Preguntas reales del examen Qms 2018
1. Preparación: se ha establecido un sistema de gestión de calidad documentado; el sistema de gestión de calidad ha estado funcionando durante al menos tres meses; y se han realizado revisiones de la gestión, y se proporcionan auditorías internas en todas las ubicaciones y se proporcionan manuales de términos de calidad y documentos de procedimientos;
? 2. Intercambiar información con el personal relevante. Conózcase a través de visitas de personal, llamadas telefónicas, faxes, correos electrónicos, etc. y determinar la intención original y la viabilidad de implementar la certificación.
3. Presentar la solicitud de certificación. Las organizaciones interesadas en postularse deben completar el "Formulario de solicitud de certificación del sistema de gestión de calidad" y su adjunto "Formulario de consulta de información de certificación". Una vez que la empresa certificadora pase la revisión, se pondrá en contacto con la organización solicitante, realizará inspecciones in situ si es necesario, comprenderá la situación básica del auditado y el establecimiento e implementación del sistema de gestión de calidad, y hará una cotización por escrito.
4. Firmar el contrato. Después de obtener la intención clara del solicitante de firmar el contrato y pasar la revisión del contrato, las dos partes firman un contrato de servicio de certificación del sistema de gestión de calidad. La empresa certificadora designará un líder del equipo de auditoría para que sea responsable del desarrollo y la implementación de las actividades de auditoría. desde la fecha de efectividad del contrato.
5. Ingrese a la primera etapa de revisión (pre-revisión). El auditado enviará el manual del sistema de gestión de calidad y los documentos de procedimiento publicados oficialmente a la empresa de certificación. El líder del equipo de auditoría llevará a cabo una revisión de documentos en el sitio de la organización de acuerdo con los requisitos de certificación y notificará al auditado por escrito los resultados de la revisión. Si existieran discrepancias, el auditado las corregirá hasta cumplir con los requisitos correspondientes. ?
7. Ingresar a la segunda etapa de auditoría (auditoría in situ). El equipo auditor realizará auditorías in situ de acuerdo con el plan de certificación. Los requisitos de auditoría cubren todo el alcance de la solicitud de certificación y cumplen con todos los requisitos del estándar del sistema de gestión de calidad ISO9001. En forma de auditoría de muestreo. Las no conformidades se emitirán en la segunda etapa de la auditoría y requerirán rectificación. La auditoría in situ proporcionará un informe de auditoría escrito, anunciará los resultados de la auditoría in situ y le informará si se recomienda el registro.
8. Después de la certificación, ingresa a la supervisión (supervisión y auditoría). Concertar tres auditorías de supervisión durante el período de validez del certificado. La primera auditoría de supervisión se realizará dentro de 6 a 9 meses (calculados a partir de la fecha de finalización de la auditoría inicial), y cada visita posterior no excederá los 12 meses. Los procedimientos básicos se llevan a cabo con referencia a la auditoría inicial in situ. Con base en los resultados de la auditoría de seguimiento, la empresa certificadora tomará decisiones para mantener, ampliar, reducir, suspender o cancelar la certificación.
9. Ingresar a reevaluación (revisión de renovación de contrato). Cuando el certificado de certificación caduque, el titular de la licencia deberá solicitar a la empresa certificadora una reevaluación con al menos tres meses de antelación. Después de pasar la reevaluación, se emitirá un nuevo certificado y el procedimiento de reevaluación será consistente con el procedimiento de certificación. Durante el período de validez, la reevaluación se puede combinar con la última auditoría de supervisión. ?
Información ampliada El sistema de gestión de calidad ISO9001 es un estándar de sistema de gestión de calidad reconocido mundialmente. YiO9001 es el último estándar de sistema de gestión de calidad lanzado por la Organización Internacional de Normalización. Integra la esencia de los últimos conceptos de gestión moderna y es más adecuado para organizaciones de diversos tipos e industrias.
O9001 proporciona a las organizaciones un método práctico para gestionar sistemáticamente las actividades de calidad organizacional. Integra el concepto de "centrado en el cliente" en cada elemento del estándar para que los productos o servicios puedan satisfacer de manera sostenible las expectativas del cliente. tener clientes consistentemente satisfechos.
Referencia Enciclopedia Baidu: ISO9001