¿Cómo lograr que los padres hablen con "delicado" sobre la renovación de las clases de guardería en la escuela primaria?
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El semestre está llegando a su fin y varias instituciones anfitrionas también han comenzado a desconectarse. cursos. ¿Cómo retener a los padres y solucionar el dilema de inscripción para el reclutamiento de primavera del próximo año? La mejor manera es dejar que los antiguos estudiantes renueven. ¿Cómo discutir "con tacto" la renovación con los padres?
De hecho, para los conserjes, siempre queremos mejorar el desempeño de los niños y las debilidades se pueden superar. Sin embargo, siempre hay malentendidos por parte del mundo exterior. En cuanto hablamos de renovación, los padres mirarán a la institución con mala cara, pensando que estamos intentando estafar dinero. .....
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Al mismo tiempo, murmuré en mi corazón, obviamente el niño ha progresado en las materias complementarias. ¿El maestro mantuvo su mano? ¿No enseñarle a mi hijo en serio? Pensamientos como ese.
¿Qué debemos hacer ahora?
¡En primer lugar, debemos perdonar a nuestros padres por lo que piensan de nosotros! Además, también debemos analizarlo para que los padres sepan por qué queremos renovar y que nuestro punto de partida es definitivamente bueno.
¿Cómo negociar "con tacto" con tus padres la renovación del contrato?
El editor de promoción y educación te ofrece las siguientes dos sugerencias:
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Elige el momento adecuado
Hay muchas maneras de comunicarse, WeChat, llamada telefónica, entrevista, pero no importa cuál sea, preste atención al momento adecuado. Por ejemplo:
1: Las llamadas telefónicas y los mensajes de WeChat entre las 8 y las 9 p.m. son los más adecuados.
Puedes elegir comunicarte por teléfono o WeChat entre las 8 p.m. y las 9 p.m. En este momento, la mayoría de los padres se encuentran en una etapa de descanso y tienen mucho tiempo para hablar de sus hijos.
2. Es más apropiado entrevistar después de la escuela.
Para la entrevista, se puede seleccionar a los padres para que recojan a sus hijos de la escuela y tengan una breve comunicación verbal en el campus o en la puerta para informarles sobre el estado de clase de sus hijos o su desempeño reciente, y darles ellos elogian. Si hay circunstancias especiales, también se puede invitar a los padres al salón de clases para discutir en detalle.
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Dar a los padres el derecho a hablar
La comunicación no es solo nuestra explicación unilateral, sino también una guía. Los padres expresan sus pensamientos internos. Sólo comprendiendo los verdaderos pensamientos de los padres podremos "recetar el medicamento adecuado".
1: Utiliza más palabras orientativas.
Utilice más palabras orientadoras para guiar a los padres a expresar sus pensamientos, como "¿Por qué?", "¿Tiene alguna idea u opinión sobre esto? Hablemos de ello" y "¿Qué piensas?".
2. Preguntar sobre situaciones familiares
También puedes orientar a los padres para que hablen sobre la situación de sus hijos en casa, como hacer amigos, tiempo de descanso, revisión de tareas, etc. Hacer un buen uso de frases como “nosotros, nuestros hijos” hará que los padres se sientan muy cordiales y sientan que realmente nos preocupamos por sus hijos. En definitiva, si el niño es el centro, los padres tendrán infinidad de temas.
Por supuesto, los padres inevitablemente tendrán insatisfacción y quejas durante el proceso de servicio. Ya sabes, los padres se quejan por muchas razones.
Aquí se muestran ejemplos de padres que se perdieron descuentos y sintieron que gastaron demasiado dinero.
1: Disculpa
En primer lugar, la recepción da una calurosa bienvenida a los padres, primero se disculpa y luego los guía para contarles los motivos por los que se perdieron los descuentos del evento, para que los padres puedan aliviarlos. la mentalidad de pérdida de "desperdiciar dinero". Mostrar aprobación y hacer que los padres se sientan comprendidos.
2. Determine los requisitos de los padres
En segundo lugar, después de comprender la psicología de los padres, invítelos a la sala de conferencias, acompañados de otros maestros, para presentar la situación de aprendizaje reciente de los niños. , y luego la recepción hablará sobre si la comunicación del director cumple con las demandas de los padres.
3. Explica todas las situaciones.
Finalmente, si no estás satisfecho, en recepción deberá explicar a los padres, por ejemplo, que nuestro evento ha finalizado, y te recordaremos la próxima vez que haya un evento con descuento para evitar que te pierdas el oportunidad de gastar más dinero. Si está satisfecho, nuestro director debe negociar con los padres para determinar el monto adecuado de compensación. Esto depende del precio de las actividades y cursos organizados.
Las instituciones de formación se comunican sinceramente con los padres basándose en los dos aspectos anteriores, para que los padres puedan sentir su sinceridad y ganarse su confianza.