¿Qué es un curso MOT?

El curso MOT trata principalmente sobre simulación de ventas, relaciones con clientes internos y externos y creación de una empresa de servicios.

MOT ha logrado resultados notables en los 20 años de Southwest Airlines en el mundo. IBM gastó 8 millones de dólares para desarrollar el curso de capacitación MOT, que se convirtió en el único curso que IBM exigía que todos los empleados aprendieran. McDonald's designó el curso MOT como un curso obligatorio para la capacitación inicial de los nuevos empleados.

Una vez que se lanzó el concepto de MOT, rápidamente se convirtió en un curso de capacitación lanzado por muchas empresas Fortune 500, beneficiándose de la aviación, la banca, las comunicaciones, los departamentos gubernamentales, la medicina y todas las industrias de servicios.

Datos ampliados

Beneficios de los estudiantes:

1. Comprender el papel de los propios estudiantes en el proceso de formación de opiniones de los clientes sobre nosotros.

2. Aprenda a formar un equipo con departamentos internos relevantes para atender a los clientes externos.

3. Comprender en profundidad las diferentes opiniones que los distintos métodos de gestión pueden aportar a los clientes ante un mismo incidente.

4. Dominar patrones de comportamiento eficaces en el trato con los clientes.

5. Dominar la capacidad de comprender las necesidades reales de los clientes a través de expectativas superficiales.

Enciclopedia Baidu-Fácil