¿Qué sistema CRM es más fácil de usar?

¿Qué son los software de gestión CRM? ¿Cuáles son más fáciles de usar? ¡Permítanme presentarles algunos sistemas CRM conocidos! ! !

Con la rápida popularidad, han surgido rápidamente innumerables proveedores de software CRM, brindando a las empresas más opciones. Sin embargo, algunas empresas pueden confundirse rápidamente al no saber si necesitan un software CRM empresarial o algo más pequeño... especialmente para usuarios de CRM sin experiencia.

CRM empresarial versus CRM a pequeña escala

Es fácil decir que el software CRM empresarial está diseñado para los procesos complejos realizados por grandes organizaciones, pero esa no es toda la historia. De hecho, el CRM empresarial es muy diferente de otras soluciones de CRM en muchos aspectos.

Considérese, por ejemplo, las diferencias en el tamaño de las operaciones de ventas realizadas por las grandes empresas. Las operaciones pueden abarcar varios países y varias líneas de productos, mientras que las operaciones más pequeñas pueden ser locales y tener productos limitados. Esta diferencia de tamaño por sí sola sugiere que las empresas más grandes requieren capacidades de programación y gestión de contactos más detalladas para mantener sus operaciones de manera efectiva.

Además, existen diferencias en los entornos de gestión. En las pequeñas empresas, los departamentos de ventas y marketing suelen utilizar software CRM para coordinar campañas, generación de leads y promociones. Si bien otras soluciones CRM pueden satisfacer fácilmente este tipo de necesidades, no son tan efectivas para grandes empresas con varias unidades de negocios y equipos de ventas y marketing, todos los cuales se comunican con clientes existentes y potenciales de forma interactiva. Simplemente no son lo suficientemente fuertes.

Dicho esto, antes de elegir una solución empresarial, asegúrese de que sea absolutamente necesaria para su negocio, especialmente cuando los precios favorecen el uso de este tipo de software. ¿Algún software CRM de nivel empresarial ya funciona para usted? Entonces sigue leyendo...

Este artículo te guiará sobre qué software Enterprise CRM es mejor para tu negocio.

SalesForce

¿Qué sistema CRM es mejor?

Probablemente todos habéis oído hablar de este tipo. Después de todo, SalesForce CRM tiene la mayor cuota de mercado. El software combina funciones de gestión de clientes potenciales, automatización de marketing, datos de ventas y gestión de socios para lograr un "enfoque sistemático para la conversión de clientes potenciales". Tiene un flujo de trabajo visual realmente interesante donde puedes arrastrar y soltar cosas como ofertas, descuentos y tarifas. Además, SalesForce también proporciona varios módulos, que incluyen: Sales Cloud, Sales Performance, Sales Collaboration, Marketing Cloud, etc.

2. CRM alojado en Oracle

¿Es el sistema CRM fácil de usar?

Oracle CRM On Demand está considerado el CRM "favorito de los analistas". ¿Cuáles son los beneficios de este software? Para principiantes, la instalación es muy sencilla. A través de un conjunto completo de API, puede acceder y modificar (sincronizar) fácilmente sus datos. También ofrece una serie de opciones de integración en tiempo real mientras se centra en la seguridad de los datos (de nivel empresarial). ¿Estás intentando aumentar tu presencia social? Este software también se considera un CRM social.

3. HubSpot CRM

Sistema de relación con el cliente

HubSpot CRM es completamente gratuito y es un software CRM muy popular. El software incluye todas las funciones básicas que ofrece un software CRM, lo que le permite realizar un seguimiento de las actividades de su empresa, incluidos los contactos y perfiles de la empresa, asignar y realizar un seguimiento de las transacciones y gestionar todos los datos en un panel detallado (visible para todos los miembros del equipo). ¿Ya eres usuario de ventas de HubSpot? Luego, también puedes utilizar este software CRM para aumentar tus ventas entrantes. HubSpot ofrece múltiples opciones de integración para aplicaciones populares como SalesForce, Shopify y Microsoft Dynamics.

