo mejor. Las prácticas son también una prueba de las propias capacidades o una oportunidad para demostrar las capacidades laborales, permitiéndose adquirir más conocimientos en el trabajo y enriquecerse constantemente. Siento que la cosecha de esta pasantía es rica.

Por lo tanto, cumplir concienzudamente los requisitos de la pasantía y trabajar duro para completarla nos ayudará a observar de antemano los principales contenidos, métodos y diversas dificultades en el trabajo futuro, y nos ayudará a ser conscientes de nuestras propias deficiencias y defectos, para que podamos estudiar y trabajar mejor. Nos ayuda a transformar rápidamente lo que pensamos y aprendemos en habilidades prácticas, y a transformar los conocimientos y habilidades profesionales en habilidades laborales y experiencia práctica.

A través de esta pasantía, dominé muchas habilidades básicas necesarias para el trabajo futuro, probé los conocimientos básicos que normalmente aprendo, midí mis habilidades y niveles personales y descubrí mis propias deficiencias y deficiencias. Sin duda, esto es de gran beneficio para mí. Creo que la experiencia y los conocimientos que obtuve de esta pasantía me ayudarán a encontrar métodos razonables y la dirección correcta en mis estudios y trabajos futuros. No sólo he mejorado mis habilidades personales y mis conocimientos empresariales, sino que también he aprendido la importancia del espíritu de equipo y la colaboración. Resumen del trabajo del departamento de ventas de la tienda 4S Parte 5

1. Resumen del trabajo en 20xx

Se ha volteado la página polvorienta de 20xx. En el último año, bajo el correcto despliegue estratégico de la empresa del grupo y gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal, el departamento comercial superó dificultades, trabajó duro y trabajó intensamente con varios departamentos de la empresa para culminar con éxito las tareas comerciales asignadas a lo largo del año. .

1. Cumplimiento de los objetivos de ventas:

Después de que la empresa experimentó pequeñas fluctuaciones en los altos directivos durante este año, bajo la dirección correcta de la dirección de la empresa, se ha centrado en el mercado. llevó a cabo una serie de trabajos tales como actividades de promoción y formación de personal, y obtuvo resultados gratificantes. Se vendieron un total de 1.690 vehículos, las ventas de primas fueron 4.964 millones, las ventas de seguros fueron 4.845 millones, las tarifas y reembolsos de préstamos para automóviles fueron 431.000 y las placas temporales se vendieron 198.500.

2. Problemas actuales:

Tras más de medio año de duro trabajo, el departamento comercial se ha integrado en un equipo capaz, unido y motivado. El equipo tiene división del trabajo y cooperación. El personal de ventas ha dominado ciertas habilidades de ventas y fortalecido la idea de servir a los clientes. La colaboración de los departamentos relevantes también puede entenderse y apoyarse entre sí. En general, el departamento de ventas todavía tiene muchos problemas y necesita mejoras urgentes. 1) El personal de ventas no está muy motivado para trabajar, carece de iniciativa, es perezoso y tiene poca conciencia de sí mismo. 2) Mal mantenimiento de la relación con el cliente. La tasa de retención de clientes más básica, la base de clientes y las visitas recurrentes de los consultores de ventas son muy pocas. En promedio, sólo hay 40 clientes potenciales disponibles. Desde una perspectiva numérica, los asesores de ventas tienen muy pocos clientes base y no es ideal invitar a los clientes cada vez que realizan un evento. Esto resultó en bajas ventas para algunos eventos. 3) El proceso de ventas no se implementa completamente y no existe supervisión. La función de gestión del líder del equipo de ventas no se puede maximizar y el conocimiento del servicio no se puede mejorar mejor, lo que hace que algunos consultores de ventas formen un patrón sólido. La comunicación interactiva actual entre los miembros del equipo del departamento de ventas, el personal administrativo y los supervisores no es oportuna y es imposible garantizar una comprensión oportuna y completa de la situación para que las estrategias puedan ajustarse en cualquier momento. 4) En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los pensamientos e intenciones reales de los clientes; no pueden responder rápida y correctamente a algunas preguntas y requisitos planteados por los clientes. . Cuando nos comunicamos con los clientes, no sabemos hasta qué punto entienden o aceptan nuestros productos. No hacer un seguimiento después de haber sido rechazados es un error fatal. 5) Internamente, todavía existe una mala tendencia de individuos que se calumnian unos a otros, se pasan la pelota y avivan las llamas. Por lo tanto, los líderes deben promover una actitud de mente abierta, un estilo tolerante y comprensivo, y una mente positiva y magnánima al enfrentar. clientes y colegas. Entonces podremos avanzar mejor. Cuando dos ejércitos se encuentren, los sabios ganarán. Cuando los hombres sabios se encuentren, el carácter ganará.

6) El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y el trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que lleva a la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, falta de asignación del tiempo de trabajo y situación laboral caótica y otras consecuencias adversas. Sin embargo, el departamento de desarrollo de nuevos clientes no es suficiente, los clientes antiguos no se exploran nuevamente, el crecimiento del desempeño es pequeño, la promoción proactiva de servicios de valor agregado es insuficiente, el punto de crecimiento de las ganancias es pequeño, el sentido de responsabilidad del personal de ventas individual y La planificación del trabajo no es sólida y es necesario mejorar sus capacidades comerciales.

