Un niño de 10 años es adicto a los juegos online. ¿Pueden utilizar el teléfono móvil de su padre para recargar 30.000 yuanes?
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"Xiong Haizi", de 10 años, es adicto a los juegos en línea. Para mejorar el juego, gastó más de 30.000 yuanes a espaldas de sus padres en una semana. 65438 Al mediodía del 23 de octubre, la señora Sun, una ciudadana, contó a los periodistas sobre la situación de su hijo menor.
Xiong Haizi gastó más de 30.000 yuanes en juegos.
Xiao Jia (seudónimo) acaba de cumplir 10 años este año. Suele jugar juegos móviles en línea a espaldas de sus padres. Antes usaba el móvil de su madre para recargar juegos. Debido a que la denominación era pequeña, la Sra. Sun le dio una lección a su hijo. Después de cambiar la contraseña, no recuperó el dinero de la recarga. 5438 A principios de octubre y junio, el marido de la Sra. Sun estaba en un viaje de negocios y dejó su teléfono móvil en casa. 65438 de junio El 18 de octubre, cuando la Sra. Sun usó el teléfono móvil de su esposo para transferir dinero, de repente descubrió que el mensaje de texto en el teléfono que le recordaba sobre el consumo había sido eliminado. Después de más investigaciones, descubrió que ese día había un gran consumo récord de 999 yuanes en su tarjeta bancaria.
"Esta cantidad de consumo fue relativamente grande. Llamé a mi hijo en ese momento. Le pregunté y me dijo que se usaba para recargar juegos".
La Sra. Sun llamó inmediatamente al número de atención al cliente de la plataforma de juegos y se preparó para recuperar la "enorme suma", pero no esperaba que lo que la enojaba aún estaba por llegar. El 20 de octubre de 65438, el padre de Xiao Jia fue a casa y verificó los registros de consumo de la tarjeta bancaria. Se descubrió que en una semana del 12 de octubre al 18 de junio del 65438 de junio, Xiao Jiayi * * * recargó más de 30 veces, con un consumo total de más de 30.000 yuanes.
Actualización de recarga del juego
El periodista vio en los detalles de consumo bancario proporcionados por la Sra. Sun que había varias compras todos los días de 12 a 18, y que la cantidad de consumo era de al menos decenas. de yuanes, y el máximo son 9999 yuanes. ¿Por qué no se descubrieron compras tan frecuentes hasta una semana después?
Resultó que Xiao Jia tomó clases adicionales en una escuela intensiva durante el día después de las vacaciones y regresó a casa desde la escuela a las tres de la tarde. El padre de Xiao Jia está en un viaje de negocios y su madre llega a casa muy tarde todos los días. Xiao Jia usó este tiempo sin supervisión para jugar en secreto en el teléfono móvil de su padre en casa, recargar el teléfono a través de Alipay y borrar mensajes de texto después de recargar. "Nunca antes habíamos usado Alipay con nuestros hijos, por lo que es posible que recuerde nuestra contraseña", dijo la Sra. Sun a los periodistas.
Al mediodía del día 23, frente a sus padres, Xiao Jia abrió hábilmente la plataforma del juego y les contó a los periodistas sobre el contenido de su consumo. En una semana, los canales de consumo de Xiao Jia eran principalmente tres plataformas, a saber, "Pocket Fairy Remastered", "Glory of Kings" y "Penguin E-Sports". Las recargas de juegos se utilizan principalmente para comprar diamantes, y el mayor consumo de 9.999 yuanes se produjo en la plataforma de juegos "Pocket Fairy Replica". El periodista notó que hay más de una docena de cantidades y contenidos diferentes en la página de recarga del juego. El más barato cuesta unas pocas docenas de yuanes y el más caro son 9.999 yuanes que recargó Xiao Jia, con los que se pueden comprar 100.000 diamantes.
"Compra un diamante para obtener máscaras y equipos especiales. Si no puedes pasar de nivel, puedes recargar". Cuando se le preguntó sobre el propósito de recargar en el juego, Xiao Jia dijo esto.
Los menores no tienen aforo completo.
Después del incidente, la Sra. Sun inmediatamente buscó en Internet el número de servicio al cliente de la plataforma "Pocket Fairy Replica", informó la situación al personal de servicio al cliente y proporcionó el número de cuenta y la tarjeta de identificación de Xiao Jia. según lo requerido, se pasó el número y otra información a la otra parte, pero la Sra. Sun no ha recibido una respuesta clara hasta el momento.
“Esta cantidad de dinero no es una cantidad pequeña, equivale a casi un año de salario de una familia común, y este dinero se consumió sin nuestro conocimiento. Ahora espero que la plataforma de juego pueda soportarlo. dinero Vuelve ", dijo la Sra. Sun.
El mismo día, la Sra. Sun volvió a llamar al servicio de atención al cliente y el personal le dijo que necesitaba proporcionar información de confirmación relevante nuevamente. Posteriormente, la Sra. Sun verificó los números de teléfono de atención al cliente de Tencent, propietaria de Honor of Kings y Penguin Esports, a través de Internet, pero después de marcar varios números, no pudo comunicarse directamente con el personal de atención al cliente.
Posteriormente, el periodista consultó al abogado sobre la situación de Xiao Jia. El abogado dijo que los "Principios Generales del Derecho Civil" estipulan que los menores de 10 años son personas sin capacidad para la conducta civil, y los que tienen entre 10 y 18 años son personas con capacidad limitada para la conducta civil.
El comportamiento de consumo de las dos personas sólo puede surtir efecto después de que el tutor lo ratifique. Xiao Jia es menor de edad, por lo que una tarifa tan elevada no entrará en vigor sin el permiso de los padres. Los padres de Xiao Jia pueden recuperarlo desde la plataforma del juego.