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Resumen: Basado en el análisis del impacto del desarrollo del comercio electrónico en las ideas de gestión empresarial, métodos de gestión, herramientas de gestión, gestión organizacional y gestión del talento. , se presentan sugerencias correspondientes contramedidas.
[Palabras clave] Estrategias de respuesta al impacto de la gestión empresarial del comercio electrónico
1 Introducción
Con la aceleración de la integración económica global y el rápido desarrollo de la tecnología de TI, La tecnología de Internet/Intranet y el comercio electrónico se han utilizado ampliamente y la humanidad ha entrado en la era de la economía del conocimiento desde la era de la economía industrial. En la era de la economía del conocimiento, el entorno empresarial en el que operan las empresas ha experimentado cambios fundamentales. Las demandas individualizadas de los clientes, la innovación tecnológica acelerada, los ciclos de vida de los productos más cortos y la competencia de mercado cada vez más feroz hacen que a las grandes empresas de la era de la economía industrial les resulte difícil lograr competitividad en el mercado actual mediante la producción a gran escala. En la era de la economía industrial, las reglas comerciales, los modelos de gestión "burocráticos" y los métodos de gestión basados en MRPII (Planificación de Recursos de Fabricación) ya no son adecuados para el desarrollo de las empresas actuales. El papel y el estatus del comercio electrónico en la gestión empresarial moderna son. siendo cada vez más importante.
2. El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial
El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial se refleja principalmente en los siguientes cinco aspectos:
1. La influencia de las ideas de gestión empresarial
El comercio electrónico va más allá del ámbito de los productos y tecnologías, convirtiéndose en portador de nuevos modelos de gestión y promoviendo la innovación de las ideas de gestión. En primer lugar, el comercio electrónico rompe las restricciones geográficas y temporales, lo que hace que las empresas se enfrenten directamente a la asignación global de recursos. Las empresas necesitan establecer el concepto de globalización. En segundo lugar, el comercio electrónico permite a las empresas enfrentarse directamente al mundo, lo que requiere que las empresas establezcan el concepto de estandarización. En tercer lugar, el comercio electrónico ha cambiado la forma de transmisión de información, lo que permite a las empresas lograr un "desfase cero" en la adquisición y publicación de información. Las empresas deben establecer el concepto de innovación rápida. En cuarto lugar, el comercio electrónico ha cambiado el concepto de elementos de gestión empresarial y las empresas deben establecer el concepto de conceder importancia al conocimiento.
2. El impacto del comercio electrónico en los métodos de gestión empresarial.
Con el auge y el desarrollo del comercio electrónico, las empresas han logrado nuevos avances en los métodos de gestión y se han mejorado muchos métodos de gestión tradicionales.
En términos de gestión de la producción, han surgido métodos de gestión avanzados, como procesos de producción modernos, producción con bajo inventario y producción digital personalizada. La aplicación del comercio electrónico en el proceso de producción de las empresas puede basarse en el sistema de información de gestión (MIS) y el uso de diseño y fabricación asistidos por computadora (CAD/CAM) para establecer un sistema de fabricación integrado por computadora (CIMS). Con base en el desarrollo del sistema de soporte de decisiones (DSS), la planificación y el control se pueden lograr a través del diálogo hombre-máquina, desde la planificación de requisitos de materiales (MRP) hasta la planificación de recursos de fabricación (MRP-II) y la planificación de recursos empresariales (ERP). Estos nuevos métodos de producción integran estrechamente la tecnología de la información y la tecnología de producción, mejorando los métodos de producción tradicionales.
En términos de marketing, el mayor impacto del comercio electrónico es promover la aparición del marketing online. El marketing en Internet es un nuevo método de marketing con la ayuda de la tecnología de Internet, que incluye principalmente marketing interactivo en línea, marketing integrado en línea y marketing personalizado en línea. El marketing en Internet ayuda a las empresas a considerar las necesidades de los clientes y las ganancias corporativas al mismo tiempo, y a encontrar decisiones de marketing que puedan maximizar los intereses corporativos y satisfacer las necesidades de los clientes. El nuevo entorno operativo del mercado internacional requiere que las empresas integren a los clientes en todo el proceso de marketing y se comuniquen continuamente con los clientes durante todo el proceso de marketing.
