Resumen 2022 y perspectivas 2023
El resumen motiva a las personas para trabajar duro, cultiva el hábito de pensar, hace que el trabajo sea más eficiente, más claro, más claro y más significativo, lo que mejora la eficiencia en el trabajo. método extremadamente importante. A continuación he recopilado el resumen anual de 2022 y el plan de perspectivas para 2023, ¡espero que te guste!
El resumen del año 2022 y el plan de perspectivas 2023 (1) han pasado rápidamente. En un año, con el cuidado y la ayuda de los líderes del hospital, los líderes de departamento y mis colegas, completé con éxito varias tareas y mejoré aún más mi conciencia ideológica. A continuación, resumo mi trabajo personal de este año de la siguiente manera:
1. Desempeño ideológico y político, cultivo moral y ética profesional. Ser capaz de implementar concienzudamente la línea, los principios y las políticas básicas del partido, aprender activamente la teoría política a través de periódicos, publicaciones periódicas y libros; respetar las leyes y reglamentos, estudiar seriamente los conocimientos jurídicos, amar su trabajo y tener un fuerte sentido de responsabilidad; Profesionalismo, tomar la iniciativa de estudiar con seriedad los conocimientos profesionales y tener una actitud de trabajo correcta, seria y responsable.
2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico.
Vendré a trabajar a la universidad en junio como secretaria administrativa de la universidad y ayudaré al director de la oficina en su trabajo. El trabajo administrativo es trivial, pero para hacer un buen trabajo no tengo miedo de tener problemas. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas. Familiarizarse con el trabajo de la universidad en un corto período de tiempo, aclarar los procedimientos e instrucciones de trabajo, mejorar la capacidad de trabajo, formar ideas de trabajo claras en trabajos específicos, poder realizar el trabajo sin problemas y completar el trabajo con habilidad y éxito. .
Durante este año, con el objetivo de "hacer un mejor trabajo", cultivé un sentido de innovación, formulé un buen plan de trabajo personal y cumplí activa y exitosamente las siguientes responsabilidades: (1) asistir El director de la oficina registra, informa y distribuye varios documentos oficiales, y organiza los documentos que aún no se han clasificado específicamente por categoría y los coloca en carpetas etiquetadas, lo que proporciona una gran comodidad para que todos accedan a los documentos (2) para no hacerlo. retraso En el trabajo de la universidad y de todos, no tememos el trabajo duro para recopilar cartas y periódicos a tiempo todos los días y distribuir cartas oficiales y memorandos a varios departamentos e individuos de manera oportuna. (3) Ayudar al Director de la Oficina con el trabajo financiero de la universidad. El trabajo financiero es un trabajo importante en la universidad y requiere seriedad y responsabilidad, una actitud correcta y una mente clara. Estudié cuidadosamente los diversos sistemas financieros de la escuela, aclaré mis ideas, clasifiqué varias cuentas y las registré cuidadosamente. Completar el reembolso de material de oficina universitario, viajes de negocios, recepciones, reuniones, material didáctico, consumibles de bajo valor, etc. antes de fin de año. El trabajo financiero de la universidad se está mejorando y estandarizando aún más. Continuaré trabajando duro y obteniendo mejores resultados en el nuevo año. (4) Hacer un buen trabajo en la gestión oficial de sellos. Registre el uso del sello oficial en detalle, implemente estrictamente las regulaciones de gestión de sellos oficiales de la universidad y no abuse del sello oficial ni haga nada ilegal. (5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer de manera oportuna para satisfacer las necesidades laborales de todos. (6) Completar otras tareas asignadas por el liderazgo del hospital y el director de la oficina con seriedad, tiempo y eficiencia.
Para el buen progreso del trabajo universitario y la coordinación entre departamentos, además de hacer bien mi trabajo, también coopero activamente con otros colegas para hacer bien su trabajo.
