¿Cuál es la información más reciente sobre el examen de fundamentos de gestión de TVU 2010?
1. El desarrollo de la teoría de la gestión occidental por parte del general de Fayol. teoría de la gestión Tuvo un impacto significativo y se convirtió en la base teórica de la posterior escuela de procesos de gestión. Entre sus obras representativas se encuentran “Gestión Industrial y Dirección General”.
2. La gestión integral de las actividades de beneficio global actuales y futuras de la empresa es el núcleo de (b) la gestión estratégica.
3. En un entorno de mercado perfectamente competitivo, mientras persiguen la maximización de sus propios intereses, las empresas pueden lograr (a) optimizar la asignación de recursos a través de la guía de la "mano invisible" del mercado. maximizar los intereses públicos de toda la sociedad.
4. El proceso tradicional de establecimiento de objetivos lo completan los altos directivos de la empresa, mientras que la gestión moderna aboga por (un método participativo de establecimiento de objetivos), en el que los empleados participan en la formulación de los objetivos corporativos.
5. Hay muchos tipos de métodos de predicción y los diferentes métodos de predicción a menudo tienen diferentes ámbitos de aplicación. Algunos métodos son adecuados para pronósticos a largo plazo y otros son adecuados para pronósticos a corto y mediano plazo. Los métodos cualitativos generalmente son adecuados para (c. pronósticos a largo plazo).
6. Si se conocen la mayoría de las condiciones para varias opciones factibles, puede haber varios resultados después de implementar cada opción y se conocen las probabilidades de varios resultados, entonces esta decisión pertenece a (a. Riesgo). -basada en la toma de decisiones.
7. Del significado de estructura organizativa empresarial, se puede concluir que el contenido central de la estructura organizativa es (b. División de poderes y responsabilidades).
8. Seleccionar y contratar varios tipos de personal en función de las vacantes laborales y las necesidades laborales reales, así como los requisitos reales del puesto para el personal. Este es el principio de dotación de personal (1).
9. Las responsabilidades y autoridades de los líderes y el personal están claramente divididas, y el personal tiene autonomía dentro de su ámbito de autoridad. Este tipo de liderazgo pertenece al liderazgo (c. paridad de poder).
10. El sistema organizacional que materializa las responsabilidades entre los miembros especificadas en los objetivos corporativos es (a. Organización formal).
Preguntas de verdadero o falso (las siguientes preguntas son verdaderas o falsas, por favor señale los errores y corríjalos. Cada pregunta vale 2 puntos, máximo 20 puntos)
1. Es el autor de la teoría de la gestión clásica occidental. Destacado representante de Francia. Su teoría de la gestión general tuvo una gran influencia en el desarrollo de la teoría de la gestión occidental y se le conoce como el "padre de la teoría de la gestión general".
El padre de la teoría de la gestión general fue cambiado por el padre de la teoría de la gestión.
2. La escuela de la teoría de la contingencia intentó integrar las teorías de varias escuelas a través de la "improvisación", pero fue rechazada en Estados Unidos y otros lugares y fue inútil.
Fue rechazado y ya no tiene valor. Ha sido popular durante toda la vida y tiene cierto valor práctico.
3. El famoso científico de la gestión Peter Drucker señaló que la única definición eficaz de los objetivos corporativos es la generación de beneficios. Transferir ganancias a los clientes.
4. Preste atención al proceso de establecimiento de objetivos y el período de objetivos debe ser apropiado. En la mayoría de los casos, el establecimiento de objetivos puede alinearse con los presupuestos anuales o los plazos de finalización de proyectos importantes. Correcto
5. Cualquier decisión es una acción de futuro, con el fin de solucionar los nuevos problemas que enfrentamos ahora, por resolver y los nuevos problemas que puedan surgir en el futuro, por eso la toma de decisiones es la base de la acción. Ésta es la característica objetivo para la toma de decisiones. Cambia el objetivo a Adelante.
6. Dado que las empresas se encuentran en un entorno complejo y en constante cambio, es imposible para los responsables de la toma de decisiones dominar toda la información relacionada con la toma de decisiones y es imposible predecir con precisión el entorno externo futuro. y condiciones internas. Por lo tanto, es imposible que quienes toman decisiones tomen decisiones “óptimas”. En otras palabras, se genera el principio de optimización relativa de la toma de decisiones. Cambiar el principio de optimización relativa por el principio de satisfacción.
7. Las organizaciones informales son grupos con relaciones de producción cooperativa que surgen espontáneamente por relaciones laborales, aficiones, consanguinidades, etc. La relación de sociedad de producción se cambió a * * * con emociones.
