Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat

Plan 1 de planificación de marketing de la plataforma WeChat

Dado que es Navidad, es necesario reflejar las características navideñas en el marketing de WeChat. Puede utilizarlo como un truco para que los fans sientan la influencia. de la cuenta pública.

En todo el plan de actividades navideñas de WeChat, los planificadores deben tener una idea clara: ¿a qué puntos se debe prestar atención en el análisis de antecedentes? ¿Qué aspectos se deben analizar en el análisis de mercado? Cuáles son los beneficios del marketing de productos? ¿Cuáles son los métodos de marketing creativos para Navidad? ¿Cuáles son las estrategias de promoción?

1. Creatividad - Feliz de compartir

¿Desde qué aspectos debemos? ¿Piénselo? Para esta pregunta, puede hacerlo según las características de la plataforma pública WeChat y el significado de la Navidad. Por ejemplo: cuando los consumidores abren la plataforma pública corporativa WeChat, pueden realizar microactividades:

Por ejemplo, jugar un juego de adivinanzas de acertijos de linternas con "una parada hasta el final". obtienes, puedes obtener un obsequio refinado y compartir los resultados en WeChat Moments también tienes la oportunidad de recibir obsequios personalizados. Tales ideas de actividades.

2. Preparación: conócete a ti mismo y conoce al enemigo

¿Cómo prepararse? Recopilar información relevante, información de la industria, información de la competencia, comprender las condiciones del mercado, comprender la cultura navideña, y tomar las decisiones correspondientes Los informes de datos pueden hacer que la planificación de este evento navideño de WeChat esté bien fundamentada y que el plan de marketing sea específico.

Muchas empresas comienzan a planificar el marketing navideño de WeChat con un mes de anticipación. Esto obviamente muestra que las empresas entienden claramente que las actividades de marketing navideño de WeChat a través de WeChat serán muy importantes en la competencia de mercado de toda la industria. Si desea romper el estrecho cerco y desarrollar las características de su marca a través de las actividades de marketing de WeChat, debe comprender qué preparativos han hecho sus oponentes y cómo debe responder.

Por ejemplo, en el sector de la restauración, varios restaurantes cerca de usted ofrecen descuentos de Navidad. Si continúa ofreciendo descuentos, no sólo no tendrá sentido, sino que al final caerá en una competencia feroz. las ganancias superarán las pérdidas.

3. Promoción: aprovecha el tiempo

Muchos planificadores suelen ignorar el tiempo de promoción de eventos. De hecho, este es un factor muy importante. ¿Hay alguna diferencia entre realizar actividades entre las 7 y las 9 horas y realizar actividades entre las 19 y las 21 horas?

Quizás muchos planificadores no han considerado este tema en absoluto, pero esto es exactamente lo que es la Navidad. Concéntrese en el marketing de WeChat, imagínese, ¿cuál es el período de tiempo más frecuente para que los consumidores utilicen WeChat?

De 7 a.m. a 9 a.m., los trabajadores de oficina generalmente no están de humor para leer WeChat en el camino. trabajar, pero cuando todavía están Los estudiantes que pasan sus vacaciones de verano probablemente aún no se hayan levantado. De 7 pm a 9 pm es el momento para que todos descansen, se diviertan y se relajen. Si juegas juegos divertidos para la próxima Navidad, mucha gente estará feliz de participar.

4. Interacción: sea interesante

¿Por qué el marketing de WeChat es tan popular? Creo que la primera razón en la que todo el mundo piensa es en su fuerte interactividad.

Sin embargo, muchas empresas ni siquiera cuentan con personal de servicio al cliente. Si aún no pueden interactuar bien con los usuarios de WeChat durante el marketing navideño de WeChat, será difícil que el marketing navideño de WeChat tenga éxito. Por ejemplo, en el juego de adivinanzas de acertijos de linternas mencionado anteriormente, los usuarios sienten que los pasos pueden ser más simples o más interesantes. ¿Puede el personal de servicio al cliente recopilar esta información de retroalimentación a tiempo y responder a los consumidores?

5. Diseño: dirigido

El diseño de la actividad es el control general de la actividad, y la actividad de marketing navideño se implementa a través del desarrollo secundario de WeChat (como: "One Micro- actividades como "Stand to the End"), o atraer usuarios a través del diseño de historias y contenido rico en gráficos y mensajes de texto, todo esto debe ser considerado cuidadosamente por el planificador.

