Documento de gestión de calidad de ingeniería de construcción

Resumen: La calidad generalmente se refiere a la calidad de los productos, y también incluye la calidad del trabajo en un sentido amplio. La calidad del producto se refiere al valor de uso y los atributos del producto; la calidad del trabajo es la garantía de la calidad del producto y refleja el grado en que el trabajo directamente relacionado con la calidad del producto garantiza la calidad del producto.

Palabras clave: gestión de proyectos, gestión de proyectos

Los proyectos de ingeniería modernos se están desarrollando en la dirección de la modernización, la gran escala y la modernización, y la complejidad de los proyectos ha aumentado exponencialmente que en el pasado. A medida que aumenta la inversión en construcción, la calidad y el progreso del proyecto requieren un seguimiento y una gestión más estrictos para garantizarlo. Por lo tanto, es necesario implementar plenamente el modelo moderno de gestión de proyectos de "planificación integral y meticulosa, implementación estricta de acuerdo con el plan, retroalimentación y actualización oportunas, y seguimiento y comparación minuciosos". En la práctica, esto no se puede lograr solo. Los sistemas informáticos de procesamiento empresarial y las computadoras simples se utilizan simplemente. El modelo de gestión de red también es difícil de cumplir con los requisitos de gestión reales. Sobre esta base, creemos que las empresas modernas de gestión de proyectos de ingeniería deben recurrir a empresas de gestión basadas en el conocimiento, construir un marco teórico y práctico para la gestión del conocimiento empresarial y combinarlo con la tecnología informática para formar la espada del conocimiento en la gestión. Este artículo presenta la idea de construir un marco de gestión del conocimiento para empresas de gestión de proyectos de ingeniería.

La gestión del conocimiento se ha convertido en el tema más candente en la informatización empresarial. Gracias a la informatización temprana, muchas empresas se han dado cuenta del enorme impacto de la información en el desarrollo y la competitividad empresarial. La información en sí es una señal fugaz que permite a las empresas comprender los cambios en el entorno circundante y sus propios cambios, para poder emitir juicios correctos sobre oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades. Sin embargo, los factores de la información en sí también determinan que la información sólo puede aportar ventajas competitivas a corto plazo a las empresas. Esta es también la razón directa por la que muchas empresas crecen pero colapsan instantáneamente, porque este recurso es extremadamente limitado. Sin embargo, la informatización puede aportar ventajas competitivas a las empresas. Aunque no se puede decir que esta ventaja dure para siempre, también se puede sostener. Se trata de una nueva ventaja de recursos lograda por las empresas a través de la tecnología de la información. Esta ventaja de recursos proviene del conocimiento, o del conocimiento mismo.

La gestión de proyectos de ingeniería tiene una larga trayectoria y existe desde la antigüedad. La experiencia acumulada durante miles de años se difunde continuamente a través de diversos canales, pero el efecto es limitado. Muchos gerentes de proyectos sin experiencia aún acumulan experiencia a través de fallas prácticas, lo que trae pérdidas inconmensurables al proceso de implementación del proyecto y afecta directamente la calidad del proyecto y la imagen de la empresa de gestión del proyecto. Imaginamos que si una empresa de gestión de proyectos de ingeniería puede establecer un mecanismo para compartir, difundir, intercambiar e innovar conocimientos, permitir que el personal interno de la empresa continúe acumulando experiencia en gestión a través de discusiones, evaluaciones y recompensas específicas, y extraer continuamente información útil de la experiencia. El conocimiento valioso puede formar recursos únicos en la industria. Este tipo de recurso traerá el doble efecto de reducir costos y mejorar los niveles de servicio a las empresas, y brindará ventajas competitivas a las empresas.

Al revisar el valor que la información aporta a las empresas, descubrimos que el valor de la información es en realidad limitado y que la capacidad de capturar el valor de la información es la clave. En el pasado, esta capacidad la proporcionaban a menudo líderes empresariales enérgicos, inteligentes y encantadores. Sin embargo, frente a proyectos de ingeniería enormes y complejos, innumerables datos triviales y diversos impactos, ninguna empresa puede proporcionar suficientes líderes para brindar esta capacidad. La crisis del talento es esencialmente una crisis de capacidad, y el cultivo de la capacidad proviene del conocimiento. ¿Este conocimiento proviene de fuera de la empresa o de dentro? ¿Este conocimiento es exclusivo o compartido? La respuesta es evidente. Y las empresas también deben proporcionar mecanismos justos y equitativos para que esas respuestas no parezcan ingenuas y ridículas.

