La diferencia y relación entre los sistemas BPM, ERP y OA
1. Diferencias:
1. Posicionamiento diferente: OA gestiona principalmente personas, BPM gestiona principalmente negocios y ERP gestiona principalmente recursos. Aunque los tres involucran "datos", "forma" y "proceso".
Sin embargo, después de un estudio cuidadoso, descubrí que OA implica principalmente algunos formularios de aprobación para completar algunos procesos de gestión de personal, es decir, procesos de apoyo a la gestión. Sin embargo, BPM se basa en la gestión empresarial y la gestión de personal, estipulando "quién" debe realizar "tareas" y "en qué enlace". El sistema ERP es un sistema de aplicación empresarial necesario para la gestión interna de las empresas, que se refiere principalmente a módulos centrales como finanzas, logística y recursos humanos.
2. Diferentes funciones: Generalmente, la finalidad de la OA es ayudar a la gestión.
Sin embargo, BPM pretende hacer que toda la empresa esté más "automatizada" y se compromete a crear un proceso "de extremo a extremo" a través de la automatización de procesos de negocio, puede reducir la duplicación del trabajo de las personas o estandarizar el proceso. Contenido del trabajo del personal, gestión de proyectos empresariales, producción, ventas e inventario, etc.
El sistema ERP optimiza los procesos comerciales internos y los procesos de gestión de la empresa, y realiza la automatización de los principales procesos comerciales.
3. Diferentes resultados de evaluación: OA a menudo toma la "aprobación" como objetivo final, como "aceptar la solicitud de permiso de xxx". Pero el objetivo principal de BPM es registrar y resumir datos.
BPM es más un método de gestión y su software es BPMSBusinessProcessManagementSuite/System), que es la encarnación del modelo de gestión. Además, BPM en realidad necesita expandirse y optimizarse continuamente de acuerdo con los cambios comerciales y el desarrollo de la empresa, por lo que es un sistema que acompaña el crecimiento de la empresa. La siguiente figura muestra el método de optimización PDCA comúnmente utilizado en sistemas BPM.
El sistema ERP es un sistema altamente integrado que se aplica en toda la empresa. Los datos se comparten en gran medida entre los sistemas empresariales y todos los datos de origen solo deben ingresarse una vez en un sistema determinado, lo que garantiza la coherencia de los datos.
Contacto:
1. ERP y BPM:
ERP (Enterprise Resource Planning, Enterprise Resource Planning), con MRP (Material Resource Planning) y MRPII como. En esencia, sus ideas de gestión generalmente se centran en la cadena de suministro, la fabricación y las finanzas. BPM tiene como objetivo mejorar el desempeño comercial general de la empresa, reduciendo el ciclo de retroalimentación y adaptándose a los cambios. Está orientado a los procesos y se centra en la experiencia del cliente y los valores fundamentales.
En primer lugar, en términos de alcance de implementación, ERP toma los departamentos funcionales comerciales de la empresa como núcleo, mientras que BPM se ejecuta de arriba a abajo, en todas las organizaciones internas y externas de la empresa.
ERP y BPM tienen diferentes características de estructura de gestión: ERP es una integración microestrecha orientada a las transacciones comerciales (capa de operación). Por ejemplo, la estrategia de fabricación de ERP interviene en momentos de tiempo en función de los pedidos y proporciona una producción orientada al inventario. (MTS), Fabricación bajo pedido (MTO), Montaje bajo pedido (ATO), Diseño bajo pedido (ETO).
BPM proporciona colaboración macro-ágil para la toma de decisiones estratégicas y la gestión operativa (de alto nivel), con el objetivo de mejorar el rendimiento empresarial general de la empresa, reducir el ciclo de retroalimentación y adaptarse a los cambios, como como compras en torno a la satisfacción del pedido del cliente, diseño, producción, distribución, instalación, posventa y una serie de gestión de procesos procesales.
En el proceso de implementación, BPM se enfoca más en establecer un concepto para la empresa, realizar un análisis integral y clasificar el negocio existente y determinar la continuidad de procesos importantes, mientras que ERP espera que la empresa lleve a cabo realizar cambios profundos y crear uno nuevo, modelos organizativos de negocio.
Podemos dividir las actividades comerciales de la empresa en la capa estratégica, la capa operativa y la capa operativa. La planificación completa del sistema de información de TI brinda soporte para estos tres niveles. Integración efectiva de BPM con la gestión de la capa operativa de ERP. permitirá La agilidad y automatización de las estrategias, la toma de decisiones y las operaciones corporativas han alcanzado un nuevo nivel sin precedentes.
