Situación actual y evolución de la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas.
Palabras clave: * *Modelo de gestión humanizada de las bibliotecas públicas para formar un equipo profesional 1. Introducción
En el contexto de la reforma del sistema cultural y la prosperidad cultural, el apoyo del gobierno y los esfuerzos de todos los sectores de la sociedad han permitido que la mayoría de las bibliotecas públicas de nuestro país alcancen el umbral de entrada cero. Se informa que a finales de 2012, todas las bibliotecas públicas del país estaban abiertas al público de forma gratuita. Desde entonces, las bibliotecas públicas de mi país han entrado en una era gratuita.
El desarrollo de la tecnología informática y de redes ha tenido un enorme impacto en las bibliotecas públicas. La manifestación más evidente es la grave pérdida de lectores. En el proceso de desarrollo digital, la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas también enfrentan nuevos desafíos. El trabajo de las bibliotecas públicas sólo se limita al préstamo y devolución, lo que obviamente no responde a las necesidades del desarrollo de los tiempos. En la nueva situación, es particularmente importante mejorar la gestión y los niveles de servicio de las bibliotecas públicas.
2. Análisis de la situación actual de la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas.
Los niveles de gestión y servicio de las bibliotecas públicas afectan directamente al número de lectores. Más importante aún, los bajos niveles de gestión y servicio tienen un impacto negativo en la construcción cultural local. La política de desarrollo cultural y prosperidad ha atraído una atención sin precedentes a las bibliotecas públicas y les ha brindado oportunidades de desarrollo sin precedentes. La Biblioteca Chengde responde activamente al llamado nacional e implementa políticas culturales en beneficio de la gente. Desde marzo de 2010, la biblioteca de la ciudad de Chengde ha implementado tarjetas de préstamo y lectura gratuitas. Ha llevado a cabo sucesivamente actividades como servir al campus y entrar a la comunidad. Ha celebrado tres festivales de lectura y periódicos, Zhao Yan Youth y otras series de actividades. lo que ha despertado gran interés entre los lectores. Fuerte respuesta.
En la actualidad, la mayoría de las bibliotecas de mi país son instituciones de bienestar público, y su gestión y servicios siguen basándose en el modelo oficial anterior, careciendo de dinamismo y mecanismos de competencia, atienden principalmente a cuadros jubilados y de primaria y secundaria; estudiantes de escuela y literatura Hay pocas solicitudes, hay pocos bibliotecarios profesionales y la calidad general no es alta. Bajo el impacto de la digitalización y los libros en papel, la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas no son optimistas. Deben basarse en la realidad y buscar nuevos desarrollos.
2.1 Modelo de gestión estándar oficial de arriba hacia abajo
Las bibliotecas públicas son instituciones de servicio público por naturaleza y están totalmente financiadas por el modelo de gestión normativa oficial de arriba hacia abajo.
La unidad competente de la Biblioteca de Chengde es la Oficina de Cultura, Radio, Televisión, Prensa y Publicaciones de Chengde (en adelante denominada Nueva Oficina de Wenguang), que es una institución pública totalmente financiada. Los gastos de la biblioteca provienen de la Dirección Provincial de Cultura, asignaciones financieras municipales y los ingresos de la industria terciaria de la biblioteca. La Nueva Oficina de Wenguang es responsable de la dotación de personal y la movilización de la tesorería, y los ingresos y gastos financieros dentro de la tesorería deben informarse en tiempo real. Este modelo de gestión oficial de arriba hacia abajo hace que los bibliotecarios carezcan de vitalidad y competitividad, lo que no sólo afecta al desarrollo y la innovación de los profesionales bibliotecarios, sino que también hace que la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas estén menos conectados con el mercado, haciendo aún más difícil hablar de No existe una asignación óptima de los recursos bibliotecarios.
2.2 Principales clientes de las bibliotecas públicas
Con el desarrollo continuo de la tecnología informática y de redes, la tasa de lectura de libros nacional de mi país ha ido disminuyendo en los últimos años y el estado lector general de la sociedad No es optimista.
La biblioteca Chengde tiene tres departamentos principales abiertos al público: sala de lectura para niños, sala de lectura para adultos y departamento de préstamo. Los lectores son principalmente jubilados y otros colectivos con más tiempo libre. La estacionalidad es fuerte y el número de estudiantes aumenta significativamente durante las vacaciones de invierno y verano; la tasa de utilización de diversos tipos de literatura es baja; Los libros de entretenimiento tienen una alta tasa de endeudamiento, seguidos de los libros sobre la vida, y pocas personas se preocupan por la ciencia, la tecnología y los libros profesionales. En la actualidad, los principales destinatarios de los servicios de la Biblioteca Chengde son los lectores entrantes, pero aún no ha involucrado a grupos especiales como los grupos vulnerables y los grupos móviles.
2.3 La calidad general de los bibliotecarios públicos
En primer lugar, existe una grave escasez de talento profesional. Como institución profesional, la biblioteca requiere conocimientos profesionales en selección, recuperación y sistemas de entrada de libros. Entre los más de 40 miembros del personal de la Biblioteca Chengde, sólo unos pocos se han graduado en bibliotecas y hay una grave escasez de talentos profesionales.
