¡Ayuda a traducir al chino! Cien mil cosas urgentes. Cien mil cosas urgentes.
Sólo porque soy un miembro desafortunado de la sociedad... un cliente, simplemente siendo tratado como un ciudadano de segunda clase. Ya he tenido suficiente de este tratamiento. Cuantas más veces voy a tiendas, hoteles, bancos, oficinas de correos, estaciones de tren y aeropuertos, más me convenzo de que estas empresas simplemente satisfacen las necesidades de sus empresas, sistemas y gremios. Parece que estas llamadas "organizaciones de servicios" tienen una regla tácita: "los empleados primero, el servicio después".
Por ejemplo, ¿a menudo hace largas colas en la oficina de correos o en el supermercado simplemente porque no hay suficiente personal de guardia en la ventanilla de servicio o en el mostrador de caja? Por supuesto, en estos días de alto desempleo, contratar cajeros y personal de mostrador es factible. Pero el supermercado dijo que abrir todas las cajas a una hora determinada aumentaría los costos. La oficina de correos también dijo que no espere filas en todas las ventanillas de servicio "durante momentos de bajo volumen".
Lo mismo ocurre con los hoteles, porque los camareros y trabajadores de cocina pueden ausentarse del trabajo siempre que sean adecuados; si el restaurante cierra temprano, habrá menos opciones de comida en el menú. Para nosotros, los huéspedes (el significado de la palabra huésped se ha ido reemplazando gradualmente), sólo podemos tolerarlo.
Hay otras cosas ridículas. Atrás quedaron muchos de los amables porteros nocturnos del hotel, reemplazados por máquinas que funcionan con monedas en las que los huéspedes pueden comprar de todo, desde cerveza hasta medicinas. Esto tiene un único objetivo: reducir costes. Por no hablar de la tetera de la habitación, de un hervidor y de bolsitas de mezcla de té, así como de cajas de plástico para la leche y el azúcar. ¿Quién quiere despertarse y beber una bolsita de té? No quiero esto porque ya gasté dinero en "servicios".
¿Pueden detenerse este tipo de servicio que toma atajos y esta actitud de tratar siempre a los clientes como problemáticos? Espero fervientemente que esto pare porque está pasando en todos los aspectos de nuestras vidas y es muy triste.
Nuestra única esperanza es encontrar nuestra dignidad en todos los tiempos y lugares posibles. De lo contrario, para invocar una ley antigua, ya no patrocinaremos su lugar.