8. El tamaño de la organización es también uno de los factores que afectan a la centralización y la descentralización. Cuanto mayor sea el tamaño, más niveles de gestión y departamentos habrá. Para mejorar la eficiencia de la gestión, el grado de centralización debería ser mayor. viceversa. Cambiar el grado de centralización por el grado de descentralización
9. Los productos producidos en pequeños lotes tienen características diferenciadas.
A menudo se diseñan y producen según los requisitos del cliente. Requieren altos niveles técnicos de personal empresarial y fuerzas técnicas dispersas, y son adecuados para organizaciones descentralizadas. Correcto
10. Dentro de una organización, si dos personas se atacan personalmente por el mismo puesto, este conflicto es competencia.
Convierte la competencia en batalla.
Tres. Explicación de términos (4 puntos por cada pregunta, * * * 20 puntos)
1. Los objetivos empresariales son la dirección de desarrollo y los objetivos de diversas actividades económicas de la empresa determinados sobre la base del análisis del entorno externo y. condiciones internas de la empresa. Es la encarnación del pensamiento de gestión empresarial.
2. La centralización y la descentralización se refieren a la concentración del poder de toma de decisiones en un nivel superior en el sistema organizacional; la descentralización se refiere a la delegación del poder de toma de decisiones hasta cierto punto a los subordinados en el sistema organizacional; .
3. El control anticipado se refiere a observar situaciones, recopilar y clasificar información, captar patrones, predecir tendencias, tomar medidas por adelantado, predecir correctamente posibles problemas que puedan surgir en el futuro y tomar medidas por adelantado para eliminarlos. posibles desviaciones. De raíz, evitar problemas que puedan surgir en diferentes etapas del desarrollo futuro.
4. La gestión de calidad total se refiere al proceso de trabajo en el que todos los empleados de una empresa participan en la calidad del producto y la calidad del trabajo. Combina conceptos de gestión empresarial, tecnología de operación y desarrollo profesional, varios métodos de contabilidad estadística, etc. ., y generalmente establece Un sistema de gestión de calidad que recorre todo el proceso de las actividades de producción y operación de una empresa, incluida la investigación y el desarrollo, el diseño de nuevos productos, las materias primas subcontratadas, la producción y el procesamiento, las ventas de productos y los servicios posventa.
5. La comunicación formal se refiere a la transmisión e intercambio de información de acuerdo con los principios y métodos estipulados por la organización, como la transmisión de documentos dentro de la organización, reuniones periódicas, informes periódicos de superiores y subordinados, funcionarios. intercambios de documentos entre organizaciones, etc.
4. Preguntas de respuesta corta (6 puntos cada una, máximo 30 puntos)
1. ¿Qué principios se deben seguir en la toma de decisiones científicas?
(1) Principio de satisfacción (2) Principio de jerarquía (3) Principio de combinación de lo colectivo e individual (4) Principio de efectividad global.
2. ¿Qué facultades legales otorga la organización a los líderes?
El poder legal es el poder de posición otorgado a los líderes por la organización. Se basa en la obediencia y tiene un poder obligatorio evidente. Incluyen:
(1) Poder de toma de decisiones
En cierto sentido, el proceso de liderazgo es el proceso de toma de decisiones y de si la toma de decisiones es. Correcto o no es la clave del éxito del líder.
(2) Derechos organizacionales
Incluyen principalmente: diseñar una organización razonable, estipular las disciplinas organizativas necesarias, determinar la dotación de personal y el personal adecuados, etc. Esta es la garantía organizacional de que las intenciones del liderazgo se hagan realidad.
(3) Mando
El mando es la garantía necesaria para que los líderes implementen decisiones o planes de liderazgo, planes, etc. Sin esta seguridad, los líderes no pueden cumplir su misión.
(4) Derechos del personal
Los derechos del personal se refieren al poder del líder para seleccionar, contratar, capacitar, desplegar, nombrar y destituir a los empleados. Una gran cantidad de hechos muestran que si las cuestiones de personal no están directamente relacionadas con el supervisor, la base de poder del líder inevitablemente se debilitará.
(5) El derecho de recompensa y castigo
3. ¿Cuál es el papel de la motivación?
(1) Es útil estimular y movilizar el entusiasmo de los empleados.
(2) Ayuda a unificar los objetivos personales de los empleados y los objetivos organizacionales.
(3) Ayuda a potenciar la cohesión de la organización y favorece la coordinación y unidad de los diversos componentes internos.