Si está desarrollado para niños, la interfaz de la actividad debe diseñarse para ser más linda y hacer que todas las imágenes navideñas parezcan dibujos animados. Sólo de esta manera los niños estarán interesados ​​en participar en el WeChat cuidadosamente diseñado por la compañía. actividad de mercadeo.

6. Regalos: fáciles de difundir

Al planificar las actividades navideñas de WeChat, lo que todo el mundo suele pensar es en el árbol de Navidad. ¿Puedes preocuparte por otros aspectos? Por ejemplo, juguetes bonitos, souvenirs significativos, pequeñas manualidades hechas a mano con historias navideñas, etc.

Luego se muestra a través de la plataforma WeChat y, con la ayuda de la poderosa influencia de WeChat, se difunde entre el círculo de amigos.

Cuando amigos, ancianos, esposas e hijos reciben estos obsequios, no solo reciben una sorpresa, sino también la apreciación de las obras de arte y el disfrute de los obsequios creativos.

7. Estadísticas: análisis y utilización

La forma estadística específica, qué efectos deben analizarse y qué datos deben reflejar la influencia de la marca, es contar el efecto de marketing de WeChat en función de el ciclo diario Ya sea que las estadísticas se basen en períodos horarios, estas requieren un análisis y una reflexión cuidadosos.

Una vez completadas las estadísticas, resuma las experiencias y lecciones de éxito o fracaso y utilícelas como base para el siguiente lote de promociones de la marca, de modo que todas las actividades de marketing de WeChat tengan continuidad, en lugar de Navidad y Nuevo. El día del año. Los planes de marketing están separados.

En la era de Internet móvil, cada vez más usuarios jóvenes están dispuestos a compartir activamente y ayudar a difundir cosas divertidas e interesantes. En particular, las características psicológicas de los jóvenes nacidos en los años 90 y 2000 son más obvias. Al elaborar un plan de marketing de WeChat, es necesario comprender completamente la psicología del consumidor. Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat, Parte 2

El primer paso, ¿qué hace la cuenta WeChat del hotel

La esencia de este problema es el posicionamiento? Esto es básicamente lo mismo que Weibo, el contenido es el rey. Si dividimos el contenido del hotel Weibo, se puede dividir en sopa de pollo para el alma, publicidad, reenvío de lotería, intercambio de casos e interacción con los huéspedes. Antes de que un hotel establezca una cuenta pública de WeChat, debe planificar la sección de contenido preliminar. El módulo de contenido debe ser profundamente excavado y concebido cuidadosamente. Un simple impulso publicitario, una enciclopedia de bromas y una sopa de pollo para el alma solo disgustarán a los usuarios y afectarán. la imagen de marca del hotel. El principio de configuración del contenido debe estar orientado a las necesidades del usuario. El autor cree que el posicionamiento del contenido de la plataforma WeChat del hotel debe satisfacer básicamente los deseos de los consumidores: primero, las funciones básicas de consulta y reserva (basadas en la función de recomendación de bloqueo de ubicación); la segunda es la función de gestión de órdenes (Cancelación y cambios); la tercera es la función de gestión de membresía (acumular miembros y sentar las bases para las ventas directas); la cuarta es la función de aceptación de quejas (interacción de voz y texto en WeChat); es la función de liberación y gestión de actividades de alta calidad (para comunicación).

El segundo paso, ¿cómo iniciar la cuenta de WeChat del hotel?

El primero es completar el registro de la cuenta de WeChat del hotel y la certificación oficial. Los métodos y pasos de registro se pueden encontrar en el sitio web oficial de WeChat. En cuanto a la certificación, es lo mismo que agregar V en Weibo para garantizar la credibilidad de la cuenta pública del hotel. Además, las cuentas públicas certificadas oficialmente pueden buscar caracteres chinos directamente en el cuadro de búsqueda para agregar amigos y admitir consultas aproximadas. Por ejemplo, si busca la palabra clave "Kaiyuan", puede buscar "Kaiyuan Hotel Group". condiciones de promoción de cuenta, Tiene ciertas ventajas.

En el tercer paso, ¿qué configuraciones se requieren para la cuenta WeChat del hotel?

