Introducción por SMS
SMS (Servicio de mensajes cortos) es el primer servicio de mensajes cortos y el servicio de mensajes cortos más popular en la actualidad. La longitud de este mensaje está actualmente limitada a 140 bytes y puede ser texto. Los SMS son populares entre el público por sus funciones simples y convenientes, pero siempre han sido un servicio de datos inalámbricos de primera generación y tienen limitaciones de estándares técnicos en contenido y aplicaciones.
Los servidores de mensajes cortos permiten que los teléfonos móviles (incluidos los teléfonos Pocket PC) envíen mensajes cortos utilizando la red GSM. Tiene muchas características interesantes:
La longitud máxima de los mensajes SMS puede incluir 160 caracteres (incluso binarios).
El SMS también es un servicio de almacenamiento y reenvío. En otras palabras, los mensajes de texto no se envían directamente del remitente al receptor, sino que siempre se reenvían a través del centro de SMS. Si el destinatario está desconectado (es posible que el teléfono esté apagado), el mensaje se enviará cuando el destinatario se conecte nuevamente.
SMS tiene la función de enviar confirmación del mensaje. Esto significa que la mensajería de texto es diferente de la paginación. Los usuarios no simplemente envían un mensaje corto y luego creen que el mensaje se ha enviado correctamente, sino que el remitente del mensaje corto puede recibir un mensaje de respuesta informándole si el mensaje corto se ha enviado. enviado con éxito.
El envío y recepción de mensajes SMS se puede sincronizar con la voz GSM.
Los mensajes cortos SMS se cobran por mensaje, por lo que son mucho más caros (por byte) que los datos enviados a través de redes basadas en IP (por ejemplo, usando GPRS).
Para utilizar el servicio de mensajes cortos SMS, el usuario debe suscribirse a una red móvil que admita SMS y el uso de SMS debe estar habilitado para este usuario. Los usuarios necesitan un destino para enviar o recibir mensajes de texto. Este destino suele ser otro teléfono, pero también puede ser un servidor. Finalmente, los usuarios deben tener un teléfono móvil que admita mensajes de texto y saber cómo enviar o leer mensajes de texto con su teléfono específico. Tomando como ejemplos cinco empresas A, B, C, D y E, se explican el efecto de aplicación y las perspectivas de aplicación del sistema de envío masivo de SMS en las empresas:
La empresa A es una empresa de ventas integral a gran escala .
Los SMS se utilizan en la gestión interna, los sistemas comerciales y los sistemas de atención al cliente: la empresa A tiene más de 100 divisiones comerciales en todo el país, en el trabajo diario, necesita proporcionar información sobre nuevos productos, ajustes de precios y otros. grandes cantidades de información comercial a los gerentes regionales de manera oportuna. Antes de la aplicación de los SMS, estas cosas se hacían principalmente a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos, lo que requería mucha mano de obra y a menudo se retrasaban debido a diversos factores. Ahora se puede hacer de forma rápida y sencilla mediante mensajes de texto. Además, la Compañía A tiene casi 50.000 clientes miembros en todo el país. En el pasado, era necesario enviarles información sobre productos, información promocional, felicitaciones navideñas y otros pequeños folletos por correo electrónico. El costo es alto, la carga de trabajo es alta y la velocidad es lenta. Después de usar mensajes de texto, los correos electrónicos se reemplazan por mensajes de texto tanto como sea posible. Otros aspectos, como las tareas planificadas mensualmente del comercial, el estado de finalización, las comisiones comerciales, etc., se recuerdan a través de mensajes de texto.
La empresa B es una gran empresa con financiación extranjera.
Las aplicaciones de SMS son las siguientes:
1. Envío de información (como avisos de reuniones, información de clientes, etc.)
2. como estado del pedido del cliente), información del paquete salarial de los empleados, etc.);
3. Gestión de membresía del club (como felicitaciones de cumpleaños, noticias del club, notificaciones de recompensas para miembros, servicios de información personalizados, etc.)
La empresa C es una compañía de seguros tiene las siguientes aplicaciones de SMS:
1. Transmisión de información interna (como avisos de reuniones, notificaciones de eventos, etc.); Gestión comercial (a más de 4500 empresas. El corredor envía información comercial, como resultados de aprobación de pólizas);
3 Consulta de información (como avisos de pólizas, información de pago, comisiones comerciales, etc.);
4. Atención al cliente (a más de 654,38+0 millones de asegurados transmitieron avisos de renovación de seguros y otra información).
La empresa D es una empresa de consultoría de inversiones.