3. Actitud de trabajo y diligencia. Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, sé dedicado a tu trabajo, sirve a todos con entusiasmo, respeta concienzudamente las disciplinas laborales, asegura la asistencia a tiempo, ten un alto índice de asistencia, utiliza las horas de trabajo de manera efectiva, apégate a tu puesto. , trabaje horas extras a tiempo y asegúrese de que su trabajo pueda completarse a tiempo.
4. Logros, beneficios y contribuciones a la calidad del trabajo. Desarrollar un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, dar prioridad a completar diversas tareas de manera oportuna, lograr los resultados esperados, completar el trabajo con alta calidad y cantidad y lograr una alta eficiencia en el trabajo. Al mismo tiempo, también aprendí mucho en el trabajo y me ejercité. A través de esfuerzos incansables, he logrado grandes avances en mi trabajo, he creado una nueva situación en mi trabajo y he hecho las debidas contribuciones al trabajo de la universidad y los departamentos.
Para resumir el trabajo del año, si bien se han logrado algunos avances y logros, todavía existen algunas deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros.
En el nuevo año, estudiaré cuidadosamente varias políticas y regulaciones, elaboraré un plan de trabajo personal de 20 años, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y eficiencia laboral a un nuevo nivel y haré cada vez más contribuciones al desarrollo de la universidad. contribuir.
Resumen 2022 y Plan de perspectivas 2023 (Parte 2) Durante el año pasado, con el apoyo y la cooperación de los líderes y empleados del departamento, hemos podido implementar leyes nacionales relevantes, como la Ley de Contabilidad y la Ley de Contabilidad. Normas para empresas comerciales, cumplen estrictamente las disciplinas financieras de la unidad, desempeñan concienzudamente sus funciones y desempeñan un determinado papel organizativo y de liderazgo en la mejora continua del trabajo financiero. El resumen es el siguiente:
Primero, complete el trabajo:
1. De acuerdo con los indicadores de evaluación de costos de responsabilidad emitidos por la empresa, prepare el presupuesto de responsabilidad del proyecto e implemente los departamentos responsables. y cuantificar los objetivos de responsabilidad;
2. Responsable de la preparación e implementación de planes de recaudación de fondos y planes de uso de fondos, liquidación oportuna de diversos reclamos y deudas internos y externos y mejora de la eficiencia del uso de fondos del proyecto. ;
3. Organizar y realizar periódicamente análisis de la actividad económica cada trimestre. Ha desempeñado un cierto papel en la promoción de la mejora continua del nivel de gestión de proyectos;
4. establecer y mejorar varios libros de gestión, evitando eficazmente liquidaciones fuera de control y pagos excesivos de fondos debido a la ocurrencia de la situación;
5. verificar el almacenamiento y uso de diversos activos y artículos, y asegurarse de que las cuentas, las cuentas y los objetos sean consistentes;
6, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, organizar y participar regularmente en la preparación. y presentación de estados contables para garantizar la preparación oportuna, el contenido oportuno y los datos precisos.
2. Fortalecer el aprendizaje y la capacitación empresarial, mejorar el nivel teórico y las habilidades comerciales:
1. regulaciones nacionales y de la empresa, establecer y mejorar el sistema de control contable interno y mejorar el nivel de gestión financiera;
2. Organizar periódicamente a los empleados en grupos para realizar teoría política y capacitación en habilidades profesionales, aprendiendo las diversas reglas y regulaciones; y documentos de la unidad, fortaleciendo la educación sobre el cumplimiento de la ley y la ética profesional, y mejorando los estándares profesionales
3. Mientras fortalece el estudio de la propia teoría política y el conocimiento profesional, preste atención a la política;
En tercer lugar, aunque el trabajo de este año ha logrado algunos resultados, todavía existen algunas deficiencias. Es necesario fortalecer la comunicación con algunos departamentos relevantes y mejorar continuamente la orientación sobre el trabajo financiero. Estos logros se lograron en el pasado. En el futuro, continuaremos llevando adelante el espíritu revolucionario, mejorando nuestras deficiencias, esforzándonos por hacer un mejor trabajo financiero y estando a la altura de la confianza de nuestros líderes.
