Viaje de exploración de patrones de pensamiento 14-Ventana de comunicación
La ventana de comunicación es el decimocuarto modo de pensamiento en nuestro aprendizaje.
1. ¿Qué es la ventana de comunicación?
En nuestra vida y trabajo, no podemos prescindir del trato con las personas. Comunicarse con las personas es el comportamiento social más común, especialmente en el trabajo. Comunicarse con colegas, líderes y empleados es la parte más importante de la vida diaria. Muchos problemas interpersonales son causados por problemas de comunicación.
La ventana de comunicación es una herramienta utilizada para describir y resolver problemas de comunicación. Según la comprensión del contenido por ambas partes, la información se puede dividir en cuatro cuadrantes, a saber, el cuadrante público, el cuadrante de privacidad, el cuadrante de punto ciego y el cuadrante potencial.
Lo que sabemos y lo que saben los demás pertenecen al cuadrante común. Todas las celebridades y líderes que conocemos pertenecen al cuadrante público. Para cada uno de nosotros, nuestros padres son las personas más importantes en el cuadrante público, seguidos por hermanos, hermanas, hijos, parientes, amigos, colegas, etc. A medida que se clasifica el tamaño del cuadrante público, el grado de nuestra confianza y reconocimiento disminuye gradualmente. Los extraños ocupan el cuadrante público más pequeño de nosotros y nuestra confianza en los extraños también disminuye.
Lo que sabemos pero otros no forman un cuadrante de privacidad. Cada uno de nosotros puede pensar en ello, escribir tres elementos en nuestro cuadrante de privacidad y enviarlos al equipo de la empresa para su revisión. Se estima que muchas personas no pueden escribirlo porque es privacidad personal. En lo que todo el mundo piensa en este momento es en la parte inferior del cuadrante de privacidad. El nombre correcto es DDS (Deep Dark Secret), los secretos más oscuros que se supone que están escondidos en lo más profundo de sus corazones y nunca son revelados. De hecho, además de los dds, existen dos niveles de contenido. Uno se llama "Lamento decirlo". No me gustan mis compañeros de trabajo. Tenía miedo de contradecirlo cara a cara y me daba vergüenza decírselo, por lo que siempre había un problema al cooperar con él. El jefe tiene algunas prácticas a las que los empleados se resisten mucho, pero les da vergüenza decírselo al jefe, lo que siempre hace que todos se resistan mucho. ¿Cómo hace bien un equipo así su trabajo? En otro nivel, se me olvidaba mencionar, este es el más propenso a tener problemas en el trabajo. El jefe explica las tareas a los empleados y siente que se las han explicado muy claramente, pero los empleados en realidad no las entienden en absoluto y luego les da vergüenza preguntar. Es extraño que los empleados puedan hacer las cosas según sus propios conocimientos y producir los resultados que el jefe necesita. A esto también se le llama la maldición del conocimiento. Las cosas que ya entiendo siempre me parecen muy simples y creo que puedo entenderlas completamente enviando un mensaje a los demás. De hecho, este no es el caso en absoluto.
¿Qué es algo que no sabes y que otros sí saben? Este es el cuadrante del punto ciego personal. Intentémoslo. ¿Puedes escribir sobre tus puntos ciegos? No puedes escribirlo, ¿verdad? Como no lo sé, no puedo escribirlo en absoluto.
Hay una última cosa que no sabes y los demás no saben, que se llama cuadrante potencial.
2. El caso de la ventana de comunicación
Una vez, nuestra empresa organizó un team building, le dije al colega a cargo de la organización que planeábamos organizar un team building y le pregunté qué. el presupuesto estaba arreglado. Como resultado, los hoteles que encontramos para visitar eran todos hermosos, pero el presupuesto era obviamente insuficiente. Encontraron algunos materiales promocionales del hotel y artículos de turistas y me los enviaron, con la esperanza de que ver un paisaje tan hermoso permitiera a la empresa aumentar su presupuesto. En ese momento, terminé de escuchar la ventana de comunicación mencionada por el maestro Fan Deng en "Liderazgo replicable". ¿Cuál es el objetivo principal de la formación de equipos? ¿Cuál es el punto? ¿Cuál es el motivo del presupuesto, etc.? Lo sé muy bien en mi corazón, pero mis colegas en la organización realmente no lo saben, así que les comunicaré nuevamente lo que pienso y aprenderé el método de repetirlo cinco veces como dijo el maestro Fan Deng, para que Los organizadores pueden comprender plenamente mi comprensión del grupo. ¿Cuáles son las expectativas creadas? Las actividades planificadas después de esta comunicación fueron más o menos lo que esperaba.
3. Cómo utilizar la ventana de comunicación
A medida que envejecemos y aumenta nuestro conocimiento de las habilidades, el cuadrante potencial se hará cada vez más pequeño y el cuadrante abierto se hará cada vez más grande. más grande. El proceso de crecimiento humano es en realidad el proceso de ampliar el cuadrante abierto. Al expandir el cuadrante abierto en la organización de su equipo, puede ganarse el respeto y la confianza de otros miembros y mejorar sus habilidades de liderazgo.
Entonces, ¿cómo se amplía el cuadrante abierto?
Puedes recortar una parte del cuadrante de privacidad y hacer que el contenido que te da vergüenza decir pero que has olvidado decir sea lo más público posible. Puede ampliar el cuadrante público mediante la autorrevelación, como hablar en público y escribir un libro. Por ejemplo, si gastamos dinero para asistir a cursos en Chaos University, no solo podemos escuchar las clases a través de la aplicación, sino que también podemos asistir con frecuencia a actividades fuera de línea organizadas por Chaos. Muestra más tu cara, deja que más compañeros te conozcan y amplía nuestra. alcance público en la Universidad del Caos, y también puedo recuperar la matrícula de este año de más de 1.000 yuanes lo antes posible.
También podemos cortar un fragmento de contenido del cuadrante de punto ciego y ponerlo en el cuadrante abierto. No conocemos el contenido del cuadrante del punto ciego, entonces, ¿cómo lo hacemos saber? Al comunicarnos con los demás, si descubrimos algo que quizás no sepamos, no nos apresuremos a identificarlo y explicarlo, sino pensar con calma. ¿Es posible que este sea mi cuadrante de punto ciego? Al mismo tiempo, solicitamos comentarios mutuos para obtener acceso a nuestro contenido de puntos ciegos.
IV.Precauciones
A través del estudio y comprensión de la teoría de la ventana de comunicación, sabemos que en el proceso de comunicación entre personas, debemos prestar atención a la maldición del conocimiento en el cuadrante de privacidad, y también preste atención a sus puntos ciegos desconocidos, hable más y comprenda más, pero también debe prestar atención a las reglas de saberlo todo, hablar y guardar secretos en el proceso de comunicación. No se limite a decir lo que quiera, ni mire la escena y el entorno para saber qué decir y qué no decir. Ésta es la sabiduría más importante. ?