Plan de actividades de planificación creativa hotelera 2022
Un plan completo de actividades de planificación creativa debe incluir al menos tres aspectos del análisis temático, a saber, cuestiones básicas, ventajas y desventajas del mercado de proyectos y métodos de resolución de problemas. El siguiente es el contenido relevante de 5 planes de eventos de planificación creativa seleccionados para hoteles en 2022 que he recopilado para su referencia. ¡Espero que le resulte útil!
2022 Planificación creativa del hotel Plan de eventos Artículos seleccionados 1 01. Ambiente de restaurante del Día Nacional
En gran medida, la gente consume todo el servicio del restaurante, no solo la comida. Por tanto, las promociones del Día Nacional conviene organizarlas en el ambiente de todo el restaurante.
1. Mesa del comedor
Coloca sobre la mesa del comedor un jarrón con arreglos florales de colores llamativos o flores en maceta, como rosas, rododendros, flores milanesas, etc. Sus colores brillantes y su fragancia fragante pueden poner el cerebro de las personas en un ambiente relajado y aumentar el apetito de los consumidores.
2. Sonido
Efectos de sonido específicos en un restaurante pueden crear una atmósfera única. En el restaurante se crea un pequeño paisaje y el tintineo de la roca que gotea del manantial invita a pasear por el arroyo. El restaurante reproduce música ligera de fondo, como la música de piano de Clayderman, que puede hacer que los comensales se sientan particularmente cómodos mientras cenan.
3. Equipo de iluminación
La intensidad y el color de la iluminación del restaurante tienen un impacto importante en el estado de ánimo de los consumidores de catering. La luz y el color razonables del restaurante no sólo pueden estimular el deseo del consumidor, sino que también les permiten cenar felices en un ambiente de restaurante visualmente cómodo.
4. Tono
Diferentes colores pueden provocar diferentes asociaciones y concepciones artísticas entre los consumidores de catering y producir diferentes sentimientos psicológicos. Si los colores del restaurante combinan correctamente y son llamativos, es de gran importancia para la regulación emocional y la prevención de conflictos de los consumidores de catering y los camareros de restaurantes.
5. Distribución
El ambiente general del restaurante es otro factor importante para que los consumidores tengan una experiencia gastronómica agradable. Si su diseño puede diseñarse de acuerdo con el tema del restaurante y la psicología del consumidor del mercado de la restauración, los clientes lo favorecerán.
02/Servicio de Catering Día Nacional
En las actividades promocionales el factor humano es muy importante, ya que refleja la actitud de un restaurante. La gente prefiere lugares con buen servicio y trato humano. Por lo tanto, antes de la promoción, es necesario realizar capacitación en servicios básicos, capacitación en características de promoción, capacitación en conciencia de actitudes, etc. , para que las actividades promocionales puedan lograr mejor su efecto. Para las promociones de restaurantes del Día Nacional, el personal también debe tener algunos conocimientos necesarios relacionados con el Día Nacional, especialmente el contenido de servicio relacionado con las promociones de restaurantes, para activar la atmósfera promocional.
03/Día Nacional de la Promoción de la Comida en los Restaurantes
Hay muchas formas de promocionar la comida en los restaurantes. A continuación se muestran algunos contenidos comunes de promoción de alimentos:
1. Platos
Durante las promociones de restaurantes del Día Nacional, muchas empresas lanzarán los menús preparados correspondientes del Día Nacional y los platos correspondientes para su elección.
2. Producción
Permitir que los consumidores participen en todo el proceso de producción puede satisfacer mejor su sensación de logro y deseo de experiencia.
3. Mira
Poner comida delante de los consumidores atrae su atención y añade una señal invisible al restaurante.
4. Precio
Atraer consumidores a través del precio también es un método común utilizado por los comerciantes. Es demasiado importante hacerlo bien, no sólo para bajar el precio sino también para bajar la marca del restaurante.
5. Regalos
Ofrecer algunos obsequios relacionados con las fiestas puede estimular a algunos consumidores. Por ejemplo, puede obtener obsequios si reserva con anticipación y puede obtener algunos obsequios si gasta más de una cantidad determinada. Los obsequios deben coincidir con la marca de su restaurante.
