¿Cuáles son los principales principios y elementos principales del sistema de gestión de calidad ISO?
1. Ocho principios del sistema de gestión de calidad ISO:
1. Con los clientes como foco, las organizaciones dependen de sus clientes, por lo que las organizaciones deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y satisfacerlas. sus necesidades. Las necesidades del cliente y se esfuerzan por superar las expectativas del cliente.
2. Rol de liderazgo. Los líderes establecen el propósito y la dirección unificados de la organización. Deben crear y mantener un entorno interno que permita a los empleados participar plenamente en el logro de los objetivos de la organización.
3. Participación total. El personal de todos los niveles es la base de la organización. Sólo con su plena participación sus talentos pueden beneficiar a la organización.
4. El método de proceso, gestionando los recursos y actividades relacionados como un proceso, puede lograr los resultados esperados de manera más eficiente. ?
5. Un enfoque sistemático de la gestión que identifica, comprende y gestiona los procesos interrelacionados como un sistema ayuda a la organización a alcanzar sus objetivos de manera eficiente y efectiva.
6. Mejora continua. La mejora continua del desempeño general de la organización debe ser un objetivo eterno de la organización.
7. Método de toma de decisiones basado en hechos. La toma de decisiones eficaz se basa en el análisis de datos y de información.
8. Relación de beneficio mutuo con proveedores. La organización y sus proveedores son interdependientes. Una relación de beneficio mutuo puede mejorar la capacidad de ambas partes para crear valor.
El último estándar del sistema de gestión de calidad ISO es el estándar de implementación de 2008, que tiene cuatro estándares (elementos) básicos:
1. ISO9000: ¿sistema de gestión de calidad 2008?
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2. ISO9001: requisitos del sistema de gestión de calidad 2008;
3. ISO9004: guía de mejora del desempeño del sistema de gestión de calidad
4. ISO19011:2002 Guía de Auditoría del Sistema de Gestión de Calidad y (o ) Ambiental.
Información ampliada:
Beneficios de la certificación ISO9001:
1. Enfatizar el concepto centrado en el cliente y dejar claro que la empresa utiliza diversos medios para obtener y comprender los requisitos del cliente, determinar los requisitos del cliente, satisfacer los requisitos del cliente o incluso superar los requisitos del cliente a través de la operación de cada proceso en el sistema;
Adquirir la experiencia de los procedimientos de satisfacción del cliente a través de la medición de la satisfacción del cliente, para Mejorar continuamente la reputación de la empresa en la mente del estado de los clientes y mejorar la confianza del cliente.
2. Exigir claramente que la alta dirección de la empresa participe directamente en las actividades del sistema de gestión de calidad.
La política de calidad y los objetivos de calidad en cada nivel se formulan a nivel de la empresa. La alta dirección juzga el desempeño del sistema de gestión de calidad obteniendo rápidamente el logro de los objetivos de calidad y participa directamente en las revisiones periódicas de la gestión. para comprender el estado de todo el sistema de calidad, la situación general y se toman medidas oportunas para abordar las deficiencias del sistema para garantizar la adecuación de los recursos a nivel de la empresa.
3. Aclarar las responsabilidades, autoridades e interrelaciones del personal en cada función y nivel, y aclarar los requisitos de capacidad de los distintos miembros del personal en términos de educación, capacitación, habilidades y experiencia para garantizar que sean competentes y aprueben. Los empleados integrales participan en el establecimiento, operación y mantenimiento de todo el sistema de calidad para garantizar el buen funcionamiento de todos los aspectos de la empresa.
4. Controlar claramente todos los aspectos que puedan producir productos de calidad inferior, aislar y eliminar los productos de calidad inferior y encontrar las causas fundamentales de los productos de calidad inferior a través del análisis de datos institucionalizados;
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Prevenir la ocurrencia o recurrencia de no conformidades a través de medidas correctivas o preventivas, reduciendo así continuamente el costo de la mala calidad incurrido por la empresa;
Mejorar continuamente la efectividad del sistema de gestión de calidad a través de otras actividades de mejora continua y eficiencia, logrando así una reducción continua de los costes de la empresa y un crecimiento continuo de los beneficios.
5. Reemplazar las engorrosas inspecciones de fábrica de terceros con una única auditoría de registro de terceros puede descubrir los problemas existentes de la empresa de una manera más profunda;
A través de revisiones periódicas. inspecciones La supervisión y la auditoría se utilizan para instar al personal de la empresa a realizar el trabajo de acuerdo con las especificaciones del sistema de gestión de calidad determinadas por la empresa.
6. Obtener la certificación del sistema de calidad es un trampolín para obtener calificaciones de atención al cliente e ingresar al mercado internacional. También es una base importante para que las empresas lleven a cabo la gestión de la cadena de suministro.
Enciclopedia Baidu-Sistema de gestión de calidad iso9000