Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y la práctica médica

La satisfactoria vida laboral pasó sin darme cuenta. He obtenido muchos logros en mi trabajo durante este período. Recopilemos los logros pasados ​​en un resumen de trabajo. ¿Cómo escribir un resumen de trabajo para que sea más llamativo? El siguiente es un resumen del trabajo de la Oficina Municipal de Salud para establecer un hospital modelo para la ética y la práctica médica que recopilé y compilé. Es solo para referencia y todos pueden leerlo. Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo de ética y prácticas médicas 1

Según el "Aviso sobre la Emisión del Plan de Implementación de las Actividades para la Creación de un "Hospital Modelo de Ética Médica" y Prácticas Médicas" en la Ciudad xx" por la Oficina Municipal de Salud xx y la Oficina de Corrección de Estilo de Trabajo del Gobierno Municipal xx (Ciudad x Wei Chuang Zi [XX] No. 10), nuestra oficina organizó y llevó a cabo actividades para crear una "Ciudad Médica Hospital de Demostración de Ética” en el Segundo Hospital Popular Municipal y el Hospital Municipal de Medicina Tradicional China. Las actividades se resumen a continuación:

1. Fortalecer el liderazgo y unificar el entendimiento.

Para garantizar el desarrollo sólido de las actividades de los establecimientos hospitalarios de segundo nivel y superiores de la ciudad, nuestra oficina ha establecido un grupo líder de actividades del establecimiento, equipado con personal capacitado, de acuerdo con "quién está a cargo, quién es el responsable" y "la gestión de la industria debe gestionar la conducta", y combinar el fortalecimiento de la gestión empresarial con la creación de un "Hospital Demostrador de Ética y Práctica Médica".

2. Organiza con cuidado y esfuérzate por obtener resultados prácticos.

Al llevar a cabo las actividades de creación de un "Hospital de Demostración de Ética Médica y Práctica Médica", el Segundo Hospital Popular de nuestra ciudad y el Hospital de Medicina Tradicional China se enfocaron en mejorar la satisfacción integral del público en general, centrándose en la creación de un "Hospital de demostración de ética y práctica médica" "Los requisitos de las actividades, junto con el actual "Año de la salud rural", el "Año de gestión hospitalaria" y otras actividades, se tomaron medidas cuidadosas para garantizar la eficacia de las actividades y la El siguiente trabajo se centró en:

1. Prestar mucha atención a la ética médica y a la educación en la práctica médica, teniendo presente el propósito de servir al pueblo.

Para que la actividad se desarrolle sin contratiempos y se logren resultados efectivos, primero debemos prestar mucha atención a la educación en la ética médica y el estilo médico, y establecer firmemente la conciencia de servicio de "todo para el paciente". , todo para el paciente". Nuestra oficina encargó un "Gran Servicio Médico" para cada personal médico "Sinceridad médica - Lector de educación sobre ética médica y estilo médico", cada unidad organiza el aprendizaje a través de reuniones matutinas, reuniones semanales, reuniones de personal y otras formas; en Al mismo tiempo, el personal médico de cada puesto estudió activamente las hazañas avanzadas de los camaradas Zhao Xuefang, Guo Chunyuan y Ke Ruixin, y las combinó con El trabajo práctico del puesto promueve la empatía y lleva a cabo debates sobre "Si yo fuera un paciente", armonizando los relación médico-paciente y fortalecer el propósito de servir al pueblo.

2. Se han tomado una serie de medidas simultáneamente para intentar resolver el problema del difícil y costoso tratamiento médico para las masas.

En primer lugar, el trabajo de salud rural ha sido catalogado como la máxima prioridad del trabajo de salud de la ciudad, y se han formulado medidas detalladas en estricta conformidad con los estándares de evaluación de actividades del "Año de la Salud Rural" para prestar mucha atención a la implementación de 8 asuntos de salud para que los pacientes rurales puedan "Las enfermedades menores no saldrán del pueblo y las enfermedades graves no saldrán del pueblo o ciudad xx"

En segundo lugar, a partir del 1 de mayo de este año, todos los médicos; y las unidades de salud cobrarán estrictamente de acuerdo con los estándares del "Manual de precios de los servicios médicos de la provincia de Jiangxi" y cobrarán de manera oportuna. Se colocan tablones de anuncios públicos en los departamentos pertinentes para aceptar la supervisión pública; Se ha mejorado aún más y los departamentos financieros de cada unidad administran de manera uniforme las tarifas y la contabilidad del departamento;

En tercer lugar, cumplir con los principios de apertura, equidad y equidad, y llevar a cabo una gestión integral en toda la ciudad. las unidades de salud implementan licitaciones y adquisiciones centralizadas de medicamentos y suministros médicos desechables; en cuarto lugar, mejoran activamente las actitudes y estilos de servicio y escuchan atentamente los temas candentes y difíciles de interés público mediante la contratación de supervisores de estilo de trabajo y la celebración de simposios de revisión del estilo de trabajo. y formular con prontitud medidas correctoras de mejora.