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Contenido de la actividad temática
Los consumidores solo deben estar entre el 20 de octubre y el 0 de junio de 2000 si gasta más 56 yuanes en compras entre el día 8 y 10, puedes utilizar 1 yuan para canjear cualquiera de los 15 productos que hemos preparado cuidadosamente para los consumidores.
Observaciones:
1. Los recibos individuales no se acumulan.
2. En este evento no participan empresas conjuntas de front-end, compras grupales y tabaco.
Requisitos de regalo: Seleccionar quince (o más) productos como productos del evento. Se requiere que el precio del producto sea superior a 3 yuanes. Algunos productos con grandes pérdidas de ganancias brutas también pueden limitarse, pero se debe garantizar que sean más de 8 productos por día.
Diseño de la atmósfera
Ambiente de la plaza: incluye pancartas verticales, pancartas, pancartas gigantes, banderas con cuchillos y calcomanías de autobuses de compras gratuitas frente a la plaza;
Comunidad atmósfera: pancartas comunitarias, carteles;
Diseño de la atmósfera en la tienda: tableros de exhibición en la entrada, creación de la atmósfera del lugar del evento, carteles en la tienda, guiones de transmisión.
Ejecución de actividades y división del trabajo
Departamento de Planificación: Responsable de la promoción, planificación, operación y seguimiento de las actividades.
Departamento de Compras: Responsable de la organización y entrega de la mercancía.
Departamento de Finanzas: Responsable de la disponibilidad de fondos.
Jefe de tienda: Responsable general de las operaciones del evento, responsable de supervisar el trabajo de los distintos departamentos.
Gestión de tienda: Responsable de la ejecución específica y coordinación de trabajo del plan de actividades, y responsable de la estadística, análisis y resumen de toda la actividad.
Departamento de Atención al Cliente de Tienda: Responsable de la distribución y actividades estadísticas de la mercancía del evento. Difusión, consulta y explicación del evento.
Store Art: Responsable de la publicidad en tienda y promoción POP, así como del diseño de la atmósfera de los eventos.
Globos publicitarios: Pequeños globos con logos y eslóganes publicitarios se cuelgan delante de la tienda y se distribuyen en grandes cantidades en la entrada de la tienda. Aumenta el ambiente festivo y atrae a los niños a entrar.
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Hora
_ _ _ _ _-_ _ _ _ _ _.
<. p>Segundo, ubicación_ _Hotel.
Tres. Las metas y objetivos de la actividad
1. Informar a los clientes sobre Jinjiang Hotel y disipar sus preocupaciones sobre el nivel de consumo.
2. Enriquecer el ambiente de celebración de las fiestas tradicionales y estimular el consumo familiar;
3. Desarrollar los recursos del lugar existentes y movilizar el potencial empresarial en un corto período de tiempo; p>4. Consolidar la fuerza de ventas del hotel, movilizar el entusiasmo de todos los empleados y agrupar las operaciones.
Cuarto, propósito público
Adecuado para familiares, parientes y amigos durante _ _ festivales.
Configuración de verbo (abreviatura de verbo)
Con la condición de que _ _ el nivel de consumo del hotel aumente día a día y se haya convertido en un hotel de alta gama, "Harmony _ _ _ _" es único en la campaña publicitaria. , las actividades son únicas y refrescantes, creando un ambiente cálido y cálido en el festival.
Sexto, combinado con actividades promocionales
1) El precio de la comida en el patio de comidas es de 10 yuanes, y la cerveza pura Yanjing se compra una y se lleva otra gratis.
2) 20% de descuento en comida en la sala VIP. Si gasta más de 300 yuanes, recibirá cupones de hasta 20 yuanes y recibirá un espectáculo de ktv por la tarde (excluidos mariscos, abulones, sopa, tabaco y alcohol).
3) Con el tema _ _cultura del festival, lanzamos una variedad de banquetes grupales del Dragon Boat Festival exquisitos y asequibles, adecuados para reuniones familiares. El banquete grupal está programado para incluir una presentación de KTV por la tarde. Y lanzó varios platos especiales del Dragon Boat Festival.
