No se debe subestimar la calidad de los pequeños electrodomésticos

El problema de calidad de los pequeños electrodomésticos no se puede subestimar

El problema de calidad de los pequeños electrodomésticos no se puede subestimar. Los pequeños electrodomésticos en sí son exquisitos y tienen usos únicos, por lo que han atraído. la atención de un gran número de consumidores, especialmente de los consumidores jóvenes. Sin embargo, existen deficiencias obvias en la calidad del producto y el servicio posventa. Si analizamos los problemas de calidad de los pequeños electrodomésticos, no podemos ignorarlos. El problema de la calidad de los pequeños electrodomésticos no puede subestimarse1

En los últimos años, con la evolución acelerada de la tendencia de mejora del consumo por el lado de la demanda y los cambios acelerados en los grupos de consumidores entre generaciones, así como la innovación y el cambio En términos de productos, canales y marketing del lado de la oferta, los pequeños electrodomésticos, especialmente algunos pequeños electrodomésticos creativos de celebridades de Internet, han entrado gradualmente en la vida diaria de las personas. La industria ha marcado el comienzo de un ciclo dorado de desarrollo y la atención del mercado ha aumentado significativamente.

La exquisitez y los usos únicos de los pequeños electrodomésticos, junto con los coloridos gráficos y pantallas de texto en las plataformas de comercio electrónico, han atraído la atención de un gran número de consumidores, especialmente los jóvenes.

Sin embargo, al mismo tiempo, surgen quejas y críticas de los consumidores sobre la calidad de los pequeños electrodomésticos de las celebridades de Internet. Los frecuentes problemas de calidad en la industria de los pequeños electrodomésticos han restringido el sano desarrollo de la industria y también han tenido un impacto negativo en la experiencia del consumidor y la confianza de la demanda.

La calidad del producto y el servicio posventa tienen deficiencias obvias

Según los resultados de la supervisión de calidad y las inspecciones puntuales en todo el país en los últimos años, los problemas de calidad de los pequeños electrodomésticos no pueden solucionarse. ignorado, incluso para algunas marcas conocidas, también estaba en la "lista negra" de calidad.

Un análisis de las quejas recibidas por la Asociación Nacional de Consumidores en 2021 publicado por la Asociación de Consumidores de China señaló que en los últimos años, varios electrodomésticos pequeños han sido bien recibidos por los consumidores, pero tienen deficiencias obvias en el producto. Calidad y servicio postventa, los principales problemas son la calidad desigual, la dificultad de mantenimiento y la dificultad para reclamar una compensación cuando ocurren problemas.

En agosto de 2021, la Oficina Municipal de Supervisión del Mercado de Beijing llevó a cabo una supervisión de calidad y controles aleatorios de pequeños electrodomésticos producidos y vendidos en Beijing, y descubrió que 18 grupos de pequeños electrodomésticos Los electrodomésticos no cumplieron con los estándares de calidad del producto correspondientes, los productos que no pasaron las pruebas aleatorias incluyen vasos de jugo portátiles, vasos calentadores eléctricos, ollas eléctricas multifunción y otras categorías de pequeños electrodomésticos que son populares en el mercado.

En septiembre de 2021, según el sitio web de la Oficina de Supervisión del Mercado Provincial de Guangdong (Oficina de Propiedad Intelectual), Zhongshan Tereda Technology Co., Ltd. anunció la retirada de productos producidos entre el 5 y el 8 de septiembre de 2020. La máquina rompemuros modelo T-M1 fue retirada del mercado debido a posibles riesgos de seguridad en el producto, y el número involucrado fue 291 piezas.

Cabe señalar que, aunque tengan el mismo aspecto, los pequeños electrodomésticos que se venden en tiendas físicas suelen estar mejor equipados que los que se venden online, y también existe una brecha en el servicio postventa.

