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[Palabras clave] China Unicom; 3G; deficiencias; amenazas
El 28 de abril de 2009, China Unicom lanzó una nueva marca comercial "WO" en Beijing. Su eslogan "Wonderful in Wowo" lleva a China Unicom a la llegada de la era 3G. 3G es la tercera generación de tecnología de comunicación móvil. Es una nueva generación de sistema de comunicación móvil que combina la comunicación inalámbrica con la comunicación multimedia como Internet. La red comercial 3G de China Unicom adopta el estándar W-CDMA, concretamente WidebandCDMA, que significa Acceso Múltiple por División de Código de Banda Ancha. Actualmente, W-CDMA representa el 69,5% de las redes comerciales 3G mundiales. W-CDMA es el estándar de red con las capacidades de roaming más sólidas, la tecnología más madura y la red más estable del mundo.
En la actualidad, China Unicom 3G está comprometida con la construcción de estaciones base de red, con alta integración de equipos, rápida instalación de ingeniería, conservación de energía y protección ambiental. Los recursos de red fija y móvil de Unicom están equilibrados y son adecuados para "operaciones de servicio completo". Además, China Unicom está cooperando con los tres principales fabricantes nacionales de ventas de terminales para expandir vigorosamente los mercados nacionales y extranjeros. Además, China Unicom se ha unido a la Open Mobile Phone Alliance, que desempeña un papel positivo en la promoción del desarrollo del negocio 3G de China Unicom. En la actualidad, China Unicom también ofrece políticas preferenciales en términos de acceso comercial y liquidación de ingresos, y ha establecido relaciones de cooperación con licenciatarios que han obtenido la "Licencia de programa audiovisual de transmisión por Internet" respaldada por la Administración Estatal de Radio, Cine y Televisión.
1 Análisis de las desventajas de marketing del negocio 3G de China Unicom
(1) Promoción insuficiente de la imagen de marca. Antes de la era 3G, la promoción comercial y de marca de China Unicom tenía algunas debilidades y deficiencias. Por ejemplo, al construir la marca única de China Unicom, se lanzaron varios subpaquetes a voluntad y la marca estaba desordenada, lo que resultó en un bajo reconocimiento de la marca completa entre los consumidores. Después de entrar en la era 3G, China Unicom todavía tenía problemas de marketing. En primer lugar, dificultaba que los primeros clientes potenciales reconocieran la marca.
Everetham. Rogers, profesor de comunicación y periodismo de la Universidad de México en Estados Unidos, propuso en su libro "Innovación en la comunicación" que el proceso de difusión de tecnología innovadora presenta una curva en forma de "S" (como se muestra en la figura). El libro describe que las personas no están familiarizadas con cosas y tecnologías nuevas y que su velocidad de adopción es muy lenta. Sin embargo, con el tiempo, a medida que la tecnología se comprende y promueve mejor, su tasa de adopción se acelera hasta que el mercado se satura. Como muestra la curva, la "expansión acumulativa" eventualmente alcanza un nivel plano y el valor U se vuelve constante.
En el análisis del profesor Everett. Rogers, podemos ajustar el grado de difusión de los servicios 3G en las primeras etapas de promoción. Sin embargo, en las primeras etapas de la promoción, es decir, antes del punto A de la figura, la promoción de la marca China Unicom no fue suficiente, lo que resultó directamente en menos usuarios pioneros y afectó la promoción temprana de la mayoría de los usuarios.
El proceso de difusión de tecnologías innovadoras
En la era 2G, el fuerte competidor de China Unicom, China Mobile, lanzó una serie completa y coherente de tres marcas: Global Communications, Shenzhouxing y M-Zone. para diferentes tipos de clientes obvio. En el mercado interno, China Unicom solo representa el 18% de la cuota de mercado y China Mobile representa el 70%.
(2) China Unicom no logró aprovechar las oportunidades de mercado. Después de que el gobierno emitiera licencias de comunicaciones móviles de tercera generación (licencias 3G), los principales operadores comenzaron a competir por las marcas. China Telecom lanzó la marca Tianyi para posicionar el mercado entre los consumidores jóvenes a quienes les gusta buscar la novedad y el placer, y propuso el concepto de "Internet móvil". Esto primero estableció una imagen entre los consumidores jóvenes. Como los primeros en adoptar las nuevas tecnologías modernas, los consumidores jóvenes inevitablemente influirán y promoverán este negocio de productos de manera invisible. Por tanto, la ventaja de imagen de Telecom "Tianyi" es muy obvia. Cuando China Unicom completó la primera fase del proyecto: la construcción de redes W-CDMA en 285 ciudades, la red de telecomunicaciones había cubierto más de 500 ciudades y la red móvil había cubierto todas las capitales de provincia y las ciudades específicamente designadas en el plan.