3. Prestar mucha atención a la calidad médica y garantizar servicios médicos seguros y de alta calidad.

Primero, aprovechando la realización de la actividad “Año de la Gestión Hospitalaria”, las “Normas de Evaluación de las Actividades de Construcción de “Hospitales de Satisfacción Pública””, “Guía de Evaluación de la Gestión Hospitalaria (Ensayo)”, y Se publicó (ensayo) la "Guía de evaluación de la gestión hospitalaria de medicina tradicional china", se estableció un sistema de evaluación de la calidad médica, se implementaron estrictamente las normas de calidad médica y se hicieron todos los esfuerzos posibles para brindar a los pacientes servicios médicos seguros y de alta calidad;

En segundo lugar, en términos de uso racional de medicamentos y exámenes razonables, lanzamos activamente una serie de medidas de servicio humanizado, como la formulación de una tabla de distribución de medicamentos antibacterianos y la estipulación de restricciones a las inspecciones y el uso de medicamentos para enfermedades individuales en cada sala; Los exámenes a gran escala que sean realmente necesarios según la afección, además de la firma del médico superior, el médico responsable deben cumplir con las obligaciones de notificación, completar formularios de notificación y obtener la cooperación de los pacientes y sus familiares.

Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y las prácticas médicas 2

Con el fin de implementar las disposiciones para la creación de un "hospital modelo para la ética y las prácticas médicas" llevadas a cabo realizado por el Ministerio de Salud, la Oficina de Corrección de la Corrupción del Consejo de Estado y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China, de acuerdo con el espíritu de los documentos de las autoridades sanitarias municipales y del condado y combinado con el trabajo real , nuestro hospital fortalece vigorosamente la construcción de la ética médica hospitalaria y la ética médica, estandariza el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejora los servicios médicos, mejora la calidad médica, mejora las actitudes de servicio y se esfuerza por resolver problemas candentes y difíciles que son fuertemente reportados por el público. Se ha profundizado en la construcción de la ética médica y la ética médica en el hospital, construyendo una relación médico-paciente armoniosa y una buena cultura hospitalaria. El resumen es el siguiente:

1. Fortalecer el liderazgo organizacional y fortalecer la educación y la construcción del sistema

Para fortalecer el liderazgo organizacional de la obra de creación, implementamos la estrategia "una mano" del decano comprender el trabajo empresarial y, por otro lado, comprender el estilo empresarial" "Trabajo" del sistema "un puesto, dos responsabilidades"; sobre la base del Comité de Gestión de Práctica y Ética Médica del hospital original, personal especialmente enriquecido y ajustado, Estableció una oficina de actividades, combinada con las actividades del año de gestión hospitalaria en curso y las actividades del año de beneficios de gestión de calidad médica, nuestra investigación hospitalaria. Se formuló un plan de actividades para establecer un hospital modelo para la ética y la ética médica y reglas detalladas de evaluación y evaluación para el hospital modelo. Se aclararon los objetivos de trabajo y los puntos de evaluación y se identificaron los departamentos y el personal responsables. Hemos perfeccionado y formulado las "Medidas de Recompensas y Castigos por la Ética y Práctica Médica", el "Plan de Implementación de la Gestión de la Calidad Médica", el "Reglamento de Gestión Dinámica de Empleados Civilizados", las "Medidas para la Gestión de la Licitación y Adquisición de Medicamentos", "Procedimiento para la adquisición de equipos y materiales médicos", "Fortalecimiento de los cargos médicos", "Reglamento de gestión", "Términos del servicio civilizado para el personal", "Código de conducta del servicio del personal" y otros sistemas de gestión, y compiló y compiló el "Personal Manual de normas de servicio", que es un manual para todos los empleados del hospital. Deben estudiarlo detenidamente, cumplir con su implementación y en su totalidad. Movilizó el entusiasmo y la iniciativa de todos los empleados del hospital para practicar la medicina de manera civilizada y estandarizar la medicina. tratamiento, formando un esfuerzo conjunto conjunto en la construcción de la ética médica y el estilo médico.

2. Fortalecer la educación en ética médica y estilo médico, y fortalecer la construcción de ética médica y estilo médico.

El 25 de octubre, nuestro hospital celebró una reunión de movilización para crear un hospital modelo para la ética y las prácticas médicas, hizo arreglos integrales para el lanzamiento de esta actividad y la movilizó profundamente para que la mayoría del personal médico plenamente consciente de la importancia y necesidad de poner en marcha un hospital modelo para la ética médica y las prácticas médicas, y mejorar la conciencia y la responsabilidad en el trabajo. Promovemos vigorosamente el espíritu de Bethune, para que la mayoría de los trabajadores médicos recuerden el propósito de servir a la gente de todo corazón, sean trabajadores médicos al estilo Bethune y establezcan una nueva tendencia en la industria de la salud de ser leales a sus deberes, dedicados a su trabajo, dispuestos a contribuir y practicando la medicina de manera civilizada. Fortalecemos la educación en ética profesional, disciplina profesional, responsabilidades profesionales y habilidades profesionales, prestamos atención a la pertinencia y eficacia de la educación, mejoramos la conciencia de la autoeducación, la autogestión y la autodisciplina entre los trabajadores médicos, mejoramos su sentido de responsabilidad y honor profesional, y mejorar su ética profesional. Todos los departamentos del hospital deben implementar estrictamente el sistema de aprendizaje político y empresarial, fortalecer la supervisión y hacer cumplir estrictamente las recompensas y castigos, cumplir con las regulaciones sobre la gestión dinámica de los empleados civilizados y los métodos de recompensas y castigos por la ética médica y; ética y cumplir con las disposiciones del "Manual de estándares de servicio del personal hospitalario"; construir un "jardín" de "cultura hospitalaria" para llevar a cabo debates a gran escala sobre la construcción de la cultura hospitalaria y la ética médica y la construcción del estilo médico, intercambios interactivos y establecer gradualmente un mecanismo de largo plazo para la construcción de la ética médica y del estilo médico con personas educadas.

