¿Cuáles son los métodos comunes de investigación de mercado?
La importancia de la investigación de mercado La investigación de mercado es tan importante para la gestión de marketing como la investigación para el mando militar. Sin una investigación y predicción de mercado sistemática y objetiva, es muy peligroso y retrógrado tomar diversas decisiones de marketing basadas en la experiencia o en información incompleta.
En concreto, la importancia de la investigación de mercados para la gestión del marketing se refleja en cinco aspectos.
1. Proporcionar información como base para la toma de decisiones;
2. Compensar la falta de información
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4. Comprender los cambios en el entorno del mercado;
5. Comprender el nuevo entorno del mercado;
Como parte importante de las actividades de marketing, la investigación de mercado proporciona a los consumidores una oportunidad para expresar sus opiniones. Permitirles retroalimentar sus opiniones e ideas sobre productos o servicios a empresas o proveedores. A través de la investigación de mercado, las empresas que producen este producto o brindan este servicio pueden comprender las evaluaciones, expectativas e ideas de los consumidores sobre la calidad del producto o servicio.
Las entrevistas telefónicas son métodos comunes de investigación de mercado.
Los representantes de ventas internos de la empresa o el personal de empresas de investigación profesionales externas realizan visitas ordenadas a los clientes por teléfono. El beneficio de las entrevistas telefónicas es que generalmente tienen un alto nivel de participación debido al toque humano y la entrevista directa con el cliente. Las desventajas del acceso telefónico son la reducción de la eficiencia debido al aumento de las tasas de rechazo; los mayores costos que pueden implicar si se confían a una empresa profesional externa; y lo que es más importante, los consumidores odian cada vez más recibir llamadas que afectan sus vidas y su trabajo; difícil.
Visitas en línea
Las empresas utilizan encuestas en línea, reseñas de textos en línea gratuitos y encuestas en línea para recopilar información de los clientes. Las ventajas del acceso en línea incluyen: tasas de respuesta más altas que las encuestas por correo tradicionales debido a las ventajas de costos tanto para los clientes como para las empresas y la conveniencia de analizar datos rápidamente con la ayuda de software; Las desventajas de las visitas en línea son que las visitas en línea pueden producir resultados distorsionados si las inician los propios clientes; pueden producir respuestas inexactas (los sistemas de respuesta automática generalmente buscan palabras clave y envían respuestas automáticas), ignorando así las diferencias sutiles; de los clientes utilizan canales en línea para proporcionar comentarios, la información recopilada está incompleta.
Investigación en redacción publicitaria
Principalmente la recopilación, organización y análisis de datos secundarios.
Los principales canales provienen de la búsqueda de información online y la búsqueda de información bibliotecaria.
Investigación de campo
La investigación de campo se puede dividir en método de investigación, método de observación y método experimental.
1. Método de interrogatorio: Es un método en el que los investigadores hacen preguntas o solicitan opiniones de los encuestados a través de diversos métodos para recopilar información de mercado. Se puede dividir en entrevistas en profundidad, seminarios GI, encuestas por cuestionario y otros métodos. Las encuestas por cuestionario se pueden dividir en entrevistas telefónicas, encuestas por correo electrónico, cuestionarios retenidos, visitas domiciliarias, paradas en la calle y otros formularios de encuesta.
Notas al utilizar este método: las preguntas formuladas son realmente necesarias, el entrevistado es capaz de responder, el tiempo de la entrevista no debe ser demasiado largo y el tono, la redacción, la actitud y la atmósfera de la investigación deben ser apropiado.
2. Método de observación: Es un método de investigación en el que el investigador observa y registra el comportamiento y expresión del encuestado directamente o mediante instrumentos en el lugar de la investigación para obtener información.
3. Método experimental: Es un método de investigación de información de mercado sobre un determinado producto o el efecto de implementación de una determinada medida de marketing a través de actividades de marketing reales a pequeña escala. Los principales contenidos del experimento incluyen la calidad, variedad, marca registrada, apariencia, precio, métodos de promoción y canales de venta del producto. A menudo se utiliza para pruebas de marketing y exposiciones de nuevos productos.
