¿Cuál es la clave del éxito del modelo ZARA?
¿Cuál es la clave del éxito del modelo de ZARA? Cualquier cuello de botella local en un sistema operativo de alta velocidad puede provocar el fracaso de todo el modelo de Zara. Algunas personas creen que la clave del éxito del modelo ZARA radica en su rápida capacidad de imitación y su fuerte equipo de imitación; algunos creen que su modelo de producción rápida elimina los cuellos de botella en toda la cadena de suministro de la industria textil y del vestido; Sistema operativo eficiente de alta velocidad. Cualquier cuello de botella local puede provocar el fallo de todo el modelo Zara.
Algunas personas piensan que la clave del éxito del modelo ZARA radica en su rápida capacidad de imitación y su fuerte equipo de imitación; algunas personas piensan que su rápido modelo de producción elimina el cuello de botella de toda la cadena de suministro de la industria textil y de la confección; Algunas personas piensan que radica en su eficiente sistema de logística y distribución; algunos piensan que radica en su sistema de información humanizado y de alta frecuencia y su mecanismo de comunicación; algunos piensan que radica en su enorme red de marketing y su rápida capacidad de ventas, promoción y "ropa"; "modelo de supermercado"; algunos piensan que radica en su fuerte apoyo financiero; algunas personas piensan que es su cadena de suministro vertical altamente integrada y su modelo operativo...
Creemos que cualquier éxito es un éxito sistémico y global. , y cualquier cuello de botella local en un sistema operativo de alta velocidad puede provocar el fracaso de todo el modelo, el éxito de ZARA no es una excepción. Después de un cuidadoso estudio, la Compañía A se unió a las filas del aprendizaje de ZARA en agosto de 2006, creó un departamento de proyectos rápidos del modelo ZARA específicamente para este propósito y comenzó el viaje de transformación del modelo ZARA en todos los aspectos.
Transformación de todos los aspectos de la cadena de suministro
Además del equipo de desarrollo original, se ha formado un equipo de compradores profesionales para organizar y desarrollar productos rápidamente, específicamente de Hong Kong, Shenzhen. , Guangzhou y otra información sobre moda Una ubicación relativamente centralizada para recopilar los estilos más vendidos de la temporada. También se han formulado medidas de incentivo relevantes. Miles de empleados del grupo, cazadores, fábricas OEM y todas las personas sociales interesadas en la moda pueden proporcionar información relevante. Si se adopta la información o las muestras proporcionadas, habrá recompensas correspondientes. Además de proporcionar muestras de ropa directamente, también podemos imitarlas a partir de fotografías tomadas en bares, conciertos, calles, etc., así como información de moda obtenida de publicaciones profesionales nacionales y extranjeras.
Una vez modificados y modelados los estilos relevantes, se entregan al equipo comercial para tomar la decisión del pedido. El equipo empresarial es relativamente grande e incluye personal de primera línea del mercado interno con amplia experiencia en marketing, especialistas en marketing de la competencia y amantes de la moda o consumidores con gusto y discernimiento.
Después de revisar los modelos, mezcle y combine los modelos seleccionados para la producción con productos de semanas anteriores, tome fotografías, exhíbalas en barras colgantes y modelos, y escriba claramente el orden de exhibición de cada modelo para guiar el proceso. tienda Pantalla estandarizada y se puede enviar en línea para que los franquiciados realicen pedidos.
Después de que el equipo comercial de producción rápida del producto toma la decisión de selección, el equipo de gestión de la cadena de suministro tomará una decisión basada en el pronóstico de ventas, el volumen inicial, el ciclo comercializable, el ciclo de distribución, el ciclo de producción, el costo de producción y el inventario objetivo. estructura y control del volumen, etc. Tome decisiones integrales, determine la asignación en función de las ventas, determine la producción en función de la asignación, calcule el volumen de producción de cada modelo y entréguelo al equipo de adquisiciones y producción para su adquisición y producción. Las fábricas internas y las fábricas subcontratadas están en la misma línea de partida y compiten en calidad, tiempo de entrega, costo, servicio, flexibilidad y otros aspectos. Este paso también obliga a las fábricas internas a mejorar continuamente su competitividad.
Para cooperar mejor con la empresa, algunas de las fábricas subcontratadas también contrataron especialmente a creadores de patrones relevantes para realizar la confección, confirmación y producción de patrones directamente basándose en las fotos. Ahora también pueden comprender mejor el patrón. , lo que mejora enormemente la calidad de los productos. Mejoró la calidad del diseño y acortó el período de preparación antes de la producción en masa.
Ante la rápida distribución de productos y el almacenamiento de grandes cantidades de mercancías, el personal de compras y producción se ha puesto en contacto con los proveedores para conocer el volumen de producción final de las grandes mercancías. El equipo de gestión de la cadena de suministro ajusta el plan previo a la distribución en consecuencia y genera un plan de distribución basado en el volumen de almacenamiento real. Después de recibir los productos a granel, el almacén escanea y verifica los productos, los selecciona y distribuye de acuerdo con el plan de distribución. luego lo entrega a la logística de terceros para su transporte. Si el destinatario es un franquiciado, los costes correspondientes correrán a cargo del franquiciado.
