Problemas de capacitación de Fmea
Examen de autoestudio nacional de educación superior de julio de 2013
Gestión de la calidad (1) Preguntas del examen
Código del curso: 00153
Los candidatos deben utilizar un bolígrafo para garabatear las respuestas a todas las preguntas en la hoja de respuestas según sea necesario.
Sección de preguntas de opción múltiple
Notas:
1. Antes de responder la pregunta, los candidatos deben utilizar un bolígrafo negro o un bolígrafo de firma para completar sus propias palabras. en la posición especificada en la hoja de respuestas. Nombre del curso del examen, nombre y número del boleto de admisión.
2. Después de seleccionar la respuesta a cada pregunta, utiliza un lápiz 2B para ennegrecer la etiqueta de respuesta de la pregunta correspondiente en la hoja de respuestas. Si necesita cambiarlo, use un borrador para limpiarlo y luego elija agregar otras etiquetas de respuesta. No puedo responder la pregunta del examen.
1. Preguntas de opción múltiple (25 preguntas en esta pregunta principal, 65438 0 puntos por cada pregunta, 25 puntos * * *)
Entre las cuatro opciones enumeradas en cada pregunta, Sólo uno cumple con los requisitos de la pregunta. Seleccione y tache el código correspondiente en la "Hoja de respuestas". No se otorgarán puntos por recubrimiento incorrecto, demasiado recubrimiento o ningún recubrimiento.
1. Los siguientes gastos son gastos de prevención.
A. Tarifa de prueba del material entrante b. Tarifa de control del proceso
C Tarifa de evaluación del equipo de prueba d. Los criterios de evaluación son
A. Departamento de supervisión de calidad del producto b. Líderes de la empresa
C Diseñador de productos D. Clientes
3. Los académicos incluyen
A. Shewhart B. Juran
C. Deming Simon
4. p>
A. Identificar y segmentar clientes b. Registrarse en el departamento industrial y comercial.
C. Desarrollo de productos d. Ventas de productos
5. A través de una gestión completa de las relaciones con los clientes, el objetivo final del desarrollo de la relación de la organización con los clientes es convertirlos en clientes.
A. Compradores recurrentes b. Clientes leales
C. Socios
6. /p>
A. Misión b. Visión
C. Valores fundamentales d. Responsabilidad social
7.
A. Promoción b. Responsabilidad
C. Salario d. Reconocimiento
8. p>A. Proceso de suministro de producción b. Proceso de soporte
C. Proceso de suministro y cooperación d. una revisión del diseño.
A. Revisión preliminar b. Revisión intermedia
C. Revisión final d. Revisión de la preparación de ventas
10. , además del número de lote N y el tamaño de muestra N, también hay
A La cantidad de productos no calificados d B. La cantidad de productos calificados a.
C. Índice de capacidad del proceso Cp o Cpk D. Probabilidad de aceptación del lote de producto L(p)
11. y consultoría Los productos producidos por la organización generalmente pueden considerarse
A Servicios b. Software
C. Materiales de proceso
12. En. Heckman-Au En el modelo de diseño de puestos de trabajo de Dehm, las características del puesto que determinan los resultados de las actividades laborales son
A.b. Integridad de la misión
Autonomía d. >13. Los expertos que propusieron los 14 pasos de mejora de la calidad son
A. Crosby Taylor
C. Feigenbaum Maslow
14. la resistencia del hábito y la inercia es
A. Coordinación b. Medidas de incentivo
C. Comunicación Control
15. a
A. Se debe garantizar la autenticidad de los datos y la información. b. Los datos y la información requeridos deben ser amplios y completos.
C. Garantizar que los datos y la información no resulten dañados. Garantizar que los datos y la información se procesen sin riesgos.
16. En comparación con la perspectiva de adquisiciones tradicional, el enfoque de las decisiones de adquisiciones estratégicas modernas es
A. Asociación b. d. Cumplir con las especificaciones
17. El único método de análisis cuantitativo entre las nuevas siete herramientas es
método A.KJ b.Diagrama matricial
C.Matrix Data. análisis d. Cuadro de procedimiento de toma de decisiones del proceso
18 El diagrama utilizado para "mostrar la relación entre las fluctuaciones en las características de calidad y sus causas potenciales" es el diagrama de flujo b. A este pertenece el diagrama de Pa Reto
C. Figura d. Diagrama de Ishikawa
19. tipo de prueba de confiabilidad.
