El significado teórico de los 7
En la teoría de la gestión empresarial, la escuela de cultura organizacional propuso una vez el modelo de gestión "7S", que muestra que existen siete factores clave para el éxito o el fracaso de una empresa: estrategia, estructura, sistema, empleados, estilo de gestión, habilidades y valor compartido, donde se encuentran los dos primeros ítems.
Modelo 7S
En las décadas de 1970 y 1980, los estadounidenses sufrieron depresión económica y desempleo. Al mismo tiempo, están hartos de las diversas afirmaciones sobre el arte de gestionar con éxito las empresas japonesas y también están tratando de encontrar un arma mágica adecuada para el desarrollo y la revitalización de sus propias empresas. Estos dos maestros en administración de la Universidad de Stanford y académicos que han trabajado durante mucho tiempo en la famosa firma estadounidense de consultoría de administración McKinsey visitaron 62 grandes empresas destacadas en los Estados Unidos y seleccionaron 43 empresas modelo destacadas según su rentabilidad y tasa de crecimiento, incluidas IBM, German Instruments, HP, McDonald's, Kodak, DuPont y otras industrias. Realizaron investigaciones en profundidad sobre estas empresas y mantuvieron conversaciones con profesores de escuelas de negocios. Utilizando los siete elementos de la organización corporativa (denominado modelo 7-S) diseñados por el Centro de Investigación McKinsey & Company como marco de investigación, resumimos algunas características comunes de estas empresas exitosas y escribimos el libro "La búsqueda de la excelencia: la Secret of Success in American Businesses", lo que ha hecho que muchas empresas americanas estén recuperando la confianza perdida.
El modelo 7s señala que las empresas deben considerar de manera integral todos los aspectos del proceso de desarrollo, como la estructura, el sistema, el estilo, los empleados, las habilidades, la estrategia y los mismos valores. En otras palabras, no basta con que una empresa tenga una estrategia clara y un plan de acción bien pensado, porque las empresas también pueden cometer errores durante la implementación de la estrategia. Por tanto, la estrategia es sólo un elemento. Como se muestra en la imagen.
En el modelo, la estrategia, la estructura y el sistema se consideran el "hardware" del éxito empresarial, mientras que el estilo, las personas, las habilidades y los valores tienen el mismo significado y se consideran el "software". " del éxito empresarial. El modelo 7-S de McKinsey recuerda a los directivos de todo el mundo que el software y el hardware son igualmente importantes. Los dos académicos señalaron que la naturaleza humana que las empresas han ignorado durante mucho tiempo, como la irracionalidad, la terquedad, la intuición y la preferencia por las organizaciones informales, en realidad se pueden gestionar, lo que está estrechamente relacionado con el éxito o el fracaso de la empresa y no se puede ignorar.
1. Análisis de elementos de hardware
Estrategia: La estrategia es un plan general para los objetivos de desarrollo empresarial, formas y medios para lograr objetivos en función del entorno interno y externo y los recursos disponibles. Es la expresión concentrada del pensamiento de gestión empresarial, el resultado de una serie de decisiones estratégicas y la base para formular planes y programas empresariales. La teoría de la gestión estratégica corporativa fue propuesta por directivos corporativos de los países desarrollados en las décadas de 1950 y 1960 en el contexto de la competencia social, económica, tecnológica, de productos y de mercado. En 1947, sólo 20 empresas estadounidenses tenían una estrategia de desarrollo, mientras que en 1970 eran 100. "Nihon Keizai Shimbun" realizó una encuesta especial en 1967. Entre las 63 grandes empresas japonesas que dieron preguntas y respuestas, 99 tenían planes estratégicos. Una encuesta realizada en los Estados Unidos muestra que más del 90% de los empresarios creen que el éxito de una empresa es un factor importante y que las operaciones empresariales han entrado en la era de la "victoria estratégica".
Estructura: La estrategia requiere una estructura organizativa sólida que garantice su implementación. La estructura organizativa es la base del significado y el mecanismo de la organización empresarial y es la forma de organización empresarial. Es decir, la disposición y combinación efectiva de elementos organizacionales como objetivos corporativos, coordinación, personal, puestos, relaciones mutuas e información. Significa dividir los objetivos y tareas de la empresa en puestos y luego integrar los puestos en departamentos. Muchos departamentos forman un todo orgánico, es decir, un sistema de poder vertical y una división horizontal del trabajo y un sistema de colaboración. La estructura organizacional sirve para la implementación de la estrategia. Diferentes estrategias requieren diferentes estructuras organizativas, y la estructura organizativa debe coordinarse con las estrategias. Por ejemplo, a finales de la década de 1950, General Electronics implementó un sistema de división de negocios simple, pero en ese momento la empresa ya había comenzado a aplicar una estrategia operativa a gran escala. En la década de 1960, las ventas de la empresa aumentaron significativamente, pero su gestión administrativa no pudo seguir el ritmo, provocando que diversos problemas se salieran de control y afectaran el crecimiento de las ganancias. A principios de la década de 1970, la empresa rediseñó su estructura organizativa y adoptó una estructura de unidades de negocio estratégicas para resolver el problema del retraso en la gestión administrativa. En consecuencia, los beneficios también han aumentado. Se puede observar que la estructura organizacional de la empresa debe satisfacer las necesidades de implementación de la estrategia corporativa, que es la garantía organizacional para la implementación de la estrategia corporativa.
