Se necesita con urgencia. Hola, compañeros expertos en canales: Expansión del canal: cuando entras a la tienda de otra persona con una tarjeta de información, ¿qué sueles decir primero?

Una buena declaración inicial es la mitad de la batalla, y la mejor manera de convencer a alguien es lograr que haga lo que quiere hacer.

1. Despertar la curiosidad del cliente.

Un agente de seguros de vida se acercó a un cliente potencial y le preguntó: "¿Cuánto vas a pagar por 5 kilogramos de corcho?"

"No necesito corcho." respondió el cliente.

"Si estuvieras sentado en un barco que se hunde, ¿cuánto pagarías?"

La tienda puede decirle al cliente: ¿Sabes qué es la cosa más vaga del mundo? ? El cliente negó con la cabeza y dijo que no lo sabía, entonces dijo: este es el dinero que escondiste y no gastaste. Podrían haberte dado un peinado que reflejara perfectamente tu personalidad y te pusiera de buen humor todos los días.

2. Vender "en base a la antigüedad" (generar confianza de cero a mayor en usted mismo, la empresa y sus servicios)

Ejemplo: Primero pregunte al cliente: ¿Conoce nuestros productos? almacenar bien? Guíe el pensamiento del cliente y luego diga: Nuestra tienda es una sucursal de la cadena de peluquería Guangdong Shangyi. Nuestra empresa tiene 30 sucursales y es la cadena de tiendas de peluquería más grande de Guangdong. La mayoría de nuestros huéspedes quedan satisfechos y regresan. Creo que volverás a visitar nuestra tienda pronto y me ayudarás de nuevo, ¿verdad?

3. Estimular el interés del cliente

Ejemplo: ¿Estás interesado en conocer una forma efectiva de aumentar la tasa de retorno en un 100 al caminar por la calle? ¿Cómo sorprender a familiares o amigos? )

4. Te preocupas sinceramente por los clientes

Pareces un poco cansado. Déjame darte un suave masaje para relajarte, ¿vale?

5. Inicia un tema interesante

Necesito tu ayuda. "He estado buscando un cliente que se adapte mejor a mi peinado XX. La buena suerte me permite conocerte hoy. Creo que definitivamente me dejarás conseguir lo que quiero.

Nuestro gerente de tienda dijo: Si Si no puedo hacer bien mi trabajo, empacaré y me iré, así que si no quieres peinarte, tal vez puedas darme un trabajo.

6. .

Ejemplo: Su acento suena como un norteño. Soy de Shandong.

7. Conozca al cliente.

Sra. Tipo, forma de rostro, temperamento, ya tengo un peinado que es particularmente adecuado para ti. Después de explicártelo, quiero hacerte una simple pregunta de "sí" o "no". Si quieres hacerlo, puedes decir "sí". Si dices "no", está bien

8. Te ayudo a ganar dinero (para profesionales)

9. .Sintaxis de pregunta hipotética (presente los beneficios y beneficios que el peinado puede aportar en última instancia al cliente en forma de una pregunta para hacerle al cliente, de modo que el cliente tenga curiosidad y una sensación de expectativa cuando presente el peinado por primera vez (o producto).

Ejemplo: Si tuviera una manera de hacer que tu cabello luzca 10 veces más bonito, ¿estarías dispuesto a probarlo?

Si pudiera demostrar que este producto realmente funciona? , ¿te interesaría comprarlo?

Nota: Ningún cliente puede dejarse convencer por los demás, sólo él puede convencerlo

10. Disipar las dudas de los clientes (elogiar y felicitar a los clientes; utilizarlo). testimonios de clientes; dar en el clavo)

Hacer preguntas relevantes, resolver sinceramente los problemas de los clientes y ser sus amigos son formas efectivas de disipar las preocupaciones de los clientes.

11. con los demás.

Utilice la empatía con los demás. Es muy importante establecer una relación armoniosa con los clientes. El objetivo importante de establecer una relación armoniosa es agradarles a los clientes, confiar en ellos y creer lo que hacen. hacer es por sus mejores intereses

Ejemplo: Con un ama de casa Conversación: Sí, mi esposa está muy cansada en casa, así que trato de vestirla

12. expectativas del cliente sobre tus productos y servicios (te doy estilos de cabello que definitivamente te gustarán).

Por ejemplo: compárate con un cirujano y dile a tu cliente: necesito hacer una comparación razonable). Diagnóstico basado en tu tipo de cabello, forma de rostro y temperamento, y luego diseña un peinado que se adapte a tus ideas.