A. Prueba de determinación de confiabilidad b. Prueba de calificación de confiabilidad
C Prueba de aceptación de confiabilidad d. Prueba de detección de estrés ambiental
20. p>
A. Simplificar b. Garantizar la calidad del producto
C. Obtener los mejores pedidos d. , productividad, etc., son medidas de desempeño.
A.Nivel de implementación b.Nivel de proceso
C.Nivel organizacional d.Nivel de planificación
22. En la gestión de relaciones con proveedores, alianza en la gestión El contenido de el plan de calidad es el siguiente
A. Realizar análisis de valor
C. Inspección y pruebas d. gestión de calidad La distribución de variables aleatorias es
A. Distribución uniforme b. Distribución normal
C Distribución binomial
24. , Las fallas causadas por defectos de fabricación o defectos de la materia prima se denominan
A falla funcional b. Falla de confiabilidad
C falla inesperada d. .La certificación voluntaria es aplicable a
A. Productos relacionados con la economía nacional y el sustento de las personas b. Productos relacionados con la seguridad personal
C Productos con valor económico significativo<. /p>
2 preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 2 puntos y 10 puntos valen 10 puntos)
Al menos dos de las cinco opciones. enumerados en cada pregunta son consistentes con los requisitos de la Pregunta. Selecciónelos y tache el código correspondiente en la Hoja de respuestas. Si dibuja incorrectamente, dibuja demasiado, dibuja muy poco o no dibuja nada, no obtendrá puntos.
26. El modelo de excelencia en el desempeño del Premio Europeo a la Calidad se basa en los siguientes valores básicos
A Orientación a resultados b.
E. Desarrollo y compromiso de las personas
27. Todos en la organización desempeñan múltiples roles, incluido
Procesador b. >C. Cliente d. Líder
E. Tomador de decisiones
28. El papel del análisis de elevación se refleja principalmente en
A. satisfacción
C. Mejorar el desempeño d. Promover el cambio organizacional
E. Incrementar la participación en el mercado
29. Los indicadores para medir la eficacia organizacional son
A. Beneficio operativo b. Flexibilidad de producción
C Calidad del producto y servicio d.
30. Las características de un equipo eficiente incluyen principalmente
A. Metas claras b. Habilidades de negociación
C. >
E. Liderazgo apropiado
Preguntas que no son de elección
Notas:
Escribe las respuestas con un bolígrafo o rotulador negro Escribe en la hoja de respuestas , no en el examen.
3. Preguntas de explicación sustantiva (esta pregunta principal tiene 4 subpreguntas, cada subpregunta vale 3 puntos, máximo 12 puntos)
31. >
32. Responsabilidad social organizacional
33. Grupo
34. Solución de problemas
4. Preguntas de respuesta corta (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta tiene 5 puntos, ***25 puntos)
35. Describa brevemente el programa de mejora de la calidad de Julan Company.
36. Describa brevemente el proceso de desarrollo de la función de calidad.
37. Describe brevemente el significado de estandarización.
38. ¿Cómo evaluar a los proveedores?
39. Describe brevemente los pasos básicos en la aplicación del método de procesos para gestionar procesos importantes.
Pregunta de ensayo sobre verbo (abreviatura de verbo) (esta gran pregunta * * 1 pregunta pequeña, 10 puntos)
40. el impacto del costo de la calidad sobre la calidad Facilitación mejorada.
6.Preguntas de cálculo (esta pregunta principal tiene 2 preguntas pequeñas, cada pregunta tiene 9 puntos, ***18 puntos)
41. en estado estable, se toman 5 muestras del proceso cada hora y se han tomado 30 grupos de muestras. ¿Encuentre el promedio de cada grupo? y rango Ri, y? =458.4¿Algo más? =127,6, dando n=5, A2=0,577.
Requisitos: (1) ¿Cálculo? Los límites de control superior e inferior y los valores centrales del gráfico de control.
(2) Si dibuja un gráfico de control con una línea de puntos y rayas, encontrará que hay 1 punto en el límite de control superior y los demás puntos están todos dentro del límite, que es el mismo.
Siempre organice, intente juzgar si el proceso es estable y explique los motivos.
42. Un equipo de control de calidad investigó la calidad de la apariencia de productos plásticos producidos por una máquina de moldeo por inyección del 5 al 10 de febrero y obtuvo los siguientes datos. Utilice el diagrama de Pareto para analizar y señalar los principales problemas de calidad.
Artículos defectuosos, formación de agujeros, defectos, deformaciones y otros
Cantidad (unidad) 59 13 14 19 6
Autoestudio de gestión de calidad de exámenes (1) Nacional Abril 2012.
Autoestudio de gestión de la calidad del examen (1) Nacional Abril 2012.
