Información seca|El manual de operaciones de comercio electrónico más completo de la historia

1. Operaciones de usuario

Usuarios comunes

Definición: usuarios que han iniciado sesión recientemente pero rara vez aportan contenido o interactúan;

Función : Una gran cantidad de usuarios que consumen contenido son la base de usuarios efectivos de todo el producto y la fuente de usuarios activos;

Método de operación: a través de actividades universales en línea (como grupos Douban, debates temáticos, información útil compartir, etc.) para filtrar y convertir en usuarios activos.

Usuarios activos

Definición: fanáticos acérrimos con alta lealtad a la marca y usuarios de alta frecuencia;

Función: atmósfera activa, promoción de lo antiguo y lo nuevo. es un grupo de animación para usuarios contribuyentes y la fuerza principal en el consumo e interacción de contenido;

Método de operación: planificación principalmente de actividades en línea con alta participación y recompensas físicas, complementadas con beneficios y privilegios.

Usuarios leales

Definición: personas que dependen mucho de las marcas y productos y están familiarizadas con ellos;

Rol: la producción cuenta con fuentes creíbles o profesionales respaldados de alta calidad. contenido de calidad;

Método de operación: satisfacer las necesidades de la marca personal y potenciar su influencia en la industria. Como me gusta, pines, puntos aumentados, visualización de prioridad, etc., que son diferentes a los de los usuarios normales.

Usuarios profesionales (kol)

Definición: usuarios que están en el campo profesional o tienen una amplia experiencia en la industria, y tienen cierta influencia y voz en la industria;

Función: mejorar el conocimiento y la autoridad de la marca;

Método de operación: confiar en conexiones personales o recursos materiales para mejorar la influencia y la popularidad del influencer y establecer el atractivo de la marca en un determinado campo profesional.

2. Operación de actividad

La operación de actividad se divide en actividades en línea y actividades fuera de línea. Es un crecimiento o conversión de usuarios intencionado realizado por la empresa dentro de un cierto período de tiempo. . El siguiente editor habla principalmente sobre operaciones de eventos en línea.

Un punto a destacar aquí: podemos proponer innumerables ideas de actividades, pero cuanto más frecuentes, mejor, de ninguna manera las actividades demasiado frecuentes provocarán fatiga en el usuario y también aumentarán nuestra propia carga de trabajo. , Pero también acumula muchos usuarios no válidos, como las operaciones de WeChat. En definitiva, durante la actividad se deben captar los siguientes puntos:

a. Adecuación del tiempo: cuanto más larga sea la actividad, mejor será el efecto.

b. Eficiencia en el tiempo: Cuanto mayor sea la eficiencia de la actividad, mejor será el efecto.

c. Difusión de la actividad: cuanto más fuerte sea la difusión de la actividad, más grupos de usuarios podrá cubrir.

Lo anterior es un intercambio relevante sobre las operaciones de comercio electrónico. Espero que sea útil para todos. Si desea conocer más contenido relacionado, ¡preste atención a esta plataforma a tiempo!