3. Regular estrictamente el comportamiento de diagnóstico y tratamiento de hospitales y médicos.

Implementar estrictamente técnicas clínicas, estándares de enfermería de diagnóstico y tratamiento, rutinas y "Principios Rectores para la Aplicación Clínica de Medicamentos Antimicrobianos" y otras regulaciones relevantes, y regulan el comportamiento de diagnóstico y tratamiento del personal médico alienta al personal médico a tratar enfermedades, realizar exámenes razonables, usar medicamentos de manera racional y prevenir exámenes excesivos y prescripciones grandes. Implementar efectivamente las disposiciones del sistema de responsabilidad del primer diagnóstico, implementar estrictamente el sistema de ronda de salas médicas de tres niveles, casos preoperatorios, difíciles y críticos, el sistema de discusión y consulta para casos fatales; implementar estrictamente los estándares básicos para la redacción de registros médicos; las regulaciones de gestión de registros médicos; los exámenes auxiliares deben estar de acuerdo con las regulaciones del hospital; el control de tarifas positivas; los medicamentos que ingresan al hospital deben implementar políticas y regulaciones sobre la adquisición centralizada de medicamentos para pacientes ambulatorios y hospitalizados de acuerdo con las medidas y regulaciones formuladas. por el hospital para fortalecer la gestión de medicamentos, y los "Principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos" y las "Disposiciones relevantes para el fortalecimiento de la administración de cargos por enfermedades individuales" del hospital. Controlamos estrictamente la proporción entre los ingresos por drogas y los ingresos comerciales y castigamos severamente a los departamentos que no cumplen con la proporción requerida.

IV.Estricta gestión de la calidad y mejora de la calidad del servicio

Implementar concienzudamente las disposiciones de la "Guía de evaluación de la gestión hospitalaria (ensayo)", establecer un sistema de evaluación de la calidad médica y mejorar la calidad médica. organización de gestión de calidad Implementar estrictamente las regulaciones de calidad médica y las especificaciones técnicas operativas para garantizar y consolidar la calidad de la atención médica básica y de enfermería, mejorar las capacidades de los servicios médicos y brindar a los pacientes servicios médicos seguros y de alta calidad.

5. Mejorar la actitud de servicio y cambiar el estilo de servicio

Fortalecemos la educación ideológica del personal médico, fortalecemos la conciencia del servicio y la calidad, encarnamos efectivamente la "humanización" de los servicios y brindamos pacientes con servicios estandarizados y de alta calidad, respetar a los pacientes, cuidarlos, facilitarlos y atenderlos, de modo que el concepto de servicio "centrado en el paciente" pueda implementarse en el trabajo real de cada personal médico y en la voz de los pacientes. Realmente debe considerarse como la primera señal, considerar las necesidades del paciente como la primera necesidad, considerar la satisfacción del paciente como el primer criterio y utilizar los "cinco corazones" (entusiasmo en recibir pacientes, cuidar a los pacientes, atención médica cuidadosa, explicación al paciente). de trabajo y aceptar humildemente opiniones) para satisfacer las necesidades de los pacientes y esforzarse por satisfacer a los pacientes, a las masas y a la sociedad.

Mejoramos activamente el entorno hospitalario, optimizamos los procesos de servicio y brindamos a los pacientes un entorno médico limpio, cómodo y cálido y medidas de servicio convenientes. Mejorar la actitud de servicio, respetar plenamente y salvaguardar conscientemente los derechos legítimos de los pacientes, como el derecho a saber, el derecho a elegir y el derecho a la privacidad, y eliminar fenómenos adversos como la crudeza, la frialdad, la dureza, los empujones y los empujones. Fortalezca la comunicación con los pacientes, escuche las opiniones de los pacientes y mejore proactivamente el trabajo mediante la celebración de simposios de pacientes, la creación de buzones de sugerencias y la distribución de cuestionarios para pacientes ambulatorios y hospitalizados. El Comité de Práctica y Ética Médica del hospital acepta rápidamente y maneja adecuadamente las quejas de los pacientes, reduce la aparición de disputas entre médico y paciente y construye una relación armoniosa entre médico y paciente.

6. Implementar estrictamente las regulaciones de precios y cobrar de manera razonable y precisa.

Implementamos estrictamente las "Especificaciones de precios de artículos del servicio médico de la provincia de Shandong" y prohibimos el establecimiento de nuevos artículos de cobro fuera de las regulaciones nacionales. Desglose los proyectos, compare los cargos del proyecto y repita los cargos. Se ha mejorado el mecanismo interno de control y gestión de precios del hospital y se ha reformado la gestión financiera interna. El departamento financiero ha unificado la gestión de cargos y contabilidad para cada departamento, y los departamentos tienen estrictamente prohibido establecer pequeñas tesorerías de forma privada. De acuerdo con los requisitos de los trabajos de rectificación de salud e higiene, tenemos estrictamente prohibido vincular directamente los ingresos por servicios médicos a los ingresos personales, y tenemos estrictamente prohibido arrendar o contratar departamentos. Mejorar la transparencia de los cargos por servicios médicos, mejorar el sistema de divulgación de precios, el sistema de consulta, el sistema de lista de tarifas y otros sistemas, utilizar pantallas electrónicas, pantallas táctiles, periódicos de pizarra, listas, etc. para revelar al público los elementos y estándares de cobro, y aceptar activamente la supervisión de los gastos médicos por parte de la sociedad y los pacientes. Proporcionamos diagnóstico temprano, tratamiento temprano y cirugía temprana para pacientes hospitalizados, e imponemos límites de precios máximos a las enfermedades individuales para algunas enfermedades de rutina, lo que reduce efectivamente los costos de hospitalización de los pacientes y los días promedio de hospitalización, salvaguarda los intereses de los pacientes, reduce la carga de los pacientes y promueve el desarrollo del hospital.