Además, dos académicos descubrieron en su investigación que las características organizativas de las empresas estadounidenses más exitosas son simples y claras. Estas empresas tienen muy pocos directivos medios y superiores, y las empresas con menos de 100 directivos suelen ver decenas de miles de millones de dólares en negocios.
Sistema: El desarrollo y la implementación estratégica de una empresa requieren un sistema completo como garantía, pero en realidad cada sistema es una manifestación concreta del espíritu corporativo y el pensamiento estratégico. Por lo tanto, en el proceso de implementación de la estrategia, es necesario formular sistemas que sean consistentes con el pensamiento estratégico para evitar que los sistemas no estén coordinados, no cooperen o incluso se desvíen de la estrategia, como el sistema de innovación de 3M. En 3M, siempre que una persona participe en el desarrollo de innovaciones de nuevos productos, su estatus y salario en la empresa cambiarán naturalmente con los logros del producto. Incluso si al principio es solo un ingeniero de línea de producción, si el producto ingresa al mercado, puede ser ascendido a ingeniero de producto. Si las ventas anuales del producto alcanzan los $500, puede convertirse en gerente de línea de productos. Este sistema ha estimulado enormemente el entusiasmo de los empleados por la innovación y ha promovido el desarrollo de la empresa.
En segundo lugar, el estilo de análisis de los elementos de software
Los dos académicos descubrieron que todas las empresas excelentes muestran un estilo de gestión que combina indulgencia y severidad, y combina centralización y descentralización. Por un lado, han dejado a los departamentos de producción y desarrollo de productos ferozmente independientes, pero por otro lado, se han adherido obstinadamente a varios valores de larga data.
* * *Mismo valor. Dado que la estrategia es la ideología rectora del desarrollo empresarial, sólo si todos los empleados de la empresa comprenden esta idea y la utilizan para guiar acciones prácticas se podrá implementar con éxito la estrategia. Por lo tanto, la investigación estratégica no sólo puede permanecer en el nivel en el que los altos directivos y los investigadores de estrategias se confunden, sino que debe poder comprender toda la intención estratégica de la empresa por parte de todos aquellos que implementan la estrategia. El concepto de fax compartido por los miembros de la empresa tiene las funciones de orientar, cohesionar, cohesionar, motivar e irradiar, y puede estimular el entusiasmo de todos los empleados y trabajar duro para unificar los objetivos estratégicos de la empresa. Esto requiere que la empresa dé a conocer la estrategia preparada a través de diversos medios para que todos los miembros de la empresa puedan comprenderla, dominarla y utilizarla para guiar sus acciones. Una experiencia importante en la gestión económica de Japón es centrarse en la comunicación con los líderes, implementar la idea general y dejar que los líderes la implementen.
Personas: La implementación de la estrategia aún requiere suficiente preparación de mano de obra. A veces, el éxito o el fracaso de la implementación de una estrategia realmente depende de contar con las personas adecuadas para implementarla. La práctica ha demostrado que la preparación de la mano de obra es la clave para la implementación de la estrategia. Un principio importante de IBM es el respeto por las personas y dedica mucho tiempo a implementar este principio. Porque creen firmemente que los empleados son la fuente de la eficiencia. Por lo tanto, mientras hacen un buen trabajo en el diseño organizacional, las empresas deben prestar atención a equipar a los empleados que satisfagan las necesidades del pensamiento estratégico, brindarles una buena capacitación, asignarles puestos de trabajo apropiados y fortalecer la publicidad y la educación para que los empleados en todos los niveles de la organización. La empresa puede establecer una relación con la empresa Los conceptos ideológicos y el estilo de trabajo que son consistentes con la estrategia. Por ejemplo, los empleados de McDonald's son educados y brindan servicio con una sonrisa; los ingenieros de ventas de IBM están altamente capacitados y pueden ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos. Los empleados de Disney tienen una visión muy positiva de la vida matutina y alegran a los clientes. El despliegue y la formación de mano de obra es una tarea organizativa amplia, compleja y ardua.
Habilidades: A la hora de ejecutar la estrategia de la empresa, los empleados necesitan dominar ciertas habilidades, lo que se basa en una formación estricta y sistemática. Konosuke Matsushita cree que todo el mundo debe someterse a un entrenamiento riguroso para convertirse en un talento excepcional. Por ejemplo, los atletas que galopan en el campo deportivo pueden mostrar sus talentos. Sin embargo, sus asombrosos físicos y habilidades no surgen de la nada, sino que son el resultado de un largo y riguroso entrenamiento físico y mental. Si no recibes formación, aunque tengas un muy buen talento, es posible que no puedas utilizarlo.
Por lo tanto, en el proceso de desarrollo empresarial, la situación general de la empresa debe considerarse plenamente. Sólo cuando los siete elementos de software y hardware puedan comunicarse y coordinarse bien, la empresa podrá tener éxito.