¿Qué significa apass?

apass se refiere al Alibaba Black Card Club.

APASS, la abreviatura en inglés de Alibaba Black Card Club y Alibaba Passport en su totalidad, es una de las principales marcas de servicios de membresía basada en el sistema de membresía de Alibaba.

El 20 de mayo de 2016, Alibaba Research Institute y Alibaba Black Card Club APASS publicaron la "Guía de calidad de vida - Libro naranja del consumidor de Internet de alta gama", que utiliza APASS como modelo para trazar los Los retratos típicos de los grupos de consumidores finales de Internet proporcionan ejemplos precisos para que las marcas penetren en los grupos de consumidores de alto nivel y formen mentes de consumidores de marca.

Información ampliada:

Cada miembro de Alibaba Black Card Club APASS tiene un administrador de cuenta exclusivo. Después de convertirse en miembro de APASS, puede llamar a un administrador de cuentas con un clic a través del cliente móvil de Taobao para brindarle una gama completa de servicios, como ayudarlo a resolver disputas, consultas, devoluciones y cambios que surjan al comprar en Taobao y Tmall, e incluso permita a los usuarios completar cualquier otra ayuda que desee.

En cualquier caso, siempre que un miembro de APASS inicie una llamada, el administrador de cuentas se comunicará en 30 segundos y volverá a llamar rápidamente en 3 minutos para resolver todas las necesidades del miembro.

En comparación con otras plataformas que se centran en el volumen de servicio al cliente y la tasa de resolución, el servicio APASS rompe el proceso y las reglas de servicio tradicionales, tratando las necesidades de cada cliente como un evento independiente, lo que les permite experimentar plenamente el mejor servicio.

Enciclopedia Baidu—APASS