El año pasado, bajo la guía correcta de líderes superiores, prestamos mucha atención al trabajo básico del negocio contable, fortalecimos la gestión financiera, resolvimos los riesgos contables y logramos que el trabajo financiero del proyecto sea relativamente estable y estable. sobrecumplido.
En el nuevo año, el Departamento de Finanzas, como siempre, se centrará de cerca en las ideas comerciales generales de la empresa, administrará estrictamente y brindará servicios activamente para las decisiones comerciales de los líderes. Los arreglos y planes de trabajo son los siguientes:
1. Teniendo en cuenta la situación general, obedecer el liderazgo y los objetivos firmes:
1. Organizar los fondos de manera científica y racional de acuerdo con los presupuestos financieros, aprovechar al máximo la eficiencia del uso de los fondos y proporcionar activamente una solución integral y eficaz. análisis económicos precisos y sugerencias para proporcionar referencias para la toma de decisiones de liderazgo;
2. Hacer uso activo de las políticas de la industria, usar su cerebro y encontrar formas de obtener políticas preferenciales de los bancos y otros departamentos relevantes para maximizar la economía. beneficios;
3. Investigación en profundidad sobre políticas tributarias y fortalecer la investigación de políticas y regulaciones tributarias Investigar y fortalecer el contacto y la coordinación con las autoridades tributarias
4. en la gestión de activos fijos, todos los activos deben aportar beneficios a la empresa, fortalecer la eliminación de activos inactivos y desechados y esforzarse por mejorar la tasa de utilización de los activos;
2.
1. Efectivo en existencias, verificar el efectivo en existencias de manera oportuna, controlar estrictamente el exceso de existencias y estandarizar la gestión de efectivo;
2. procedimientos de reembolso y límites de tiempo para el pago de préstamos a los empleados, adherirse a los sistemas de la empresa, adherirse a los principios, tratar a todos por igual y eliminar informes falsos, impagos de préstamos a largo plazo, malversación de fondos públicos, etc.;
3. De acuerdo con los requisitos contables de la empresa y la situación real de cada departamento, y de acuerdo con los requisitos de la ley y el sistema contable, haga un buen trabajo al inicializar el software financiero;
4. Hacer un buen trabajo en la contabilidad diaria y distinguir según el sistema contable los canales de fondos, revisar cuidadosamente cada comprobante original, utilizar correctamente los temas contables, preparar comprobantes contables y llevar cuentas. Lograr las "tres puntualidades": preparar rápidamente los estados contables pertinentes y presentar los impuestos; vincular oportunamente los comprobantes contables y limpiar oportunamente las cuentas corrientes; Manejar estrictamente los negocios de cobro y pago de efectivo y liquidación bancaria de acuerdo con los métodos de gestión de efectivo y los sistemas de liquidación bancaria, registrar los libros de cuentas bancarias y de efectivo con prontitud y precisión, y lograr la liquidación diaria;
En tercer lugar, fortalecer la capacitación de calidad y promover formación de equipos:
1. Estudiar seriamente el derecho contable y el sistema de gestión financiera corporativa, mejorar el concepto legal de los contadores y fortalecer la construcción de la ética profesional;
2. , mejorar el nivel empresarial y realizar negocios con regularidad Capacitación, actualización de conocimientos comerciales y ampliación de conocimientos. Mientras se dominan los conocimientos básicos, se fortalece el estudio de los conocimientos informáticos para adaptarse a los requisitos de la gestión financiera actual, se estudian seriamente los impuestos y otros conocimientos relacionados y se mejoran los niveles operativos teóricos y prácticos;
En el nuevo año, en De acuerdo con el plan general de la empresa, lideraré al personal del Departamento de Finanzas para que continúe llevando adelante sus logros y siga adelante con un estilo de trabajo riguroso y pragmático y requisitos de trabajo de alto nivel y calidad, haré un trabajo sólido. trabajo en todas las tareas y realizar nuevos aportes al desarrollo del proyecto.
