Vida diaria de la educación de calidad de IBM
Algunas personas llaman a la formación de nuevos empleados de IBM el "campo de entrenamiento del diablo" porque el proceso de formación es muy difícil. Además de la capacitación de dos semanas para el personal administrativo, todos los empleados de los departamentos de ventas, marketing y servicio de IBM deben someterse a tres meses de capacitación "diabólica". El contenido de la capacitación incluye: comprensión de los métodos de trabajo internos de IBM y comprensión de las funciones de su propio departamento; Comprender los productos y servicios de IBM; centrarse en ventas y marketing, aprender cómo IBM realiza negocios, así como habilidades de comunicación y trabajo en equipo, habilidades de presentación, etc. En forma de ejercicios de simulación. Durante este período, más de diez tipos de exámenes requirieron que los nuevos empleados saltaran obstáculos como: dar discursos, escribir pruebas escritas de rendimiento del producto, practicar el desempeño de los roles de clientes y mercados de ventas, etc. Sólo si aprueba todos los exámenes podrá convertirse en un nuevo empleado de IBM y tener sus propios deberes y responsabilidades formales. Después, los responsables de los departamentos de marketing y servicios también recibirán entre seis y nueve meses de aprendizaje empresarial.
De hecho, la formación de IBM nunca cesa. En IBM no se puede retener a la gente que no aprende. Desde el primer día después de ingresar a IBM, IBM ha elaborado un plan de aprendizaje para los empleados. En el aula, en el trabajo, las palabras y hechos de directivos y maestros, el autoestudio de los empleados a través de la LAN interna de la empresa, la formación en la sede, el trabajo y estudio en otros países, etc. , el amplio y completo sistema de formación siempre ha sido el orgullo de IBM. Animar a los empleados a aprender y mejorar es la esencia de la cultura de formación de IBM. Si un empleado pide un aumento salarial, IBM puede dudar; si un empleado pide aprendizaje, IBM definitivamente lo agradecerá.
IBM concede gran importancia a la educación de calidad. En base a esto, IBM ha establecido los roles de "maestros" y gerentes de capacitación para hacer de la educación de calidad una rutina. Cada nuevo empleado tendrá un "mentor" que lo llevará a IBM. Gerente de capacitación es un puesto creado por IBM específicamente para cuidar de los nuevos empleados y mejorar la eficiencia de la capacitación.