3. El impacto del comercio electrónico en las herramientas de gestión empresarial
El mayor impacto del comercio electrónico en las herramientas de gestión empresarial es la aplicación de ordenadores y redes. Las computadoras son la base del comercio electrónico y de la modernización de los métodos de gestión empresarial. La aplicación de las computadoras ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas y ha logrado una verdadera "automatización". Internet ha hecho realidad el comercio electrónico y se ha convertido en la herramienta de gestión más avanzada para las empresas. Las empresas no sólo forman redes internas para compartir información, sino que también se comunican con redes externas para formar Internet. Al establecer su propio sitio web, una empresa puede mantener su filosofía empresarial, su estado corporativo y la información de sus productos en un estado que cualquiera pueda ver en cualquier momento, aumentando así la "tasa de contacto" entre la empresa y sus clientes.
La aplicación de diversos software de gestión no solo ahorra en gran medida mano de obra y recursos materiales de la empresa, sino que también mejora la eficiencia operativa de la empresa.
4. El impacto del comercio electrónico en la organización y gestión empresarial
Las organizaciones tradicionales se basan en la comunicación y el control del flujo de información y el refinamiento de la división del trabajo. Ya sea una estructura lineal, funcional lineal o divisional, es una estructura vertical de arriba hacia abajo. Las organizaciones tradicionales enfatizan la división profesional del trabajo y la entrega secuencial, que parecen exageradas e ineficientes en la era de la información con el rápido desarrollo del comercio electrónico. Las organizaciones empresariales tradicionales con una división detallada del trabajo ya no pueden satisfacer las necesidades del desarrollo del comercio electrónico. En la era de la información cada vez más competitiva, el comercio electrónico está cambiando profundamente la estructura organizativa tradicional y promoviendo la modernización de las organizaciones de gestión empresarial. Este es también el resultado inevitable de que las empresas participen en una feroz competencia en el mercado para mejorar la eficiencia operativa y tener una fuerte competitividad. El comercio electrónico está haciendo que las organizaciones empresariales tengan una estructura aplanada, descentralizadas en la toma de decisiones y virtualizadas en las operaciones.
5. El impacto del comercio electrónico en la gestión del talento empresarial
El talento es el núcleo de la gestión empresarial y las empresas necesitan diferentes talentos en diferentes entornos empresariales. En una era de rápido crecimiento del comercio electrónico, se necesitan talentos de gestión modernos. Específicamente, esos talentos deben tener al menos los siguientes tres aspectos de modernización. Primero está el concepto. La base del concepto corporativo es el concepto de talentos de gestión corporativa, por lo que cambiar el concepto corporativo finalmente cambia el concepto de talentos de gestión corporativa. Los talentos de gestión modernos necesitan tener los conceptos de globalización e innovación rápida, que son requisitos inevitables para la gran cantidad de información y la rápida velocidad de transmisión del comercio electrónico. El segundo es la habilidad. Bajo la influencia del comercio electrónico, la gestión empresarial ha experimentado los correspondientes cambios e innovaciones en organización, métodos y medios. Por lo tanto, se requiere que las personas no sólo tengan los conocimientos profesionales correspondientes, sino también conocimientos sobre la comprensión y el uso de las redes electrónicas. Puede comprender, adaptarse e ingresar rápidamente al entorno del comercio electrónico, ser competente en la operación y operación de actividades de comercio electrónico y tener la capacidad de aprender y progresar de él. En tercer lugar, en términos de ética profesional, además de observar la ética profesional básica, también debemos prestar especial atención a la credibilidad.
3. Estrategias de respuesta empresarial
Las empresas deben adoptar la tecnología de la información avanzada del mundo, realizar investigación y desarrollo y producción desde un punto de partida elevado y aplicar la tecnología de la información a todo el proceso de gestión empresarial. Sobre la base del establecimiento de un sistema empresarial moderno, cultivar y desarrollar la demanda de comercio electrónico es la necesidad de operaciones comerciales internacionales y la base para el desarrollo de las empresas chinas. Para ello se deben tomar las siguientes medidas:
1. Establecer una filosofía empresarial de gestión innovadora.
Ahora que el mundo ha entrado en la “era de la competencia sin fronteras”, fijada en lo convencional. La gestión de la innovación ya no puede adaptarse y debe ser reemplazada. La llamada gestión de la innovación es poder adaptarse rápidamente a los rápidos cambios en la ciencia, la tecnología y el entorno empresarial, llevar a cabo continuamente innovación conceptual, innovación estratégica, innovación de sistemas, innovación organizacional e innovación de mercado, e infiltrar la innovación en el proceso de gestión como una responsabilidad principal de gestión habitual.