En segundo lugar, la base empresarial de los bibliotecarios es débil. La falta de conocimientos profesionales conduce a una base profesional débil de los bibliotecarios, lo que no favorece el desarrollo de diversos trabajos profesionales en la biblioteca y también genera muchos inconvenientes para los lectores.
En tercer lugar, la calidad general de los bibliotecarios no es alta. La remuneración de los bibliotecarios se clasifica según los títulos profesionales y las calificaciones se evalúan según los títulos profesionales. La falta de un mecanismo de competencia conduce a una baja calidad general, falta de profesionalismo y espíritu innovador. Al mismo tiempo, la falta de comunicación entre bibliotecarios y lectores y la falta de conciencia sobre la comunicación activa también afectan la mejora de la gestión y los niveles de servicio de la biblioteca.
3. Vías de innovación en la gestión y servicios de las bibliotecas públicas.
En la era digital, las bibliotecas públicas se enfrentan a desafíos sin precedentes. Para adaptarnos a las exigencias de los tiempos debemos basarnos en la situación actual y buscar el desarrollo. La gestión y los servicios de las bibliotecas públicas son una parte importante del trabajo de las bibliotecas públicas. Romper el modelo de gestión oficial, establecer un modelo de gestión humanizado, mejorar la calidad general de los bibliotecarios, formar un equipo de talentos profesionales, centrarse de cerca en las necesidades de los lectores, mejorar los niveles de servicio y promover continuamente nuevos desarrollos en las bibliotecas públicas.
3.1 Establecer un modelo de gestión humanizado
En el ámbito de la gestión y el servicio juega un papel vital el órgano principal de gestión y servicio, es decir, las personas. En la nueva situación, la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas necesitan urgentemente romper con el modelo de gestión oficial de arriba hacia abajo y establecer gradualmente un modelo de gestión humanizada. El autor recomienda explorar activamente la participación de los lectores en los modelos de gestión bibliotecaria. Permitir que los lectores participen en la gestión de las bibliotecas públicas, por un lado, establece un mecanismo de evaluación cuantitativa, utiliza las opiniones y sugerencias de los lectores como un aspecto importante para medir la remuneración por desempeño, moviliza plenamente el entusiasmo de los bibliotecarios, por otro lado, Esto favorece el intercambio de relaciones entre bibliotecarios y lectores y, al mismo tiempo, amplía el poder de la retroalimentación de información para promover el desarrollo de diversos trabajos bibliotecarios.
3.2 Mejorar la calidad de los bibliotecarios y formar un equipo profesional.
Los bibliotecarios son los implementadores específicos de la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas. La calidad de los bibliotecarios afecta directamente al desarrollo de las bibliotecas públicas. Romper gradualmente el sistema de clasificación basado en títulos profesionales y antigüedad, establecer un mecanismo de incentivo científico y estimular el entusiasmo de los bibliotecarios.
Utilizar la evaluación de títulos profesionales como indicador para mejorar el trato de los bibliotecarios y utilizar el nivel profesional, la capacidad de trabajo y la actitud de servicio de los bibliotecarios como indicadores de desempeño ayudará a mejorar continuamente las habilidades profesionales de los bibliotecarios y movilizar su entusiasmo. Al mismo tiempo, se organizan periódicamente exámenes y capacitación en conocimientos profesionales para cultivar las habilidades específicas de aplicación del conocimiento profesional de los bibliotecarios, mejorar la calidad general de los bibliotecarios y formar un equipo bibliotecario profesional.
3.3 Fortalecer la comunicación con los lectores y mejorar los niveles de servicio.
Las necesidades de los lectores son uno de los significados de la existencia de una biblioteca. Por lo tanto, la gestión y los servicios de las bibliotecas públicas deben centrarse estrechamente en las necesidades de los lectores y ampliar la profundidad y amplitud de los servicios bibliotecarios de acuerdo con el principio de servicio orientado a las personas. Desde "gestionar a los lectores" en el pasado hasta "cuidar de los lectores" en la actualidad, el trabajo bibliotecario gira estrechamente en torno a las necesidades de los lectores. Fortalecer la comunicación con los lectores, organizar foros de lectores con regularidad para escuchar sus sugerencias y establecer un grupo de expertos para que los lectores antiguos movilicen el entusiasmo de los lectores por hacer sugerencias. En términos de métodos de servicio, nos esforzamos por mantenernos al día, estar cerca de los lectores, trabajar primero con el concepto de servicio de los lectores, escuchar las voces de los lectores y brindarles servicios atentos y meticulosos.
Materiales de referencia:
[1]Wang Tongjiang. Un breve análisis de la participación de los lectores en la gestión bibliotecaria[J]. Gansu Ciencia y Tecnología, 2010(3)
[2] Wang Chunxia. Bibliotecas públicas y promoción de la lectura pública[J]. Journal of Library Science, 2011(8)
[3] Zhao Chunjie. Tendencias evolutivas de los modelos de servicios de bibliotecas públicas [J], Journal of National Library Journal, 2002(3)
[4] Jin·. El importante papel de los nuevos conceptos en la gestión y los servicios bibliotecarios[J]. Éxito (Calificación Académica), 2011(1).
Acerca del autor: Fu Chunlei, mujer, de Chengde, Hebei, tiene una maestría en administración de la Universidad de Hebei y es bibliotecaria asistente de la Biblioteca de Chengde, especializada en administración y servicios bibliotecarios. q