2. Plan de trabajo del departamento de ventas para 20xx

(1) Estrategias, directrices y enfoque del trabajo de ventas

Para garantizar que el trabajo de ventas tenga una dirección clara de acción, asegurar Para el buen desarrollo y avance del plan de trabajo de ventas, el departamento de ventas ha formulado las estrategias y lineamientos correspondientes para guiar el desarrollo del trabajo de ventas durante todo el año. 1. Estrategia de trabajo del departamento de ventas:

Poner lo primero y trabajar paso a paso; cooperar con ventajas y promocionar a través de mecanismos.

Ponga lo primero en primer lugar: priorice los problemas y resuelva primero los problemas más importantes y urgentes en el trabajo de ventas actual.

Trabaje paso a paso: mientras resuelve los problemas importantes, considere plenamente la estrategia de la empresa; planificar, mientras se resuelven los problemas inmediatos, hacer planes y arreglos a largo plazo y lograr el avance planificado en todos los niveles.

Cooperación con ventajas: aprovechar al máximo las habilidades de cada vendedor y utilizar las ventajas de las habilidades de cada vendedor para contribuir al equipo.

Mecanismo de promoción: establecer gradualmente un sistema para resolver problemas diariamente; trabajo El mecanismo normal promueve el desarrollo de capacidades, la mejora de la gestión y la mejora del desempeño a través del mecanismo. 2. La política de trabajo del departamento de ventas:

basada en mejorar la capacidad integral del personal de ventas, formar gradualmente un mecanismo de trabajo de ventas normal y, en última instancia, mejorar el desempeño del personal y los departamentos de ventas. 3. Enfoque del Departamento de Ventas

1) Planificar e implementar capacitación en habilidades de ventas: fortalecer la capacitación del personal de ventas y formar gradualmente un mecanismo de crecimiento del personal de ventas.

2) Fortalecer las capacidades de planificación y estrategia de ventas: céntrese en la estrategia de ventas y la pertinencia de las ventas (cada cliente que recibe requiere una estrategia). Resumen del trabajo del Departamento de Ventas de la Tienda 4S, Parte 6

En un abrir y cerrar de ojos, he estado trabajando en el Departamento de Marketing de xx Baocheng durante más de medio mes. Aunque el largo período de prácticas aún está lejos, todavía estoy lejos. Todavía tengo que escribir un resumen del trabajo. Xiao Wang me lo pidió la semana pasada, pero estaba tan ocupado que lo olvidó. Pregunté nuevamente hoy, pero aún no he escrito la respuesta. Lo siento mucho, ¡así que me gustaría decir que lo siento! Bien, pongámonos manos a la obra. Esta no es la primera vez que trabajo en el departamento de marketing de una tienda de automóviles 4S. Después de graduarme, trabajé en la tienda 4S de Geely Automobile durante más de un año. En ese momento, era el único responsable en el departamento de marketing. para todo, desde la investigación, la planificación, la organización y la ejecución, una persona tiene que hacerlo sola.

Después de más de un año, entiendo bastante bien el funcionamiento del mercado de tiendas 4S. Por supuesto, Geely queda eclipsado por BMW.

Después de cambiar de lugar de trabajo y de marca de coche, decidí empezar de nuevo en la tienda BMW 4S de Changzhi Baocheng.

1. Primera experiencia en el trabajo

Cuando entré a la oficina de la empresa por primera vez, me sentí muy bien con el cómodo ambiente de la oficina. Me gustaron las amables sonrisas de mis compañeros. y el ambiente de trabajo positivo. La "Cultura corporativa de Yongda", el "Manual del empleado" y el "Manual de seguridad laboral del empleado" me brindaron una comprensión preliminar de los requisitos de la empresa. El gerente Li del Departamento de Marketing me presentó el alcance y las responsabilidades de mi trabajo. También lo comparé en secreto con mi proceso de trabajo anterior y entendí que BMW requiere un trabajo de mercado más detallado y real. Después de unos días, entendí cuidadosamente los requisitos de CI de BMW y los informes diarios del Grupo Yongda, porque esta es la base para hacer bien mi trabajo.

2. Trabajo de mercado

1. Trabajo diario Durante este medio mes de trabajo, fui responsable de la actividad del PPT "La poderosa alianza entre Chang Zhi Baocheng y Victoria Royal Photography" , PPT del evento "La única conferencia de lanzamiento del nuevo BMW Serie 1 en Changzhi Baocheng de UN1QUE", PPT del evento "Dream Car está a su alcance Evento de prueba de manejo de primavera del BMW Serie 3", así como la redacción de informes grupales diarios, resúmenes de actividades, etc. También ayudó a Trikana en la organización de sesiones informativas y a Chai Min en el diseño de la sala de exposiciones. Poco a poco me fui familiarizando con la rutina diaria en el trabajo, me puse al día con el ritmo de trabajo de mis compañeros y desarrollé una comprensión tácita del equipo. En el lanzamiento del nuevo BMW Serie 1 la semana pasada, vimos la influencia de la marca BMW en el área de Changzhi y también vimos la responsabilidad corporativa de BMW.

2. Otros trabajos

En la reunión de la mañana de hoy, cuando el Sr. Sun me preguntó cuál era el trabajo más importante de este año, seguí mi intuición laboral anterior e instintivamente pensé: La respuesta fue la terminal, y la respuesta me sorprendió. En ese momento, me di cuenta de que mi estado laboral todavía estaba en el nivel auspicioso por error. ¡Parece que nunca puede haber dogmatismo ni afición a los libros!

El nuevo entorno laboral me ha permitido cambiar mis conceptos erróneos anteriores y aprender nuevos objetivos laborales. Sé que aún queda un largo camino por recorrer, ¡pero iré cada vez más recto!