Factores que afectan la eficacia de la comunicación educativa
En general, los factores que afectan a la eficacia de la comunicación educativa son los cambios en los sentimientos, pensamientos, actitudes y comportamientos del receptor tras recibir la información. Pero con el desarrollo de la comunicación, la definición de este efecto de comunicación se ha ampliado enormemente. Entonces, ¿cuáles son los factores que afectan la eficacia de la comunicación educativa?
Factores que afectan la eficacia de la comunicación educativa 1 Hay cuatro factores principales que afectan la eficacia de la comunicación educativa:
(A) Medios
Los requisitos del público para los medios son: primero, debe ser simple y fácil de usar, fácil de dominar y fácil de obtener; segundo, debe ser más efectivo, es decir, sus efectos de uso son generalmente valorados y reconocidos; Cuando es particularmente eficaz, la gente intentará conseguirlo o dominarlo, incluso si es difícil de utilizar y controlar.
Estos dos factores para que el público elija un medio se pueden resumir de una forma:
Probabilidad de selección = garantía de retorno/nivel de esfuerzo
Se puede ver desde Según esta fórmula, la probabilidad de selección es directamente proporcional a la garantía de recompensa e inversamente proporcional al nivel de esfuerzo. Por lo tanto, en el trabajo de relaciones públicas, se debe prestar atención a la selección de los medios adecuados para difundir la información. Una selección inadecuada puede no recibirla o no tener ningún impacto.
(2) Contenido y expresión de la información
El contenido de la información, es decir, si la información difundida por el comunicador es de interés e interés para el destinatario, si es importante , fresco, fiable y creíble, es el punto central del juicio de valor del destinatario y la clave para determinar el efecto comunicativo.
Cuando el personal de relaciones públicas difunde información, debe prestar atención al interés del contenido, la relevancia para la audiencia, la confiabilidad de la fuente de información, la autenticidad del contenido y la objetividad y cientificidad de las opiniones.
Además de los requisitos del contenido en sí, la expresión del contenido también es muy importante. Sin formas y métodos adecuados, por muy bueno que sea el contenido, será difícil de difundir e incluso puede provocar malentendidos o incluso disgusto. Los medios de expresión incluyen la imagen y autoridad del comunicador, la estructura, ritmo y cambios del contenido, el método, tono y entonación de palabras y oraciones.
(C) Repetición de información
Cuanto más veces una persona está expuesta a un determinado tipo de información, más fácil le resulta aceptarla. Si el mismo mensaje se envía varias veces, el destinatario cambiará gradualmente de desconocido a familiar, de indiferente a cordial, e incluso después de un contacto prolongado, el destinatario integrará este contenido específico en su vida.
Por tanto, la repetición prolongada de la misma información es un factor importante para conseguir o incluso potenciar el efecto comunicativo.
(4) Condiciones para que el destinatario reciba información
Si el tiempo y el espacio son propicios para la recepción por parte del destinatario también tiene un impacto considerable en el efecto de la comunicación. Hay varias interferencias en el entorno de recepción del receptor o no hay suficiente tiempo para recibir, lo que afectará la entrada del receptor y reducirá en gran medida el efecto.
Desde la perspectiva de los tipos de comunicación, los diferentes métodos de comunicación tienen diferentes efectos. La comunicación personal tiene el mejor efecto de comunicación y la tasa de transmisión más alta entre varias formas de comunicación. El efecto de otras formas de comunicación es menos de la mitad, pero la influencia de la comunicación personal es muy limitada.
A medida que aumenta el número de grupos de comunicación, la pertinencia y especificidad del contenido de la comunicación disminuyen y la calidad y cantidad de la retroalimentación disminuyen. Por lo tanto, los efectos de la comunicación grupal y la comunicación masiva son vagos y no obvios.
Por lo tanto, los científicos de la comunicación proponen que estos dos tipos de comunicación sólo tienen "efectos moderados", es decir, una actividad comunicativa concreta tiene un efecto limitado en un determinado destinatario. El primer factor que influye es la propia mentalidad del receptor y el segundo es la influencia de los grupos e individuos que lo rodean.