7. Fortalecer la supervisión e inspección y hacer cumplir estrictamente la disciplina de la industria

Formulamos, mejoramos e implementamos estrictamente regulaciones para manejar las violaciones de la disciplina de la industria, intensificamos la supervisión e inspección e investigamos y tratar con quienes aceptan, pedir sobornos, "sobres rojos", comisiones de facturación y cargos arbitrarios son temas candentes de preocupación pública. Investigar seriamente y abordar el comportamiento de aceptar sobornos con diversos nombres de empresas de producción y ventas o de individuos en los campos de equipos médicos, dispositivos médicos, medicamentos, reactivos, etc. El comportamiento de pedir "sobres rojos" y otros bienes a los pacientes y sus familiares debe investigarse seriamente y castigarse. Cualquier obsequio hecho por los pacientes por iniciativa propia debe devolverse o entregarse de manera oportuna y de acuerdo con las regulaciones.

De enero a septiembre de este año, el hospital atendió a 414.564 pacientes ambulatorios y 25.176 pacientes hospitalizados. La duración media de la estancia de los pacientes dados de alta fue de 8,2 días. El coste medio por paciente ambulatorio fue de 65,43 yuanes y el coste por paciente hospitalizado. 2266,4 yuanes y la tasa de satisfacción del paciente alcanzó el 96,5. El hermoso entorno, la tecnología de primera clase, el equipo avanzado y los servicios de alta calidad han atraído a personas de los condados y distritos circundantes a recibir tratamiento.

Como ventana para la industria de servicios y la construcción de la civilización espiritual socialista, ¿puede el hospital resolver proactivamente los problemas de los pacientes, dedicar amor, ganar personas con virtud, salvar personas con habilidades e implementar plenamente el principio de ¿Servir a los pacientes con todo el corazón? El propósito de hacer que la gente esté satisfecha y segura siempre ha sido un requisito previo para medir el desarrollo del hospital. La construcción de la ética médica y el estilo médico es una base y un símbolo importante de la construcción de la civilización espiritual del hospital, y también es la máxima prioridad en la gestión hospitalaria.

Debemos prestar mucha atención al trabajo de construcción de la ética médica y la ética médica, promover una mejora significativa en el estilo de la industria hospitalaria, mejorar aún más la calidad médica y los niveles de gestión, para que los hospitales puedan verdaderamente brindar a los pacientes servicios humanizados y tranquilizar a la gente. , satisfacer a la sociedad y construir una sociedad de armonía socialista. Resumen del trabajo de la Oficina Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética médica y la ética médica 3

Con el fin de fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejorar los servicios médicos , mejorar la calidad médica y la ética profesional del personal médico, a fin de promover la ética del hospital Construcción, este plan de implementación está especialmente formulado.

1. Ideología rectora

Guiada por la Teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de la “Tres Representaciones”, con el propósito de salvaguardar los intereses fundamentales del pueblo, y con el propósito de "llevar adelante el espíritu de Bethune y hacer el estilo de Bethune" "Trabajadores médicos" como línea principal, con el contenido principal de estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejorar la calidad médica y mejorar la actitud de servicio, centrándose en la gestión de sobornos y "sobres rojos". , comisiones de facturación y cargos arbitrarios, fortaleciendo la educación, mejorando los sistemas, fortaleciendo la supervisión y promoviendo la construcción de hospitales de demostración de estilo médico y ética médica frenará aún más los problemas pendientes que dañan los intereses de las masas y mejorará significativamente el estilo de la industria de la salud. y construir una relación armoniosa entre médico y paciente.

2. Liderazgo Organizacional

Con el fin de fortalecer el liderazgo de la actividad de creación de un “Hospital Demostrador de Ética Médica y Estilo Médico”, se creó un grupo líder para la creación de un “Hospital Demostrador de Ética Médica y Estilo Médico”. La actividad "Hospital de demostración de estilo médico y ética" se estableció en el Centro de salud del municipio de Qihu.

Líder del equipo: Ni Jinfu

Líder adjunto del equipo: Gao Bo

Miembros: Su Qiaohong, Zhang Ling, Ding Mei, Su Juhua

Tres, Ámbito de actividades

Todos los departamentos del hospital.

IV.Objetivos de la actividad

A través de la creación de la actividad “Hospital Demostrador de Práctica y Ética Médica”, nos esforzamos por mejorar los niveles de servicio y convertir gradualmente nuestro hospital en un hospital con Servicio honesto, calidad de primera clase y satisfacción del paciente. Centro de salud del municipio por una buena conducta profesional.

5. Contenido de la actividad

1. Fortalecer la ética médica y la educación jurídica, fortalecer la construcción de la ética profesional, llevar adelante el espíritu de Bethune, esforzarse por ser un trabajador médico al estilo Bethune y utilizar el avance de figuras avanzadas a Los hechos son inspiradores, establecen una nueva tendencia en la industria de la salud de lealtad al deber, dedicación al trabajo y práctica médica civilizada, fortalecen la ética profesional, la disciplina profesional, la responsabilidad profesional y la educación de habilidades profesionales, implementan estrictamente "ocho disciplinas, diez no-nos" y fortalecer la atención médica de todo el hospital el sentido de responsabilidad profesional y honor.