4) En esta serie de actividades, debemos captar los principios de "autenticidad" y "autenticidad". Las cenas familiares y reuniones de familiares y amigos son los principales focos de turismo durante esta etapa. Entonces los productos del hotel deben satisfacer principalmente las necesidades de este tipo de huéspedes. Los platos deben ser de sabor ligero, aptos para todas las edades, en grandes cantidades y a precios moderados, los banquetes de diversos grados deben lanzarse en el momento oportuno, con ofertas especiales. Los platos, platos exclusivos y platos nuevos intercalados aquí permiten a los consumidores comprender completamente el nivel de los chefs del hotel y promover el establecimiento y promoción de la imagen y la marca del hotel. Este es el objetivo principal de este marketing y el proyecto temático de este evento.
7. Análisis de la eficacia de las actividades de marketing
1. Este plan refleja la idea general de marketing del hotel de "buscar primero el impulso y después las ganancias" (es decir, primero la popularidad). ), de modo que Sólo cuando los clientes se atrevan a entrar al hotel para consumir podrán reconocer las instalaciones de servicio del hotel. Los descuentos ofrecidos a familiares, parientes y amigos durante el Dragon Boat Festival pueden reflejar la sinceridad del hotel hacia los clientes.
2. Los objetivos de ventas de cada departamento operativo del hotel se inclinan hacia el departamento de catering, y la popularidad del catering se impulsa a través de la vinculación departamental.
3. Este evento dejará a los clientes muchos recuerdos hermosos y dulces y profundizará su comprensión del Jin Jiang Hotel.
8. Planificación Presupuestaria y Publicitaria
1. _ 50 anuncios publicitarios en las principales vías del condado. El costo es de 3.500 yuanes. Responsable_ _.
2._ Todos los teléfonos móviles del _ Condado están cubiertos con mensajes de texto de los usuarios 6, 8 y 9. Se estima que se publicarán _ _ artículos, * * * _ _ yuanes. Responsable_ _.
3. Alquila un vehículo especial en promoción para recorrer la ciudad durante 10 días. Costo _ _yuanes. El director general Feng está a cargo.
4. Todos los taxis en el condado de Qiyang tienen anuncios. Costo _ _yuanes. El ministro Jiang está a cargo.
5. Organizar a los empleados para que salgan a la calle a capacitarse y distribuir materiales promocionales. Costo _ _yuanes. El gerente Jiang está a cargo.
6. Haga 400 cupones de consumo a un costo de 50 yuanes. Responsable_ _.
Adjunto: Palabras publicitarias
1. Nuevo_ _nuevo entretenimiento, nuevo consumo_ _festival, hay muchas sorpresas en la audiencia.
2. New_ _New Taste Food City, el precio de las verduras es de 10 yuanes, compre una y obtenga otra gratis en cerveza.
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1. Antecedentes de la actividad
_ _El hotel es el "hito central" de Nanjing, donde se encuentran las culturas oriental y occidental. están ubicados se complementan entre sí. Como miembro de la "Organización de hoteles de clase mundial", el hotel ha atraído a innumerables clientes con sus elegantes y cómodas habitaciones premium, varios restaurantes que ofrecen cocina global, modernas y rápidas instalaciones para conferencias de negocios y servicios de entretenimiento con todas las funciones. Para celebrar la llegada de la Navidad, el hotel decidió retribuir a los consumidores y realizar actividades promocionales.
2. Temática de la actividad
Celebrando la Navidad, _ _el hotel devuelve el amor verdadero.
Tres. Objetivos de la actividad
Aumentar el conocimiento, estimular el consumo y aumentar la facturación.
IV. Hora de la actividad
Hora del anuncio público: 20 _ _ 12.15——20 _ _ 12.23
Hora de la actividad: 20 _ _ 12.24——20 _. _ 12.29
Disposición del evento del verbo (abreviatura del verbo)
Calendario de preparación de la primera etapa
La segunda etapa es la etapa de promoción del evento.
La tercera etapa es la etapa de implementación del plan de promoción.
En sexto lugar, el diseño de actividades promocionales.
(1) Temática: Lotería.
(2) Hora del evento: 65438 + 15-65438 de febrero + horario comercial normal el 29 de febrero.
El primer premio es un bono de viaje valorado en 3.000 yuanes, uno para dos.
Primer premio: 1 bono de viaje por valor de 2.000 yuanes.
