¿El incidente de la puerta flash de HP también ocurrió en los Estados Unidos?

Los incidentes de la puerta con pantalla de copo de nieve y la puerta de la tarjeta gráfica de HP desde 2008 y los incidentes de la puerta con pantalla flash y la puerta con pantalla azul en 2009 son todos casos de los mismos problemas que ocurren en el mismo lote de productos, por lo que no son los mismos. Lo mismo excluye el diseño de la máquina HP o los defectos del producto. Al mismo tiempo, los usuarios que compraron productos problemáticos de HP siempre expresaron su insatisfacción con el servicio posventa de HP durante el proceso de negociación con HP, lo que hizo que el "servicio de medalla de oro" de HP fuera ampliamente conocido. /p>

El incidente de la "pantalla flash" en las computadoras portátiles HP fue causado principalmente porque el fabricante de la computadora utilizó pantallas LG defectuosas.

Aprovechando las lagunas legales de China, HP enfureció a los consumidores chinos.

Recientemente, las computadoras portátiles de HP sufrieron un importante incidente de calidad llamado “Flash Screen Door”. Los usuarios chinos siguen quejándose de los portátiles HP: las pantallas parpadean con frecuencia y piden a los fabricantes que los retiren del mercado rápidamente.

Según las estadísticas de Rights Protection Network, los usuarios informaron que tienen un profundo conocimiento de las diferencias en las actitudes de HP hacia los usuarios en China y Estados Unidos. El portátil fue enviado a reparar, pero HP dijo que actualmente no había suficientes repuestos para la pantalla y que la espera tomaría varios meses...

En la página de inicio del sitio web oficial chino de HP, el periodista no encontró ninguno. información relevante sobre el cuaderno en cuestión. El periodista también descubrió que en la columna "Servicio al cliente" en la esquina inferior derecha de la página de inicio, las cinco subcolumnas de "Soporte técnico posventa", "Descargas de controladores y software", "Suministros y accesorios" y " Póngase en contacto con HP" están todos en chino simplificado. En inglés solo se muestra "Reemplazo y reciclaje de productos".

En esta página web en inglés, la mayor parte de la información trata sobre el retiro global de productos por parte de HP. Sin embargo, no se tratan problemas como la "pantalla de copo de nieve" que apareció en China y el reciente sobrecalentamiento de las tarjetas gráficas. se mencionó una palabra.

En Estados Unidos y otros países, las computadoras portátiles con "pantallas flash" son productos retirados del mercado. Este incidente es básicamente claro y no se necesita ningún experto en inglés para traducirlo.

El problema de la "pantalla de copo de nieve" en los portátiles HP cubre una amplia gama de problemas. Según las estadísticas, más de 40 modelos de portátiles HP tienen problemas de "pantalla de copo de nieve", cubriendo casi toda la línea de productos de portátiles HP.

Lo que enoja y sorprende aún más a los consumidores es la actitud de HP al manejar las quejas sobre las "pantallas de copo de nieve": hacer la vista gorda ante el problema o evitar la responsabilidad cuando los consumidores se quejan ante los medios, dijeron funcionarios de HP China. dijo que los medios y los consumidores estaban causando "problemas irrazonables".

Los observadores creen que el manejo de HP de productos problemáticos ha hecho que los consumidores estén muy insatisfechos y puede haber causado que los portátiles HP se enfrenten a una crisis de confianza sin precedentes en el mercado chino. Hablando francamente, en el campo de los portátiles, la diferencia de calidad entre las marcas extranjeras y las nacionales ya no es grande. En términos de posventa, las marcas nacionales tienen ventajas obvias. Acer y Lenovo, como marcas nacionales líderes, ya tienen la fuerza para desafiar a más portátiles HP.

A juzgar por el desempeño de HP al abordar el problema de la "pantalla de copo de nieve", una crisis más grave aún está por llegar. Si las computadoras portátiles HP no enfrentan el problema, no trabajan duro para mejorar la calidad del producto, erradicar problemas de calidad como las "pantallas de copo de nieve" y mejorar el servicio posventa, pero ignoran ciegamente los intereses de los consumidores, inevitablemente dañarán los suyos propios. intereses a largo plazo. Quizás en el futuro Acer no sólo supere a HP en ventas. Lenovo, Asus y muchos otros perseguidores tienen el potencial de alcanzar a HP. Quizás algún día, los ejecutivos de HP se despierten y descubran que el mundo ha experimentado cambios trascendentales.

Si no afrontas los intereses de los consumidores, definitivamente serás abandonado por los consumidores y eventualmente serás castigado por el mercado. Con respecto al problema de la "pantalla de copo de nieve" de las computadoras portátiles HP, algunos consumidores desesperados se convirtieron en "volcanes enojados". Después de no encontrar forma de quejarse, compararon las prácticas comerciales de las computadoras portátiles HP con las de las "cuadernas imitadoras" que emergen silenciosamente y publicaron en línea Cuestionando a HP. Los cuadernos son miopes, deseosos de éxito rápido, sin planes a largo plazo y sólo quieren "coger un puñado y salir corriendo".

Los consumidores que se han encontrado con el problema de la "pantalla de copo de nieve" de los portátiles HP creen que los portátiles HP son "máquinas imitadoras con la peor calidad y servicio posventa, y el precio de HP, entre todas las marcas extranjeras, con el peor". relación precio/rendimiento."

. . . . .

Incluso para las grandes marcas internacionales, ¿vale la pena considerar este nivel?