Cómo obtener reembolsos de matrícula de instituciones educativas

Las instituciones educativas se niegan a reembolsar las tasas. Cómo implementar reembolsos y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores es una tarea técnica altamente profesional. En términos generales, la negociación es la primera opción, las quejas el método y el litigio la garantía. Antes de pedir a las instituciones educativas que reembolsen las tarifas, asegúrese de estar preparado:

① Reúna los contratos de educación y capacitación (si los hay), los comprobantes de pago (si los hay), los recibos, las facturas y los chats de WeChat/QQ con ventas. Registros y otra información básica para demostrar el hecho de que el contrato de educación y capacitación realmente existe y que la institución educativa cobra tarifas;

② Resumir los motivos, analizar los pros y los contras, recopilar evidencia y materiales de manera consciente y enfocada. sobre los motivos de los reembolsos y hacer una estimación aproximada. La cantidad que debe reembolsarse (daños liquidados del 30% del porcentaje total de asistencia y honorarios de material didáctico) es una protección de derechos legal y razonable.

1. Negociación

Negociación significa tomar la iniciativa de comunicarse con las instituciones educativas sobre asuntos de reembolso. Generalmente es difícil empezar y los resultados no son buenos, y las instituciones educativas suelen negarse o retrasarse por diversos motivos. Puntos a tener en cuenta:

(1) Negociar directamente con el responsable de la institución, que puede ser un representante legal o el director de una escuela filial. No negocie siempre con el personal de ventas o el personal académico a continuación. Esto no será efectivo y será una pérdida de tiempo. Durante el proceso de negociación, debe ser reflexivo, razonable y argumentativo. Es necesario comprender los puntos débiles y los puntos clave de la institución, como la propaganda falsa, la gestión de escuelas sin calificaciones, la recaudación de dinero de cuentas privadas, la no emisión de facturas, la formación de docentes sin certificados de calificación docente, etc. (Se debe registrar todo el proceso presencial y de la UIT)

Las negociaciones y las quejas se utilizan juntas. A veces, una llamada telefónica de las autoridades es más útil que cualquier otra cosa y, a veces, una carta de un abogado puede generar un reembolso. Negarse a pasar por los llamados procedimientos, que requieren aprobación y esperar a que regrese el líder. Generalmente estas son excusas.

En segundo lugar, las quejas

Las quejas se dirigen principalmente a violaciones específicas de leyes y reglamentos por parte de instituciones de capacitación y las reportan a las autoridades administrativas pertinentes y solicitan su manejo.

Los efectos de las quejas varían de un lugar a otro y de persona a persona. Muchas agencias pueden expulsarlo y exigirle o recomendarle que busque otra agencia o presente una demanda civil ante el tribunal. Así que no esperes demasiado de las quejas. Si el personal correspondiente está dispuesto a llamar por teléfono a la institución educativa, esto ya es un buen efecto.