13. como ejemplo)

"Exodus": Ayudar a los clientes a peinarse gratis (Ayudar a sus colegas a peinarse)

14. Estoy muy orgulloso de haber atendido a 1200 clientes.

15. Método pre-marco: Antes de presentar el producto al cliente, elimina la resistencia interior del cliente y deja que abra su corazón para escuchar tu presentación.

Señorita, permítame tomarme 3 minutos para presentarle el peinado patentado que diseñé para usted. Después de presentarme, creo que eres totalmente capaz de juzgar si este peinado es adecuado para ti (que refleja tu encanto único).

16. Burlarse de su nombre y de su lugar de nacimiento.

17. ¿Qué beneficios aporta a la otra parte?

Ejemplo: Señorita, sé que está muy ocupada (no tiene tiempo), pero lo que voy a decir está relacionado con sus intereses vitales, por lo que definitivamente será beneficioso para usted escucharme.

No sólo soy peluquera, sino también tu asesora de imagen.

18. Sé honesto con tu vida privada. A la mayoría de los clientes les gusta oírte hablar sobre tu vida personal. Cuanto más hablas sobre tu vida y tus experiencias, más relajados y felices se sienten ellos al llevarse bien contigo, más les agradas y más confían en ti. (Cuénteme sobre el placer que le brinda su interés)

Presentación del producto

Puntos clave: posicione sus propios productos, compare las mayores diferencias entre sus productos y los de sus pares, y brinde testimonios a los clientes. , asumir compromisos con los clientes (efectos y servicios) y centrarse en la calidad del cabello y el poder adquisitivo de los clientes.

Siete métodos de introducción de producto

Un proceso de introducción de producto bien diseñado es 20 veces más convincente que un proceso de introducción de producto no planificado.

1. Método previo al marco (en la presentación del producto, primero elimine cierta resistencia de los clientes, para que los clientes puedan escuchar atentamente su presentación desde el principio)

2 Gramática de preguntas hipotéticas. (Pregunte al cliente sobre el beneficio final o el efecto final del producto en forma de pregunta. Una vez finalizado el proceso, siempre que se puedan verificar los beneficios de su producto, se podrá cerrar el trato)

3. Método de introducción decreciente (introducción paso a paso del producto). Para todos los beneficios que se puedan aportar a los clientes, coloque los más importantes al frente y los sin importancia al final, para que los clientes se sientan atraídos desde el principio. principio)

4. Descubra los beneficios para los clientes (presente las ventajas de su producto artículo por artículo, observe atentamente la reacción del cliente y descubra el cerezo del cliente)

5. Método de presentación interactiva (deje que sus clientes mantengan una mentalidad de participación interactiva positiva, usted y sus clientes Todos somos jugadores, no podemos permitir que los clientes sean espectadores, debemos movilizar los sistemas sensoriales táctiles, visuales y auditivos de los clientes de manera oportuna, y debemos hacer constantemente algunas preguntas a los clientes).

6. Método de venta visual (que permite a los clientes imaginarse visualmente cuando compran su producto)

7. Método de transacción hipotético (haciendo que los clientes se interesen cada vez más en su producto)

Discurso de presentación del producto

1. Presentación diferenciada: al presentar su producto, debe informar a los clientes la situación actual de no uso de su producto y la situación que se puede alcanzar después de usarlo. Deje que los clientes sientan la brecha entre el estado actual y los ideales y actúen ellos mismos.

Ejemplo: Cuidado del cabello después de la permanente

2 Presentación creativa del producto.

"Exodus": Lo que vendemos no es champú, sino una buena imagen de nuestros clientes.

3. Teoría AIDA de introducción del producto (la atención atrae la atención del cliente, el interés despierta el interés del cliente, el deseo estimula el deseo de comprar del cliente y la acción hace que el cliente actúe).

4. Sea considerado con los clientes (los clientes no comprarán sus productos, lo comprarán para disfrutar de una vida mejor y trabajar con sus productos).

5. Generar confianza en el cliente. Una buena técnica de venta es hacer que tus clientes potenciales se sientan seguros de ti, de tu empresa o de tu producto. Si el cliente mantiene la confianza en los tres, es fácil cerrar el trato. )

Ejemplo: Sra. XX, usted viene a nuestra tienda porque tiene confianza en mí, en nuestra tienda y en nuestros productos. Para agradecerles su apoyo, me gustaría ser su diseñadora de imagen personal. Para ello, preséntese primero: he estado en la industria durante 8 años y he estudiado cómo los peinados armonizan con el temperamento, la vestimenta y la carrera de una persona. Por eso estoy seguro de que puedo ayudarte a diseñar un peinado que refleje tu encanto único.