Ventas y comentarios Además de las tiendas y centros comerciales autónomos, las terminales de ventas también incluyen franquiciados, mercadeo en red, etc. También pueden ser agentes. Cualquier individuo con canales o relaciones puede usarlo "parte-". tiempo" En su tiempo libre y canales ayuda a vender productos modelo ZARA. Dado que los intereses de los compradores, los equipos comerciales y el personal de marketing interno y externo están todos vinculados al desempeño de las ventas, aprovecharán al máximo todas sus relaciones, estimularán su potencial y convertirán el "potencial" en realidad, para que todos los participantes puedan beneficiarse. .
Optimización continua de la cadena de suministro
Con el esfuerzo conjunto de todos, tras un mes de operación y exploración, se ha establecido básicamente el marco general del modelo ZARA. En promedio, solo se necesitan de 10 a 15 días desde el concepto de diseño hasta el lanzamiento, mientras que las empresas de ropa bajo el modelo operativo tradicional necesitan de 6 a 9 meses o incluso más. En el pasado, solo se lanzaban dos modelos por año, pero ahora se lanzan nuevos productos. se lanzan cada semana Actualizan continuamente la imagen de la tienda y los productos para servir mejor a los clientes y mejorar la imagen de la marca. En el pasado, la cantidad del pedido generalmente era de miles, pero ahora se pueden pedir más de 100 piezas para producción (o menos si es así); es un pedido de seguimiento); en el pasado, las tiendas tienen un montón de inventario o no pueden reponer los productos que desean. El alto inventario y los altos precios de falta de existencias coexisten ahora con nuevos productos cada semana, por lo que no hay. debe preocuparse por productos insuficientes;
Toda la cadena de suministro "ve que" Arriba "es bastante fluida, pero un análisis cuidadoso encontró que todavía hay muchos problemas con los detalles demasiado "aproximados". Después de resumir y analizar los problemas, el siguiente paso es realizar una optimización específica y continua. En términos generales, debemos fortalecer la planificación previa y la planificación en el proceso, y aprovechar los KPI como tiempo, costo, calidad, servicio y flexibilidad; optimizar, especialmente los enlaces de cuello de botella; eliminar actividades que no agregan valor; fusionar o sincronizar algunos procesos de ruta no críticos para hacerlos más fluidos e inteligentes;
Construir una empresa "sin fronteras"
La simple relación lineal entre "clientes, comercio minorista, distribución logística, planta de producción y cadena de suministro". Desde un punto de vista académico, es una error o al menos no. La palabra que es demasiado precisa debería ser "red de oferta y demanda", que es un sistema complejo, un sistema abierto y un sistema de red, en lugar de una simple cadena. Según el análisis anterior, no es difícil. Para descubrir que durante todo el proceso operativo, cada vínculo puede tener múltiples identidades y roles, incluidos clientes, proveedores de muestras de ropa, comercializadores, plantas de producción colaborativas, etc. Los límites de las empresas se rompen por completo y ya no son "proveedores de materias primas". " /p>
España ZARA apuesta por una intensa inversión de su propia empresa para conseguir un efecto "cluster". La empresa A ha integrado diversos recursos ociosos y ha hecho realidad el potencial, consiguiendo un efecto cluster en sentido estricto y explorando oportunidades para el Un gran número de empresas de ropa chinas desarrollarán un modelo exitoso para crear una empresa sin fronteras a través de la cadena de suministro "Wuji".
Palabras clave
Agilidad (Agilidad) no es la supervivencia de los fuertes, sino la supervivencia de los más aptos. La demanda del mercado y la demanda de los consumidores cambian demasiado rápido, y quienes se adaptan a los cambios sobreviven. , por lo que debemos tener la capacidad de adaptarnos rápidamente.
Confiabilidad (Disponibilidad) En un sistema operativo de alta velocidad, la inestabilidad en cualquier enlace o la interferencia de factores aleatorios causarán interferencias o efectos fatales en toda la cadena de suministro, por lo que se debe mejorar la confiabilidad. y una perfecta integración de todos los aspectos.
Mecanismo de distribución de beneficios (alineación) Un principio de cliente: al final, todos obtendrán puntos si venden bien. No solo prestan atención a sus propios clientes intermedios, sino que también prestan atención a los clientes de sus clientes. , y deben tener integridad para jugar este juego. Continúen y hagan que el pastel sea cada vez más grande. Si el producto se introduce en el mercado y es muy popular, atraerá cada vez a más franquiciados o personal para participar en el sistema adaptativo, realizar la autohematopoyesis y formar un sistema forestal armonioso y saludable.
