Los ciudadanos hicieron cola durante una hora en el banco y un cliente VIP se puso a la cola. ¿Qué harías si te encontraras con esta situación?
En muchos lugares, en realidad se dividen en clientes normales y clientes VIP. Esos clientes VIP tienen ciertos precedentes, al fin y al cabo gastan más en este lugar, por lo que también dan cierto trato preferencial. Al hacer negocios en un banco, a veces se encontrará con una situación muy concurrida. Una vez que mucha gente venga al banco para hacer negocios, habrá cola. Y ese personal VIP, confiando en su condición de VIP, fue llevado directamente al frente para manejar algunos asuntos primero, lo que hizo que los clientes comunes sintieran que sus intereses habían sido violados.
El 10 de enero de 2021, una ciudadana en Sichuan fue a manejar negocios relacionados en un banco y se vio muy afectada. Esta mujer había estado esperando en la fila durante más de una hora. No solo no pasó por el proceso, sino que un cliente VIP pasó directamente al frente para realizar el proceso, lo que la dejó sin palabras.
Solo hay una persona en esta ventanilla del banco para manejar los negocios, por lo que también retrasa muchas cosas para los demás. Sin embargo, el personal VIP puede llegar directamente a la ventana para manejar muchos asuntos, lo que hace que el resto del personal se sienta insatisfecho. No es de extrañar que el enfoque del banco haya causado insatisfacción entre muchos ciudadanos. Si quiere que los VIP reciban un trato preferencial, puede llevarlos a un lugar específico para su procesamiento, evitando así que esos ciudadanos estén insatisfechos.
Esto no sólo no hace que los VIP sientan que no están recibiendo un trato preferencial, sino que además el manejo de negocios relacionados tendrá un impacto en el resto del personal. Una vez que a esos VIP se les permita hacer fila directamente, se indignarán y boicotearán, pensando que el comportamiento del banco es muy incorrecto. De hecho, es bastante normal, después de todo, él es un VIP y solo los VIP tienen ese acceso. Él realizará el proceso tan pronto como llegue y ella no se quedará esperando.
Si esos ciudadanos no están satisfechos, también pueden solicitar VIP, lo que se puede hacer rápidamente. Pero cuantos más VIP tengas, en realidad no hay mucha diferencia con la situación normal, pero aún así debes esperar. Cuando me encuentro con una situación así, primero debo calmarme. VIP es originalmente un banco de canales exclusivo, por lo que en realidad es correcto manejarlo de esta manera.