2. OA y BPM:
OA (Office Automation, ofimática) tiene como objetivo permitir que el personal interno comparta información de forma cómoda y rápida y trabaje en conjunto de manera eficiente. La colaboración eficiente ha llegado a su extremo en el campo del software de gestión empresarial chino y se ha convertido en la base para que las empresas implementen la gestión colaborativa.
La gestión y el control de las operaciones empresariales es la gestión y el control de la organización (personas) y los procesos de negocio (cosas) de la empresa. El sistema OA enfatiza la colaboración de la información centrada en el individuo, la divergencia autónoma y el comportamiento desordenado de la información a través de ellos. Las herramientas de colaboración entregan y comunican, mientras que BPM es una colaboración centrada de un extremo a otro (de personas a personas, de personas a sistemas, de sistemas a sistemas).
Dar importancia al proceso de arriba hacia abajo y a la gestión estandarizada de la empresa desde la estrategia hasta la ejecución, así como al modelo general de gestión y control y la optimización continua. La estructura de gestión suele tomar el proceso como línea principal y. Aboga por un modelo de gestión del rendimiento estandarizado y continuamente optimizado.
BPM puede mejorar las deficiencias de OA en la estandarización y el control de la gestión. Debido a los límites borrosos de la definición del concepto de OA, la falta de conceptos unificados de gestión y control y de medios técnicos, a medida que el mercado de colaboración madura, puede ser. utilizado como parte de la solución BPM general está integrado en él.
Entonces BPM mejorará aún más el concepto de gestión colaborativa, y la tecnología BPM se convertirá en la tecnología central de los futuros productos colaborativos y se convertirá en una plataforma unificada de control y gestión de procesos de colaboración para empresas en todas las organizaciones, dentro de las organizaciones y en todos los departamentos. , dentro de los departamentos y de los individuos.
3. Aunque BPM puede compensar las deficiencias de ERP en las operaciones empresariales y la gestión y el control estratégicos en términos de mejorar la velocidad de respuesta empresarial, reducir los costos de gestión, reducir las tasas de error en el trabajo y mejorar la automatización, todavía lo es. Es difícil elegir la integración de BPM y ERP. Todavía es necesario tener una estrategia y unos objetivos. Avances para las empresas en la integración de BPM y ERP:
(1) Compensar la falta de capacidades de control de procesos de ERP (extensión e intención).
(2) Utilizar BPM para automatizar el proceso de aprobación de diversos gastos e integrar el backend al sistema ERP.
(3) Utilice BPM para manejar clientes potenciales, investigación y desarrollo, pedidos, facturas y otros procesos de front-end, e integre el back-end en el sistema ERP.
(4) Utilice BPM para ampliar la adquisición de materiales, cambios en la lista de materiales, etc., e integrar el backend en el sistema ERP.
(5) Utilice BPM para realizar el control del proceso del ciclo de activos (compra, almacenamiento, requisición, transferencia, mantenimiento, desguace, etc.).
(6) Control de procesos de emergencia, como procesamiento de pedidos de emergencia, procesamiento de envíos de emergencia, etc., el back-end está integrado en el sistema ERP.
(7) Utilizar BPM para mejorar los procesos de recursos humanos, como procesos de reclutamiento, onboarding, bajas y cambios
Información ampliada:
El OA comienza a ser aplicado en las empresas chinas Se puede decir que las condiciones del "momento adecuado, el lugar adecuado y las personas adecuadas" se han reunido. Cuando surgieron las necesidades de gestión de las empresas nacionales, las condiciones de gestión de las empresas mismas no eran superiores.
La aparición de OA ha resuelto en gran medida los problemas del procesamiento de textos, el procesamiento de formularios, el diseño web, el correo electrónico, el procesamiento de datos, la gestión de proyectos, incluidos Microsoft Office, WPS y otros tipos de software, y una vez se convirtió en el software de elección para la gestión empresarial básica.
Aunque las aplicaciones de informatización se están profundizando gradualmente y los sistemas de información son numerosos, por un lado, OA está constantemente innovando en tecnología y experiencia, y las funciones del software son cada vez más poderosas, por otro lado, el nivel de informatización; La proporción de empresas nacionales es desigual. La OA sigue siendo una opción importante para las empresas en la etapa inicial de informatización, por lo que la estabilidad de la "base masiva" determina que el auge de las aplicaciones continuará.
BPM no hace mucho que entró en los horizontes de las empresas chinas. Después de muchos años de arduo trabajo por parte de muchos fabricantes de BPM, la comprensión de las empresas sobre BPM está madurando gradualmente.
