[La subcontratación de TI en la industria bancaria toma el camino con cautela] Industria bancaria
La subcontratación de TI ha sido generalmente aceptada en el extranjero, especialmente en la industria bancaria. Sin embargo, en China todavía hay "grandes truenos pero poca lluvia", y todavía hay muy pocas personas que se atrevan a "comer cangrejos" como el Banco de Desarrollo de China. Hablando de subcontratación de TI, algunas personas piensan que es similar a comprar ropa. Los antiguos prestaban atención a la confección de ropa, pero la gente moderna a menudo corre todo el día, recogiendo y eligiendo sólo para elegir la correcta. La única diferencia es que al comprar ropa, puedes probártela hasta que estés satisfecho, pero ¿puedes probar la subcontratación de TI?
El sabor del "cangrejo"
Desde el 11 de diciembre de 2006, la industria bancaria de mi país se ha abierto completamente a la inversión extranjera y ha comenzado la competencia entre los bancos chinos y extranjeros. Aunque la competencia se centra en la innovación y la competitividad empresarial, no puede prescindir de las TI como medio de implementación. Entonces, para respaldar la necesidad de una competencia integral, ¿pueden los bancos nacionales adoptar también la subcontratación de TI, que es ampliamente aceptada por los bancos extranjeros? ¿Debería optar por subcontratar o hacerlo usted mismo? ¿A quién y por cuánto? ¿Qué negocios se pueden subcontratar y cuáles no? Muchas empresas bancarias siguen esperando y sopesando.
Según las estadísticas de Gartner, el coste de los servicios de subcontratación de TI en el sector bancario alcanzó los 141.300 millones de dólares en 2006, y seguirá siendo el mayor mercado para la subcontratación de servicios de TI en el futuro.
De hecho, muchas instituciones financieras extranjeras han obtenido mayores ventajas competitivas a través de la subcontratación. De hecho, algunos bancos nacionales ya han probado la subcontratación de TI. A finales de 2003, el Banco de Desarrollo de China subcontrató oficialmente la TI, convirtiéndose en el “primero en aprovechar esto” en la industria bancaria nacional.
En ese momento, el Banco de Desarrollo de China subcontrató servicios de hardware de TI a Hewlett-Packard. Los principales sistemas comerciales centrales fueron importados del extranjero y luego integrados localmente por Digital China para lograr la personalización local. China Mobile es responsable de ayudar a realizar oficinas móviles, mientras que la parte de la red se subcontrata a China Telecom y China Netcom, respectivamente.
A medida que los beneficios de la subcontratación se vuelven cada vez más evidentes, en abril del año pasado, el Banco de Desarrollo de China y HP firmaron el primer contrato de servicios de subcontratación estratégica a largo plazo de tres años en la industria bancaria nacional, ampliando el tiempo y el alcance. de la cooperación en materia de subcontratación. El 22 de enero de este año, el Banco de Desarrollo de China y HP firmaron además un acuerdo de cooperación estratégica para establecer asociaciones estratégicas en los campos de arrendamiento de equipos de TI, gestión de servicios de TI, servicios financieros, utilización de recursos y otros campos. El Banco de Desarrollo de China, que ha probado los beneficios de la subcontratación de TI, camina firmemente por el camino de la subcontratación y parece que "cuanto más avanza, más amplio se vuelve".
“El negocio del banco de desarrollo básicamente se ha duplicado en 3 o 4 años”. Xiong Pingxu, subdirector del Centro de Operaciones del Banco de Desarrollo de China, dijo a los periodistas: “Aunque el crecimiento del negocio no se debe directamente a la subcontratación de TI”. Sí, pero no se puede ignorar el papel de la subcontratación de TI en el ahorro de costos y la mejora de la competitividad central”.
“Creo que podemos compartir nuestra experiencia, después de comerlo, puedo decirles a todos que este cangrejo sabe bien. ", dijo Zhao Jianping, presidente adjunto del Banco de Desarrollo de China, en una entrevista con periodistas.