4. ¿Cuál es el principio de coordinación?
(1) Principio de coherencia de objetivos. (2) Principio de eficiencia. (3) El principio de clarificación de responsabilidades. (4) Fortalecer los principios de comunicación.
5. ¿Cómo entender el significado de estructura organizacional corporativa?
El significado de estructura organizativa empresarial puede entenderse a partir de los siguientes tres aspectos:
(1) La esencia de la estructura organizativa es la división del trabajo y la cooperación entre los empleados.
(2) El contenido central de la estructura organizacional es la división de poderes y responsabilidades.
(3) El punto de partida y la base del diseño de la estructura organizacional son los objetivos corporativos.
Preguntas de cálculo de verbos (abreviatura de verbo) (5 puntos cada una, ***10 puntos)
1. Cuando una empresa desarrolla un nuevo producto, hay tres opciones de diseño para elegir. de. Diferentes soluciones de diseño, bajo diferentes condiciones de mercado, requieren diferentes costos de fabricación, diferentes rendimientos del producto y diferentes valores de pérdidas y ganancias.
La información relevante es la siguiente:
Estado del mercado
Pérdidas y ganancias
Esta solución se vende bien, pero generalmente no se puede vender. .
Opción A 500 300 100
Opción B 600 260 80
Opción C 800 100 0
Prueba el método arriesgado y el conservador método respectivamente, elija la mejor solución mediante compromiso. (Supongamos que el coeficiente máximo es 0,7)
1. El método de toma de riesgos Max {500, 600, 800} = 800, por lo que se selecciona el plan C como el mejor plan.
Método conservador Max {100, 80, 0} = 100, por lo que la opción A es la mejor opción.
Método de compromiso
Valor esperado del plan A = (500× 0,7) (100× 0,3) = 380.
Valor esperado de la opción B = (600× 0,7) (80× 0,3) = 444.
El valor esperado de la opción C = (800× 0,7) (0× 0,3) = 560.
Máximo {380, 444, 5601 = 560, así que elige el plan C como el mejor plan.
2. Una empresa tiene dos soluciones de productos, A y B, para elegir durante el próximo año. Cada plan enfrenta tres estados del mercado: venta lenta, promedio y mayor venta. La probabilidad y el valor de pérdidas y ganancias de cada estado se muestran en la siguiente tabla:
Estado del mercado
Estimación de pérdidas y ganancias
Tasa de valor
El plan se vende Bueno, generalmente invendible.
0,3 0,2 0,5
Plan A 60 160 300
Plan B 80 120 320
Utilice el método del árbol de decisión para seleccionar el mejor plan.
L 2. Dibuje un árbol de decisión basado en el significado del problema de la siguiente manera:
El valor esperado de la opción B es mayor, por lo que la opción B se selecciona como la mejor opción.
1. La condición principal que determina los beneficios económicos y la eficiencia de los recursos de una organización es (la asignación y utilización óptima de los recursos), y el medio es la gestión.
2. El núcleo del trabajo de planificación es (la toma de decisiones)
3. Se trata de un sistema de red que consta de cuatro enlaces: entrada, procesamiento, salida y retroalimentación. Desempeña un papel importante en la función de gestión, es decir, la gestión (función de toma de decisiones)
4 Para funcionar normalmente, una empresa debe realizar los arreglos generales y el despacho general de todos los factores de producción de acuerdo con los objetivos comerciales. , para que varios factores puedan tener una configuración equilibrada, todos los enlaces estén conectados y se promuevan entre sí. La organización general y el despacho general aquí son funciones de gestión (coordinación).
5. El entorno social juega un papel determinado en el desarrollo de la organización, además de los siguientes roles (de liderazgo).
6. Respecto al significado de gestión, las siguientes palabras (laissez-faire, libertad) son inexactas.
7. Las funciones de gestión se dividen en funciones generales y (funciones específicas).
8. El objetivo final de la gestión es organizar los recursos y las actividades de forma eficaz.
9. En la historia de "Tres monjes", "Un monje llevaba agua para comer, dos monjes llevaban agua para comer y los tres monjes no tenían agua para comer". Revela principalmente la importancia de la coordinación en las funciones de gestión posteriores.
10. El objetivo final de la gestión es (organizar eficazmente los recursos y las actividades)
11. "Todo se hará si se planifica con antelación, y si no se planifica, se arruinará." Énfasis en la importancia de (planificación).