Los factores que afectan la eficacia de la comunicación educativa incluyen el 2 1 y los factores sociales.
Esto se debe principalmente a la velocidad y el alcance que afecta el efecto de la comunicación. Las actividades de comunicación en la historia de la humanidad han pasado por cuatro grandes etapas de desarrollo: comunicación oral, comunicación escrita, comunicación impresa y comunicación electrónica.
La primera es la comunicación oral, y la segunda es la comunicación escrita que rompe con las limitaciones de tiempo y espacio. Ambas fases ocurrieron antes de la civilización moderna. Antes de los tiempos modernos, el alcance de las actividades de comunicación humana era pequeño, la cantidad de información era pequeña y el propósito era único.
La difusión de información lleva mucho tiempo, la velocidad es lenta y el efecto de difusión es muy limitado. La razón es que los medios de comunicación en aquella época estaban atrasados, incluyendo hogueras, piedras talladas, diligencias, palomas mensajeras, etc. Estos métodos de comunicación tienen limitaciones importantes.
Después de entrar en el período de la civilización moderna, las actividades de comunicación humana se han desarrollado hasta la comunicación impresa que reproduce información a gran escala y, finalmente, incluso han avanzado hasta la comunicación electrónica que conecta cada vez más al mundo entero. Entre ellos, la comunicación electrónica ha experimentado la radio, la televisión e Internet.
Especialmente después del surgimiento de Internet, la difusión de información ya no se ve afectada por factores como el tiempo, el espacio y la ubicación. Especialmente el surgimiento de los cuartos y quintos medios permiten a las personas obtener información en cualquier momento y. en cualquier lugar.
Con una amplia gama de fuentes de información, muchas personas participan en la difusión de información y la cantidad de información es grande. La recepción de información por parte de la audiencia ya no es un modelo único uno a uno, sino que puede serlo. seleccionado deliberadamente de acuerdo con las preferencias y necesidades personales. También puede ser múltiple y multidireccional.
En este momento, la comunicación de masas tiene un amplio rango de cobertura, la velocidad de comunicación es rápida y la velocidad de actualización de la información también es rápida. Más importante aún, el estatus de los comunicadores y receptores también ha cambiado. Un comunicador puede ser receptor de otra información al mismo tiempo, y un receptor también puede ser comunicador difundiendo otra información al mismo tiempo. Los dos son contradictorios. La comunicación de masas en este momento es como una espiral de silencio.
Tanto el comunicador como el receptor tienen iniciativa subjetiva. Cuando las personas expresan sus pensamientos y opiniones, si ven que los puntos de vista con los que están de acuerdo son ampliamente bienvenidos, participarán activamente y esos puntos de vista se publicarán y difundirán con más audacia.
Y cuando encuentro que cierto punto de vista es ignorado o rara vez ignorado, y a veces incluso atacado en grupo, permaneceré en silencio incluso si estoy de acuerdo con él. El silencio de una parte conduce a un aumento de las opiniones de la otra parte, y así sucesivamente, formando un proceso de desarrollo en espiral en el que la voz de una parte se vuelve cada vez más fuerte y la otra parte se vuelve cada vez más silenciosa. El efecto de masa. La comunicación ha sufrido grandes cambios.
2.Factores humanos.
Los factores humanos que afectan la eficacia de la comunicación de masas se pueden dividir en dos categorías:
(1) Fuente.
Los eruditos occidentales Hovland y otros han propuesto tal concepto: el concepto de efecto de credibilidad, es decir, cuanto mayor es la credibilidad de la fuente, mayor es el efecto de persuasión, menor es la credibilidad de la fuente; Cuanto mayor sea el efecto de persuasión, menor será el efecto. La credibilidad incluye dos elementos: el primero es la credibilidad del comunicador; el segundo es la autoridad profesional. Según la psicología realista del destinatario al recibir información, es decir, la información es verdadera y creíble. La credibilidad y la autoridad profesional de la fuente afectan en gran medida el efecto de la comunicación.