6. Cuando un cliente plantea un tema racional, debes responderlo de forma emocional; cuando un cliente plantea un tema emocional, debes responderlo de forma racional.

7. Crear demanda: Los vendedores de primer nivel crean demanda, los vendedores de segundo nivel satisfacen la demanda y los vendedores de tercer nivel entregan productos y recaudan dinero.

El marketing consiste en descubrir las necesidades y deseos de las personas y luego convencerlas de que compren sus productos (servicios) para satisfacer esas necesidades.

8. A veces el silencio es el mejor discurso.

Ejemplo: Edison vende patentes (transmisores automáticos).

9. ¿Cuánto crees que vale?

10. Proporcionar garantía personal a los clientes.

Ejemplo: Sra. Liu, además de todas las garantías de nuestra tienda, estoy dispuesto a brindarle mi garantía personal y haré todo lo posible para ayudarla a confirmar que esta es una de las mejores decisiones. alguna vez has hecho.

11. Si lo tienes (el deseo de poseer es un deseo profundo y un poder adquisitivo compulsivo muy importante)

Ejemplo: Cuando te doy nuestro aceite de cóctel, tú También soy dueño de una parte de mí, porque estoy seguro de que puedo brindarles a mis clientes el mejor servicio.

Cuando eres dueño de nuestros productos, eres dueño de nuestros servicios.

12. Cuando tus amigos y familiares te feliciten por tu hermoso cabello, te sentirás feliz por la decisión inteligente que tomaste hoy.

Sentirás estas palabras.

14. Usa la provocación

Si no me dejas peinarte, significa que me odias.

15. Vender es a veces una especie de habilidad actoral.

Trabajar con supervisores y empleados

16. Ventajas de vender a los clientes.

17. Hazles saber a los clientes que los productos que vendes tienen una excelente relación calidad-precio.

El valor por dinero incluye (sentimientos generados por servicios, productos, tecnologías y materias primas).

18, ventas en paquetes.

Por ejemplo: Paquete

19, promoción por tiempo limitado.

"Exodus": Esta oferta es válida sólo este mes.

Diez pasos promocionales principales

Materiales de aprendizaje del Grupo de lobos pastores del este de China

El primer paso: estar completamente preparado.

Mentalidad y creencias, experiencia promocional y conocimiento del producto (nombre, contenido, propósito, características, servicio posventa, fecha y método de entrega, precio y método de pago, investigación sobre productos, fuentes de materiales y producción de la competencia). procesos, productos relacionados).

Sobre el cultivo de la autocapacidad y las habilidades

Herramientas de marketing: embalaje de productos, listas de precios de productos, materiales promocionales de la empresa, certificados y testigos de la empresa, informes diarios, hojas de inventario, libros de contabilidad. , libros profesionales, libros de marketing, tarjetas de visita, cuadernos, bolígrafos, carteras, etc.

Datos de testimonios de clientes y datos de testimonios de agricultores

Necesidades diarias: artículos de lavandería, ropa, documentos de identidad, tarjetas bancarias, teléfonos móviles, etc.

Paso 2: Deja que tus emociones alcancen su punto máximo.

Vestida pulcra, generosa y apropiadamente, con el pelo liso y zapatos de piel reluciente.

Mírate al espejo: admírate, envídiate, motívate y cree que eres el mejor.

Aplaudir, respirar hondo, hacer ejercicios de SÍ, hacer ejercicio, decir en silencio creo en mí, soy el mejor, triunfaré, etc.

Escuche música apasionante o lea en silencio frases inspiradoras sobre el éxito por la mañana.

No interactúes con personas deprimidas.

Paso 3: Genera confianza.

El primer paso es la honestidad primero.

El 80% del tiempo se dedica a escuchar y el 20% del tiempo a hacer preguntas.

No mires a tu alrededor ni tengas ojos desviados cuando te comuniques con los clientes.

Imitar la velocidad de habla, la entonación, los movimientos corporales, etc. del cliente. e intente sincronizar con el cliente.