La función de respuesta personalizada de WeChat es muy poderosa. El WeChat oficial del hotel debería crear una interfaz de respuesta personalizada a tiempo. Si el WeChat oficial del hotel se mantiene de forma puramente manual, solo aumentará los costos de recursos humanos y también producirá efectos de servicio inesperados que sorprenderán a los clientes potenciales (por ejemplo, en WeChat de Kaiyuan Hotel Group, cuando el autor envió información de ubicación, el oficial en realidad me respondió con una "expresión sudorosa"). Al configurar la interfaz, se puede recordar a los usuarios qué contenido enviar y qué información de devolución recibirán. Si las condiciones técnicas lo permiten, también espero lograr una experiencia interactiva con reconocimiento de voz, que estará más de moda.

Me gusta especialmente la experiencia interactiva basada en la ubicación. Cuando un usuario de WeChat envía información de ubicación, el WeChat oficial del hotel informará rápidamente al usuario sobre los hoteles circundantes e informará al usuario sobre el precio del hotel, la distancia, El usuario puede seleccionar la ubicación y el número de teléfono y otra información para realizar una reserva en línea directamente. Esta función es actualmente el canal de reserva más conveniente que los hoteles pueden ofrecer a los clientes. También puede proporcionar recompensas a los clientes que reservan a través de WeChat y acumulan una base de usuarios mediante la configuración de recompensas de puntos y otros métodos. Hablando de esto, puede que haya hoteles independientes de los que hablar. Este modelo es más conveniente y aplicable a los hoteles grupales. ¿Qué deberían hacer los hoteles independientes? El autor personalmente cree que la alianza del canal WeChat de hoteles independientes es una buena forma de establecer una alianza. WeChat oficial para implementar la función de recomendación de hoteles independiente basada en la ubicación.

El cuarto paso, ¿cómo informar a los usuarios de la cuenta WeChat del hotel?

La esencia de este problema es el marketing y la promoción de la cuenta WeChat del hotel.

Cuando se trata de este tema, los gerentes de hoteles pueden volver a fruncir el ceño, porque para usted, el trabajo de marketing y promoción parece costar mucho dinero real. De hecho, en el entorno de Internet, siempre que el contenido sea bueno, la promoción puede no costar mucho. Por ejemplo, la promoción de WeChat se puede agregar al Weibo oficial, los especialistas en marketing de hoteles pueden importar libretas de direcciones de teléfonos móviles, amigos QQ, etc. para acumular usuarios en la etapa inicial y también se pueden usar en tiendas fuera de línea (vestíbulos, habitaciones, restaurantes); , estaciones, aeropuertos, etc. Los lugares pueden colocar códigos QR y usar recompensas para alentar a los huéspedes del hotel a escanear y convertirse en amigos de WeChat, además, pueden planificar actividades interactivas apropiadas con premios para alentar a los usuarios existentes a reenviar la promoción y atraer un nuevo lote; de usuarios.

Paso 5: ¿Cómo retener a los usuarios de las cuentas de WeChat del hotel?

La esencia de este problema es el mantenimiento de la lealtad de los usuarios. Los hoteles todavía están relativamente maduros en la creación de mecanismos de recompensa para miembros, como el uso de recompensas de puntos, descuentos de canales, productos empaquetados específicos, etc. para mantener las cuentas de WeChat frescas y activas y mantener la lealtad de los usuarios. Respecto a las diversas formas de fidelizar y fidelizar, existen muchos estudios en el sector hotelero, por lo que no entraré en detalles.

Sólo ha pasado medio año desde que se abrió la plataforma pública WeChat en agosto del año pasado. Otras industrias todavía están explorándola. Después de todo, la industria hotelera también debería intentar estudiarla. Las aplicaciones de Internet móvil se están convirtiendo cada vez más en una necesidad. Por supuesto, solo estoy tratando de entender un poco, y la escritura inevitablemente será un poco tosca. En la era de Internet, no importa qué cosas o modelos nuevos enfrente, no sea demasiado desdeñoso ni demasiado mítico. Pruébelos con una actitud normal. El autor espera comunicarse y discutir esto con expertos en operación hotelera. Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat, parte 3

Muchas industrias ya han tenido casos exitosos de marketing de WeChat, entonces, ¿cómo se debe llevar a cabo el marketing de WeChat en la industria médica? Compartamos juntos las siguientes experiencias.

1. Establezca una cuenta pública oficial en la plataforma WeChat

Las restricciones para las cuentas públicas en la plataforma WeChat son muy bajas. Incluso las personas pequeñas pueden promocionar con éxito sus marcas en la plataforma WeChat. Establecer una cuenta en la plataforma WeChat también es una comodidad que ofrece Tencent para que las empresas realicen marketing y también muestra la dirección general del marketing de WeChat.