El resumen anual de 2022 y el plan de perspectivas para 2023 (Parte 3) básicamente han llegado a su fin. Aquí resumiré brevemente mi trabajo de este año.
A medida que envejezco y acumulo diversas experiencias laborales, mis requisitos de trabajo personal también aumentan constantemente. Mi puesto es la ventanilla de servicios del Banco Agrícola de China, y todo lo que digo y hago representa la imagen del banco. No puede haber descuido ni dejadez en el trabajo. Como todos sabemos, la sucursal de Chaoyang tiene dos cajas de ahorros que son las más ocupadas y la mía es una de ellas. En promedio, el trabajo de cada camarada alcanzará entre doscientos y trescientos por día. Hay alrededor de 200 clientes. Este tipo de ambiente de trabajo me obliga a recordarme constantemente que debo trabajar con seriedad y seguir estrictamente las reglas y regulaciones establecidas por la industria. Siempre me pregunto dentro de un año. Gracias a mis esfuerzos, personalmente no tuve ningún accidente de responsabilidad en 20__. Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en ahorro para ayudar a otros camaradas. Si los camaradas tienen alguna pregunta, las responderé seriamente. Si tengo alguna pregunta, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito en mi corazón: si eres una persona de tres, debes tener un maestro, y aquellos que no pueden aprender deben hacer todo lo posible para aprender. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional.
Me encanta aprender cosas nuevas y desarrollar nuevos negocios en mi industria cada vez. Siempre que alguien necesite trabajar horas extras, seré el primero en levantarme. No importa cuánto tiempo trabajé horas extras, nunca tuve ninguna queja.
Porque sé que esa es también la confianza que los jefes de unidad tienen en mí personalmente. También aprovecharé activamente cada oportunidad para conocer nuevos negocios y hacer un buen trabajo probando todos los nuevos negocios sin retrasar el trabajo de toda la sucursal. Bajo esta idea, completé con éxito todas las tareas asignadas por la sucursal. También ha sido bien recibido por los camaradas.
La Caja de Ahorros Changying donde trabajo es una Cuenta de Civilización Juvenil a nivel de sucursal. Como dijo el camarada Wang Suoli, es una gran familia que se respeta y se ama. A menudo otros camaradas que conocen nuestra situación nos dicen que nunca hemos visto ninguna unidad donde la camaradería sea tan armoniosa como la nuestra. Ya sea en el trabajo o en la vida, los camaradas son como una familia y nunca hay ningún conflicto. Si hay opiniones, también son diferencias en el trabajo. Estas opiniones significan que los estándares laborales mejoran constantemente. Siempre he creído que mi personalidad innata determina que soy muy apto para ahorrar, porque tengo muy buen carácter, y a medida que mi calendario laboral aumenta, también aprendo a ser cada vez más estable. El buen humor es ante todo una buena actitud hacia el servicio del instituto. Insisto en exigirme según los estándares de la civilización juvenil. Por lo tanto, nunca he recibido quejas de clientes externos desde que comencé a trabajar. Normalmente, cuando los clientes tienen diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, puedo explicarles claramente lo que no entienden y, en última instancia, satisfacerlos.
__X está ubicado en la franja urbano-rural con densa población. Alrededor de la caja de ahorros se encuentran varias universidades e institutos de investigación. Los diferentes niveles culturales significan que tenemos que servir a diferentes personas cada día. Siempre me recuerdo a mí mismo comenzar con los detalles. Implemente varios espíritus y requisitos emitidos por el banco en el trabajo real, de modo que sean sutiles, orientados al civil y orientados a la vida. ¿Qué significa hacer que los clientes se sientan cálidos aquí?