En términos de tecnología, BPM se basa en la arquitectura SOA y la integración de sistemas con el proceso como eje principal, incluidos datos maestros unificados, objetos de negocio entre sistemas, procesamiento directo entre sistemas, EAI, etc. ., para analizar y mejorar los negocios.
En términos de aplicación, su valor radica en solidificar los procesos comerciales empresariales, mejorar la ejecución, mejorar la calidad del trabajo, aumentar la eficiencia, reducir los costos empresariales, automatizar los procesos comerciales empresariales, mejorar y optimizar continuamente los procesos comerciales empresariales y promover la transformación al conocimiento. Transformación empresarial, realizando y fortaleciendo el trabajo en equipo.
Estos son muy atractivos para empresas con aplicaciones de información diversificadas, especialmente cuando ocurren con frecuencia problemas como islas de aplicaciones de información, el espacio de aplicación de BPM es inconmensurable.
Ya sea OA o BPM como herramientas de gestión de procesos empresariales, las diferencias siguen siendo muy obvias. Puede haber muchas similitudes, pero en la actualidad, parece que los dos tienen aspectos técnicos y de métodos de gestión de procesos diferentes. composición, etc. Aún existen muchas diferencias, reflejadas principalmente en:
1. En comparación, la gestión BPM se centra en todo el ciclo de vida de los negocios empresariales, mientras que OA se centra en las necesidades de las aplicaciones de gestión administrativa empresarial.
2. La aplicación se centra en diferentes aspectos. OA se centra en la gestión organizacional y el trabajo colaborativo entre personas y departamentos. BPM se centra en la estandarización, procesamiento, automatización y controlabilidad de los procesos de negocio.
3. Los objetos aplicables son diferentes. La diferencia en los objetos aplicables no es absoluta, pero a juzgar por la situación general actual de la aplicación, el sistema OA es principalmente para empresas internas, intercambio de información y campos de oficinas administrativas, y es adecuado para empresas grandes, medianas y pequeñas.
El sistema BPM es la primera opción para la informatización empresarial de grandes empresas. No se limita al interior de la empresa y puede realizar operaciones empresariales en aplicaciones, departamentos, socios y clientes.
Los productos de proceso en el mercado se actualizan cada día que pasa. Con la integración de aplicaciones móviles, de nube, sociales y de big data, se ayuda gradualmente a las empresas a deshacerse del dilema de gestión causado por la planitud. y la falta de estructura y las aplicaciones de información están fácilmente disponibles, pero los dos están completamente unificados en cuanto a la cuestión de la implementación perfecta. El poder de decisión final en la selección de productos no recae en el fabricante, el CIO o el "líder superior". pero con las necesidades reales de la gestión empresarial.
La razón por la que las empresas buscan ambos se debe en última instancia a las cada vez más fuertes necesidades comerciales de gestión de procesos de las empresas. Sin embargo, el grado de aplicación de la información empresarial es diferente, el enfoque es diferente y la inversión es diferente. Y los objetivos son diferentes. Hay diferencias en la selección de productos.
Con la mejora continua de las aplicaciones de software, es previsible que en el desarrollo futuro, las dos "aprendan mutuamente las fortalezas" hasta cierto punto, y sus funciones también se mejorarán continuamente, lo que mejorará el nivel de gestión de las empresas y reducir los costos. Continuar esforzándose ante las demandas de mejora de los costos y la eficiencia.
Sin embargo, la situación general del mercado actual de aplicaciones de procesos no es "sentarse y relajarse". La fuerte demanda requiere aplicaciones de información adecuadas y se requiere la cooperación de varios factores del mercado. Los signos indican que la realidad "no se puede tolerar con optimismo".
Desde una perspectiva macro, la situación económica sigue siendo lenta y el problema de los "tres máximos" todavía afecta el desarrollo de las empresas. Lo que se ve directamente afectado es la inversión de las empresas en aplicaciones de información.
Por otro lado, los diferentes niveles de informatización empresarial determinan que el nivel general de conocimiento de la informatización empresarial en nuestro país no sea muy profundo y alto, lo que también supone un gran obstáculo para el desarrollo del mercado. . Por lo tanto, si desea continuar promoviendo el mercado de gestión de procesos, debe comenzar con la innovación de productos y satisfacer las necesidades de los clientes, y lanzar software de gestión con un alto grado de personalización y adecuación de acuerdo con las condiciones locales para satisfacer las necesidades de las empresas.
Material de referencia: Enciclopedia Baidu-BPM
Material de referencia: Enciclopedia Baidu-OA
Material de referencia: Enciclopedia Baidu-ERP