2. Practicar la medicina de acuerdo con la ley, practicar de acuerdo con la ley y estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento de los médicos.

Implementar estrictamente las técnicas clínicas, los estándares de enfermería de diagnóstico y tratamiento. , rutinas y los "Principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos" y las "Medidas de gestión de recetas" de las "Instituciones médicas" y otras regulaciones relevantes regulan el comportamiento de diagnóstico y tratamiento del personal médico, garantizan el tratamiento según la enfermedad y el uso racional de los medicamentos. y exámenes razonables, y evitar exámenes excesivos y prescripciones grandes.

3. Mejorar el entorno médico y cambiar el estilo de servicio

Al crear un hospital modelo, mejorar el entorno hospitalario, optimizar el proceso de servicio y brindar a los pacientes un ambiente limpio, cómodo y ambiente médico cálido y conveniencia Medidas de servicio, servicio honesto, práctica médica civilizada, respetar plenamente y salvaguardar conscientemente los derechos de los pacientes a saber, el derecho a elegir y la privacidad y otros derechos legítimos, eliminar los fenómenos crudos, fríos, duros, empujados, empujados y otros fenómenos adversos. , aceptar con prontitud y manejar adecuadamente las quejas de los pacientes y reducir las disputas entre médicos y pacientes.

4. Fortalecer la disciplina de la industria e implementar estrictamente estándares de precios

Implementar estrictamente estándares de cobro a nivel nacional y regional para artículos de diagnóstico y tratamiento, divulgar periódicamente medicamentos, exámenes y otros artículos y estándares de cobro. al público y aceptar activamente que la sociedad y los pacientes supervisen los gastos médicos para reducir las quejas sobre cargos médicos, está prohibido establecer nuevos cargos, artículos descompuestos, cargos de artículos comparativos y cargos repetidos fuera de las regulaciones nacionales; Mejorar el mecanismo interno de restricción y gestión de precios del hospital y prohibir estrictamente a los departamentos establecer pequeñas tesorerías de forma privada. Mejorar la transparencia de los cobros médicos y aceptar la supervisión de la sociedad y los pacientes a través de encuestas integrales de satisfacción.

5. Fortalecer la supervisión y la inspección, y hacer cumplir estrictamente la disciplina de la industria.

Fortalecer la supervisión y la inspección, e investigar y abordar seriamente la aceptación, solicitud de sobornos, "sobres rojos" y facturación. Comisiones y cargos arbitrarios que preocupan al público. Está estrictamente prohibido aceptar diversos reembolsos nominales de empresas o personas que produzcan y vendan equipos médicos, dispositivos médicos, medicamentos, reactivos, etc. Está estrictamente prohibido pedir "sobres rojos" y otros bienes a los pacientes y sus interlocutores sociales. Cualquier obsequio hecho por los pacientes por iniciativa propia debe devolverse o entregarse en el momento oportuno y de conformidad con las normas.

VII.Pasos de implementación

1. Organizar a todo el personal del hospital para que estudie seriamente las disciplinas profesionales, la ética profesional, las responsabilidades profesionales, las habilidades profesionales y los diversos métodos de gestión estipulados por las instituciones médicas, unificando su pensamiento. y Crear conciencia significa que todo el personal del hospital esté comprometido a crear un hospital modelo para la ética y la práctica médica.

2. Contratar 3 supervisores de responsabilidad social para solicitar opiniones cada seis meses, clasificar, resumir y manejar las opiniones planteadas.

3. Existe una línea de denuncia y un buzón de sugerencias, y el departamento dispone de un libro de opinión. Cada martes a las cuatro de la tarde es el horario de recepción de los dirigentes, y se atenderán las opiniones planteadas por los pacientes y sus familiares.

4. Formular sistemas relacionados con la ética médica y la ética médica y medidas de castigo por violaciones de los estándares de servicios médicos, fortalecer efectivamente el establecimiento de hospitales de demostración de ética médica y ética médica, cambiar los conceptos de servicio y mejorar los niveles de servicio.

5. El personal médico debe estar bien vestido, usar tarjetas con su nombre y utilizar un lenguaje civilizado cuando esté de servicio. Publicitar los compromisos de servicio, implementar un sistema de comunicación médico-paciente, aceptar con prontitud y manejar adecuadamente las quejas de los pacientes y reducir las disputas médico-paciente.

6. Realizar una encuesta trimestral de satisfacción del paciente sobre los servicios del hospital y del personal médico, y resumir, retroalimentar y rectificar oportunamente los resultados de la encuesta.

8. Requisitos de actividades

(1) El equipo de liderazgo del hospital debe fortalecer el liderazgo del trabajo del "Hospital de demostración de práctica y ética médica" del hospital y combinar los requisitos del "Hospital Actividades del Año de Gestión para Este trabajo se incluye en el importante cronograma de trabajo para la segunda mitad del año, y se establecen un sistema de responsabilidad de liderazgo y un sistema integral de responsabilidad de gestión de objetivos.

(2) Cada departamento fortalece el liderazgo de las actividades de creación de hospitales modelo del departamento e implementa el sistema de responsabilidad para el trabajo de creación de acuerdo con los principios de "quien está a cargo, quién es responsable" y "uno cargo con dos responsabilidades".