Además, los destinatarios también persiguen la novedad: la información es novedosa y atractiva
Breve: la información es breve, concisa, sencilla y clara
; Búsqueda de proximidad: la información es importante en la vida, geográfica, emocional, cognitiva, de conocimiento y otros aspectos psicológicos de proximidad al destinatario. Según las características psicológicas del destinatario, la velocidad y el contenido de la difusión de la información del comunicador inciden directamente en el efecto de la comunicación.
(2) Receptor.
El destinatario es el objeto de comunicación, y los atributos del objeto de comunicación generalmente incluyen: género, edad, educación, ocupación y otros atributos demográficos
Afiliación grupal y grupo; normas; características de carácter y personalidad; experiencias y experiencias emocionales personales, etc. , estos factores afectan en cierta medida la recepción y comprensión de la información por parte del receptor, afectando así el efecto de la comunicación. Por ejemplo, la personalidad del destinatario determina el efecto de la comunicación.
Dzhanis, el proponente de la "hipótesis de la confianza", dijo que existe una estrecha relación entre la fuerza de la confianza en uno mismo y el nivel de persuasión. Cuanto más fuerte es la confianza en uno mismo, menor es la capacidad de persuasión; cuanto más débil es la confianza en uno mismo, mayor es la persuasión.
Además de la personalidad del destinatario, los factores que afectan el efecto de la comunicación también incluyen las características del comportamiento de la información personal. El comportamiento informativo se refiere a diversos comportamientos de las personas que buscan, acceden y procesan información.
Los destinatarios no sólo reciben información de forma selectiva, sino que también la buscan y utilizan activamente por diversos motivos. Las motivaciones de los destinatarios para buscar información incluyen principalmente: recreación, pasar el tiempo, buscar información, resolver problemas o satisfacer necesidades sociales y psicológicas. A menudo optan por recibir información que sea coherente con sus propias ideas, necesidades e inquietudes.
Factores que afectan el efecto de la comunicación educativa 3 Factores que afectan el efecto de la comunicación educativa:
1. Comunicador: conocimientos y habilidades profesionales, autoridad propia y habilidades de autocultivo.
2. Información: Ciencia de la información, de fácil comprensión y cercana al público objetivo.
3. Canales de medios: La accesibilidad, simpatía y características de los canales de medios.
4. Destinatario: Entender la edición y adaptación.
5. Medio ambiente: Reducir los impactos adversos.
La difusión de información educativa es un proceso muy complejo, y su efecto de difusión se ve afectado directa o indirectamente por muchos factores. Los factores que afectan la eficacia de la comunicación educativa incluyen a los comunicadores, la información, los medios, las audiencias y el entorno.
(1) Comunicador
El comunicador es el cuerpo principal de difusión de información educativa y tiene múltiples funciones como recopilar, producir y difundir información educativa, procesar información de retroalimentación y evaluar los efectos de la comunicación. Por tanto, la calidad del comunicador incide directamente en el efecto comunicativo. Para asegurar el efecto de una comunicación sana, los comunicadores deben prestar especial atención a los siguientes puntos:
1.
2. Recopilar y seleccionar información valiosa para los destinatarios.
3. Asegúrese de que la información sea precisa, vívida, comprensible y aplicable.
4. Elegir los canales de comunicación adecuados según las características del destinatario.
5. Estar al tanto de la reacción del destinatario ante los efectos de la información y la comunicación, y ajustar constantemente los comportamientos comunicativos.
(2) Información
La información educativa se refiere a la información relacionada con la salud de las personas, refiriéndose generalmente a todos los conocimientos, tecnologías y conceptos relacionados con la adaptabilidad y el comportamiento físico, psicológico y social de las personas. patrones. La información educativa es el contenido difundido por los comunicadores de salud y también incide directamente en el efecto de difusión. Por tanto, la información educativa debe tener las siguientes características:
1. Los símbolos son universales y fáciles de entender, es decir, los símbolos utilizados en el proceso de transmisión de información deben ser universales y fáciles de entender para evitar ser pasados. abajo.
2. La cientificidad es la vida de la información educativa y la garantía fundamental para lograr efectos comunicativos saludables.
3. La selección, producción y difusión de información educativa dirigida debe basarse en las necesidades y características de la audiencia.