Entonces deberíamos considerar cómo construir un marco de gestión del conocimiento en empresas de gestión de proyectos de ingeniería para ayudar a las empresas a convertirse en empresas basadas en el conocimiento y aprovechar las ventajas competitivas de los recursos de conocimiento durante el desarrollo. La informatización empresarial actual debe ser conocimiento y aprendizaje.

A partir del significado de gestión del conocimiento, primero debemos darnos cuenta de que la gestión del conocimiento empresarial no es un simple concepto de recopilación, procesamiento y difusión de conocimiento, sino un concepto de gestión empresarial que rodea el conocimiento empresarial. Según este concepto, la gestión del conocimiento no es una entidad extranjera independiente de los departamentos comerciales corporativos. Las herramientas y métodos de gestión del conocimiento pueden proporcionar suficiente apoyo intelectual a los departamentos comerciales.

Creemos que los dos puntos más importantes de la gestión del conocimiento son establecer una plataforma para apoyar el intercambio de conocimientos y la innovación empresarial y un mecanismo para promover el funcionamiento de esta plataforma. Construimos un gran marco de gestión del conocimiento empresarial en torno a estos dos puntos.

Disfrute del conocimiento* * *

El intercambio de conocimientos es un tema controvertido, especialmente en un entorno competitivo. El conocimiento acumulado por los individuos a través del aprendizaje y la práctica es un reflejo de su propia competitividad. Para mantener las ventajas competitivas, las empresas son aún más reacias a permitir que los competidores obtengan sus tecnologías y conocimientos básicos. Sin embargo, esta es una era de rápido desarrollo y cualquier ventaja competitiva que dependa de la tecnología y el conocimiento inherentes es de corta duración. Sólo mediante la superación personal activa y el intercambio de conocimientos podrán las empresas y los individuos juzgar el impacto de los nuevos conocimientos y las nuevas tecnologías e introducir ese impacto en los procesos y la gestión empresarial de manera oportuna para mantener una competitividad que no se quede atrás.

El intercambio de conocimientos se logra a través de actividades específicas, como la recopilación y difusión de conocimientos, y el establecimiento de la plataforma de intercambio de conocimientos empresariales tiene como objetivo permitir que estas actividades se lleven a cabo de manera correcta, justa y razonable.

El conocimiento en las empresas de gestión de proyectos de ingeniería se puede dividir en dos categorías: conocimiento conceptual y conocimiento de la experiencia práctica. El conocimiento conceptual incluye connotaciones de cultura corporativa, reglas y regulaciones, conocimientos básicos relacionados con la gestión de proyectos de ingeniería, etc. El conocimiento de la experiencia práctica incluye contenido dinámico como gestión de contratos, gestión de calidad, gestión del progreso, gestión de inversiones, etc. durante el proceso del proyecto, así como conocimiento del cliente, conocimiento relevante de los socios y conocimiento de los proveedores acumulado en la práctica. Este conocimiento es tácito pero de mayor valor.

Este conocimiento necesita organizarse de cierta manera antes de que pueda ser aceptado fácilmente. Para el conocimiento conceptual, actualmente se utilizan generalmente técnicas de codificación y clasificación. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la estandarización de documentos y la tecnología de redes de información, es muy fácil de recuperar y consultar. La tecnología de la información actual también proporciona una plataforma para disfrutar de la información de la red. Mediante la construcción de sistemas de información, todos en la empresa pueden mantenerse al tanto de los últimos cambios en el conocimiento de la empresa, como las revisiones de reglas y regulaciones. Para el conocimiento de la experiencia práctica, se utiliza tecnología de base de conocimientos para almacenar información relevante según los temas. Al formular reglas específicas de operación de gestión, los datos recopilados durante la operación se estandarizan, segmentan y extraen para construir un modelo bidimensional o multidimensional y fácil de entender.