Encuesta especial
La encuesta especial incluye muestras fijas, ventas de tiendas minoristas, grupos de encuestas de consumidores y otras encuestas de campo continuas que se utilizan para estudiar; Motivaciones de compra: encuestas informáticas CATI y otros formularios.
¿Investigación de la competencia
? Si te conoces a ti mismo y al enemigo, ¿podrás librar cien batallas sin peligro? Uno de los modismos chinos más antiguos resume la importancia del estudio competitivo. En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, si no comprende las condiciones competitivas del mercado y a los competidores, significa que no tiene posibilidades de ganar.
El objetivo fundamental de la investigación de la competencia es comprender la situación de los competidores a través de toda la información disponible, incluyendo: estrategia de producto y precio, estrategia de canal, estrategia de marketing (ventas), estrategia de competencia, estrategia de I+D, situación financiera y recursos humanos,etc. , descubra sus propias debilidades competitivas, ayude a las empresas a formular estrategias ofensivas adecuadas y amplíe la participación de mercado; además, formule estrategias para evitar las partes más ventajosas de los competidores para evitar daños a la empresa;
Encuesta grupal enfocada
Invite a un número determinado de clientes (de 6 a 15) a conocer contenido relacionado con la satisfacción y el valor del cliente con la ayuda de moderadores de encuestas profesionales. La ventaja de este tipo de investigación es que puede proporcionar una comprensión integral y profunda de las preferencias y preocupaciones de los clientes basándose en la guía de discusión y el cronograma proporcionados y también es conveniente establecer una buena relación con los clientes; Las desventajas de este tipo de encuesta son que los resultados están distorsionados debido al sesgo del moderador de la investigación, para fomentar la participación de los encuestados, el número de participantes en cada discusión grupal es limitado; si se amplía el tamaño de la muestra, el costo aumentará; ser alto. Pensamiento y reflexión de valores en la redacción de informes
Este informe está escrito principalmente para la investigación de mercado necesaria y el pronóstico de perspectivas de mercado en la etapa inicial de la inversión del proyecto, incluido el mercado de materias primas, el mercado de productos, el equipo técnico y el cálculo del proyecto. y proyectos de futuro Investigación y análisis de perspectivas de mercado de productos.
Con el continuo crecimiento de la economía de China, el país está prestando cada vez más atención al desarrollo de industrias relacionadas con proyectos. Para organizar la inversión y la construcción del proyecto, se requiere una investigación y una investigación en profundidad en la etapa inicial. El informe proporciona datos de estudios de mercado de primera mano para los departamentos de toma de decisiones y analiza las políticas industriales, las políticas fiscales y las políticas comerciales de exportación relacionadas con las perspectivas de mercado del proyecto.
Este informe parte de las cuestiones que deben considerarse durante la inversión y la construcción del proyecto, y proporciona un análisis detallado del entorno de mercado al que se enfrenta todo el proyecto, así como el cálculo de los rendimientos futuros de las inversiones de los inversores. Este informe está basado en hechos objetivos y tiene un excelente valor de referencia para empresas e instituciones de capital interesadas en invertir en proyectos.
Cuestionario por correo/fax
La empresa realiza investigaciones en una muestra de clientes a través de correo directo o fax. Las ventajas de este estudio incluyen: tiempo suficiente para que los encuestados respondan preguntas y la recopilación de cuestionarios precisos y de alta calidad; la capacidad de proporcionar resultados fácilmente cuantificables y un bajo costo debido al envío masivo de correos; La desventaja de este tipo de encuesta es que la integridad de la encuesta depende de la voluntad de los encuestados porque la tasa de recuperación es generalmente baja o lenta y el efecto estadístico no es bueno;
Proceso de investigación de mercado de 11 pasos 1. Determinar la necesidad de realizar una investigación de mercado.
2. Definir el problema
3. Establecer los objetivos de la investigación
4. Determinar el plan de investigación y diseño.
5. el tipo de información y fuentes
6. Determinar los datos a recopilar
7. Diseño del cuestionario
8.
9. Recopilar información
10. Analizar datos
11.
Proceso de investigación: redacción del plan de investigación, diseño del cuestionario de investigación, implementación del cuestionario de investigación, recopilación de cuestionarios de encuesta, análisis de datos y redacción del informe de investigación.
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