¿Cuál es la abreviatura de "inteligencia emocional"?
La inteligencia emocional refleja principalmente la capacidad de una persona para sentir, comprender, aplicar, expresar, controlar y regular sus emociones, así como su capacidad para manejar las relaciones emocionales con los demás. La inteligencia emocional refleja la capacidad de un individuo para captar y manejar problemas emocionales. La emoción muchas veces precede a la razón. Es irracional y su base material está relacionada principalmente con el sistema del tronco encefálico. El lóbulo frontal del cerebro controla las emociones.
Historia del desarrollo
El psicólogo que realmente hizo que el término "inteligencia emocional" saliera del círculo académico de la psicología y se convirtiera en un lenguaje cotidiano pegadizo es Daniel Gore, del Profesor Mann de la Universidad de Harvard. . Su libro "Inteligencia emocional", publicado en 1995, ha estado en las listas de libros más vendidos en todo el mundo, lo que desató una ola de locura por la inteligencia emocional en todo el mundo.
Goldman descubrió que la inteligencia emocional de una persona tiene un impacto muy importante en su desempeño en el lugar de trabajo. Por ejemplo, una encuesta entre empleados de empresas Fortune 500 en los Estados Unidos encontró que, sin importar en qué industria, la proporción de contribución del IQ y el EQ al éxito en su trabajo es IQ: EQ = 1: 2.
En otras palabras, la influencia de la inteligencia emocional en el rendimiento laboral es el doble que la del coeficiente intelectual. Cuanto más alto es el puesto, mayor es el impacto de la inteligencia emocional en el desempeño laboral. Además, para algunas categorías laborales, como marketing, negocios, atención al cliente, etc., el impacto de la inteligencia emocional es más evidente.
Por ello, Goldman Sachs propuso su propio marco de inteligencia emocional laboral basado en el desempeño en el lugar de trabajo. Después de continuas pruebas y modificaciones, el trabajo de inteligencia emocional de Goldman Sachs tiene cuatro ítems principales y 18 ítems menores.