Además, la política está sesgada. El TD-CDMA lanzado por China Mobile tiene derechos de propiedad intelectual independientes y el gobierno nacional tiene preferencias políticas al respecto.
Con Mobile TD-CDMA incluido en el plan “863” del Ministerio de Ciencia y Tecnología, el proyecto de innovación tecnológica de la antigua Comisión Estatal de Economía y Comercio, el proyecto de industrialización “Décimo Plan Quinquenal” de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y el Ministerio de El principal proyecto de relaciones públicas de ciencia y tecnología de la industria de la información, el umbral de política móvil en China, se ha reducido. El mercado de China Unicom está perdiendo cada vez más oportunidades de mercado.
El retraso en la promoción de productos y las insuficientes políticas gubernamentales han conducido directamente a la insuficiente captura de oportunidades de mercado por parte de China Unicom 3G, lo que constituye sus deficiencias comerciales. Será perjudicial para la futura promoción de la marca y la extensión comercial. Esta es una gran desventaja de China Unicom 3G en marketing.
(3) Vender 3) La red CDMA reducirá la base de clientes de China Unicom y afectará la promoción de la marca. China Unicom estaba comprometida con la exploración y el desarrollo de redes CDMA en la era 2G, pero luego se vendió W-CDMA a China Telecom. Como resultado, China Unicom perdió una gran cantidad de clientes, especialmente clientes gubernamentales y empresariales, lo que afectó directamente. la promoción del 3G. Según datos de 2009, en el mercado reorganizado de las comunicaciones móviles, New China Mobile, New China Unicom y New Telecom representaban el 69%, el 23% y el 8% respectivamente. Al mismo tiempo, en términos de telefonía fija e Internet, China Telecom representa el 60% de la cuota de mercado, China Unicom representa el 30% y otros operadores * * * representan el 10%. El mercado móvil suma 70 millones de nuevos clientes cada año. Se estima que en 2010, el número total de usuarios aumentará a 840 millones, la tasa de penetración alcanzará el 60% y los ingresos del negocio móvil alcanzarán los 590 mil millones de yuanes. Al alentar a los 58 millones de usuarios de PHS existentes a utilizar redes CDMA, el desempeño a corto plazo de Telecom puede superar las expectativas en un 30%. Desde este punto de vista, China Telecom en realidad tiene la fuerza para ingresar rápidamente a este mercado y obtener enormes ganancias. Por otro lado, se trata de una enorme pérdida de mercado para China Unicom.
(4) WCDMA es la primera red construida en China, con alto costo y baja cobertura. En China, WCDMA es la primera red que se construye. Resulta que China Unicom utiliza la red GSM y existe una cierta brecha entre la red GSM y la red WCDMA. Sin embargo, todavía es difícil lograr una evolución fluida de GSM a WCDMA.
En primer lugar, el coste es elevado. Los recursos GSM existentes de China Unicom no se pueden utilizar por completo, por lo que para promover la tecnología de red WCDMA, China Unicom primero necesita construir nuevas estaciones base en varios lugares, lo que requiere enormes inversiones. Los datos de una encuesta del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información muestran que desde el tercer trimestre de 2009, los tres principales operadores de telecomunicaciones han invertido 96.6543,8 mil millones de yuanes en 3G, de los cuales China Unicom ha invertido casi 60 mil millones de yuanes. Una inversión de tan alto costo inevitablemente hará que la recuperación de costos sea muy difícil. Además, demasiada inversión en tecnología dará lugar a menos inversiones en otras áreas. Esta distribución desigual de los recursos planteará muchos peligros ocultos para el desarrollo futuro. Este desarrollo aún no está completo.
En segundo lugar, la cobertura actual de la red WCDMA no es muy alta. Los estudios de datos muestran que actualmente sólo las ciudades grandes y medianas de China han comenzado a cubrir la red 3G de China Unicom. A juzgar por los datos de finales de 2009, hay 21 ciudades en las provincias con mayor cobertura WCDMA y 16 provincias tienen más de 10 ciudades. Esta es una gran desventaja en comparación con la mudanza.