Código del curso: 00153
1. Preguntas de opción múltiple (25 preguntas pequeñas en esta pregunta principal, 65438 0 puntos por cada pregunta pequeña, 25 puntos * * *)
Solo una de las cuatro opciones enumeradas en cada pregunta cumple con los requisitos de la pregunta. Complete el código entre corchetes después de la pregunta. No se otorgarán puntos por selecciones incorrectas, selecciones múltiples o ninguna selección.
1. Las principales características de la etapa de inspección de calidad son (?)
¿Prevención anticipada? b. Inspección posterior
C. Existen varios medios para resolver los problemas de calidad d. "Tres aspectos", es decir, todo el proceso, todos los empleados y la calidad integral.
2. El primer país o región en implementar el "Modelo de Excelencia en el Desempeño" es (?)
A. Europa América
C. .China
3. ¿Cuál es el desempeño que refleja la lealtad del cliente (?)
A. Qué hacen los clientes b. Qué dicen los clientes
C. más ¿Está satisfecho con la selección de proveedores? d. Mide principalmente la satisfacción de los clientes existentes.
4. ¿Cuáles son los clientes internos de la empresa (?)
A. b.Proveedor de la empresa
C.Agente de la empresa d.Fabricante del equipo original de la empresa
5 Indica un estado que se espera que la organización alcance en el futuro (?)
A.b. El propósito de la organización
C. ¿Los valores fundamentales de la organización? d. La visión de la organización
6. El método de evaluación objetiva de la evaluación del desempeño generalmente solo es aplicable a (?)
A.
C. Gerentes de nivel inferior d. Empleados de primera línea que realizan trabajos manuales
7. La figura representativa que plantea la opinión de que "la calidad de los productos y servicios está determinada principalmente por la actividad". proceso o sistema en el que se encuentran" es (?)
A. Peter Sanjay Deming
C. Kaoru Ishikawa? Shewhart
8. Entre las medidas de desempeño, indicadores como la calidad del producto y servicio, el tiempo de producción principal y el tiempo de comercialización pertenecen a (?)
¿Indicadores financieros y de mercado? b. Indicadores de efectividad organizacional
C. d. Indicadores de proveedores y socios
9. "Identificar, comprender e implementar estrategias para satisfacer las necesidades del cliente" pertenece a las actividades de la fase de planificación. b.Actividades en la fase de organización
C.Actividades en la fase de control? d. Actividades en la etapa de mejora
10. Según la función de pérdida del Dr. Tanano, un experto japonés en gestión de calidad, una alta confiabilidad puede producir un producto más bajo (?).
costo de compra b. costo de uso del producto
C. d.Costo social
11. El propósito es mostrar la relación entre la falla y la causa, similar al diagrama de espina de pescado utilizado para el análisis de causa y efecto. Este método de análisis de confiabilidad es (?)
¿A. b. Análisis de árbol de fallas
C. Análisis de tecnología de redundancia d.Método de análisis de datos matriciales
12. Mejor Orden b. ¿Eliminar las barreras técnicas al comercio?
C. ¿Proteger los intereses de los consumidores? d. Promover la cooperación técnica
13. La esencia espiritual de los diversos modelos que constituyen la gestión de la calidad moderna es (?)
A. Modelo de desempeño excelente. >
¿Estándar familiar C.iso 9000? d. Ocho principios de gestión de calidad
14. El nivel más alto de actividades de análisis de elevación (?)
A. Diferentes departamentos dentro de la empresa b. >C. ¿Compañía paritaria? d. Líder global
15. La clave para la satisfacción del cliente es (?)
¿La protección del medio ambiente? b. Calidad del producto y servicio
C. d. Mejora continua de procesos
16. La gestión Six Sigma, como método de mejora continua de la calidad de productos y servicios, tuvo su origen en (?)
A.IBM? b. Compañía Kodak
C. Compañía General Electric Compañía Motorola
17. El modelo económico clásico de calidad del rebaño cree (?)
A. calidad, mayor será el costo de la calidad. b. Cuanto mayor sea la calidad, menor será el costo de la calidad.
C. La calidad no tiene relación con el coste de calidad d, y la calidad calificada óptima es 100.
18. Una organización que gestiona bien su información puede acceder o adquirir fácilmente sus datos e información. Esto demuestra que los datos y la información han sido(?)