El tercer premio 1 es un bono de viaje valorado en 900 yuanes.
Otros clientes que no ganaron el Premio Sunshine recibirán un vale por valor de 100 yuanes, que podrán utilizar la próxima vez que vengan a nuestra tienda a consumir.
(3) Contenido de la actividad: durante la actividad, si un único consumo de efectivo alcanza los 65.438+0.000 yuanes, puede recibir un cupón de premio en el mostrador de servicio. Si la cantidad supera los 1.000 yuanes, el número correspondiente de billetes de lotería se puede obtener en múltiplos de 1.000 yuanes, y la cantidad inferior a 1.000 yuanes no se contará.
(4) Hora de la lotería: se recogen 699 billetes de lotería en la caja de lotería, es decir, los clientes en la caja son notificados por mensaje de texto sobre la hora y el arreglo específicos de la lotería, y se invita a los clientes a presenciar él.
(5) Instrucciones de canje: Los ganadores podrán recoger los premios correspondientes en el mostrador de atención con sus billetes de lotería y su DNI.
(6) Nota: Este evento no cuenta el consumo acumulativo durante el evento; preste atención a la acumulación de números de caja de lotería en la pantalla del lobby del hotel; tres meses después del sorteo de la lotería, el bono se donará a una organización benéfica en nombre del ganador. Todos los billetes de lotería durante el evento no se cobrarán y no se entregarán cambios. Si se trata de impuestos, el ganador será responsable de los mismos; no participarán en esta actividad todos los empleados y personal relacionado de la empresa.
1. Análisis del mercado objetivo
Clientes objetivo, es decir, consumidores.
Por ejemplo, son principalmente personas de clase media y alta y funcionarios gubernamentales, pero muchos de ellos son consumidores privados. Esto requiere que los hoteles tengan en cuenta los intereses personales de esos consumidores privados. mejorando su calidad.
2. Estrategia de precios
1) Las comidas básicamente pueden mantener el precio original, pero los precios de algunas comidas relacionadas con las vacaciones se pueden descontar (se recomienda este método) o reducir directamente.
2) Para comidas de precio elevado, se recomienda combinar comidas reducidas y no reducidas.
3) Se pueden implementar menús del festival, como la cena de Nochevieja, la cena de reunión del Festival del Medio Otoño, el menú del Día de San Valentín, etc. El precio no debe ser demasiado alto y el consumo per cápita debe controlarse entre 25 y 50 yuanes (sin incluir el alcohol).
4) Los precios de otros servicios como las bebidas se pueden cambiar de manera flexible según la situación real del hotel, alcanzando el precio más bajo antes y después de las vacaciones (pero debe determinarse en función del beneficio neto del hotel). ).
En tercer lugar, estrategia de marketing
1) Crear paquetes especiales de vacaciones, que se dividen en tres categorías según las condiciones reales, incluidas comidas para dos personas y comidas para tres personas.
El tema debe reflejar la reunión familiar y se pueden regalar platos, refrigerios y pasteles de luna según los diferentes festivales.
2) Puede disfrutar de descuentos especiales y comidas gratuitas basándose en un certificado de cumpleaños válido el día del festival, como el Día Nacional, el Festival del Medio Otoño, el Festival del Bote del Dragón, el Festival de Primavera, el Festival de los Faroles, Día de San Valentín chino, etc.
3) Si el número de teléfono móvil termina en un número de vacaciones, podrás disfrutar de descuentos especiales en cenas en el hotel con identificación válida (sujeto a la decisión real del hotel). Sugiera recomendarles un paquete de vacaciones.
4) Dado que el restaurante no cuenta con servicios de alojamiento, puede unir fuerzas con otros grandes hoteles que brindan alojamiento principalmente para presentar a los clientes, lo que puede aumentar la base de clientes y reducir algunos gastos relacionados.
5) Dar algunos pequeños obsequios relacionados con las fiestas después de la comida.
El nombre del hotel, número de teléfono, dirección y sitio web deben estar impresos en él.
6) El evento se realizará 2-3 días antes y 2-3 días después del festival.