2. Realizar la transformación corporativa necesaria.
La reingeniería corporativa es una revolución en la gestión. Desde la década de 1990, los países industrializados como Estados Unidos han lanzado un vigoroso movimiento de reestructuración empresarial. En Occidente, el movimiento de reingeniería corporativa se considera la segunda revolución en la gestión empresarial después del movimiento de gestión de la calidad total. Algunas empresas de países asiáticos también han comenzado a reexaminar sus procesos comerciales, sistemas organizativos, eficiencia y competitividad. Este movimiento ha despertado mucha atención y gran interés en los círculos teóricos y en los círculos industriales de varios países. Muchos creen que el impacto de esta revolución de la gestión en las empresas actuales es comparable al de la teoría de la división del trabajo de Adam Smith hace dos siglos.
Reconstruir una empresa es reconsiderar y diseñar fundamentalmente las creencias básicas y los procesos de negocio originales, con miras a lograr grandes mejoras en indicadores importantes de desempeño como costo, calidad, servicio y eficiencia. . La base técnica de esta revolución de la gestión es la amplia cobertura de las redes de información en varios departamentos y puestos dentro de la empresa. Esto permite a los empleados obtener cualquier información relacionada con su propio negocio en la empresa a través de la red, lo que ahorra en gran medida el flujo y la demora de informes y datos entre diferentes departamentos funcionales, acorta todo el ciclo de producción, simplifica enormemente la gestión del personal y mejora la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, también ayuda a crear una nueva situación en la que cada empleado comprende y se preocupa por la situación general de su propio puesto.
3. Centrarse en la estrategia global
La primera es desarrollar y asignar recursos a escala global. En el desarrollo y asignación de recursos empresariales como capital, mano de obra y tecnología, las empresas multinacionales han pasado gradualmente del enfoque interno a la consideración general y la asignación racional a escala global, es decir, la asignación de capital de acuerdo con diferentes ganancias e impuestos y diferentes finanzas. riesgos en diferentes regiones de acuerdo con el nivel de desarrollo tecnológico y las ventajas, establecer centros de desarrollo tecnológico correspondientes para organizar el desarrollo tecnológico y mejorar la competitividad tecnológica, utilizar y desarrollar los recursos humanos de acuerdo con las necesidades comerciales;
En segundo lugar, llevar a cabo activamente investigación y desarrollo colaborativo internacional. Por un lado, presta más atención a la investigación y el desarrollo de las empresas nacionales y mejora continuamente su nivel técnico, por otro lado, establece activamente instituciones internacionales colaborativas de investigación y desarrollo para mejorar su competitividad tecnológica integral;
En tercer lugar, establecer un sistema de producción eficiente basado en la división internacional del trabajo y la cooperación. Las empresas multinacionales están cambiando el modelo de gestión tradicional de centrarse en la producción nacional y complementar la producción extranjera, y se esfuerzan por establecer un sistema de producción eficiente basado en la división internacional del trabajo y la cooperación.
En cuarto lugar, fortalecer y mejorar la red de marketing internacional. Al utilizar talentos de marketing locales o fortalecer la capacitación, las empresas multinacionales cultivan vigorosamente talentos de marketing que comprenden el marketing, comprenden idiomas extranjeros y están familiarizados con las características culturales y los hábitos de consumo locales, mejoran las redes internacionales, establecen mecanismos de intercambio de información, mejoran el disfrute de la información y captan con precisión. información de marketing; fortalecer la conexión entre marketing e I+D, y desarrollar productos comercializables basados en la información de la demanda del mercado.
4. Preste atención a la gestión de diversas culturas transnacionales
Las actividades de gestión se combinan con diferentes culturas para formar diferentes filosofías y estilos de gestión. Algunas personas han analizado que la gestión en Estados Unidos se centra en la "ley", en Japón se centra en la "razón" y en China se centra en la "emoción". La gestión centrada en la ley enfatiza el respeto por las reglas y el orden y la búsqueda de la excelencia, manteniéndola a la vanguardia de la gestión innovadora; la gestión centrada en la racionalidad se centra en ponerse al día desde atrás, es buena para mejorar los modelos de gestión exitosos de otras personas y persigue el utilitarismo en a expensas de la moralidad, perseguir los intereses del grupo a expensas de los intereses personales; la gestión orientada a las emociones se centra en explorar el potencial interno y el entusiasmo de las personas, enfatizando el efecto de la gestión "personas y personas". Énfasis en el papel de las personas y la realización de valores, gestión laxa de sistemas y regulaciones e insuficiente expresión de espíritu racional en las relaciones personales.
