Mi teléfono móvil Samsung S5660 no se puede conectar a la computadora

Estimados usuarios de Samsung: Según su descripción, les sugiero que prueben lo siguiente: 1. Primero instalen el software Kies en su computadora. Al instalar el software Kies, el teléfono no se puede conectar a la computadora. Para obtener la dirección de descarga específica, visite: /support/usefulsoftware/KIES/JSP. Si la versión del sistema del teléfono móvil es 4.3 o superior, descargue la versión KIES3. Para versiones inferiores a 4.3, descargue la versión KIES. 2. Una vez completada la instalación, conecte el teléfono móvil al cable de datos, abra el menú de cortina superior del teléfono móvil, haga clic en Conectado como dispositivo multimedia y seleccione el modo de conexión MTP. 3. Luego conecte el teléfono a la computadora. Si no se puede establecer la conexión, baje la barra de notificaciones y seleccione el modo de conexión MTP. 4. Si aún no puede conectarse, verifique si Windows Media Player está instalado en su computadora y si la versión de Windows Media Player en su computadora es superior a 11. Si la versión es inferior, se recomienda descargar la última versión del software. 5. Desconecte el teléfono de la computadora y vuelva a abrir el software Kies. 7. Reemplace la interfaz USB de la computadora. Para las computadoras de escritorio, se recomienda usar el puerto USB en la parte posterior del host. 8. Intente apagar el software antivirus o el firewall de su computadora. 9. Puede estar relacionado con el programa de compatibilidad del sistema informático. También puede intentar conectarse a otra computadora. Samsung Enterprise sabe que le brinda soluciones de alta calidad y responde atentamente a sus preguntas, esperando obtener una evaluación satisfactoria.