La comunicación requiere un sistema operativo de capa operativa básica, que incluye mantenimiento de datos básicos de productos, mantenimiento de datos básicos de proveedores, gestión de adquisiciones, gestión de distribución, previsión de ventas, gestión de inventario, gestión de ventas, etc. Se requiere un seguimiento dinámico y la Toda la cadena de suministro es transparente. Además de un sistema formal sólido, lo más importante es la comunicación entre las personas, se deben proporcionar plataformas de comunicación, como BBS, grupos POPO, llamadas telefónicas, faxes o reuniones, entrevistas, etc.
Fuente: "Oxford Management Review"
Zara es una de las marcas de ropa de moda de mayor éxito en los últimos años: los consumidores van a sus tiendas unas 17 veces al año, y la media del sector es de 3 a 4 veces. Una de las piedras angulares de la gestión de marcas de moda conocidas es colocar anuncios exquisitos en varias revistas de moda, pero Zara rara vez hace publicidad y ha logrado que todos hablen de ello, al igual que Starbucks.
El éxito de Zara reside en su transformación del modelo económico de la industria de la confección rápida. La industria de la confección se puede dividir simplemente en dos tipos: una son las principales marcas de lujo como LV, Gucci y Versace, que se encuentran en el extremo de alto valor y sus activos principales son marcas, la otra son marcas como Gap en Estados Unidos; Estados Unidos y muchas tiendas nacionales. Zara ha creado una extraña mezcla entre ambas: en términos de imagen de marca, se acercan más a las primeras, pero en términos de modelo económico, han logrado las mismas economías de escala que las segundas. La diferencia es que las economías de escala de Gap se basan en la ruta de "menos estilos, grandes cantidades y barato", mientras que las economías de escala de Zara se basan en la ruta "rápida, pequeñas cantidades y múltiples estilos". Zara lanza decenas de miles de estilos de ropa cada año, y los estilos están sincronizados con la moda y los precios se acercan más al modelo de las marcas de alta gama.
Al observar el modelo de Zara, es importante fijarse en el sistema operativo que hay detrás de "rápido, poca cantidad, múltiples estilos". En la industria de la confección, existe un término profesional llamado "plazo de entrega", que se refiere al tiempo que tarda una prenda desde el diseño hasta la venta. Zara ha acortado mucho el plazo de entrega, siendo el más rápido de 12 días. En comparación, el período de gestación del diseño de Gap por sí solo dura dos o tres meses.
La ropa se deprecia muy rápidamente, con una depreciación de 0,7 por día, y los productos informáticos se deprecian a 0,1 por día. Por lo tanto, acortar el tiempo de entrega tiene múltiples beneficios: respuesta rápida a las tendencias del mercado, reduciendo la depreciación de la ropa, las empresas de confección no necesitan preparar una gran cantidad de prendas confeccionadas con anticipación, reduciendo los costos de inventario y evitando los riesgos de inventario; de ropa que no es popular entre los clientes, evitando así las empresas de ropa debido a estimaciones. Acaparar ropa por error puede evitar pérdidas causadas por promociones de descuento.
Zara no intenta ser el creador de tendencias de moda, sino que se esfuerza por responder rápidamente a las tendencias de la moda: identificando con precisión y lanzando rápidamente los estilos de ropa correspondientes cuando las tendencias de la moda aparecen por primera vez, respondiendo así rápidamente a las tendencias.
El modelo de respuesta rápida requiere una cadena de suministro rápida: los tejidos que compra Zara no se tiñen, sino que se tiñen según la demanda en tiempo real. Zara optó por realizar únicamente trabajos altamente automatizados en sus fábricas, utilizando equipos de producción de alta tecnología para teñir, confeccionar y otros trabajos, mientras subcontrataba trabajos intensivos en mano de obra.
Para responder rápidamente, la adquisición y producción de Zara se llevan a cabo en Europa, y solo 20 de los estilos de ropa más básicos se producen en regiones de bajo costo como Asia. Zara dispone de un centro de distribución logística automática de alta tecnología, que puede garantizar la entrega en camión en dos días en Europa. En Estados Unidos y Japón, Zara incluso recurre al transporte aéreo a cualquier precio para aumentar la velocidad.
Para empresas como Zara, el comercio minorista es una parte importante de toda la cadena empresarial. El comercio minorista de Zara se encuentra en un ciclo positivo que se refuerza a sí mismo de "compra rápida y ventas rápidas": las sucursales realizan pedidos dos veces por semana en función de las ventas, lo que reduce la necesidad de descontar el inventario y también reduce los costos de inventario. La rápida actualización de los estilos mejora su frescura; y atrae a los consumidores a repetir visitas; la rápida actualización de los productos en la tienda también garantiza que puedan satisfacer los gustos de los clientes.
En su nuevo libro "Modelo: Pensamiento estratégico y modelo de desarrollo de la industria de cadenas minoristas", el profesor Lang Xianping predice que la industria de la moda se desarrollará hacia el "modelo Zara" en el futuro.