Los inmigrantes de otros lugares suelen venir a Beijing para gestionar remesas personales. Algunos ni siquiera pudieron completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré detalladamente el método de llenado y les enseñaré palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. Cuando se vaya, dígales que conserven el recibo escrito para que puedan escribirlo la próxima vez que envíen dinero. Gracias por su continuo negocio de transferencia de dinero. Quizás alguien pregunte. La remesa personal es únicamente el servicio de cobro de la caja de ahorros. No puede aumentar los depósitos del instituto, entonces ¿por qué está usted tan entusiasmado? Déjame explicarte aquí con las palabras de un compañero de afuera _ _ Cuando escuché a los clientes afuera decirme: trabajas tan rápido... ese joven gordito tiene buena actitud... ABC es bueno... así. Me sentí muy feliz. Esto no sólo fue un cumplido para mí, sino también un reconocimiento y motivación por mi trabajo.
En el nuevo año me he fijado una nueva meta, que es intensificar mi estudio, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Habrá más oportunidades y competencias esperándome el próximo año y en secreto me estoy animando. Manténgase por delante de la competencia. Manteniendo los pies en la tierra, nuestra mirada no debe limitarse al pequeño círculo que nos rodea, sino que debe centrarse en la situación general y el desarrollo futuro. También aprenderé de otros camaradas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenos trabajos y experiencias y progresaré juntos. Obtenga mejores resultados laborales.
Resumen 2022 y Plan de Perspectivas 2023 (IV) 1. Resumen de trabajos recientes
En los dos meses desde que llegué aquí, a través del trabajo duro, he ganado un poco y Siento que es necesario hacer un resumen de tu trabajo. El propósito es aprender lecciones, mejorar, hacer mejor su trabajo y tener la confianza y la determinación para hacer mejor su próximo trabajo. El siguiente es mi informe resumido sobre el trabajo en la primera mitad de 20__:
Vine a trabajar a la empresa en marzo de este año. Antes de hacerme cargo de la gestión de marketing, tenía poca experiencia en ventas y carecía de experiencia en ventas y conocimiento de la industria de la leche en polvo, simplemente por mi pasión por las ventas. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé todo desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y obtuve buenos resultados.
Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado de la leche en polvo. Ahora puedo abordar gradualmente los problemas planteados por los clientes, comprender sus necesidades y, básicamente, comunicarme y confiar bien en los clientes.
Por lo tanto, gracias al trabajo duro, tenemos una comprensión más transparente del mercado. Mientras constantemente adquirí conocimiento del producto y acumulé experiencia, he mejorado mis habilidades y nivel comercial. Dados algunos cambios en el mercado, ahora puedo idear algunos planes para hacer frente a algunas emergencias.
Deficiencias existentes:
Comprensión insuficiente del mercado de la leche en polvo. En el proceso de comunicación con los clientes, confiaba demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. Si el trabajo no se hace bien, siento que todavía estoy en el puesto de vendedor general y la gestión, formación y orientación de los vendedores de marketing no son suficientes. Tiendo a ser arrogante, poco profesional, enojado y poco cooperativo, todos los cuales son obstáculos que obstaculizan mi progreso en mi trabajo. En los próximos días corregiré mis deficiencias de forma selectiva.
Dos. Plan de trabajo para la segunda mitad del año
En el próximo plan de trabajo, haremos principalmente el siguiente trabajo:
1. Hacer un buen trabajo en el trabajo básico para allanar el camino. para el siguiente paso.
El trabajo básico en esta industria es difícil de realizar. El siguiente paso es calcular las ventas mensuales promedio de cada tienda y desglosar el plan según la cantidad de envíos a los que se dirigirá. Mantenga la hospitalidad, establezca buenas relaciones con los clientes y comuníquese con los clientes con frecuencia. Mantenga registros de otras marcas en el punto de venta para que pueda familiarizarse con sus formas y métodos de venta y desarrollar sus propios planes de ventas para ellas.