(3) Fortalecer la educación, fortalecer la educación moral, la educación vocacional y la educación jurídica para la mayoría de los trabajadores médicos, llevar adelante el espíritu de Bethune, llevar a cabo una educación positiva con modelos avanzados a nuestro alrededor, cultivar una buena ética médica y un estilo médico. y construir una relación armoniosa entre médico y paciente.

(4) Los miembros y cuadros del partido deben fortalecer el espíritu del partido y tomar la iniciativa en el establecimiento de actividades. Todos los empleados del hospital deben establecer firmemente una línea de defensa ideológica contra la corrupción, estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, estandarizar los honorarios médicos y Sea honesto y honesto. Practique la medicina con integridad. Participar activamente en la creación de actividades del “Hospital Demostrativo de Ética Médica y Práctica Médica”. Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo de ética y práctica médica 4

De acuerdo con el espíritu del "Aviso sobre el Plan de Actividades para el establecimiento de un Hospital Demostrativo de Ética Médica y Medicina Prácticas" de la Secretaría de Salud de la Región Autónoma y la Oficina de Trabajos Correccionales y el despliegue general de la Dirección Municipal de Salud, nuestro hospital De acuerdo con el espíritu del documento, realizamos concienzudamente actividades para crear un hospital modelo de ética médica y atención médica. práctica, centrarse en resolver problemas candentes y difíciles que son fuertemente reflejados por las masas, y establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones de manera específica para garantizar el desarrollo saludable de la ética médica de nuestro hospital.

1. Los líderes prestan atención y la organización es sólida.

La realización de la actividad de creación de un "Hospital de demostración de ética médica y estilo médico" es un acontecimiento importante en nuestro hospital, por ello el comité del partido del hospital le concede gran importancia, tiene un pensamiento unificado y. Entiende profundamente la necesidad y la importancia de la actividad de crear un hospital de demostración de ética médica y estilo médico. El comité del partido se convocó a tiempo para establecer un grupo líder y una oficina para las actividades de demostración de ética médica y práctica médica del hospital. El secretario del comité del partido y el decano, los líderes adjuntos del grupo son tres vicepresidentes y los jefes de departamentos funcionales son miembros del grupo dirigente y hacen todo lo posible para hacer bien este trabajo. Implementar el principio de "quien está a cargo es responsable" y asignar a cada persona la responsabilidad de establecer un hospital modelo de ética médica y ética médica. De acuerdo con el espíritu del plan de actividades del Hospital de Demostración de Ética Médica y Estilo Médico, combinado con los requisitos del Certificado de Responsabilidad de Gestión de Objetivos de Construcción de Ética de 2014 y las tareas específicas de llevar a cabo las actividades del año de gestión hospitalaria, un plan de actividades para nuestro hospital. se formuló un "Hospital de demostración de ética médica y estilo médico" para establecer y mejorar el sistema de convención de modestia en la compra y venta de medicamentos de nuestro hospital; sistema de divulgación de servicios bidireccional entre médico y paciente; sistema de alerta para solicitar opiniones de pacientes sobre grandes gastos médicos; sistema de divulgación de precios para información de servicios médicos; sistema de lista de asignación de incentivos y limitaciones y sistema de comunicación entre médico y paciente; Desglose los métodos de puntuación y los criterios de evaluación del "Hospital de demostración de estilo médico y ética médica" en los departamentos e individuos relevantes, aclare las responsabilidades e impleméntelas en todos los niveles.

2. Propaganda, movilización y unificación de ideas.

La publicidad amplia y profunda y la participación de todos los empleados son la base para la creación de actividades.

Para mejorar la concientización de todo el personal del hospital sobre el establecimiento de un "Hospital de demostración de ética y práctica médica", se llevó a cabo una reunión de movilización de cuadros de nivel medio por encima del equipo del hospital, el camarada Tan Yongming, secretario del Comité del Partido y. Presidente, pronunció un discurso de movilización sobre la creación de un "Hospital de demostración de ética médica y práctica médica", destacó la importancia de las actividades de creación, aclaró el enfoque, las tareas y los requisitos específicos de las actividades de creación y enfatizó que cada departamento funcional y El departamento debe movilizarse en todos los niveles de acuerdo con las características del departamento de pregrado. Al mismo tiempo, se promueven el propósito, la importancia y los requisitos de establecer un "Hospital de demostración de práctica y ética médica" a través de periódicos en pizarra, tableros de anuncios y otras formas.

3. Realizar activamente una educación sólida y efectiva en ética médica y estilo médico y fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico.

Consideramos la práctica del importante pensamiento de las "Tres Representaciones" como la tarea principal de la ética médica y la educación del estilo médico, armar a todo el personal médico del hospital con la teoría científica del importante pensamiento de las "Tres Representaciones". Representa", y establecer la creencia de que los intereses del pueblo son primordiales en todo. Pensando, anteponiendo los derechos a la salud y los intereses del pueblo. Debemos llevar a cabo una educación profunda sobre el patriotismo, el colectivismo y el socialismo, promover vigorosamente el espíritu de Bethune y establecer una nueva tendencia de lealtad al deber, dedicación al trabajo, voluntad de contribuir y práctica médica civilizada. Al mismo tiempo, fortaleceremos la educación en ética profesional, disciplina profesional, responsabilidades profesionales y habilidades profesionales, y estableceremos y mejoraremos mecanismos a largo plazo para la construcción de la ética médica y la ética médica, como los sistemas de educación de los empleados y la gestión de recompensas y castigos. sistemas.

(1) Llevar a cabo educación en ética médica y estilo médico y educación en sistemas.