Cuarto, estrategia de promoción
1) Colocar anuncios exteriores en las entradas de hoteles, estaciones de tren y estaciones de autobuses (los anuncios exteriores tienen principalmente forma de pinturas de inyección de tinta, pancartas, etc.) .
2) Combinación de anuncios en televisión, pancartas callejeras y anuncios en periódicos.
3) Realizar publicidad por mensajes de texto, centrándose en los antiguos clientes del hotel original, prestando atención al uso de un lenguaje apropiado y presentando principalmente las últimas actividades del hotel.
4) Marketing en Internet, promoción en Internet o realización de un anuncio emergente o relativamente grande en el sitio web correspondiente. El procesamiento de animaciones e imágenes web debe ser coherente con el contenido de marketing.
5) Los folletos DM también son aceptables, pero la calidad de los mismos debe ser alta.
Nota: Puedes elegir los anuncios anteriores al mismo tiempo. El foco de promoción se encuentra en un radio de 5 kilómetros de nuestro hotel, pudiendo también promocionarse adecuadamente en zonas aledañas. La audiencia mínima para la publicidad debe ser 6,5438+0,5 millones.
Verbo (abreviatura de verbo) otras estrategias relacionadas
La seguridad debe garantizar la seguridad del hotel; designar algunas políticas de incentivo para que los camareros y el personal relacionado movilicen su entusiasmo por el trabajo (esta parte es se puede refinar más tarde); ponga música de alta calidad en el vestíbulo; la comida debe servirse rápidamente; el diseño del vestíbulo no tiene por qué ser demasiado lujoso, pero debe ser hermoso y generoso para resaltar las características del hotel. .
Predicción del efecto del verbo intransitivo
Si se implementan promociones y servicios relacionados, los ingresos serán al menos 1,5 veces los ingresos habituales.
Siete. Otras sugerencias
1) Configure un sistema de administración de tarjetas de membresía VIP en la sala de servicio y use una computadora para guardar información clave del cliente en cualquier momento.
2) Con el consentimiento del cliente, ingrese la información del cliente en la base de datos (la clave es el nombre y el número de teléfono móvil del cliente) para futuros servicios de promoción (este contenido se puede perfeccionar más adelante).
Plan de eventos de planificación creativa del hotel 2022 Artículos seleccionados 5
No hay muchos atajos para expandir el mercado, y soportar las dificultades es la salida más fundamental. ¿Por qué dices eso? Debido al posicionamiento preciso, los precios razonables de la vivienda y la buena reputación de cooperación, la producción de información (publicidad y promoción) es la más crítica. Las ventas de hoteles no se pueden publicitar como artículos de primera necesidad mediante la colocación de una gran cantidad de anuncios en los medios. Incluso si los hay, solo se encuentran en las primeras etapas de apertura, por lo que la promoción personal es el medio más importante. Por eso las revisitas periódicas son las más importantes.
1. Departamento de Ventas:
1. Clientes de agencias de viajes
(1) Aprovechar los precios para maximizar las ganancias en temporadas altas y buscar altas tasas de ocupación en temporada baja. Temporadas para atraer a todos los equipos sociales.
(2) Estabilizar los principales clubes de la isla, salir a inspeccionar agencias de viajes en Guangdong, Shanghai y Beijing, cooperar con agencias de viajes en los principales destinos turísticos nacionales y esforzarse por convertirse en un hotel designado. Principalmente agencias de viajes de la isla. Sus clientes son los clientes básicos para la supervivencia del hotel. En el desarrollo del mercado de origen de clientes de las agencias de viajes, el precio se utiliza principalmente como palanca para recibir a los propietarios de diversas agencias de viajes y garantizar habitaciones de vacaciones. Básicamente, los obstáculos no son un problema y el precio es el más fácil de alcanzar para los competidores. Cómo garantizar una tasa de ocupación más alta al mismo precio o a un precio ligeramente más alto requiere relaciones públicas con el personal del Departamento de Planificación y Ajuste.
(3) Buscar activamente cooperación con agencias de viajes en Hong Kong y Macao y agencias de viajes en otras regiones para turistas en grupo.
(4) Lanzar la “Sala de Equipo de Precios Anuales” (un precio por año).
(5) Para ampliar el consumo de catering, el equipo necesita desayuno y cena.