Los expertos de la industria dijeron que esto se debe a que los precios de los productos en los canales de comercio electrónico son más baratos que los fuera de línea. Para no afectar las ventas de productos, algunos fabricantes ajustarán ciertos componentes y los "rebajarán especialmente". -Costo de productos para canales de comercio electrónico.

Por ejemplo, los diferentes materiales de la capa de aislamiento térmico de la olla arrocera darán lugar a un consumo de energía diferente; el cuerpo del hervidor de agua está hecho de vidrio con alto contenido de borosilicato o de metal + anillo de silicona. desempeño de seguridad diferente.

Los altos costes de mantenimiento y el mantenimiento inconveniente son otro problema importante al que se enfrentan los consumidores. Se entiende que una vez que surgen problemas con los pequeños electrodomésticos, generalmente se originan en los componentes básicos, cuyos precios suelen ser los más altos entre las piezas de los pequeños electrodomésticos, por lo que los costos de mantenimiento siguen siendo altos.

Además, como existen muchos modelos de pequeños electrodomésticos y se actualizan muy rápidamente, muchas veces resulta difícil encontrar repuestos unificados cuando surge un problema, lo que aumenta el coste de stock.

Lo que preocupa aún más a los consumidores es la dificultad de reclamar los daños causados ​​por la mala calidad de los pequeños electrodomésticos. Según informes públicos, en mayo de 2020, un consumidor se quejó en la Plataforma de Quejas de Black Cat de que fragmentos de vidrio rotos le rasparon los dedos durante la limpieza del Bear Health Pot que compró.

El consumidor se puso en contacto con el comerciante y recibió la respuesta: No es un problema de calidad, sino relacionado con el tiempo de uso. Al final, el comerciante sólo aceptó compensar el filtro de vidrio.

Otro consumidor se quejó en Black Cat Quejas de que los botones de la olla que compró a finales de agosto de 2019 fallaban a menudo después de unos dos meses de uso. Continuó usándola a regañadientes hasta marzo de este año, cuando la. la olla estaba completamente rota. Aún no se puede utilizar después de haber sido devuelto a la fábrica para su reparación.

Se puede ver que, en comparación con los grandes electrodomésticos maduros, la industria de los pequeños electrodomésticos aún no ha emitido un apoyo político claro.

Faltan estándares de implementación correspondientes y no están unificados. Mantenimiento Con el mecanismo de reciclaje y los precios artificiales, el servicio postventa de pequeños electrodomésticos es casi inútil. Estos problemas se han convertido en una enfermedad crónica de la industria de los pequeños electrodomésticos.

Insuficientes capacidades de innovación de producto

¿Por qué se producen con frecuencia problemas de calidad en los pequeños electrodomésticos? Hay que analizarlo desde las características de la industria. En la actualidad, el mercado de los pequeños electrodomésticos se ha convertido en un campo de batalla para las empresas de electrodomésticos. Tanto las grandes empresas tradicionales de electrodomésticos como las pequeñas empresas profesionales de electrodomésticos están haciendo fuertes acuerdos en el mercado.

Pero por ahora, no existe un umbral técnico obvio en todo el mercado.

A nivel de investigación y desarrollo, se trata más del diseño creativo detallado de las formas de los productos que de avances en tecnologías centrales. Esto ha dado como resultado la gran cantidad de marcas en la industria de pequeños electrodomésticos de China, pero la falta de marcas líderes principales y situación de soporte técnico.

Dado que no existe una tecnología con ventajas obvias, en la feroz competencia actual en el mercado de pequeños electrodomésticos, cada vez más marcas confían principalmente en estrategias de competencia de precios bajos.

Las consecuencias de la búsqueda excesiva de precios bajos reducirán inevitablemente los costos de producción del producto. Algunas empresas no son estrictas en cuanto al control de calidad, no tienen un conocimiento profundo de los estándares de seguridad del producto e incluso no realizan inspecciones y controles de fábrica. En su lugar, utilice materiales inferiores. Los productos se fabrican con materiales originales.

