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2. El contenido y la importancia del marketing personalizado
(1) El contenido del marketing personalizado
La comprensión más simple del llamado marketing personalizado es la de medida. -marketing hecho a medida. Específicamente, es un nuevo método de marketing para que las empresas se enfrenten a los consumidores, atiendan a los clientes directamente y produzcan productos personalizados de acuerdo con los requisitos especiales de los clientes. Evita enlaces intermedios, se centra en la innovación del diseño de productos, la gestión de servicios y la eficiencia operativa integrada de los recursos corporativos, logrando una rápida formación de mercados y un desarrollo de tipo fisión, y es un arma poderosa para que las empresas ganen. Especialmente con el desarrollo de la tecnología de la información, la importancia del marketing personalizado se ha vuelto cada vez más prominente.
Con el desarrollo de la economía social, el marketing personalizado es un requisito inevitable para una mayor segmentación y personalización del mercado. Enfatiza que las empresas actuales deben satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes, representa una nueva tendencia en el desarrollo de la teoría y la práctica del marketing corporativo y es una idea de marketing adecuada para las nuevas condiciones económicas del siglo XXI.
El marketing personalizado debe incluir dos significados: por un lado, significa que el marketing de la empresa debe tener personalidad propia y crear necesidades con características propias para atraer a los consumidores; satisfacer las necesidades de la personalidad del cliente. Es decir, las empresas deben desarrollar productos personalizados, coloridos y reemplazables para romper con el marketing de influencia convencional y explorar, guiar, crear y satisfacer las necesidades del mercado. Esto está en línea con el consumo personalizado actual de personas que buscan novedad, diferenciación y cambio. . tendencia. Es un concepto de marketing que enfatiza que las empresas deben adoptar un método de marketing completamente diferente al de sus competidores, guiar intencionalmente el mercado y los grupos de consumidores para que se desarrollen en una dirección que sea beneficiosa para ellos mismos, convertir los mercados potenciales en mercados reales y ampliar gradualmente la distancia entre ellos. Competidores Hazte más único y, en última instancia, logra el propósito de desarrollar, ocupar y poseer el mercado.
(2) La importancia del marketing personalizado
1. Refleja más plenamente el concepto de marketing moderno.
El concepto del marketing moderno es "el cliente primero", y el cliente siempre tiene la razón. El marketing personalizado es la encarnación específica de los conceptos de marketing modernos, que requieren que todo parta de las necesidades del cliente y desarrolle servicios diferenciados estableciendo una buena relación con cada cliente.
2. Potenciar la competitividad de las empresas en el mercado.
En un mercado cada vez más competitivo, quien mejor pueda satisfacer las necesidades de los clientes ganará en última instancia el mercado. Por ejemplo, Haier propuso un nuevo eslogan: "Tú diseñas, yo implemento". Los consumidores preguntaron a Haier sobre sus patrones de demanda de electrodomésticos, incluidos estilos, colores, tamaños, etc. Los productos son más adaptables y competitivos, ocupando firmemente una posición dominante en el mercado.
3. Satisfacer al máximo las necesidades personalizadas de los consumidores.
En el marketing objetivo tradicional, los productos que los consumidores necesitan sólo se pueden comprar a partir de productos existentes. Sus necesidades pueden satisfacerse o no, por lo que sólo pueden conformarse con el producto más cercano al producto ideal. En el marketing personalizado, los consumidores son completamente egocéntricos al comprar productos. Si los productos existentes no pueden satisfacer la demanda, puede presentar requisitos específicos a la empresa, y la empresa puede permitir que los consumidores compren sus productos ideales.
4. Puede impulsar a las empresas a mejorar los beneficios económicos.
Debido a la relación interactiva a largo plazo entre empresas y consumidores, las empresas pueden mantenerse al tanto de los cambios en la demanda del mercado sin causar retrasos en los productos, acortando el ciclo de reproducción y reduciendo los costos de circulación.
3. Análisis de las características y la implementación de la estrategia del marketing personalizado
El marketing personalizado significa que las empresas prestan atención a las personas, liberan su personalidad y satisfacen sus necesidades individuales. centro. Las empresas establecen gradualmente nuevas relaciones con el mercado, establecen bases de datos y archivos de información personales de los consumidores, establecen conexiones más personalizadas con los consumidores, se mantienen al tanto de las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes y brindan a los clientes ventas y servicios personalizados. Las empresas deben producir de acuerdo con las necesidades de los clientes en la medida de lo posible, atender las necesidades y gustos individuales de los consumidores, aplicar información, adoptar estrategias flexibles para realizar ajustes oportunos, mejorar la competitividad mediante la coordinación y cooperación entre productores y consumidores, y utilizar variedades múltiples, pequeñas y medianas. productos de tamaño mediano La producción mixta por lotes reemplaza la producción en masa. Esto ayuda a ahorrar enlaces intermedios y reducir los costos de ventas. No sólo eso, gracias a la mejora de la planificación de la producción social, la asignación de recursos es casi óptima, ha aparecido en los negocios la gestión de "inventario cero" y también se han ahorrado los costos de inventario de las empresas.
En la era de la moda de consumo, los consumidores buscan cada vez más productos personalizados y emocionales y ya no están satisfechos con los productos masivos comunes. Los conceptos de consumo de los clientes han cambiado del consumo racional al consumo emocional, que refleja las siguientes características:
Subjetividad: los consumidores son cada vez más subjetivos y las actividades publicitarias y promocionales son cada vez más difíciles. Para cambiar los pensamientos subjetivos de los consumidores, los costos de marketing se han disparado.
Personalización: El comportamiento del consumidor varía ampliamente.
Volubilidad: La llegada plena del mercado de compradores y la competencia cada vez más feroz han hecho que la mentalidad y el comportamiento de los consumidores se vuelvan menos persistentes, más rebeldes, innovadores y cambiantes.
(1) Ventajas del marketing personalizado
En comparación con el marketing objetivo tradicional, el marketing personalizado tiene las siguientes ventajas obvias:
Refleja más plenamente los conceptos de marketing modernos. Los conceptos de marketing modernos son las ideas de "el cliente primero" y "ama a tus clientes más que a tus productos".
Mejorar la competitividad de las empresas en el mercado. El marketing personalizado es un producto que uno mismo diseña y mejora de acuerdo con las propias necesidades personalizadas, y es el producto con el que los clientes están más satisfechos.
Satisfacer al máximo las necesidades personalizadas de los consumidores. Puede impulsar a las empresas a mejorar la eficiencia económica. Debido a la relación interactiva a largo plazo con los consumidores, las empresas pueden mantenerse al tanto de los cambios en la demanda del mercado y llevar a cabo una producción específica sin causar retrasos en el ciclo de reproducción y reducir los costos de circulación. Además, los productos personalizados aumentan la demanda de precios de los productos; La flexibilidad aumenta el precio de venta, aumentando así la ganancia por unidad de producto, y los beneficios económicos de la empresa aparecen naturalmente.
(2) Estrategias específicas de marketing personalizado
1. Estrategia de promoción personalizada
2. Estrategia de precios personalizada
3.Producto personalizado. estrategia
4. Estrategia de canal personalizada
(3) Cuatro componentes para implementar una estrategia de marketing personalizada
1. Establecer una base de datos de clientes objetivo.
2. Diferenciación de los clientes corporativos
3. Comunicación con los clientes objetivo
4. “Personalización” del comportamiento corporativo