Es precisamente gracias a la primera persona que "comió cangrejos" y "comió bien" que algunos bancos nacionales comenzaron a seguir el ejemplo del Banco de Desarrollo de China y optaron por la subcontratación de servicios de TI. La diferencia es que el Banco de Desarrollo de China optó por la subcontratación total desde el principio, mientras que otros bancos nacionales optaron por subcontratar parte de su negocio de TI para complementar sus propias deficiencias en mano de obra y recursos materiales.
Al observar los cambios en el mercado nacional de subcontratación de servicios de TI en los últimos años, parece que el hielo del rechazo ha comenzado a derretirse y el número de empresas que eligen la subcontratación de TI sigue aumentando. Según estadísticas de instituciones de investigación relevantes, a finales de 2006, entre el mercado general de servicios de subcontratación de TI en diferentes industrias en China, la inversión en servicios de subcontratación de TI en la industria financiera alcanzó los 2.243 millones de RMB, año tras año. aumento del 26,2%, lo que lo convierte en el mercado de servicios de outsourcing de TI más importante en China.
Parece que la subcontratación informática en el sector bancario ha comenzado a florecer en primavera. Sin embargo, la realidad no es tan fácil como parece.
Se entiende que algunos bancos también han "devuelto" la subcontratación tras optar por ella. Según el análisis de los expertos pertinentes, hay dos razones principales: una es la falta de talento entre los socios de subcontratación y la otra es que las propias empresas bancarias no son lo suficientemente maduras para digerir grandes negocios de "subcontratación".
El dilema del talento es difícil de resolver
En términos de cantidad, el personal de TI (talentos que entienden tanto el negocio bancario como la TI) en cada banco es una "especie rara". Según Xiong Pingxu, "el Banco de Desarrollo de China tiene menos de 30 empleados de TI a tiempo completo en su oficina central, y no hay empleados de TI a tiempo completo en las sucursales, sólo trabajadores a tiempo parcial. En otras palabras, entre las 4.000 personas en el En el banco, la proporción de personal de TI es de aproximadamente 0,7”. Wang Yanlong, ingeniero jefe de China Securities Depository and Clearing Corporation, también dijo que en la industria financiera, “el personal de TI es un grupo vulnerable”.
Además, las cuestiones de seguridad que son cruciales para la industria bancaria, especialmente la operación y el mantenimiento de sistemas centrales, contraseñas y elementos clave, son partes que los bancos nunca subcontratarán. Sin embargo, "en el proceso de informatización empresarial, los talentos que puedan servir como vínculo intermedio para traducir el lenguaje empresarial al lenguaje informático son muy escasos", afirmó Xiong Pingxu.
Por lo tanto, es un gran problema para un solo banco lograr la informatización de la industria bancaria y apoyar la innovación empresarial confiando en su propia fuerza. Sin embargo, optar por la subcontratación también enfrenta varios problemas relacionados con el talento.
Un problema importante al que se enfrentan actualmente las empresas de TI nacionales es la altísima tasa de rotación de talentos de TI. Según una persona que trabaja en una empresa de software, la tasa media de rotación de talentos de las empresas de software es de aproximadamente 1/3, y algunas empresas pequeñas incluso utilizan dos grupos de empleados completamente diferentes al principio y al final del año. Entre los talentos de TI perdidos, puestos importantes como consultores de implementación de ERP, administradores de sistemas y administradores de redes tienen la tasa de rotación más alta. Estas personas suelen comprender tanto los negocios como la tecnología y también tienen algunos conocimientos de gestión. Son los talentos más codiciados por las empresas de TI.
Según este experto de la industria, la tasa de rotación actual de talentos de TI todavía está en tendencia de expansión. Casi todos los meses, las personas "cambian de trabajo" y, a menudo, la renuncia de una persona puede llevarse a un grupo de ellos. . Como resultado, las empresas se ven obligadas a realizar capacitaciones repetitivas para los nuevos empleados.