La superposición de estos factores ha causado frecuentes problemas en elementos como la estructura del producto, las medidas de conexión a tierra, los niveles de eficiencia energética, la compatibilidad electromagnética EMC, las marcas e instrucciones, la potencia y corriente de entrada, las conexiones eléctricas y los cables externos.

Además, la mayoría de las pequeñas empresas creativas de electrodomésticos que dependen de los dividendos de Internet han mostrado una tendencia a centrarse en el marketing. Atraen a los consumidores con productos y modelos de marketing novedosos y atractivos de "celebridades de Internet".

El valor de sus comunicaciones de marketing asociadas a la marca ha superado el valor del producto en sí. Garantía de calidad de boca en boca sobregirada.

Esta situación se ha visto reflejada en algunas plataformas sociales. A menudo se han generado debates sobre si los pequeños electrodomésticos son "artefactos" o "insípidos", como pedidos impulsivos, altos índices de inactividad y dificultades para limpiar. preocupaciones de los consumidores.

En la búsqueda ciega de ganar dinero rápido, las empresas naturalmente ignorarán la calidad del producto, lo que hace que no se pueda garantizar la calidad del producto. La calidad es la vida de una empresa.

Hoy en día, la industria de los pequeños electrodomésticos ha entrado en una era de alta concentración, en la que las principales marcas ocupan una posición dominante en el mercado, y otras marcas de pequeños electrodomésticos no sólo carecen de oportunidades, sino que también quieren ganar. También falta tecnología.

Aunque algunas pequeñas empresas de electrodomésticos tienen fuertes ventas en los canales de comercio electrónico, debido a un único canal de ventas y a una inversión insuficiente en I+D, será difícil para las pequeñas empresas de electrodomésticos romper su imagen de bajo precio y transformarse en productos de gama media a alta.

Si las pequeñas marcas de electrodomésticos no prestan suficiente atención y no mejoran la calidad del producto después de que ocurren problemas de calidad, las preocupaciones ocultas también son obvias.

El comportamiento de las empresas relevantes que persiguen ciegamente las ganancias mientras ignoran la calidad inevitablemente hará que los consumidores "voten con los pies", lo que conducirá a un sobregiro gradual de la reputación de la marca y, en última instancia, a su disminución en la competencia en el mercado.

La mejora de la calidad requiere múltiples esfuerzos.

Si la industria quiere un desarrollo saludable y a largo plazo, la garantía de calidad del producto es la base. Ya sea para satisfacer la creciente demanda de los consumidores o para garantizar el desarrollo sano y ordenado de la industria, no se puede subestimar la calidad de los pequeños electrodomésticos. Mejorar la calidad general de la industria de pequeños electrodomésticos requiere los esfuerzos conjuntos de las empresas, las autoridades reguladoras y otras partes relevantes.

Las empresas deben asumir verdaderamente la responsabilidad principal y seguir el camino de la competencia de calidad en lugar del modelo tradicional de competencia de cantidad. Para el desarrollo de las empresas, la calidad es vida.

Las empresas deben prestar más atención a la calidad de los productos, darse cuenta verdaderamente de la importancia de la calidad para las empresas, las industrias y los mercados, y no pueden repetir el modelo de "guerra de precios". del pasado, preste más atención al "cultivo profundo" de la calidad del producto y recompense a los consumidores con mejores productos.

A juzgar por las reflexiones de los expertos de la industria y las empresas, las cuestiones estándar se consideran un vínculo importante que restringe la calidad de los pequeños electrodomésticos.

Esto requiere que los departamentos funcionales, las asociaciones industriales, etc. desempeñen plenamente sus funciones y mejoren continuamente el sistema estándar para los pequeños electrodomésticos.