(6) Fortalecer la promoción de la delegación japonesa, la delegación coreana y la conferencia.
2. Promoción de clientes de conferencias
(1) Época de promoción: enero a abril en el primer semestre del año.
De 10 a 12 en el segundo semestre del año.
(2) Objetivos de la promoción:
Departamentos gubernamentales
(b) Empresas comerciales locales
(c) Empresas comerciales extraterritoriales
(3) Conectar con empresas locales para congresos y turistas individuales, y establecer una alianza hotelera fuera de la isla.
(4) Establecer un sistema completo de agencia y organizar a los visitantes de la conferencia de dentro y fuera de la provincia. Planificar algunos temas de economía empresarial, seminarios académicos, cursos de formación y reuniones de instituciones públicas.
3. Clientes individuales
El desarrollo del mercado de clientes individuales es el mercado de origen de clientes más importante que persiguen nuestras habitaciones de hotel. Para aumentar el número total de habitaciones dentro de un número limitado, la forma fundamental es cambiar la proporción de grupos individuales. En términos de desarrollo del mercado personal, la atención se centra en el mercado de Haikou, seguido de otros condados y ciudades de la isla. Desde la perspectiva de la preparación para el combate, el enfoque final se ha desplazado a lugares fuera de la isla, como Guangdong, Shanghai y Beijing.
1. Únase a la red de servicios de la cadena industrial, fortalezca las conexiones con empresas e instituciones, estabilice a los clientes existentes y desarrolle vigorosamente nuevos clientes. Los clientes de los mercados locales deben visitarse entre sí.
2. Para los viajeros individuales, las habitaciones y el catering están combinados, y los clientes pueden disfrutar de distintos grados de descuentos en catering y entretenimiento en las habitaciones del hotel.
3. Diseñar una variedad de paquetes (incluidas habitaciones, restaurantes, etc.) de acuerdo con las necesidades de los diferentes huéspedes.
4. Desarrollar vigorosamente una clientela a largo plazo; sistema de recompensa de comisión de habitación razonable para los empleados internos.
5. Ampliar el número de conductores que solicitan clientes y promover a los taxistas. Establecer y mejorar las regulaciones y métodos de diferencia de precios intermediarios para aumentar las diferencias de precios de reserva. p>6. Desarrollar las reservas online, fortalecer la promoción online y ampliar el número de taxistas en la central de reservas online.
En segundo lugar, el departamento de catering
(1) Incrementar. variedades y especialidades, reducir precios y mejorar la calidad.
(2) Organizar "festivales gastronómicos" y clases de formación sobre comida china y occidental.
(3) Realizar actividades de venta premiadas. según festivales, banquetes de reunión correspondientes, banquetes de cumpleaños, banquetes de bodas, etc., como fiestas de cumpleaños, banquetes de bodas, obsequios en la habitación, autobuses gratuitos, pequeños obsequios, obsequios florales, anuncios de felicitación en periódicos y revistas y actividades de interpretación de canciones. en televisión y radio.
(5) Aumentar las comidas designadas por las agencias de viajes y ofrecerles descuentos para guías turísticos aumentará el consumo de comidas grupales autoordenadas y las comidas de sabor La recepción proporcionará un servicio de catering. lista de nombres de guías turísticos y números de habitaciones todos los días, y dejar que el departamento de ventas se comunique con el departamento de catering)
En tercer lugar, establezca una cadena de consumo interno
. cadena a través de la cadena de promoción interna y externa.1. Publicidad y promoción externa
(1) Cooperación integral con los medios de comunicación dentro y fuera de la isla Además de la publicidad normal y la cooperación de columnas, también aprovechamos la oportunidad para planificar. y promocionar algunas novedades temporales Informar y publicitar para mejorar la visibilidad y reputación del hotel.
(2) Promoción de transporte:
Por ejemplo: servicios de presentación y reserva de agencia en el avión, servicios de promoción y reserva de agencia para autobuses de lujo en Haikou y Sanya.
(3) Promoción personal, promoción en ferias, promoción por carta, promoción a través de agencias de viajes, correos electrónicos, otros medios, etc. Atraer clientes a través de los métodos anteriores y otras redes promocionales.