Promover vigorosamente el espíritu de Bethune, adherirse a la integración de la ética médica y el estilo médico con la ética ideológica y moral, la ética profesional y la construcción de la civilización espiritual moderna, y aprender de figuras modelo como Bethune y Guo Chunyuan mientras aprendiendo de quienes nos rodean que contribuyen desinteresadamente a la causa médica y sirven a los pacientes de todo corazón. Las buenas personas que sirven combinan cosas buenas. Fortalecer la construcción de la ética profesional, establecer una buena ética y prácticas médicas y llevar adelante la excelente tradición de salvar vidas y curar a los heridos, tratar enfermedades y salvar vidas. Al mismo tiempo, el personal médico está organizado para aprender las reglas y regulaciones del hospital, especialmente los sistemas médicos básicos, para ayudar a mejorar su conciencia.

(2) Realizar educación jurídica y potenciar la conciencia de ejercer la medicina conforme a la ley.

1. De acuerdo con los requisitos de la Oficina Municipal de Divulgación de Leyes, completamos el contenido de aprendizaje de la unidad 5 del "Cuarto Plan Quinquenal" de divulgación jurídica y también organizamos personal médico para estudiar detenidamente la "Ley de médicos en ejercicio", "Reglamento sobre la gestión de instituciones médicas" y Reglamento sobre "Manejo de accidentes médicos", "Ley de administración de medicamentos", "Medidas de gestión de enfermeras", "Reglamento sobre eliminación de desechos médicos" y otras leyes pertinentes, reglamentos y políticas, y el 14 de octubre de 2014 se realizó el "Reglamento de Salud y Ética Profesional" entre todos los empleados del hospital "Examen de conocimientos, la tasa de referencia es 99 y la tasa de aprobación es 100. El 28 de octubre de 2014. El examen de conocimientos "Leyes y Reglamentos de Salud" se realizó entre los cuadros de nivel medio del hospital, la tasa de referencia fue 97,1 y la tasa de aprobación fue 100.

2. Implementar estrictamente el sistema de acceso a instituciones médicas, es decir, la "Licencia de práctica de instituciones médicas", practicar estrictamente de acuerdo con los temas de diagnóstico y tratamiento aprobados, no hay centros de diagnóstico y tratamiento no aprobados, y no No hay cambios arbitrarios ni adiciones al nombre de las instituciones. No existen "departamentos de contratación" ni "departamentos de arrendamiento".

3. Ejercer estrictamente de conformidad con la ley, garantizando que 100 de los empleados posean el "Certificado de Calificación de Médico" y el "Certificado de Práctica Médica" y realicen el trabajo correspondiente en la profesión registrada. Las enfermeras poseen un "Certificado de Enfermera Profesional". No existe contratación ilegal de personal.

(3) Fortalecer la construcción de una ética laboral y mejorar diversos sistemas de recompensa y castigo.

Mejorar diversos sistemas de recompensa y castigo y aumentar el castigo. Publicamos el "Manual de registro de ética médica y estilo médico de los empleados del Hospital Ortopédico Municipal" y establecimos y mejoramos los archivos personales de ética médica y estilos médicos de los empleados. Aquellos que persistan en negarse a aceptar sobres rojos serán elogiados y aquellos que reciban pancartas de pacientes serán recompensados ​​con puntos extra por su evaluación. Para las quejas e informes recibidos de pacientes sobre ética médica, la Oficina del Comité del Partido escuchará atentamente las opiniones y mantendrá registros, y realizará una investigación y verificación cuidadosas con los departamentos pertinentes. Si los problemas reportados son ciertos, la Oficina del Comité del Partido hará sugerencias. manejar los problemas al grupo líder de ética médica y evaluación de ética médica del hospital. Se ponen en marcha todas las medidas institucionales para acabar con el fenómeno de ser pacientes fríos, fríos, duros, empujadores y empujadores.

4. Realizar un trabajo sólido de acuerdo con los requisitos de la creación de un “Hospital Demostrador de Ética y Práctica Médica”.

(1) Estricta gestión de la calidad médica y mejora de la calidad del servicio.

1. Prestar mucha atención a la gestión de calidad e implementar el sistema de gestión de calidad médica. Concéntrese en supervisar la gestión de calidad del departamento e inspeccione la evaluación de calidad del departamento todos los meses. Hay evaluaciones, recompensas y castigos por la gestión de calidad todos los meses. El presidente Tan es la primera persona responsable de la gestión de la calidad médica del hospital. Regularmente celebra reuniones de gestión de la calidad médica para realizar investigaciones especiales sobre cómo mejorar la calidad médica y garantizar la seguridad médica.

2. Preste mucha atención a la calidad de los enlaces médicos e implemente sistemas centrales.

Implementar efectivamente el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico. Implemente estrictamente el sistema de rondas de sala de tres niveles y asegúrese de que se registren las rondas de sala. Implementar un sistema de discusión preoperatoria y registro posoperatorio para cirugías grandes y medianas para lograr diagnóstico preoperatorio, familiaridad con las indicaciones quirúrgicas, métodos quirúrgicos y métodos de anestesia, y estandarizar la finalización de los registros quirúrgicos dentro del tiempo especificado después de la cirugía. Siga estrictamente los estándares de redacción de registros médicos para completar el trabajo de redacción de registros médicos. Los registros médicos de admisión, los cambios de condición, los exámenes preoperatorios y los registros informados del paciente se completan de acuerdo con el tiempo, el contenido y la calidad prescritos.