4. Zoho CRM

Sistema de gestión de clientes

Conocido por sus opciones de personalización y adaptabilidad es el software CRM basado en web Zoho CRM.

El software es adecuado para pequeñas empresas y empresas de nivel empresarial y ofrece gestión de clientes potenciales y contactos, así como funciones de control de compras y canalización de ventas. Los usuarios pueden personalizar sus paneles para proporcionarles actualizaciones en tiempo real. Zoho se puede integrar con varias otras aplicaciones como MailChimp, Microsoft Outlook, Google Apps, etc.

5. Microsoft Dynamics 365

Sistema de gestión de clientes CRM

El software Microsoft Dynamics 365 CRM es ideal para aplicaciones empresariales móviles y basadas en la nube. Mejora el seguimiento de clientes potenciales y las ventas. y ayudar a cerrar acciones. Como habrás adivinado, los usuarios obtienen una vista de 360 ​​grados de sus clientes gracias a la capacidad del software para convertir el comportamiento del cliente en información y datos valiosos.

6.Sugar CRM

Software de gestión de CRM

Sugar CRM es un software CRM de código abierto con una gran cantidad de opciones de personalización, una API abierta y está disponible para Android y aplicaciones móviles responsivas para iOS. Como la primera solución CRM de extremo a extremo del mercado, este software viene con una experiencia considerable. Sin mencionar que Sugar es adecuado para una variedad de industrias diferentes y es muy fácil de navegar gracias a sus categorías, subsecciones y filtros claros.

7. NetSuite CRM

Sistema de gestión de CRM

NetSuite CRM ahora es técnicamente parte de Oracle (pero complementario a las aplicaciones en la nube de Oracle) y también proporciona a los usuarios Proporciona. Una vista de 360 ​​grados de los clientes. NetSuite, un software bastante potente, permite a los usuarios brindar una buena experiencia al cliente, desde la gestión del liderazgo hasta la etapa de soporte posventa. Sin embargo, los usuarios consideran que la gestión de contactos es una de las funciones más útiles del software. Lo mejor de todo es que NetSuite tiene un calendario grupal, que proporciona una manera fácil y efectiva de monitorear las listas de tareas pendientes y los logros (con todo el equipo).

8. Infusionsoft

Sistema CRM

Además de potentes herramientas de automatización de marketing y correo electrónico, Infusionsoft también tiene su propio software CRM. El software permite a los usuarios administrar etiquetas, establecer puntuaciones principales y crear perfiles de suscriptores de correo electrónico. Podrás acceder a todos tus datos desde muchos dispositivos diferentes, como tablets o smartphones, y además es muy seguro. El sistema también es fantástico porque registra todas las interacciones con los clientes.

9. Infor CRM

Sistema de gestión CRM

Infor CRM es un software CRM alojado en la nube muy moderno que proporciona varias opciones de integración personalizadas y un excelente control de implementación y varias otras funciones principales de CRM (especialmente para clientes empresariales). Por ejemplo, puedes agregar tantos usuarios y clientes como necesites. La belleza de esta herramienta es también que se puede integrar con varias aplicaciones ERP. ¿Necesita una solución de análisis? Infor CRM presenta paneles interactivos, informes personalizados y visualizaciones de línea de tiempo.

10. ProsperWorks

Sistema de gestión de clientes

ProsperWorks es también uno de los software CRM más modernos creados para empresas. Este software está especialmente diseñado para usuarios de G Suite, ya que proporciona una interfaz compatible (muy similar a Gmail) y se integra con todas las aplicaciones de G Suite como Gmail, Google Docs, Slides, Calendar, etc. . ProsperWorks también ofrece paneles de control de clientes potenciales y ventas, perfectos para compartir estadísticas e informes. Otras características (que no se encuentran comúnmente en el software CRM) incluyen el establecimiento de objetivos, la gestión de actividades del equipo y el seguimiento de actividades.