2. Mejorar el sistema de promoción y fortalecer la gestión del personal de promoción.
La gestión de promociones es un problema antiguo. El promotor se retiró y quedó en posición de no intervenir. El propósito de mejorar el sistema de gestión de patrocinadores es permitir que los patrocinadores ejerzan su iniciativa subjetiva en el trabajo, tengan un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejoren su sentido de propiedad. Capacite al personal de promoción para descubrir y resumir problemas en el trabajo, presentar sus propias opiniones y sugerencias y mejorar las capacidades comerciales a un nuevo nivel.
3. Utilizar actividades de manera flexible para mejorar la calidad de las ventas.
Existen muchas marcas en el mercado de leche en polvo actualmente, pero estas son las principales. Recientemente, en el proceso de venta de productos, el problema más común es la pérdida de clientes anteriores. En el siguiente paso del trabajo de ventas, creo que las actividades de productos deberían utilizarse de manera flexible para aumentar el entusiasmo del personal de ventas y de los propietarios de las tiendas. En el campo de la leche en polvo, la popularidad y el precio de nuestros productos son muy ventajosos con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestro personal de ventas, creo que podemos hacerlo mejor que antes.
4. Objetivo de ventas
El siguiente objetivo de ventas más básico es dividir las tareas en cada envío de acuerdo con la situación específica de acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa y completarlas. cada período de tiempo tareas de ventas. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.
Tres. Mis sugerencias
1. Crear un buen ambiente de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo.
Mejorar la ejecución, formar un excelente equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo. Formar una atmósfera de aprendizaje mutuo y ayuda mutua puede mejorar el entusiasmo laboral. No se menosprecien y se aprovechen unos de otros.
2. Establecer un equipo de ventas que esté familiarizado con el negocio y sea relativamente estable.
El talento es el recurso más valioso de una empresa, y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen comercial. Para nosotros, construir un equipo de ventas cohesionado y colaborativo es crucial. El siguiente paso para construir un equipo armonioso es una tarea importante.
Las anteriores son algunas de mis sugerencias y opiniones inmaduras. Si hay algún problema, por favor perdóname.
El resumen de 2022 y el plan de perspectivas para 2023 (Capítulo 5) después de 20 años de actividad están llegando a su fin. Al recordar el trabajo del año pasado, lo siento profundamente. Durante el año pasado, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa y los esfuerzos de todos los empleados en el centro de servicio, maduré gradualmente en el proceso de descubrimiento, solución y resumen, y logré los resultados necesarios.
1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de limpieza.
Desde el lanzamiento del "servicio de mayordomo personalizado" el 20__ de octubre, no importa los problemas que surjan en el trabajo diario, no podemos eludir y asumir la responsabilidad hasta el final. Independientemente de si pertenece a este puesto o no, debemos darle seguimiento e implementarlo para asegurar la continuidad de todo el trabajo de la empresa, mantener el trabajo en buen estado y mejorar enormemente la eficiencia de nuestro trabajo y la calidad del servicio.
Según registros y estadísticas, mientras implementaba el "servicio de mayordomo personalizado", también participé en diversas capacitaciones organizadas por la empresa. Principalmente para los estándares de servicio del embajador del cliente, terminología estándar del servicio de entrega de alimentos, cortesía y etiqueta, modales y etiqueta, despedir a los invitados, responder a la etiqueta, apariencia y comportamiento, etc. Después de la capacitación, se llevaron a cabo simulaciones in situ e inspecciones diarias como "sonreír, saludar y regular". Premiamos y castigamos según el desempeño habitual hasta fin de mes, lo que mejoró enormemente mi nivel de servicio y fue reconocido por el propietario.