A. b. Disponibilidad
C. d. Precisión
19. Según el significado físico de la función y el conocimiento del cálculo, la relación entre la función de distribución de fallas acumuladas F(t) y la función de confiabilidad R(t) debe ser (? )
A.F(t)=R(t) B.F(t)-R(t)=1
C.R(t)-F(t)=1? D.F(t) R(t)=1
20. En el ciclo PDCA, el contenido central y eslabón necesario de disposición (Fase A) es (?)
A. el problema? b. Analizar los motivos
¿Estandarización? d. Resultados de la evaluación
21. La actitud de servicio del empleado y el sabor de los platos del restaurante son (?)
¿Características encantadoras? b. Características necesarias
C. d. Características no lineales
22. Cuando la calidad percibida por el cliente es consistente con sus expectativas, el cliente se sentirá (?)
A. b. Satisfecho o insatisfecho
C. ¿No importa si estás satisfecho o insatisfecho? d. Insatisfecho
23. En la formación de los empleados corporativos, la formación es más formal y el aprendizaje de conocimientos teóricos es más importante. El método de formación que pertenece al aprendizaje "recargable" es (?)
¿A. b. Formación en el puesto
C. d. Rotación de cargos
24. Los sistemas de información técnica, recursos humanos y servicios administrativos de la organización pertenecen al (?)
¿Proceso de diseño? b. Proceso de producción y suministro
C. d. Proceso de suministro y cooperación
25. El criterio más importante para evaluar el desempeño de los proveedores en las adquisiciones tradicionales es (?)
A. >
C. ¿Disponibilidad y precio bajo? d. Fecha de entrega
2 Preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 2 puntos y cada pregunta vale 10 puntos)
En cada pregunta. Al menos dos de las cinco opciones enumeradas cumplen con los requisitos de la pregunta. Complete el código entre corchetes después de la pregunta. No se otorgarán puntos por selecciones incorrectas, selecciones múltiples, pocas selecciones o ninguna selección.
26. Los requisitos básicos que deben cumplir las metas estratégicas fijadas por la organización incluyen (?)
Las metas deben ser claras. Los objetivos deben ser mensurables.
C. ¿Hay un finalizador claro? Tener un tiempo de finalización claro
E. Tener un lugar de finalización claro.
27. Las características de un equipo eficiente incluyen (?)
A. Habilidades relevantes b. Confianza mutua
¿Habilidades de negociación? d. Garantía de calidad
E. Liderazgo adecuado
28. Los indicadores clave de desempeño de la organización incluyen (?)
¿Principales mercados? b. Entorno regulatorio
C. ¿Capacidades y competencias básicas? d. Dirección comercial actual
E. Cultura organizacional
29. Julan cree que las actividades clave para revelar de manera efectiva las necesidades del cliente incluyen (?)
A. y recopilar las necesidades y procesos del cliente
B. Recopilar las necesidades del cliente expresadas en el lenguaje del cliente.
C. Analizar las necesidades del cliente y priorizarlas.
D. Traducir las necesidades del cliente a "nuestro" lenguaje
E. Establecer indicadores de medición y métodos de medición.
30. Los elementos básicos de la confiabilidad del producto incluyen (?)
A. Capacidad o efectividad b. Posibilidad o probabilidad
E. Tasa de producto calificado
3. Preguntas explicativas sustantivas (esta pregunta principal tiene 4 preguntas pequeñas, cada pregunta tiene 3 puntos, ***12 puntos)
E. p>
31. Necesidades del cliente
32. Motivación
33. Método estratificado
34. Preguntas de respuesta corta (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta tiene 5 puntos y el total es 25 puntos)
35.
36. En términos generales, ¿en qué tipos de características de calidad se pueden dividir?
37. Describa brevemente los valores fundamentales plasmados en el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige. (Enumere cinco o más)
38. ¿Qué significa mejora de la calidad?
39.¿Cuáles son las etapas de la revisión del diseño?
Pregunta de ensayo sobre verbo (abreviatura de verbo) (esta pregunta principal * * 1 pregunta pequeña, 10 puntos)
40.
6. Preguntas de cálculo (esta gran pregunta tiene 2 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 9 puntos y el total es 18 puntos)
41. hecho de Producido por una fábrica de máquinas herramienta ordinaria. La especificación de apertura de la caja de cambios de esta máquina es mm. Ahora, se seleccionan al azar 100 piezas y se miden = 240,01452 mm, S = 0,00454 mm. Calcule el índice de capacidad del proceso, emita un juicio e indique las medidas que deben tomarse. .
42. Para comprender la fluctuación de la calidad del diámetro exterior de las varillas de los pernos en un determinado taller, se utilizó un histograma para el análisis. Actualmente, se seleccionan 100 piezas de un lote de productos y el diámetro exterior máximo de la varilla del perno se mide en Xmax=7,938 mm y Xmin=7,913 mm. Si 100 datos se dividen en
10 grupos, intente determinar el intervalo h del histograma, el límite inferior del primer grupo y el límite superior del primer grupo.