Utilice testimonios de clientes, inscripciones de celebridades, inscripciones de liderazgo, cartas de recomendación, periódicos, publicaciones publicitarias, artículos publicados, testimonios de celebridades, certificados de terceros, etc.

Paso 4: Entender los problemas, necesidades y deseos del cliente.

Beneficios, calidad del producto, protección del mercado, servicios logísticos, servicios técnicos, relaciones interpersonales, formación en marketing, conferencias de marketing, viajes de marketing, etc.

Método 1: 1. Ir directamente a las casas de los agricultores para conocer a los comerciantes (tecnología, capital, pasatiempos, etc.).

2. A través de vecinos, amigos, clientes cooperativos, competidores, etc. , comprender al distribuidor (tecnología, pasatiempos, fondos, personas, etc.).

Método 2: comunicación FORN (F familia, O carrera, R ocio, N estado financiero) para obtener las necesidades del cliente.

Método 3: Método de clasificación de valores: como producto, precio, canal, promoción, protección del mercado, etc.

Método 4: Método de consulta NEADS

¿Qué producto estás usando ahora?

e:¿Qué te hace feliz y satisfecho?

R: ¿Con qué no estás satisfecho? Cosas como

¿Qué satisfaría tus necesidades?

¿Quién toma las decisiones? Todavía es necesario al realizar el pedido.

¿Quieres comentarlo con otros?

s: Soluciones que pueden abordar el primer y segundo valor de los clientes.

N-E-(valor)-D-S

Paso 5: Dar forma al valor del producto.

Método de introducción del producto, proponer los beneficios del producto a los clientes y satisfacer el primer valor de los clientes.

Primero utilizar los valores del cliente para diseñar problemas que amplifiquen el dolor o persigan la felicidad, y luego introduzca soluciones de productos.

La solución debe satisfacer el primer y segundo valor del cliente, y las ventajas de los productos de los fabricantes competidores deben satisfacer los demás valores del cliente.

Paso 6: Realizar análisis de la competencia.

Enumerar los principales competidores de la región (productos, precios, canales, promociones, empaques, especificaciones, etc.)

Proponer tres características de nuestros productos y dos de nuestros competidores.

A la hora de vender a clientes, nuestras tres características satisfacen las tres primeras necesidades de valores del cliente, y el resto son características de la competencia. Al vender con éxito a los clientes, no sólo debe mencionar sus propios méritos, sino también analizar a sus competidores y recordarles a los clientes que comparen.

Paso 7: Eliminar las objeciones de los clientes.

Objeciones comunes de los clientes: productos (mala calidad, precio elevado, embalaje feo, especificaciones, etc.), malas condiciones del mercado, servicios técnicos inadecuados, mala protección del mercado, entrega lenta y falta de conferencias de expertos.

Suele recoger más preguntas que los clientes puedan plantear y puntos de resistencia del producto, normalmente alrededor de 10, y aportar soluciones.

No rechace ni objete inmediatamente cuando escuche las objeciones del cliente. En su lugar, mantenga la calma, recuerde cuidadosamente las objeciones del cliente y busque oportunidades de resolución o indique el momento de la resolución.

Para reducir la aparición de objeciones en la vida diaria, es mejor plantear de forma proactiva los puntos de resistencia del producto que comprenda.

Cuando afrontes objeciones, no las analices directa y racionalmente, sino sé emocional y busca oportunidades para abordarlas basándose en los hechos.

Incluso si el cliente se equivoca, no lo diga fácilmente. De lo contrario, ¿intensificará la resistencia del cliente?

Permanecer en silencio y reírse de las preguntas que no merecen la pena responder o que resultan inconvenientes de responder.

Paso 8: Haz amigos.

Una transacción exitosa es enviar la mercancía al cliente, recibir el dinero, no devolver la mercancía y reponer la mercancía de forma proactiva.

Solicitud de compra o ayuda con la prueba (genera confianza en el producto): compra nuevamente para aumentar la participación en la tienda.

Paso 9: Recomendación

Establezca una amistad con los clientes y pídales que presenten a amigos o personas que conozcan en industrias relacionadas como nuestros futuros clientes objetivo.

Paso 10: Atención al Cliente

Pronta entrega, ajuste de carga, inspección de inventario y exhibición de producto.

Explicar a los clientes o utilizar personal técnico o realizar demostraciones del producto en persona para mejorar la confianza del cliente en el producto.

Atender con prontitud las necesidades u objeciones personalizadas de los clientes.

¡Las personas exitosas toman la iniciativa en todo!