“El reemplazo de los socios subcontratados es demasiado rápido, lo que sólo puede conducir a una duplicación de bajo nivel en la construcción, pero la propia empresa de software no tiene una solución a este problema”, dijo Xiong Pingxu: “Esto es de hecho”. muy lamentable.” Es precisamente por esta razón que el Banco de Desarrollo de China toma la estabilidad de los talentos como un indicador de selección al seleccionar socios de subcontratación.
Una carga insoportable para los bancos pequeños y medianos
Varios servicios de las instituciones financieras se basan en sistemas de TI, y la subcontratación de TI tiene un profundo impacto en cualquier evento de institución financiera.
He Zheng, vicepresidente de GDS Global Data Services Co., Ltd., dijo que hay dos aspectos más importantes de la subcontratación: economía y eficacia.
Desde un punto de vista económico, los servicios de subcontratación de TI son en su mayoría grandes contratos de más de 3 años. Para un gran banco como el Banco de Desarrollo de China, es imposible gastar millones o decenas de millones de yuanes. , pero para la mayoría de los bancos pequeños y medianos, la subcontratación de TI es imposible sólo por problemas financieros. Ding Maoshun, experto en informatización financiera, dijo sobre la subcontratación de TI: "Un gran número de instituciones financieras y bancos pequeños y medianos no tienen una industria tan grande. Yo personalmente he experimentado la subcontratación de TI. No tienen esa mucho dinero."
En cuanto a la eficacia de la subcontratación de TI, el negocio de TI de los bancos pequeños y medianos y de la mayoría de las instituciones financieras no es lo suficientemente grande como para tener que ser manejado por proveedores de servicios profesionales.
Se entiende que cada vez más instituciones financieras grandes están comenzando a adoptar un enfoque centralizado para gestionar la subcontratación de TI, especialmente cuestiones relacionadas con la seguridad, como la copia de seguridad ante desastres, y han logrado buenos resultados. Algunas personas en la industria dicen que la industria bancaria ha comenzado a entrar en una "era posterior a la centralización" de los datos. Sin embargo, Wang Zhong, director general del Departamento de Tecnología del Banco Comercial de Fuzhou, dijo: "Creo que las pequeñas y medianas empresas. Los bancos comerciales aún no han llegado a la "era posterior a la centralización", a diferencia de los grandes bancos comerciales por acciones, incluidas algunas instituciones financieras, todavía son muy diferentes. Muchas instituciones financieras pequeñas y medianas todavía se encuentran en la etapa. de explorar y reconstruir una nueva generación de sistemas empresariales centrales. Por lo tanto, algunos expertos creen que la subcontratación de TI de los bancos pequeños y medianos aún no está lista.
Además, incluso si se adopta la subcontratación, la integración entre todo el sistema de TI y el sistema de TI y el negocio sigue siendo un tema espinoso.
Especialmente para las empresas de subcontratación total como el Banco de Desarrollo de China, que elige diferentes subcontratistas para diferentes negocios, cómo lograr una "conexión perfecta" es una cuestión que se debe considerar.
Al hablar sobre este tema, Zhao Jianping dijo a los periodistas: "Debe haber costuras. De hecho, todavía hay costuras en el interior. No importa cuán buena sea la empresa, debe haber costuras en el interior. Gestión general de la subcontratación debe ser transparente o reducir la unión. Esto requiere que mejoremos continuamente nuestro nivel de gestión, y también debemos elegir socios adecuados que nos ayuden a realizar un trabajo de integración eficaz.
Aunque la subcontratación de TI del banco todavía es necesaria. En la etapa de exploración, pero algunas instituciones de análisis profesionales han analizado varios factores que influyen en los servicios de subcontratación de TI en la industria bancaria y creen que en los próximos años, la subcontratación de TI de los bancos de China enfrentará más factores positivos que negativos, y la subcontratación de TI de los bancos. Los servicios tendrán una tendencia de desarrollo acelerado en el futuro.