De acuerdo con la nueva dirección de la reforma de la estandarización, se puede alentar a las empresas de pequeños electrodomésticos. participar activamente en la autodeclaración estándar, líder estándar, etc. Durante el evento, también se alentó a la industria de pequeños electrodomésticos a formular activamente estándares grupales y mejorar la calidad del producto mediante la mejora del sistema estándar. Al mismo tiempo, las pequeñas empresas de electrodomésticos también necesitan mejorar su conciencia y sus conceptos de estandarización, promover la producción estandarizada, especialmente la producción de acuerdo con los estándares nacionales e industriales, comprender e implementar los requisitos estándar de manera oportuna y garantizar la calidad del producto.

Al tiempo que mejoran el sistema estándar, los departamentos pertinentes deberían fortalecer la supervisión de las pequeñas empresas de electrodomésticos. En los últimos años, los departamentos de supervisión del mercado y las agencias de pruebas autorizadas han llevado a cabo conjuntamente acciones de rectificación de calidad.

Se han llevado a cabo inspecciones puntuales periódicas de empresas y productos, y las empresas con problemas han sido castigadas estrictamente y gestionadas con una multa. Actitud seria y responsabilidad, y al mismo tiempo realizar un seguimiento eficaz de las empresas y productos que tienen problemas,

instar a las empresas a corregir errores y fortalecer la conciencia sobre la calidad del producto. Para los problemas descubiertos durante las inspecciones aleatorias, los departamentos pertinentes realizarán análisis de calidad y promoverán e implementarán estándares relevantes.

Al tiempo que se fortalece la supervisión, es necesario brindar buenos servicios a las empresas para evitar problemas de calidad de los productos causados ​​por una comprensión insuficiente de las leyes, regulaciones y estándares. Los departamentos pertinentes deben mejorar el sistema de servicio público industrial, formar plataformas de servicios profesionales para la capacitación del servicio público, la promoción de tecnología, pruebas de calidad, transferencia de información, etc., e invitar periódicamente a las empresas a participar en reuniones de intercambio técnico para mejorar su comprensión del sistema de servicio público. La iniciativa del control de calidad del producto orienta a las empresas a realizar un seguimiento eficaz de la calidad desde el origen.

Consejos de consumo

Es necesario elegir una empresa comercial con calificación legal. Debido a que los pequeños electrodomésticos son bienes duraderos que se utilizarán durante mucho tiempo, debe intentar comprar productos. de marcas reconocidas y solicite facturas de compras o credenciales válidas.

A juzgar por los resultados de la inspección aleatoria, hay principalmente cuatro aspectos de los pequeños electrodomésticos no calificados en mi país: señales e instrucciones, potencia y corriente de entrada, conexión eléctrica y cables blandos externos, y resistencia mecánica. a las normas emitidas por el departamento de supervisión del mercado verificar aleatoriamente la información para conocer la calidad de los productos y realizar la mejor compra.

Actualmente existen en el mercado multitud de marcas, categorías, modelos y rápidas actualizaciones de electrodomésticos. Los consumidores deben ser racionales a la hora de adquirir electrodomésticos y elegirlos desde una perspectiva económica y práctica.

Antes de adquirirlo, debes conocer perfectamente sus funciones básicas y ser consciente de ellas. No busque unilateralmente algunos productos de moda; compre productos con la marca de certificación 3C, certificado de conformidad, logotipo e instrucciones de uso completas, y opere en estricta conformidad con los requisitos del manual de instrucciones.

Para garantizar la calidad del producto y el servicio postventa, se recomienda que los consumidores opten por comprar pequeños electrodomésticos en centros comerciales y supermercados habituales. Los centros comerciales y supermercados habituales cuentan con estrictos sistemas de gestión de calidad, procedimientos completos, servicio posventa local y canales de compra garantizados para electrodomésticos.

Las facturas son evidencia importante para reparaciones de productos y reclamos cuando ocurren problemas de calidad. Cuando los consumidores compran pequeños electrodomésticos, deben solicitar y conservar de forma proactiva las facturas de compra. Si surgen problemas, pueden confiar en las facturas de compra para proteger sus derechos e intereses legítimos. Los problemas de calidad de los pequeños electrodomésticos no se pueden subestimar 2

¡Se ha descubierto que esta conocida marca de electrodomésticos vuelve a tener productos defectuosos! ¡Ten cuidado!