1. La teoría general de la gestión de Fayol tuvo una gran influencia en el desarrollo de la teoría de la gestión occidental y se convirtió en la base teórica de la posterior escuela de procesos de gestión. Sus obras representativas son (Gestión Industrial y Gestión Integral).
2. La escuela de gestión de sistemas cree que una organización se compone de varios elementos interrelacionados, que se ven afectados por el entorno, lo que a su vez afecta la apertura del entorno (sistema sociotécnico).
3. El propósito de la reingeniería de procesos comerciales es mejorar la competitividad de las empresas y garantizar que puedan ganar clientes con un costo mínimo, productos de alta calidad y servicios excelentes.
4. En un entorno de mercado perfectamente competitivo, las empresas persiguen la maximización de sus propios intereses y lo logran a través de la guía de la "mano invisible" del mercado (optimización de la asignación de recursos), logrando así sus objetivos. de toda la sociedad. Maximización del interés público.
5. Mayo y otros concluyeron a través del experimento de Hawthorne que la productividad humana no sólo se ve afectada por factores físicos y fisiológicos, sino también por el entorno social y los factores psicológicos sociales. Esto creó (Interpersonal Relationship Management)
6. En 1993, Harmo y Champi fueron coautores del libro "Enterprise Reengineering", que resumía la experiencia de empresas exitosas en el mundo durante las últimas décadas y proponía una forma de lidiar con el mercado El nuevo método de cambio es (reingeniería de procesos empresariales).
7. En las organizaciones existen organizaciones formales y organizaciones informales. Una diferencia importante entre las organizaciones formales e informales es que las organizaciones formales consideran (la lógica de la eficiencia) un criterio importante.
8. Los métodos científicos y tecnológicos utilizados por la Facultad de Ciencias de la Gestión tuvieron su origen (en el ejército).
9. Un informe que expresa los resultados esperados en números se llama plan "número", y este plan es (presupuesto).
10. La teoría clásica de la gestión cree que las personas son (humanos económicos).
11. Fayol es un destacado representante de la teoría de la gestión clásica occidental en Francia. Sus obras representativas son "Gestión Industrial" y "Dirección General", y se le conoce como (el padre de la teoría de la gestión).
12. La teoría de la gestión científica es una de las teorías de gestión clásicas. El tema central de la gestión científica es (mejorar la productividad laboral).
13. Entre las principales escuelas de teoría de la gestión divididas por Koontz, la escuela (positivista) aboga por estudiar las cuestiones de gestión mediante el análisis de casos.
14. La investigación científica conductual en el campo de la gestión se desarrolló sobre la base de (gestión de relaciones interpersonales) y rápidamente se convirtió en una escuela teórica con gran influencia.
15. La siguiente descripción de la planificación es correcta (la planificación es omnipresente en todos los niveles de gestión).
16. La descripción de las características básicas de la planificación del trabajo es errónea (la planificación es responsabilidad de los altos directivos).
1. Davis y otros estudiosos señalaron que los objetivos corporativos se pueden dividir en objetivos principales, objetivos paralelos y objetivos secundarios. Entre ellos, (el objetivo principal) está determinado por la naturaleza de la empresa y es el objetivo de realizar contribuciones a los clientes.
2. Los objetivos no son estáticos y deben ajustarse y revisarse de manera oportuna de acuerdo con los cambios en el entorno externo para lograr mejor los objetivos de la empresa. Este es el principio (de contingencia) para determinar los objetivos corporativos.
3. La diferencia en el nivel de gestión empresarial determina la altura vertical del sistema de destino. De esta manera, los objetivos corporativos se convierten en un sistema y una red jerárquicos, que son las características (jerárquicas) de los objetivos.
4. El contenido y el enfoque de los objetivos corporativos cambian con los cambios en el entorno externo, la filosofía empresarial corporativa y sus propias ventajas. Esta es una característica (variable) de los objetivos corporativos.
5. La base teórica de la teoría MBO es (la unificación efectiva de la teoría de la gestión científica y la teoría de las ciencias del comportamiento).
6. El proceso tradicional de establecimiento de objetivos lo completan los altos directivos de la empresa, mientras que la gestión moderna aboga por (método participativo de establecimiento de objetivos), en el que los empleados de la empresa participan en la formulación de los objetivos corporativos.
7. La idea de la gestión por objetivos nació en Estados Unidos, pero el primer país en aplicarla a la práctica de la gestión fue Japón.
8. A partir de la década de 1970, la idea de gestión por objetivos ha sido ampliamente utilizada en algunas empresas de nuestro país, y en la práctica se ha combinado con sistemas de gestión planificada, gestión democrática y responsabilidad económica. formar una gestión por objetivos con características chinas.