La difusión del conocimiento es el primer paso para generar valor a partir del conocimiento. La construcción de una plataforma de difusión de conocimiento empresarial tiene como objetivo esencial construir el flujo de conocimiento dentro de la empresa. En otras palabras, el flujo de conocimiento es un tipo de flujo de recursos empresariales que generará valor al igual que el capital. Para una empresa novata, a través de una demanda activa de conocimiento y un cultivo decidido, puede convertirse en un experto valioso y convertirse en un activo para la empresa. En la difusión del conocimiento, el conocimiento de gestión cultural y técnica de la empresa penetra simultáneamente en la mente de los empleados, lo que es una poderosa herramienta para que las empresas construyan un equipo capaz y de alta calidad.

Existen dos formas de difundir el conocimiento, una se llama transformación del conocimiento y la otra es la comunicación entre personas. A partir de las investigaciones de muchos académicos, han surgido muchos modelos marco de transformación del conocimiento. Las características principales de * * * son una fuerte direccionalidad, un fuerte valor y se puede escribir, que a menudo son el resultado de interacciones de empuje y atracción. El proceso de difusión de los dos tipos de conocimiento anteriores también es diferente. Para un conocimiento conceptual más obvio, se logra principalmente mediante publicaciones periódicas por parte de las empresas y el aprendizaje independiente por parte de los empleados. Para el conocimiento experiencial relativamente tácito, se realiza principalmente a través de la comunicación entre el personal, complementada con capacitación regular. Los gerentes de proyectos experimentados convertirán el conocimiento en el trabajo en documentos o PPT y lo transmitirán a otro personal a través de la capacitación. Los principiantes también pueden aprender sobre procesos de gestión de proyectos anteriores a través del modelado de registros históricos de gestión asistidos por sistemas de información.

Las herramientas de difusión de conocimientos en los sistemas de información empresarial consisten principalmente en herramientas de recuperación y herramientas de comunicación. Las herramientas de búsqueda modernas son cada vez más inteligentes. A través del motor de búsqueda del portal empresarial, cualquier empleado puede obtener el conocimiento filtrado y ubicado con precisión que necesita, lo que mejora la eficiencia y precisión en la adquisición de conocimientos de los empleados. La aplicación de herramientas de mensajería instantánea empresarial como MSN, QQ y correo electrónico facilita la comunicación oportuna entre los empleados dentro de la empresa. Salas de chat, BBS, etc.

Proporcionar un lugar para que los empleados presenten sugerencias sobre ciertos temas en el trabajo no solo documenta herramientas y métodos prácticos, sino que también genera innovación. La videoconferencia puede utilizar herramientas multimedia para organizar reuniones, y la información de video se puede transmitir al terminal de cada participante a través de una red de banda ancha. No solo registra el proceso de la reunión en detalle, sino que también revisa información importante de la reunión, evitando la necesidad de duplicar la reunión. contenido en las actas de la reunión, malentendidos y entrega incorrecta de información de la reunión. Estas herramientas se pueden configurar de acuerdo con la situación real del proyecto, porque una característica importante del proyecto es la alta movilidad, diferentes alcances geográficos y la configuración inversa de las instalaciones del entorno de construcción. Sin embargo, cabe señalar que las herramientas de gestión del conocimiento están configuradas de acuerdo con teorías e ideas de gestión del conocimiento, y la falta de herramientas no debería conducir a una gestión laxa.

Por lo tanto, la plataforma de intercambio de gestión del conocimiento * * * debe basarse en la práctica teórica de la gestión del conocimiento empresarial, establecer * * * reglas de intercambio con la ayuda de la tecnología de la información, proporcionar * * * herramientas para compartir, y garantizar que * * *El intercambio pueda impulsar a las empresas hacia la gestión del conocimiento.

