Cómo hacer una buena gestión de grandes almacenes

Posicionamiento de grandes almacenes y centros comerciales

1. Principios básicos del posicionamiento minorista

El posicionamiento minorista significa que para obtener los mejores beneficios económicos, los minoristas se basan en El entorno externo y los factores internos de operación y gestión determinan el mercado objetivo y las características e imagen que el mercado objetivo reconocerá y aceptará. En la competencia empresarial cada vez más feroz de hoy, la estrategia de posicionamiento de un minorista afecta directamente o incluso determina el éxito o el fracaso de sus operaciones.

El posicionamiento minorista debe seguir los siguientes principios:

(-) Orientación

El mercado está cada vez más segmentado, lo que ofrece numerosas oportunidades de mercado para los minoristas. Las oportunidades que una empresa debe aprovechar en las actividades de marketing, qué parte del grupo de clientes debe satisfacer y qué tipo de mercado objetivo debe elegirse están directamente relacionados con el éxito o el fracaso de la empresa. Por tanto, este es un tema prioritario que las empresas deben considerar a la hora de formular su posicionamiento, y también es el contenido central del posicionamiento.

(2) Rentabilidad

El objetivo final de los minoristas al establecer su posicionamiento es ganar consumidores, aumentar las ventas y mejorar los beneficios económicos y sociales. Por lo tanto, el posicionamiento de los minoristas debe considerar plenamente los beneficios que aporta, especialmente la cantidad de beneficios operativos razonables. Esto requiere que la estrategia de posicionamiento esté lo más vinculada posible a los beneficios económicos y sociales, y tratar de elegir una estrategia de posicionamiento con menos costos, menores gastos, menos enlaces, más ventas y mayores ganancias, para ahorrar gastos y generar ingresos. y mejorar la eficacia de las actividades de marketing.

(3) Viabilidad

En un entorno de mercado complejo, debido a la amplia variedad de entornos externos y factores operativos internos que enfrentan los minoristas, especialmente algunos factores incontrolables en el entorno de marketing La existencia del comercio minorista requiere que el posicionamiento minorista sea pragmático, partiendo de las propias condiciones de la empresa y determinando un posicionamiento que tenga sus propias características y pueda aprovechar al máximo sus propias ventajas.

(4) Previsión

En términos generales, una empresa se desarrolla continuamente desde cero, de pequeña a grande. Para adaptarse a las necesidades de desarrollo recientes y a largo plazo, los minoristas deben tener visión de futuro y ser considerados al determinar su propio posicionamiento. Deben tener en cuenta no sólo la realidad, sino también las tendencias de desarrollo de los estilos de vida modernos y establecer estrategias a largo plazo. consenso entre el público.

(5) Integración

Los minoristas son un todo orgánico en todo el proceso de las actividades de marketing. Para lograr los mismos objetivos comerciales, cada departamento y cada uno de los vínculos deben estar coordinados y coordinados. coordinado. Esto requiere que la imagen, los productos, los precios, los servicios, etc. de los minoristas sean coherentes y formen un posicionamiento unificado.

(6) Flexibilidad

Con el proceso de modernización de la circulación y la mejora del estilo de vida de la gente moderna, el nivel de demanda de los consumidores también aumentará en consecuencia y la psicología de la demanda cambiará. Esto requiere que las empresas minoristas sean capaces de aprovechar las oportunidades, ser capaces de evaluar la situación, ajustar y mejorar constantemente sus estrategias de posicionamiento y transformar la pasividad en proactividad y la pasividad en positividad, a fin de garantizar una posición invencible en la competencia del mercado.

2. Posicionamiento de los grandes almacenes

En la norma nacional "Clasificación de Empresas Minoristas" (GB/T18106-2004) promulgada conjuntamente por la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena y Según el Comité Nacional de Administración de Normalización, los grandes almacenes se definen como “un formato minorista que opera varias categorías principales de productos en un edificio, implementa una gestión unificada y los vende en diferentes áreas para satisfacer las necesidades de los clientes de opciones diversificadas de productos de moda”. " Los grandes almacenes son formatos minoristas integrales y deben reflejar su posicionamiento individual segmentando los grupos a los que atienden. De acuerdo con los requisitos del estilo de vida urbano moderno, los grandes almacenes pueden elegir el siguiente posicionamiento según sus propias condiciones:

(1) Posicionamiento de lujo

Es decir, posicionamiento dirigido a personas de alto nivel. . Aunque el número de personas de alto nivel en nuestro país es limitado, su poder adquisitivo es considerable. Al mismo tiempo, hay muchas personas que anhelan una vida de alto nivel. Estas personas tienen ingresos limitados, pero están dispuestas a comprar bienes más allá. sus capacidades financieras para mejorar su estatus.

Posicionarse como unos grandes almacenes de lujo requiere de ciertas condiciones:

1. Capacidad de combinar marcas de alta gama

La entrada de marcas de alta gama es la base del éxito de los grandes almacenes de lujo. Sin embargo, la entrada de marcas de alta gama a menudo requiere procedimientos de selección estrictos, que deben examinarse. el poder de consumo local y la capacidad de los grandes almacenes en el mercado local. Debido a muchos factores como el estado, las instalaciones y las condiciones del hardware, no todas las empresas pueden ser aceptadas por marcas de alta gama.

2. Capacidad para brindar servicios de alto nivel

El número de personas de alto nivel es pequeño, pero tienen una alta lealtad a la marca y altos requisitos de servicio, necesitan brindar servicios personalizados y VIP, lo que no solo requiere que las empresas lo hagan. establecer una base completa de clientes Los sistemas de información de gestión de valor del cliente y de relaciones requieren que las empresas desarrollen proyectos de servicios de valor agregado de alto nivel y cuenten con personal de servicio de alta calidad.