Después de establecer una cuenta pública en la plataforma WeChat, necesito mejorar inteligentemente la información de la empresa, utilizar mis propias ventajas para impulsar mis propios productos y servicios y utilizar una pequeña herramienta para enviar información promocional a los usuarios. Algo que facilite construir una relación cercana con los usuarios.

2. Realizar actividades de marketing en la plataforma WeChat

La plataforma pública de marketing WeChat tiene funciones ricas y es muy conveniente de operar. El contenido que la empresa desea operar debe cumplir con los requisitos. Las necesidades de la plataforma de certificación son beneficiosas para el negocio de consultas médicas. Mucha información implica privacidad personal, que requiere una respuesta individualizada y también se puede combinar con mensajes privados de Weibo.

La plataforma WeChat debe tener una gestión de servicio al cliente dedicada y tener ciertos conocimientos médicos profesionales, lo cual también es muy importante.

3. Utilice las características de WeChat para marketing. La función de posicionamiento de WeChat puede mostrarle información sobre las personas cercanas. Después del posicionamiento, saludar a los usuarios también desempeñará un cierto papel publicitario.

Cuarto. , elija contenido push de alta calidad, permita que los usuarios se forjen una reputación y comparta los conocimientos médicos que utiliza de vez en cuando. Esta información útil atraerá a los usuarios a compartirla, lo que promociona de forma invisible a la empresa. Posteriormente, organizaremos y analizaremos la respuesta al contenido compartido y continuaremos mejorando e innovando.

5. Establezca un perfil de cliente de WeChat, envíe mensajes de bendición a los usuarios en días festivos especiales, establezca una buena relación de comunicación y mejore continuamente la reputación de su empresa entre los usuarios.

Las operaciones anteriores no son muy difíciles. La clave del éxito radica en la planificación y ejecución previa de las actividades. Siempre que lo hagas con cuidado, los comerciantes definitivamente obtendrán resultados inesperados. Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat, parte 4

Los principales problemas que enfrenta la industria de la restauración en el marketing de WeChat son las necesidades de visualización y reservas. Los comerciantes pueden interactuar con los usuarios mediante la creación de micrositios, el uso de microactividades, microaplicaciones, micromembresías, etc. para aumentar el flujo de clientes comerciales y resolver problemas como las tasas de llegada de consumidores.

Plataforma Weiying Shengshi recomendada:

1. Micrositio - Portal de la industria de la restauración

Con el objetivo de construir portales de Internet móviles para la industria de la restauración, centrándose en descuentos especiales. platos, platos recomendados, platos exclusivos, etc., exhibición completa, álbumes de fotos 3G, etc. son convenientes para que los consumidores los vean y atraigan a los consumidores a platos atractivos por primera vez, promoviendo directamente el consumo.

2. Microactividades

El sector de la restauración tiene un gran tráfico de clientes pero una baja fidelidad, lo que se ha convertido en un problema para muchos negocios. Las microactividades desarrolladas por Weiying Shengshi Cloud Platform para la industria de la restauración atraen rápidamente la atención de los consumidores. Los juegos interesantes y ciertos descuentos en las tiendas mejoran en gran medida la fidelidad de los clientes a la marca.

3. Microaplicaciones

1. Función de reserva

En vista de la situación de que los restaurantes offline tienen un gran flujo de clientes durante las horas pico de comidas y la recepción del restaurante La capacidad es limitada, Weiying Shengshi Cloud Platform ha lanzado una función de reserva en WeChat. Los consumidores pueden hacer reservas con anticipación en WeChat y los comerciantes pueden organizar comidas en horarios designados. Los consumidores ahorran mucho tiempo esperando en la fila y también les da tiempo a los comerciantes. preparar platos y reservar asientos con antelación. Los servicios de los comerciantes son más considerados y aumentan la preferencia y la lealtad de los consumidores hacia los comerciantes.

2. Función de navegación con un clic

Los consumidores pueden navegar hasta los comerciantes seleccionados con un clic, localizar rápidamente su ubicación geográfica y luego guiar a los consumidores a la tienda para cenar durante todo el proceso. , evitando la imposibilidad de navegar por la pérdida de usuarios causada por encontrar rápidamente la ubicación del negocio.