Innovación del conocimiento

La innovación del conocimiento es una actividad intencionada para mejorar la eficiencia de la producción y la gestión o reducir los costos y buscar la diferenciación del producto bajo los recursos y condiciones técnicas existentes dentro de la empresa. Las empresas existen gracias a la innovación y mueren por falta de innovación. Ésta es una ley eterna. En la gestión de la construcción de proyectos de ingeniería, el conocimiento profesional es fundamental y, con el desarrollo de la tecnología de la construcción en sí, el conocimiento de la gestión también debe depender de la innovación para obtener el control, a fin de garantizar que la calidad, el progreso y la financiación del proyecto sean controlado dentro del rango prescrito. La innovación del conocimiento aportará nueva competitividad a las futuras empresas de gestión de proyectos de ingeniería.

La plataforma de innovación del conocimiento se basa en la plataforma de intercambio de conocimiento. En general, se cree que la innovación del conocimiento es más compleja que el intercambio de conocimientos. Muchos académicos esperan utilizar la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a crear conocimiento, pero hay pocos casos exitosos en la práctica. Creemos que la innovación del conocimiento está estrechamente relacionada con la tecnología de producción y la gestión organizacional de una empresa. La gestión del conocimiento empresarial no debería carecer de innovación en el conocimiento, pero la innovación en el conocimiento no la proporcionan simplemente las herramientas de gestión del conocimiento, sino más bien la creatividad y la innovación de los empleados. Por tanto, la principal contribución de la actual plataforma de innovación del conocimiento es estimular la creatividad de las empresas, integrar el espíritu de innovación en la cultura corporativa y permitir que los empleados consideren la innovación como una búsqueda de la excelencia en el trabajo. Creemos que esto es fundamental para construir la ventaja competitiva de una empresa.

La plataforma de innovación del conocimiento debe basarse en los siguientes elementos:

Primero, introducir activamente nuevas teorías y herramientas desde el exterior;

Segundo, reflexionar constantemente sobre los problemas en la gestión de proyectos;

En tercer lugar, poner opiniones constructivas en la implementación piloto y acumular experiencia;

En cuarto lugar, los resultados innovadores se publicarán y disfrutarán regularmente.

Los resultados de la innovación del conocimiento permitirán a las empresas adaptarse proactivamente al entorno operativo externo. Sin embargo, la innovación del conocimiento en el sentido tradicional requiere recursos de investigación especiales y sus retornos tienen las características de un ciclo largo y una alta incertidumbre. y pertenece a la estrategia de la empresa. En la actualidad, la construcción de plataformas de innovación del conocimiento se encuentra mayoritariamente en un estado teórico. Sigue siendo controvertido si la innovación proviene del laboratorio o del entorno laboral. La teoría de combinar la innovación del conocimiento y la informatización necesita más investigación y desarrollo. Sin embargo, las empresas pueden recurrir a estas teorías para llevar a cabo innovaciones parciales en los sistemas de gestión, que pueden arrojar resultados inesperados.

Hélice de la gestión del conocimiento

El segundo factor importante en la gestión del conocimiento es el mecanismo de promoción del intercambio de conocimientos y las plataformas de innovación, que es la base para garantizar que la gestión del conocimiento pueda generar valor. Este mecanismo es principalmente la aplicación de mecanismos de incentivos de recompensa y castigo en la gestión empresarial en la construcción de una plataforma de gestión del conocimiento. Según los principios de la teoría de los incentivos, creemos que se pueden adoptar medidas que presten igual atención a la presión y a las recompensas.

Aunque generalmente se cree que para el trabajo no creativo, la presión puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo y evitar la influencia de la inercia humana, creemos que en las empresas basadas en el conocimiento, la presión aún promueve el disfrute de los logros del conocimiento. y factores efectivos de la innovación. Especialmente en el proceso de gestión de proyectos de ingeniería, el procesamiento de transacciones complejo y engorroso a menudo consume fácilmente la voluntad de los gerentes. Debido a que la acumulación de conocimiento y la generación de valor no se pueden lograr de la noche a la mañana, este esfuerzo a largo plazo más allá del alcance original de las responsabilidades es difícil de garantizar porque es difícil ver resultados en el corto plazo.

Por lo tanto, las empresas de gestión de proyectos de ingeniería deberían pensar más en cómo transformar el conocimiento corporativo en competitividad corporativa desde la perspectiva del desarrollo estratégico, para construir una gestión del conocimiento corporativo de acuerdo con las condiciones locales y tener un impacto positivo y efectivo en el desarrollo futuro de la empresa. .