Recientemente, Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd. fue notificada una vez más por las autoridades reguladoras del mercado por producir productos de calidad inferior.

Los resultados de la supervisión de calidad y la inspección puntual de aparatos de gas como estufas y accesorios de gas en Beijing anunciadas por la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Beijing (el primer lote en 2022) muestran que,

Estufas de gas domésticas UBM de Beijing (modelo de especificación: JZT-20) vendidas por el Departamento de Distribución de Materiales de Construcción de Tong y producidas nominalmente por Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd. (en lo sucesivo, "Shanghai Huasheng Electric") (fecha de producción /número de lote: 30 de junio de 2020) Se encontró que el artículo de la tubería de gas no estaba calificado.

En la "lista negra" de calidad durante 4 años consecutivos

China Quality News Network notó que los productos producidos por Shanghai Watson Electric no han pasado repetidamente las inspecciones de muestreo.

En un futuro próximo, la supervisión especial e inspección puntual de 2021 de productos clave como petróleo refinado, equipos contra incendios y ventiladores eléctricos informó la Oficina de Supervisión del Mercado Jinhua de la provincia de Zhejiang el 21 de enero de 2022. muestra que,

El ventilador eléctrico (ventilador de escritorio) vendido por Zhejiang Hengwei Electric Co., Ltd. es nominalmente producido por Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd. (Modelo de especificación: WS-A1207 220V～50Hz 60W) (fecha de producción/Número de lote: 2020-04-16) Las señales e instrucciones detectadas, los riesgos mecánicos y de estabilidad y los elementos de resistencia mecánica no estaban calificados.

Tomando el año pasado como ejemplo, Shanghai Watson Electric fue notificada al menos tres veces por las autoridades reguladoras del mercado debido a problemas de calidad del producto.

El 9 de diciembre de 2021, la tabla resumen de inspección y supervisión municipal de 2021 sobre la calidad de los productos de ropa, zapatos, ropa de cama, pequeños electrodomésticos, bolsos y otros productos publicada por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado Municipal de Huaibei. de la provincia de Anhui muestra que,

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Se tomaron muestras de la tienda Dongfanghui de Anhui Jiajiayue Zhenbang Supermarket Co., Ltd., y del ventilador eléctrico Huasheng (ventilador de piso) producido por Shanghai Huasheng Electric. Co., Ltd. (modelo de especificación: FS45-116A 220V 50Hz) falló en la protección contra el contacto con piezas vivas.

El 16 de noviembre de 2021, el aviso emitido por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado Municipal de Zhanjiang de la provincia de Guangdong sobre la supervisión de la calidad del producto y las inspecciones puntuales en 2020 mostró que Shanghai Watson Electric Co., Ltd. (OEM : Guangdong Hao Se encontró que el hervidor eléctrico producido por Electrical Appliances Co., Ltd. no estaba calificado en el elemento de resistencia mecánica.

El 13 de mayo de 2021, la supervisión especial municipal e inspección puntual de la calidad de los productos de pequeños electrodomésticos de 2021 anunciada por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado Municipal de Yibin de la provincia de Sichuan mostró que

Muestreo de Yibin, provincia de Sichuan. El hervidor eléctrico (modelo de especificación: WS-1888) producido por Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd. en la tienda de electrodomésticos Baofeng en el condado de Junlian no pasó la inspección aleatoria. Los problemas involucrados fueron que la conexión eléctrica, El cable blando externo y las medidas de conexión a tierra no cumplían con los requisitos estándar.

Además, de 2019 a 2020, en los resultados de muestreo de productos relevantes anunciados por los departamentos de supervisión del mercado en Zhejiang, Shandong y otros lugares, también se detectaron calentadores de líquido, ventiladores eléctricos y otros productos producidos por Shanghai Watson Electric. . pregunta.