3. Hay instalaciones de hardware de alto nivel.

Las personas de alto nivel prestan atención a la tranquilidad y la comodidad del entorno al comprar. Al mismo tiempo, los estándares y el estilo del edificio también son un reflejo de la calidad y. gusto. Entre las instalaciones de hardware de alta calidad se incluyen también cómodas y suficientes plazas de aparcamiento.

4． Existe un cierto tamaño de la clase de altos ingresos en la región

Para evaluar el tamaño de la clase de altos ingresos en una región, además de considerar el nivel del PIB, también debemos examinar el coeficiente de Gini. En áreas con un alto coeficiente de Gini, el tamaño del grupo de altos ingresos también es correspondientemente mayor. Al mismo tiempo, también debería tenerse en cuenta el tamaño de la población móvil.

5. Condiciones de competencia relajadas

Si ya existen instalaciones minoristas de lujo exitosas en el área local y la escala del poder adquisitivo de alto nivel es limitada, debe elegir cuidadosamente si participar.

(2) Posicionamiento de la moda

Es decir, el posicionamiento liderando la tendencia y la moda como punto de atracción. La gente moderna, especialmente los jóvenes, buscan la liberación personal, prestan atención a la moda y desean estar a la vanguardia de las tendencias.

Para posicionar unos grandes almacenes de moda es necesario centrarse en los siguientes puntos:

1. Presentación de marcas de moda

Introducción de marcas de moda de primera línea para atraer el reconocimiento del consumidor, introducción de marcas personalizadas para formar características, introducción de marcas más vendidas para formar puntos calientes de ventas y creación de marcas propias para duplicar las ganancias.

2. Crear una atmósfera en la tienda

Las compras de moda son a menudo más emocionales que racionales. Por lo tanto, el diseño de luces, líneas en movimiento y música de fondo deben usarse para crear una atmósfera próspera y de moda, para que los consumidores puedan experimentar la experiencia. Diversión de estilos de vida de moda.

3. Innovación en el mix promocional

Los consumidores de moda a menudo consideran las compras como una forma de vida, aprovechan al máximo una variedad de estrategias del mix promocional e introducen constantemente otras nuevas, para que los consumidores puedan descubrir sus necesidades y despertar su deseo de comercio.

(3) Posicionamiento del estilo de vida

Es decir, grandes almacenes posicionados para satisfacer las necesidades de la vida general. Este tipo de posicionamiento está dirigido al grupo de consumidores más amplio. Este tipo de grupo de consumidores generalmente tiene un nivel de ingresos medio, es cuidadoso en el consumo, tiene una fuerte racionalidad, no se deja inducir fácilmente por diversas promociones y tiene una alta lealtad hacia los minoristas de confianza.

Por ello, a la hora de posicionar unos grandes almacenes de estilo de vida debemos centrarnos en los siguientes puntos:

1. Dirigirse a la familiarización

Los consumidores objetivo de los grandes almacenes de estilo de vida suelen comprar para toda la familia, o asumen la tarea de comprar para toda la familia, por lo que esperan encontrar productos para todas las edades e identidades en los grandes almacenes. Especialmente vende ropa para todo tipo de cuerpo, lo cual es completamente diferente a los grandes almacenes de moda que atienden principalmente a jóvenes.

2. Practicidad del producto

Este tipo de consumidores concede gran importancia a la calidad del producto y al valor práctico. Esto es diferente de los consumidores de los grandes almacenes de lujo que valoran los símbolos de clase y estatus, y de los consumidores de los grandes almacenes de moda que valoran el diseño y. características de moda.

3. Brand mainstreaming

Precisamente porque este tipo de consumidores valoran la calidad del producto y su valor práctico, a la hora de elegir una marca de producto, dan prioridad a su calidad y reputación. Suelen elegir marcas con mejor reputación o marcas que tienen. comprado antes. Por lo tanto, algunas marcas convencionales son más populares. Por otro lado, también es una opción lanzar algunos productos de marca privada con calidad confiable y garantizarlos con la reputación de la marca propia de los grandes almacenes.

4. Precios sencillos

Dado que a los consumidores objetivo no les gusta dejarse inducir por promociones sofisticadas y quieren precios genuinos y claros, la estrategia de precios debe ser sencilla para ganarse la confianza de los consumidores.

3. Posicionamiento de Centros Comerciales

En la "Clasificación de Negocios Minoristas" (GB/T18106-2004), un centro comercial se define como: "un lugar donde se encuentran una variedad de comercios minoristas". Las tiendas y las instalaciones de servicios están concentradas. Un complejo comercial que brinda servicios integrales a los consumidores en un edificio o área que es desarrollado, administrado y operado por una empresa de manera planificada. "Los centros comerciales son el formato comercial más complejo y existen varios tipos de. Los centros comerciales varían ampliamente. Existen varios modelos de posicionamiento. El posicionamiento principal de los centros comerciales se puede resumir en tres tipos: tipo de ocio y entretenimiento, tipo de compras temáticas y tipo de barrio residencial.

(1) Posicionamiento del ocio y el entretenimiento

A medida que mejora la calidad de vida, la gente moderna presta cada vez más atención al ocio. Mucha gente considera las compras en los grandes centros comerciales como una forma de ocio. vida. En base a esta demanda, se han construido una gran cantidad de grandes centros comerciales llamados Shopping Malls (bulevares comerciales) en todo el mundo. Aunque este tipo de centro comercial se denomina "centro comercial", la proporción de instalaciones comerciales tradicionales tiende a disminuir. y ocio La proporción de instalaciones de entretenimiento aumenta día a día.

Referencia:/Article/yingxiao/shangye/200801/1593.html