5. Prestar atención a la mejora de la calidad de los operadores comerciales.
La estrecha relación entre el éxito o fracaso de una empresa y la calidad de sus directivos es cada vez más reconocida por el país y las empresas. Los operadores actuales necesitan al menos las siguientes cuatro cualidades básicas para que sus negocios tengan éxito:
En primer lugar, los operadores deben poder aceptar nuevos desafíos. Las empresas deben responder rápidamente a las circunstancias cambiantes. En segundo lugar, los operadores comerciales deben tener ciertas habilidades técnicas. El desconocimiento de la tecnología puede ser perjudicial para tomar decisiones correctas en momentos críticos y perder oportunidades de mercado. En tercer lugar, el éxito de una empresa ahora depende en gran medida de la capacidad de sus líderes para trabajar con capital. Los operadores comerciales deben comprender plenamente la gestión de los activos más importantes de la empresa: efectivo, acciones y bonos. Cuarto, el éxito de una empresa depende de la gestión y formación de los recursos humanos.
6. Establecer una organización móvil multifuncional
La adaptación a los rápidos cambios en el entorno empresarial requiere que la organización tenga una mayor flexibilidad y mejore en gran medida la eficiencia integral general de la organización. Debido al entrelazamiento de diversas actividades de gestión y al entorno empresarial cada vez más complejo, cualquier actividad importante requiere la cooperación y colaboración de varios profesionales. Es necesario romper los estrictos límites de la división del trabajo, realizar una reorganización funcional, establecer equipos móviles multifuncionales y mejorar la vitalidad, eficiencia y sinergia general del sistema para lograr una meta y una tarea específicas.
7. La gestión empresarial pasa de estar orientada al producto a estar orientada al cliente.
Satisfacer a los consumidores será la clave para el éxito empresarial en el futuro. Las empresas no sólo deben aceptar esta filosofía en la superficie, sino también utilizarla como la principal fuerza impulsora para las decisiones comerciales. No debemos simplemente integrar las necesidades de los clientes en el proceso de desarrollo de nuevos productos o servicios, sino que debemos considerar la satisfacción de las necesidades de los clientes como una tarea corporativa; Un principio básico en toda actividad, estar dispuesto y ser capaz de poner al cliente en el centro de la organización. Cada vez son más las empresas que empiezan a establecer sistemas de incentivos y recompensas basados en la satisfacción del cliente. Las empresas orientadas al cliente deberían abandonar el enfoque tradicional de preocuparse únicamente por el precio y la calidad del producto y centrarse en el valor para el cliente y la gestión de la calidad total.
Por lo tanto, las empresas adoptarán sistemas de gestión de información de clientes cada vez más temprano para monitorear los cambios en las necesidades de los clientes y los cambios en la empresa de manera oportuna.
Cuatro. Conclusión
En resumen, la promoción del comercio electrónico puede mejorar eficazmente el nivel de toma de decisiones de una empresa, la eficiencia del trabajo y las capacidades de respuesta rápida del mercado, reducir los costos de los productos, promover las ventas en el mercado, mejorar la gestión interna de las empresas y optimizar las cadenas de suministro y las cadenas de ventas de las empresas, mejorando así en gran medida los beneficios económicos. Por lo tanto, promover el comercio electrónico en las empresas es un medio muy eficaz para mejorar la fortaleza general y la competitividad de las empresas en el mercado. Especialmente en la situación actual de globalización económica, las empresas se enfrentan a una feroz competencia en los mercados nacionales e internacionales. Sólo promoviendo la construcción del comercio electrónico corporativo y mejorando la fortaleza integral y la competitividad de mercado de las empresas podrán estar en una posición favorable en la feroz competencia del mercado. El comercio electrónico promoverá aún más la innovación en la gestión empresarial, hará realidad una gestión empresarial moderna y mejorará la competitividad central de las empresas.
Materiales de referencia:
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