La aplicación de los SMS es: información masiva y entrega oportuna de asesoramiento experto sobre inversión en valores a cientos de clientes en pocos minutos. Esta función no se puede lograr mediante otros métodos de comunicación.
Para las empresas de viajes corporativos, la aplicación de SMS es la siguiente:
1 transmisión de información (como avisos de reuniones, avisos de reuniones de grupos turísticos, etc.);
2. Consulta de información (como información de boletos aéreos, información de hoteles, rutas de viaje y otras consultas de información);
3. Servicio al cliente (como reservas de boletos aéreos, hoteles, notificaciones de resultados de visas, etc. ).
). Si ya ha comenzado la "revolución del pulgar" provocada por la moda del chat móvil, entonces la participación de los usuarios de la industria puede considerarse un hito. Como resultado, el contenido que los mensajes de texto aportan a las personas ha evolucionado desde el entretenimiento hasta los servicios, y los propios mensajes de texto también han pasado de la cultura a los negocios. Quizás algún día, las personas que están en la calle presionando constantemente mensajes de texto en sus teléfonos móviles no serán solo jóvenes que los usan para chatear, sino también empresarios en viajes de negocios, turistas con prisa, o tú y yo. Recientemente, se han lanzado uno tras otro algunos servicios de SMS que sirven a todos los aspectos de la vida de las personas. En el servicio de mensajes cortos recientemente lanzado, las dos partes de la transmisión de información se convierten en instituciones comerciales y sus usuarios. La red de comunicación GSM se combina con la red informática interna de la empresa para lograr el propósito de la comunicación entre las dos partes mediante envío y recepción simple. mensajes de texto al teléfono móvil del usuario. Los servicios de SMS de la industria han cubierto educación, finanzas, transporte, cuarentena, electricidad, talento y otros campos. -Servicio de SMS bancario: realice un seguimiento del flujo de libros en cualquier momento Con el continuo desarrollo de la economía, las personas tienen cada vez más oportunidades para tratar con los bancos, pero la idea de hacer cola para trabajar en el banco inevitablemente hará que la gente se sienta atraída. sentirse nervioso. Recientemente, los bancos han lanzado servicios de SMS, que alivian las preocupaciones de la gente. La conveniencia de este servicio se refleja principalmente en su función de notificación instantánea. Los usuarios pueden solicitar trámites de apertura a través del sitio web y call center, y establecer la relación correspondiente entre cuentas (cuentas corporativas o cuentas personales) y números de teléfono móvil. Los consumidores pueden establecer de manera flexible una variedad de condiciones de mensajes de texto de acuerdo con sus propios requisitos personalizados. Cuando el cambio de fondos de la cuenta cumple con las condiciones, el sistema financiero puede enviar inmediatamente un mensaje de texto al teléfono móvil del usuario. Las principales formas incluyen: notificación de un monto único que excede el monto, notificación de exceso de los límites superior e inferior del saldo, notificación de exceso del monto acumulado, etc. El monitoreo en tiempo real de los fondos de los usuarios les permite comprender el estado de su cuenta en cualquier momento. Los elementos específicos para el envío de mensajes de texto incluyen:
Avisos de tarifas de pago y cobro comercial de tarjetas bancarias, avisos de liquidación de intereses, avisos de pago de sobregiros, etc.
Préstamo personal - solicitud de préstamo y aviso de resultado de revisión, aviso de pago de intereses, aviso de amortización, etc. ;
Cobrar y pagar por cuenta ajena - pago de salarios, pago de gastos, saldo insuficiente, etc. ;
Finanzas personales: notificación de resultados exitosos de remesas electrónicas, etc.
Sistema Aduanero de Inspección y Cuarentena SMS - Operación Móvil de Entrega de Documentos y Despacho Aduanero
No todo el mundo va a la aduana con frecuencia, pero cualquiera que haya pasado por la aduana conocerá los engorrosos trámites. El servicio de SMS utilizado por el sistema aduanero reduce en gran medida la fatiga de las personas y se divide principalmente en dos partes: entrega de documentos electrónicos y despacho de aduana electrónico.
Debido a que toda la información del despacho de aduanas para mercancías entrantes y salientes entre las agencias de inspección y cuarentena de todo el país se intercambiará a través de la plataforma de servicios de comercio electrónico de inspección y cuarentena, los usuarios se registran en un sitio web específico y determinan el número de registro. y unidad de inspección del usuario Después de ingresar el código y el número de teléfono móvil para recibir la información, el servidor enviará rápidamente el estado de la información de entrega del documento al teléfono móvil.