2. Red de promoción interna
Para promocionar cada consumo, los huéspedes deben presentarles cada servicio, por lo que es necesario establecer una red de promoción interna desde el momento en que ingresan. lobby del hotel A partir de ese momento, pueden conocer las instalaciones básicas del hotel (realización de cajas de luz y fotografías de las instalaciones en general), y al ingresar al ascensor, pueden ver además el anuncio con fotografías y textos. Cuando llegas a la habitación de invitados, además de algunos elementos clave, también hay una guía de servicios con imágenes y textos. Además, también hay imágenes que presentan diversas instalaciones, métodos de carga y métodos. También hay un mapa de la ubicación del hotel. Introducción a diversas instalaciones de transporte y atracciones turísticas, costumbres locales correspondientes, etc. Cuando enciendas el televisor, deberás insertar el largometraje de introducción del hotel en punto de la hora.
3. Impulsar la cadena de consumo interno
Introducir los métodos de los departamentos comerciales internos para atraer clientes a través de la red interna de promoción cruzada y completar la cadena de consumo interno mediante la confección de tarjetas de descuento para el hogar. , dar regalos, etc. composición.
En cuarto lugar, aumentar la tasa de retorno
A través de la promoción, atraer clientes, retener clientes y aumentar la tasa de retorno son los puntos clave. Sólo reteniendo y satisfaciendo a los clientes podemos aumentar la tasa de retorno (por supuesto, bajo la premisa de un posicionamiento preciso de los precios) y aumentar el inventario. Sólo la acumulación puede aumentar el inventario y garantizar una tasa de ocupación alta y relativamente estable.
Además de las instalaciones de hardware, también hay software (que incluye servicio, calidad de los productos de catering y servicios de alto nivel de otros departamentos comerciales) para retener a los huéspedes. Al mismo tiempo, se pueden adoptar algunos obsequios y descuentos: puede implementar una "tarjeta de crédito para consumo de vivienda": si gasta una determinada cantidad de dinero o vivienda, puede disfrutar de una casa como regalo y puede disfrutar de descuentos preferenciales con esta tarjeta. Una vez que el número de casas alcance una cierta cantidad, puede solicitar una tarjeta VIP dorada o plateada y usar esta tarjeta para regalar gastos de entretenimiento.
Verbo (abreviatura de verbo) para cambiar la estructura de los clientes turísticos
A través del análisis de mercado, además de retener a los clientes, cambiar la estructura de los clientes es un medio importante para mejorar la eficiencia. La primera opción es cambiar la estructura del equipo y luego cambiar la proporción de reunión y dispersión. Cambie la estructura del equipo y aumente los precios de las viviendas del equipo. En primer lugar, necesitamos aumentar las agencias de viajes cooperativas (agencias pequeñas y medianas) en lugar de exigir que cada agencia tenga una cantidad única. Cuando una pequeña cantidad suma una gran cantidad (el número de agencias de viajes pequeñas y medianas es relativamente pequeño y los precios son relativamente altos), el segundo paso es mejorar el nivel de las agencias de viajes en la organización de viajes. En primer lugar, es necesario mejorar el nivel de huéspedes que alquilan habitaciones, reducir la pérdida de artículos de la habitación y aumentar el consumo potencial después del check-in. Adoptar métodos de reemplazo alternativos para lograr el propósito de aumentar los precios de las viviendas para el equipo.
Cambiar el índice de disolución de grupos significa reducir el número de recepciones de grupos mientras que el número de clientes en el mercado de viajes individuales crece de manera constante, y esforzarse por alcanzar un índice de disolución de grupos del 50 % en el plazo de un año. Este es otro indicador importante además de los indicadores de negocio, y también es la vía fundamental para el desarrollo posterior del hotel.
6. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, y fortalecer la gestión.
1. Configurar todo el grupo, descentralizar los procedimientos de pedido y revisar los procedimientos, abrir los precios de la agencia para viajes, automóviles, boletos, etc., y colmar las lagunas en las ventas.
2. Reforzar aún más la formación del personal comercial para mejorar su calidad y nivel profesional.
3. Asignar niveles de departamento, puestos y personal para reducir los costos de ventas.
4. Dirigir la evaluación, formular mecanismos de incentivos internos y externos y movilizar el entusiasmo de todos los empleados.