11. Pipedrive

CRM móvil

Pipedrive es un CRM de ventas basado en web que elimina las conjeturas: la gestión de canales. También ayuda a los equipos a planificar campañas de ventas y estar atentos a las ofertas. Lo mejor de este software CRM empresarial es que está basado en la nube y se puede acceder a él desde cualquier lugar (utilizando cualquier navegador web y una aplicación móvil dedicada). También tiene una interfaz muy potente para realizar un seguimiento de proyectos, como el progreso, las actividades y los objetivos, así como para informar de las actividades.

12. Teamgate CRM

Gestión de relaciones con el cliente

Teamgate CRM es otro CRM empresarial basado en la nube que permite a los equipos de ventas organizar y analizar sus clientes potenciales. El software también proporciona funciones convenientes como fuente de clientes potenciales, formulario de captura de clientes potenciales (para páginas web) y ayuda a su equipo de ventas a gestionar todas las oportunidades entrantes. Los usuarios también pueden compartir KPI y otras métricas comerciales con sus equipos. ¿Trabajas en Zendesk, Zapier o MailChimp? Teamgate integra estas aplicaciones y más. ¡Sin mencionar que puedes importar contactos de LinkedIn!

13. SAP CRM

Software CRM

SAP CRM es un software CRM empresarial que se utiliza para mejorar el compromiso y ayudar a personalizar la experiencia del cliente. También proporciona capacidades de pronóstico precisas y gestión de canalizaciones en tiempo real. Se sabe que este software proporciona efectos de ingresos inmediatos y un rápido retorno de la inversión, razón por la cual numerosas empresas de todo el mundo lo utilizan. SAP CRM satisface las necesidades de ventas, marketing (base de datos de segmentación) y redes sociales (captura de interacciones de las redes sociales) en un solo software. Además, ¡es fantástico para la gestión de documentos!

14. Freshsales CRM

Sistema CRM

Freshsales CRM es parte de Freshworks y sirve como un centro de gestión de contactos para ayudar a los equipos de ventas a mantenerse a la vanguardia. Curiosamente, este software se creó en respuesta a la propia necesidad de Freshworks de manejar mejor el proceso de ventas y evitar el uso de múltiples programas para crear. Algunas de las funciones interesantes que ofrece Freshsales incluyen seguimiento de correo electrónico, seguimiento de incidentes, llamadas directas, gestión de ventas, gestión de clientes potenciales, análisis y atención al cliente. Este software CRM empresarial también ofrece varias opciones de integración, como Google Calendar y Niches, y por supuesto su propio software, Freshdesk Ticketing.

15. Bpm'online CRM

Gestión de relaciones con el cliente

Bpm'online CRM es un software CRM empresarial flexible que satisface las necesidades de los equipos de ventas y marketing. . Su plataforma de marketing ayuda a organizar el recorrido del cliente, mientras que el software de automatización de ventas lleva a los equipos desde clientes potenciales hasta ventas repetidas. El software diseña, automatiza y rastrea procesos comerciales, predice ventas, muestra el comportamiento de compra, ayuda a organizar calendarios y otras tareas y entregables. También es personalizable, perfecto para equipos que desean agregar objetos, campos o conexiones a la aplicación.

Ahora que sabes más sobre tus opciones en lo que respecta al software CRM empresarial, es hora de empezar a evaluar. Algunos factores importantes a considerar incluyen la implementación y el soporte técnico requerido, la minimización de usuarios, la usabilidad, las opciones de integración, el costo y, por supuesto, las nuevas características de seguridad del RGPD.

Gestión de clientes de CRM

La opción de integración es un factor particularmente importante, ya que puede utilizar su software CRM con todas las herramientas de su conjunto de herramientas actual sin tener que importar datos manualmente. le costará mucho tiempo y energía.