De manera similar, después de que las agencias de inspección y cuarentena de todo el país completen la inspección y cuarentena de los productos de importación y exportación de la empresa, enviarán la información del despacho de aduanas a la plataforma de servicios de comercio electrónico. La plataforma intercambiará datos con la aduana y el servidor se comunicará con el usuario. El número de registro confirmado y el estado de la información del despacho de aduana consistente con el código del solicitante de inspección se envían al teléfono móvil.
SMS en la industria minorista: una nueva arma en la guerra de precios
Como todos sabemos, muchas industrias han entrado en la era de las bajas ganancias, lo que ha resultado en guerras de precios cada vez más feroces entre los minoristas. Los precios de algunos bienes cambian casi tres veces al día. Para estos comerciantes es especialmente importante la comunicación oportuna de la información. Se cree que el servicio de SMS recientemente lanzado para la industria minorista podrá ayudar a los distribuidores a resolver sus necesidades urgentes. Según los informes, existe un caso así: un fabricante de teléfonos móviles de marca conocida ha abierto varias tiendas directas de teléfonos móviles y ahora está cooperando con el departamento de telefonía móvil para establecer una plataforma de información interna. Cada vez que un distribuidor vende un teléfono móvil, el precio de venta, el número de serie y las características del producto del teléfono móvil se pueden enviar a la sede mediante un mensaje de texto. El centro de gestión realizará estadísticas y contabilidad, y elaborará la siguiente estrategia de precios. de manera oportuna. Al mismo tiempo, la oficina central también puede comunicar información como el inventario de productos y los precios de los productos a los empleados de cada sucursal a través de este método.
El servicio de SMS en la industria minorista incluye principalmente tres contenidos: contenido de gestión, como ajuste de precios de productos y notificaciones de falta de existencias; contenido de consulta de información, como inventario de productos, precios de productos, puntos de membresía, etc. información de promoción, información de puntos, servicios para miembros, como información de productos especiales. SMS de valores: los expertos financieros lo llevan consigo.
Hablando de operaciones bursátiles, ¿todavía estás moviendo un pequeño banco en la sala de la bolsa para observar el mercado? Si es así, estás muy atrasado. Actualmente existe una variedad de servicios de SMS de valores que no sólo te permiten estar al día de las condiciones del mercado de valores, sino que también te ayudan a tomar las decisiones más acertadas.
Dichos mensajes de texto incluyen: gestión financiera experta, toma de decisiones inteligente, servicios completos de seguimiento de asistentes de gestión financiera y de inversiones, servicios de sistemas, etc.
Los servicios de gestión financiera expertos son proporcionados por analistas de valores profesionales del Centro de Investigación de Información de Valores, quienes proponen sugerencias generales de gestión financiera y métodos de cartera de inversiones basados en las diferentes posiciones de acciones de cada usuario, diferentes hábitos operativos y diferentes tolerancias al riesgo. Y enviar el plan al usuario enviando mensajes de texto.
El sistema inteligente de servicio de toma de decisiones puede combinar los principios de inversión o especulación del propio cliente para brindarles un análisis oportuno de las variedades de inversión actuales un segundo antes de realizar una orden, y si la decisión comercial del cliente en ese momento el tiempo es consistente con su propio principio de inversión o especulación.
El asistente de gestión financiera y de inversiones realiza un seguimiento del asistente de gestión financiera durante todo el proceso, ayuda a los clientes a personalizar los planes de gestión financiera y los principios de inversión a través de mensajes de texto y organiza intercambios de experiencias con clientes que tienen el mismo interés en una determinada inversión. .
Los servicios del sistema incluyen: noticias personalizadas, revisiones de stock, devoluciones de transacciones de pedidos, avisos de stock, etc. SMS educativos: la evolución de la libreta de contactos de padres. La siguiente noticia es una mala noticia para los niños traviesos de la escuela. Creo que muchas personas todavía recuerdan la libreta de contactos de sus padres y al incansable maestro de clase cuando estaban en la escuela. Veamos cómo los profesores informarán a los padres en el futuro. Educational SMS es una plataforma de información construida conjuntamente por empresas de telefonía móvil y escuelas, que envía el desempeño de los estudiantes en la escuela a los padres de manera oportuna en forma de SMS. El objetivo principal del servicio de SMS educativo es construir un puente de comunicación entre profesores y padres y registrar las tardanzas, salidas anticipadas, ausentismo, rendimiento habitual, puntuaciones habituales de los exámenes, puntuaciones de los exámenes parciales y finales de los estudiantes, intereses, pasatiempos, especialidades, información actual. situación, desempeño integral, etc. El estado del aprendizaje diario se informa a los padres para que puedan mantenerse al tanto de la situación diaria de sus hijos en la escuela y cooperar con los maestros para brindar la orientación necesaria.