Ha sido castigado por riesgos para la seguridad del producto

China Quality News Network revisó información relevante y descubrió que Shanghai Watson Electric ha sido castigado por riesgos para la seguridad del producto.

El 8 de agosto de 2019 y el 6 de diciembre de 2019, Shanghai Watson Electric fue sancionada dos veces por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito de Shanghai Changning, ambas relacionadas con una producción que no cumplía con los requisitos para proteger la salud humana. y seguridad personal. Estándares nacionales, estándares industriales y productos estándar locales para la seguridad de la propiedad.

Por ejemplo, la decisión de sanción administrativa de la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Changning de Shanghai (Oficina de Supervisión de Shanghai [2019] No. 052019001508) muestra que el 30 de julio de 2019, el Instituto de Inspección de Calidad de Productos de la Provincia de Shandong inspeccionó el Olla calefactora eléctrica multifunción (modelo de especificación: HSDG-30 4.5L) vendida por Qingdao Wiki Gaomi Shopping Center Co., Ltd., y los resultados mostraron que los artículos inspeccionados de este producto eran anormales. El trabajo (19.5), estructura. (22.104), la conexión de alimentación y el cable flexible externo no cumplen con los requisitos de los estándares GB 4706.1-2005 y GB4706.19-2008.

Se entiende que los productos mencionados anteriormente son producidos por Shanghai Huasheng Electric, Shanghai Shengming Investment Management Co., Ltd. y Zhoucun Hongyu Electrical Appliance Factory a través de una licencia de marca. Shanghai Huasheng Electric es el nombre nominal de. los productos mencionados anteriormente. Se producirán un total de 16 unidades de los productos mencionados anteriormente, con un valor de 1.168 yuanes.

El párrafo 2 del artículo 13 de la "Ley de Calidad de los Productos" estipula: Está prohibido producir y vender productos industriales que no cumplan con las normas y requisitos para proteger la salud humana y la seguridad de las personas y la propiedad.

El 6 de diciembre de 2019, la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Shanghai Changning investigó al Departamento de Electrodomésticos de Shanghai Huasheng por producir y vender ilegalmente productos (incluidos productos vendidos y no vendidos) por un valor superior a una multa de no más de tres veces ( 2.920 yuanes).

Ha sido demandado en los tribunales muchas veces por infracción de derechos de patente de diseño/invención.

China Quality News Network notó que los antecedentes de castigo de Watson Electric también involucraban crédito corporativo e infracción.

Los datos de Tianyancha muestran que Huasheng Electric Co., Ltd. ha sido la persona sujeta a ejecución cinco veces (del 21 de noviembre de 2012 al 27 de diciembre de 2017), y el monto total de la ejecución fue de 224.250 yuanes.

Los datos de Tianyancha también muestran que desde el 18 de noviembre de 2021 hasta el 3 de diciembre de 2021, la empresa estuvo involucrada en disputas legales 4 veces. La causa del caso fue una disputa por infracción de derechos de patente de diseño/disputas sobre. infracción de los derechos de patente de invención, las identidades del caso son todos los demandados.

La información pública muestra que los electrodomésticos de la marca "Hua Sheng" producidos por Shanghai Hua Sheng Electric Appliances son una marca con una larga trayectoria.

Los electrodomésticos de la marca "Watson" se fundaron en 1916. Ha dominado la producción de ventiladores eléctricos y otras series de productos desde principios del siglo pasado, después de casi cien años de desarrollo continuo.

Los productos de electrodomésticos de la marca "Watson" se han extendido desde la serie de ventiladores eléctricos hasta lavadoras, refrigeradores, campanas extractoras, calentadores eléctricos, estufas de gas, calentadores de agua a gas, calentadores de agua eléctricos, gabinetes de desinfección, dispensadores de agua, cocinas de inducción. , ollas arroceras (cocinas), procesadores de alimentos, hervidores eléctricos y otras series de electrodomésticos.