(2) Estandarizar el comportamiento de servicio de los médicos hospitalarios.

1. Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad laboral y las especificaciones y rutinas técnicas de diagnóstico, tratamiento y enfermería, de manera que todos los integrantes del personal médico tengan conocimiento de la situación y se estandaricen las prácticas.

2. Exploración razonable, uso racional de la medicación y tratamiento según la enfermedad. Implementar concienzudamente las "Directrices para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos", respetar el uso jerárquico de medicamentos antimicrobianos, realizar un seguimiento de las cepas resistentes a los medicamentos y garantizar una inspección razonable y el uso racional de los medicamentos.

3. Formular regulaciones sobre el uso de antibióticos, mejorar el monitoreo dinámico de las dosis de medicamentos y el sistema de alerta temprana anormal, monitorear la proporción de los ingresos por medicamentos en cada departamento con respecto al total, deducir los costos laborales en diferentes grados. para aquellos que excedan la proporción, y deducir los honorarios laborales según diferentes grados para aquellos que estén por debajo de la proporción Dar recompensas en proporciones controladas.

(3) Mejorar los procesos de servicio para facilitar el tratamiento médico de los pacientes, aumentar la conciencia sobre el servicio y cambiar los estilos de trabajo.

1. Tomamos como punto de partida la mejora de los procesos de servicio y la facilitación de la búsqueda de tratamiento médico por parte de los pacientes.

El primero es ajustar la distribución de la sala de espera para que los pacientes puedan ver claramente el registro, el diagnóstico y tratamiento, el pago, la recogida de medicamentos, las inyecciones, etc. al entrar en la sala.

El segundo es configurar un diagrama de diseño esquemático de cada departamento del hospital en la sala de espera, presentar el alcance comercial y los perfiles de expertos de cada departamento a través de una pantalla electrónica y configurar un mostrador de servicio de orientación médica para facilitar el tratamiento médico de los pacientes.

El tercero es reflejar servicios humanizados. La sala de espera cuenta con suministro de agua hervida, sillas de espera, ventiladores eléctricos, aires acondicionados, televisores, etc. para crear un ambiente médico cómodo para los pacientes.

El cuarto es estandarizar el límite de tiempo para varios informes de inspección, aceptar la supervisión pública y acortar el tiempo de espera para el tratamiento.

El quinto es establecer un centro de servicios médicos para acompañar a los pacientes a diversos exámenes, enviar informes de exámenes y brindar atención diaria a los pacientes.

2. Consideramos que el foco de nuestro trabajo es aumentar la conciencia de servicio y mejorar la actitud de servicio.

El primero es salvaguardar los derechos e intereses de los pacientes, respetar el derecho del paciente a saber, informar a los pacientes sobre el diagnóstico, el tratamiento y las posibles consecuencias adversas, y establecer solicitudes para el uso de equipos médicos a gran escala. exámenes especiales, consultas y medicamentos costosos. El sistema de opinión, el examen y el tratamiento sólo pueden realizarse después de obtener el consentimiento del paciente.

El segundo es publicar el código del lenguaje civilizado para el personal médico, estandarizar el uso del lenguaje civilizado en el diagnóstico, el tratamiento y las actividades de enfermería, y poner fin al fenómeno del empuje crudo, frío, duro y y empujando.

El tercero es impartir educación con frecuencia sobre el concepto de servicio "centrado en el paciente", y cada departamento formula el contenido de las medidas de servicio en función de las condiciones del departamento. Con motivo del Día de la Enfermera, el Departamento de Enfermería organizó y acogió un concurso de actuación "Acércate a los pacientes" y promovió el contenido de la actuación en todo el hospital.

3. Establecer y mejorar el sistema de manejo de quejas de pacientes, publicar el número de teléfono de quejas y establecer buzones de sugerencias en cada sala. La Oficina del Comité del Partido será responsable de recopilar las opiniones de los pacientes sobre los servicios y el manejo hospitalario. ellos de manera oportuna.

(4) Estricta gestión financiera y eliminación de cargos irrazonables.

1. Fortalecer la gestión financiera y reducir los gastos médicos son los puntos clave de nuestro hospital. En primer lugar, las finanzas del hospital se adhieren al principio de "liderazgo unificado y gestión centralizada". Todos los ingresos y gastos financieros están bajo la gestión unificada del departamento financiero. Está estrictamente prohibido establecer cuentas externas y "pequeñas tesorerías" dentro del hospital. hospital y en cada departamento. El segundo es la discusión colectiva y la aprobación de grandes proyectos. El hospital ha establecido tres comités de gestión principales: equipos, medicamentos e infraestructura. Los proyectos importantes de adquisición y construcción deben ser discutidos y decididos colectivamente por los comités pertinentes. Otros proyectos importantes deben ser discutidos y decididos colectivamente por el comité del partido o el equipo de liderazgo, evitando. que una sola persona tome decisiones.

2. Implementar concienzudamente las "Especificaciones de precios de artículos del servicio médico nacional", implementar estrictamente políticas de precios y estándares de precios de servicios hospitalarios, y mostrar los precios de los medicamentos, los precios de los servicios médicos y los precios de los principales consumibles médicos en pantallas de información electrónica y Se hacen anuncios públicos en los tableros de anuncios y los precios de los medicamentos ofertados se anuncian en cualquier momento en una pequeña columna frente a la farmacia de medicina occidental. Los pacientes hospitalizados reciben una lista de consultas de costos de un día, para que los pacientes puedan gastar. su dinero claramente para tratar enfermedades del corazón.