S-store es un modelo de servicio de automóviles, que incluye venta de automóviles, repuestos, servicio posventa e investigación de información. 4S se refiere a una empresa de servicios para automóviles que integra cuatro funciones principales. En realidad, es la abreviatura del prefijo de cuatro palabras en inglés. Aunque la historia de la industria automotriz china no es tan larga como la de los países desarrollados, la evolución de los métodos de servicio es básicamente la misma y también es la abreviatura de los más de 100 años de historia de la industria automotriz extranjera. En cuanto a la construcción de tiendas 4S, la mayoría de las tiendas de automóviles extranjeras no son tan lujosas como las nacionales, sus instalaciones de hardware no son muy altas y su escala de inversión no es necesariamente mayor que la de las tiendas de automóviles nacionales. Sin embargo, los niveles de gestión y servicio de los talleres de automóviles extranjeros y otros constructores de software son de primer nivel y meticulosos. Nunca habrá una situación en la que no se le permita ingresar a un automóvil debido a su apariencia. Algunos talleres de automóviles incluso tienen sus propios centros de pruebas y los clientes pueden elegir y probar a voluntad. A lo largo de todo el proceso de obtención de beneficios, la estructura de proporción de ventas, accesorios y mantenimiento de vehículos es de 2:1:4. Las ganancias por servicios de mantenimiento son la parte principal de las ganancias de los automóviles y su importancia para las tiendas especializadas también es obvia.
Las tiendas 4S no se importaron de Europa a China hasta después de 1999. Debido a que ha establecido estrechas relaciones de producción y ventas con varios fabricantes, tiene las ventajas de un hermoso entorno comercial y un fuerte conocimiento de la marca, y alguna vez fue imitado por muchos fabricantes nacionales. Generalmente, una tienda 4S adopta una marca y distribuye una o varias tiendas especializadas a distancias relativamente iguales en un área. Se construyen de acuerdo con los requisitos de diseño unificados de los fabricantes dentro y fuera de la tienda. La inversión es enorme, decenas o incluso decenas. de millones, y el estilo Ambiente lujoso y confortable.
3S no incluye retroalimentación de información.
Las "Cinco E" se refieren a clasificar, rectificar, barrer, limpiar y alfabetizar.