9. Estados Unidos realizó una encuesta sobre la implementación de 70 planes de gestión por objetivos y concluyó que si los altos directivos conceden gran importancia a la gestión por objetivos y participan personalmente en el proceso de implementación de la gestión por objetivos, la la productividad promedio aumentará hasta 56; de lo contrario, la eficiencia de la gestión de la producción solo aumentará (6).
10. Las metas no son estáticas. En general (las metas a largo plazo) deben mantener un cierto grado de estabilidad.
11. El establecimiento de objetivos es el primer paso en la gestión de objetivos. ¿Qué hay de malo en el proceso de establecimiento de objetivos? (El período de objetivos debe centrarse en objetivos a largo plazo).
12. A través del análisis de los cambios de objetivos, tenemos razones para creer que (la longevidad corporativa) es un símbolo intuitivo de una gestión exitosa y es la búsqueda eterna de las empresas.
1. La previsión cuantitativa consiste en utilizar modelos matemáticos para describir de forma cuantitativa y específica las tendencias de desarrollo futuro de las cosas basándose en datos obtenidos de encuestas. Debe estar respaldado por datos suficientes y válidos.
2. Si se desea describir la tendencia futura de las cosas, como predecir la dirección del cambio tecnológico en cinco años, se suelen utilizar métodos de predicción cualitativa.
3. Según la duración del rango de tiempo del pronóstico, se puede dividir en tres tipos: pronóstico a corto plazo, pronóstico a mediano plazo y pronóstico a largo plazo. En términos generales, cuanto más corto sea el horizonte temporal del pronóstico, mayor será la calidad del pronóstico y, a la inversa, menor será la precisión de los resultados del pronóstico; Entonces, al tomar decisiones sobre el precio de un producto, lo que debe hacer es (previsión a corto plazo).
4. El método Delphi se utiliza para la predicción y la toma de decisiones. El número de expertos depende de la complejidad del problema de predicción o toma de decisiones. Muy pocas personas limitarán la representatividad y autoridad del tema; demasiadas dificultarán la organización. Generalmente, son adecuadas (10-15) personas.
5. En la vida económica real, a menudo hay más de una variable y variables causales que deben predecirse. Existe una relación causal entre ellas y es necesario resolver múltiples ecuaciones de regresión simultáneamente. Este método de pronóstico se llama método econométrico.
6. El método de previsión integral de las opiniones del personal de ventas es adecuado principalmente para (previsión de mercado).
7. La alusión de Zhuge Liang a “tomar prestado el viento del este” de Zhou Yu ilustra la importancia de (la planificación).
1. El costo fijo de una empresa que produce un producto es de 10.000 yuanes, el costo variable de un producto unitario es de 700 yuanes y el precio de un producto unitario es de 900 yuanes, entonces su producción garantizada es de menos (5.000).
3. El costo fijo de una empresa que produce un producto es de 500.000 yuanes, el costo variable unitario es de 80 yuanes y el precio unitario del producto es de 120 yuanes. Si el objetivo de ganancias de la empresa es de 300.000 yuanes, la empresa debe completar la producción y venta de al menos (20.000) piezas.
4. Enumere las preguntas de evaluación en diferentes niveles, distribúyalas entre los encuestados, pídales que las completen y las devuelvan. El método de evaluación del equipo de evaluación para la síntesis de datos es (método del cuestionario).
5. El costo fijo de una empresa que produce un producto es de 500.000 yuanes, el costo variable unitario es de 40 yuanes y el precio unitario del producto es de 80 yuanes. Si el objetivo de ganancias de la empresa es 300 000, pregúntele cuánta producción y ventas desea completar. (20.000 piezas)
6. Cuando el costo fijo de producción de un producto de la empresa es de 500.000 yuanes, el precio unitario del producto es de 80 yuanes y el costo variable unitario es de 30 yuanes, la empresa no esperará. hasta que su producción alcance (10,000 piezas)) antes de perder dinero.
7. Una empresa va a producir un nuevo producto. Hay cuatro estimaciones de la demanda de este producto en el mercado: demanda alta, demanda promedio, demanda baja y demanda baja. La probabilidad de cada situación es impredecible. Para producir este producto, la empresa consideró tres opciones. Este producto se puede producir durante 5 años. Después del cálculo, el valor de pérdidas y ganancias de cada plan en diversas condiciones naturales dentro de 5 años es el siguiente: Tabla de valor de pérdidas y ganancias de cada unidad del plan: 10.000 yuanes.