2. Estandarizar el proceso de servicio y profesionalizar la gestión de la propiedad.
Con la promulgación e implementación del nuevo "Reglamento de administración de propiedades" y la mejora de otras leyes y regulaciones relevantes, las personas tienen requisitos cada vez más altos para las empresas de administración de propiedades. La gestión inmobiliaria ya no se conforma con el status quo de andar al límite, sino que avanza hacia la especialización, los procedimientos y la estandarización. En la gestión diaria de la comunidad, controlamos estrictamente y fortalecimos las inspecciones, y encontramos que existen operaciones ilegales y fenómenos de decoración en la comunidad. Desde la perspectiva de los servicios de gestión, persuadimos de buena fe, nos detuvimos de manera oportuna y dimos sugerencias razonables, nos comunicamos con los departamentos relevantes de la empresa y formulamos las medidas de rectificación correspondientes, como la construcción de un templo budista de forma privada, la construcción de una terraza acristalada en el terraza, etc Una vez descubierto, emitiremos inmediatamente un aviso de rectificación para realizar rectificaciones inmediatas.
En tercer lugar, reforzar la formación y mejorar el nivel empresarial
El conocimiento profesional es muy importante para los administradores de propiedades. Experiencia práctica insuficiente. El entorno del mercado se va formando gradualmente y lleva mucho tiempo ir por el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que nuestros empleados necesitan seguir aprendiendo y conociendo las leyes, regulaciones y tendencias de esta industria, lo cual es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.
Atención al cliente es el departamento que interactúa de forma más directa y frecuente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa, por lo que la empresa ha estado mejorando continuamente la capacitación de los empleados y mejorando nuestro nivel general de servicio. La información principal de nuestra capacitación es la siguiente:
(1) Hacer un buen trabajo en la capacitación de etiqueta y estandarizar la dgf.
Una buena imagen da a las personas una agradable sensación de propósito. La gestión inmobiliaria es ante todo un sector de servicios. Al recibir la visita del propietario, somos cálidos y atentos, con una sonrisa y una actitud amigable, de modo que incluso si el propietario viene con emociones, nuestro servicio atento se reducirá, para que podamos ayudarlo a resolver el problema. El personal de servicio de recepción debe ponerse de pie para servir, ya sean líderes o propietarios de la empresa, deben saludar cuando se reúnen. Esto no solo mejora la imagen del servicio al cliente, sino que también mejora la imagen de toda la empresa de administración de propiedades. en cierta medida, destacando el carácter de servicio de la sociedad gestora de inmuebles.
(2) Proporcionar formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.
Además de la formación en etiqueta, es importante la formación en conocimientos profesionales. La empresa también forma periódicamente a sus empleados en este ámbito. Combinado principalmente con leyes y reglamentos como el "Reglamento de gestión de propiedades de zonas residenciales urbanas", las "Medidas de gestión de propiedades residenciales de parques industriales", las "Medidas de gestión de decoración interna de edificios residenciales" y otras leyes y reglamentos, aprenda conocimientos jurídicos relevantes y resuelva los problemas encontrados en practicar desde una perspectiva legal y comprender claramente que la administración de la propiedad no siempre está garantizada, ni la empresa administradora de la propiedad tiene que ser responsable de todo después de pagar la tarifa de administración de la propiedad. La empresa también trajo algunos casos clásicos para que todos los discutieran juntos. Necesitamos seguir aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.
20__ será un año nuevo. A medida que la calidad de nuestro servicio continúa mejorando y el número de propietarios de la comunidad aumenta, la administración de la propiedad avanzará hacia metas más altas y sólidas. Todo el personal de servicio al cliente seguirá entusiasmado y recibirá el nuevo año con un espíritu más pleno. * * *¡Trabaja duro para escribir una nueva y gloriosa página para Yiting Service Center de Vanke Property Company!
Nuestro plan de trabajo para 20__ es:
1. Realizar un seguimiento de la situación reflejada por los propietarios en la encuesta de satisfacción de 20__ para incrementar la tasa de ocupación en 20__.
2. Continuar estandarizando los procesos de trabajo e implementando concienzudamente las responsabilidades de cada puesto.