2 Análisis de amenazas de marketing empresarial 3G de China Unicom
(1) Amenazas causadas por la falta y pérdida de talentos profesionales. Una de las principales amenazas que enfrenta actualmente China Unicom es la inestabilidad de la construcción interna causada por la falta de talento. En los últimos años, los planes de desarrollo de China Unicom se han visto interrumpidos y la transferencia de puestos entre superiores y subordinados ha sido muy frecuente y poco científica, lo que ha provocado una movilidad laboral excesiva y la incapacidad de implementar los objetivos estratégicos a medio y largo plazo de la empresa. La mala construcción interna de la organización afecta directamente la formulación e implementación de estrategias en el proceso de desarrollo de nuevos negocios de China Unicom.
Debido a que China Unicom no ha completado su estrategia a mediano y largo plazo, el personal técnico contratado no puede realizar ejercicios prácticos reales para mejorar su nivel técnico. La reciente fuga masiva de cerebros de China Unicom se debe a una construcción institucional interna irrazonable e ineficaz. Una gran fuga de cerebros supondrá una enorme pérdida para la construcción organizativa y tecnológica de China Unicom, y es muy probable que pague un alto precio.
(2) Amenazas de operadores virtuales. Actualmente, existen muchos operadores virtuales que pueden traer riesgos y peligros ocultos al desarrollo del negocio 3G de China Unicom. Por ejemplo, los operadores de juegos virtuales como Shanda Network tienen un gran impacto en la industria de las telecomunicaciones, incluida China Unicom. Para China Unicom, que acaba de lanzar nuevos servicios 3G, los operadores virtuales dependen de los servicios de telecomunicaciones y utilizan las telecomunicaciones como canal para desarrollar sus propios negocios. Esta es una amenaza para el nuevo negocio 3G de China Unicom. Si China Unicom no lo maneja bien, por supuesto servirá como un medio para atraer dinero para los operadores virtuales en lugar de un medio de comunicación dominante.
(3) La amenaza de efectos adversos del boca a boca.
Actualmente, debido a la era 2G, el ancho de banda operativo de China Unicom en la banda GSM900 es de 6MHz, mientras que el de China Mobile es de 19MHz, lo que resulta directamente en que la señal de China Unicom sea mucho peor que la de China Mobile. Incluso si China Unicom continúa reduciendo la dificultad técnica de las redes GSM, la impresión de "la mala señal de China Unicom" es directamente un peligro oculto para el desarrollo del mercado 3G de China Unicom. En la impresión a largo plazo de los consumidores, China Unicom es una empresa con tecnología insuficiente. Este "efecto boca a boca" plantea directamente grandes barreras a la promoción del 3G de China Unicom. Desde que el 3G de China Unicom entró en el mercado, la presión de la opinión pública ha sido mucho mayor que la del China Mobile G3 y el "E-Surfing" de China Telecom. Bajo esta impresión, es posible que los ingresos 3G de China Unicom no alcancen su punto máximo durante mucho tiempo.
3 Conclusión
Con base en el análisis anterior, combinado con el análisis de las desventajas del negocio 3G actual de China Unicom y las amenazas que puede enfrentar en el futuro, se hacen las siguientes sugerencias Para China Unicom:
(1) Participar activamente en publicidad y marketing, tratando de abrir mercados de productos. Los buenos efectos publicitarios pueden atraer nuevos clientes a China Unicom. China Unicom debe hacer un buen trabajo en la promoción de productos en las primeras etapas de desarrollo del mercado. Aunque la participación de mercado actual de China Unicom no es alta en la etapa inicial, la publicidad y el marketing posteriores también son muy importantes. Sólo abriendo el mercado y ocupándolo, el negocio 3G de China Unicom tendrá un futuro más brillante y amplio.
(2) Asignar recursos razonablemente para maximizar los beneficios de los recursos. Es necesario resolver urgentemente el problema ligeramente descoordinado de la asignación de recursos de China Unicom. Las decisiones de inversión correctas favorecen el desarrollo saludable del negocio 3G de China Unicom. Que esté marginado o integrado depende en parte de la asignación y utilización de sus recursos. Una planificación de inversiones razonable puede hacer que el desarrollo de China Unicom sea más integral y promover un mayor desarrollo del negocio 3G.
(3) Controlar la fuga de cerebros y reclutar talentos ampliamente. La fuga de cerebros es una gran amenaza para China Unicom. Excelentes talentos de gestión y marketing determinan directamente el futuro de 3G e incluso de toda China Unicom. Sólo con sangre joven y enérgica podrá China Unicom, un gigante como China Unicom, correr con fuerza y cambiar el rumbo en la tormenta del mercado.