4. La información educativa instructiva debe tener un fuerte significado guía práctico, indicando a los destinatarios cómo utilizar los conocimientos y habilidades de salud, de modo que los destinatarios puedan adoptar voluntariamente comportamientos saludables.
(3) Medios de comunicación
Los llamados medios de comunicación se refieren a los métodos y canales de transmisión de información. En el proceso de comunicación sanitaria, existen muchos métodos de comunicación, y diferentes métodos de comunicación tendrán un impacto directo en el efecto de la comunicación.
1. Canales comunes de comunicación en salud
(1) Comunicación oral: como discursos, informes, debates, consultas, etc.
(2) Comunicación textual: como periódicos, revistas, libros, folletos, etc.
(3) Comunicación de imágenes: como fotografías, especímenes, comida, modelos, etc.
(4) Medios de comunicación electrónicos: como películas, televisión, radio, vídeos, diapositivas, proyecciones, etc.
2. Principios para elegir los canales de comunicación
Los comunicadores de salud deben elegir las rutas de comunicación según las personas, los lugares y los tiempos para asegurar los efectos de la comunicación. Al elegir los canales de comunicación, los comunicadores de salud deben seguir los siguientes cuatro principios:
(1) Principio de precisión: garantizar que la información pueda entregarse con precisión al destinatario.
(2) Principio de pertinencia: Elegir el canal de comunicación en función de los destinatarios concretos y de las circunstancias concretas.
(3) Principio de velocidad rápida: esforzarse por entregar la información al destinatario lo más rápido posible.
(4) Principio económico: A partir de garantizar la precisión, pertinencia y rapidez, se deben tener en cuenta factores económicos para tratar de reducir la carga económica del comunicador y del destinatario.
(4) Receptor
La audiencia se refiere a los individuos o grupos a los que llega la información y es aceptada a través de los canales de comunicación. A una audiencia grande también se le llama audiencia. El público de la comunicación sanitaria son las personas sociales que, por sus diferentes características fisiológicas y psicológicas, tienen diferentes necesidades de información educativa y canales de comunicación. Por lo tanto, los comunicadores de salud deben centrarse en las características psicológicas y las motivaciones de los destinatarios al desarrollar mensajes y seleccionar canales de comunicación.
1. Características psicológicas de los destinatarios. Los destinatarios generalmente tienen una mentalidad de "cuatro elementos esenciales" cuando se exponen a la información.
(1) Búsqueda de la verdad: la información es auténtica y creíble.
(2) Innovación: La información es novedosa y atractiva.
(3) Concisión: La información es breve, concisa, sencilla y clara.
(4) Proximidad: La información está cerca del receptor en términos de vida, región, emoción, cognición y conocimiento.
2. Selectividad de la información por parte del receptor
(1) Aceptación selectiva: los receptores generalmente eligen información que es consistente con sus propias ideas, necesidades e inquietudes.
(2) Comprensión selectiva: la comprensión de la información por parte del destinatario se ve afectada por sus actitudes y creencias inherentes.
(3) Memoria selectiva: La memoria de información del destinatario también es selectiva. Las personas tienden a recordar la información que les gusta y la recuerdan fácilmente.
3. Motivación del receptor: Los receptores no sólo reciben información de forma selectiva, sino que también la buscan y utilizan activamente por diversos motivos.
Las motivaciones de los destinatarios para buscar información incluyen principalmente: recreación, pasar el tiempo, buscar información, resolver problemas o satisfacer necesidades sociales y psicológicas.
(5) Medio Ambiente
El efecto de la comunicación en salud también se ve afectado por el entorno natural y el entorno social en el que se desarrollan las actividades de comunicación.
1. Entorno natural, como ubicación, lugar, distancia, luz, temperatura, disposición ambiental, etc.
2. Entorno social como condiciones socioeconómicas, costumbres culturales, normas sociales, políticas y regulaciones, etc.
Los cinco factores anteriores pueden afectar directa o indirectamente a la psicología y el comportamiento del comunicador y del receptor, afectando así a la eficacia de la comunicación sanitaria.