Guíandole a través de los auditores internos.

1. ¿Qué es un auditor interno? ¿Cuál es el papel de los auditores internos?

Auditor interno es un término especializado propuesto por la Organización Internacional de Normalización ISO. ¿Cuál es el nombre completo del auditor interno en comparación con la familia de normas ISO9000? ¿Auditor interno del sistema de gestión de calidad? . Existen muchas normas formuladas por la Organización Internacional de Normalización ISO, y la familia de normas ISO9000 es solo una de ellas, así como la norma del sistema de gestión ambiental ISO14000. En comparación con la norma ISO14000, el nombre completo del auditor interno es "auditor interno del sistema de gestión ambiental".

Actualmente, sólo proporcionamos auditores internos para sistemas de gestión de calidad ISO9000. Entonces, ¿cuáles son los auditores internos que se mencionan aquí? ¿Auditor interno del sistema de gestión de calidad? .

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO9000, cualquier unidad que desee obtener la certificación ISO9000 debe realizar auditorías internas de calidad periódicas (denominadas auditorías internas), y el personal que realice las auditorías internas debe estar capacitado y calificado. auditores internos. Sólo después de obtener el certificado de calificación de auditor interno podrá emprender las tareas de auditoría interna de su unidad.

Por lo tanto, cualquier unidad debe contar con al menos 2-3 auditores internos para obtener la certificación ISO9000.

2. ¿Qué es la norma de la familia ISO9000 y cuáles son sus funciones?

La familia de estándares O9000 es un estándar internacional de gestión de calidad general compilado por ISO/TC176 (Organización Internacional de Normalización/Comité Técnico de Gestión de Calidad y Aseguramiento de la Calidad. Tiene como objetivo mejorar la gestión de calidad interna de la empresa). unidad y estabilizar la calidad de los productos y servicios, mejorar la confianza del cliente y la credibilidad de la unidad. Las unidades que implementan la gestión de calidad de acuerdo con los estándares de la familia ISO9000 y pasan la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000 pueden asumir con confianza ese compromiso con los clientes. ¡Nuestro sistema de gestión es reconocido internacionalmente y la calidad de nuestros productos y servicios es de primera! ? ¡Puedes imaginar lo importantes que son los estándares de la familia ISO9000!

La versión 2000 de la serie de normas ISO9000 incluirá los siguientes estándares y documentos de respaldo:

Parte 1 de la norma básica:

O 9000:2000 Sistema de Gestión de Calidad - Fundamentos y Terminología

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000:2000 - Requisitos

Iso 9004:2000 "Sistema de Gestión de Calidad - Guía de Mejora del Desempeño"

iso 19011: 2000 “Directrices de Auditoría de Calidad y Medio Ambiente”

La segunda parte sólo tiene otra norma:

Sistema de Control de Medición ISO10012

Nota: En la versión 2000 de la familia de normas ISO9000 Las normas internacionales publicadas previamente que no hayan sido canceladas o transferidas seguirán considerándose versiones válidas de las normas internacionales hasta que se conviertan en informes técnicos.

Se ha incluido en el plan la tercera parte de varios informes técnicos:

ISO/TR 10005 “Guía de Planificación de la Calidad”

ISO/TR 10006 Gestión de proyectos Guía

Guía de Gestión de Condiciones Técnicas ISO/TR 10007

Guía de Documentación del Sistema de Gestión de Calidad ISO/TR 10013

Guía de Gestión Económica y de Calidad ISO/TR 10014

ISO/TR 10015 "Directrices para la Educación y Capacitación"

ISO/TR 10017 "Directrices para la Aplicación de Técnicas Estadísticas ISO9001"

Nota: "TR" en el número significa Este documento es un informe técnico.

La cuarta parte del folleto

ISO/TC176 (Organización Internacional de Normalización/Comité Técnico sobre Gestión de Calidad y Aseguramiento de la Calidad) preparará algunos manuales promocionales como guía para la implementación de la versión 2000 de la familia de estándares ISO9000, documentos de orientación, que incluyen:

Principios de gestión de calidad

Guía de selección y uso

Guía de implementación para organizaciones pequeñas

3. ¿Qué es la gestión de la calidad? ¿Qué tipo de talentos se necesitan para implementar la gestión de calidad?

El estándar de la familia O9000 es la directriz del sistema de gestión de calidad, entonces, ¿qué es la gestión de calidad?

La gestión de la calidad, al igual que otras tareas de gestión de la unidad (como la gestión financiera, la gestión de producción, la gestión de operaciones, etc.), es parte de la gestión empresarial y uno de los contenidos centrales de la gestión empresarial. El propósito de implementar la gestión de la calidad es mejorar constantemente la calidad del producto, ganarse la confianza de los clientes, sentar una base sólida para el marketing corporativo y permitir a los especialistas en marketing abrir el mercado con mayor confianza.

El funcionamiento de la gestión de la calidad requiere talentos que sepan cómo implementar eficazmente la gestión de la calidad, y las instituciones de formación de auditores internos del sistema de gestión de la calidad son la cuna de los talentos de la gestión de la calidad.

4. ¿Cuáles son los beneficios de implementar el sistema de gestión de calidad ISO9000?

(1) Procedimientos que pueden prevenir la aparición de productos o servicios de calidad inferior y mejorar la reputación de la unidad.

(2) Hacer bien el trabajo la primera vez y ganar el máximo; beneficio al costo mínimo Beneficio;

(3) Puede reducir las emergencias temporales, lo que ayuda a los gerentes a liberarse de las tareas diarias y considerar las perspectivas de desarrollo de la unidad;

(4 ) Puede sistematizarse la Gestión, incorporando la experiencia de esta unidad u otras unidades en un sistema de calidad documentado, se utiliza para capacitar a los empleados, estandarizar sus procedimientos de trabajo, reducir los errores laborales y mejorar la eficiencia del trabajo;

( 5) Capaz de descubrir y resolver problemas de manera efectiva Problemas de calidad para evitar que vuelvan a ocurrir los mismos errores;

(6) Proporcionar un medio para que los empleados hagan un buen trabajo una vez;

( 7) Capaz de proporcionar a los clientes productos certificados de manera conveniente y rápida y evidencia objetiva de la calidad del servicio;

(8) Proporcionar evidencia objetiva a evaluadores de sistemas de gestión de calidad, representantes de clientes y abogados en procedimientos legales;

(9) Este documento se puede inspeccionar periódicamente el trabajo de la unidad, identificación oportuna de oportunidades para mejorar el trabajo y la calidad del producto.

5. ¿Cuáles son los beneficios de obtener la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000?

(1) Para obtener la certificación, una empresa debe solicitar a un organismo de certificación del sistema de calidad reconocido por una agencia de acreditación que audite su sistema de calidad. Por lo tanto, el trabajo debe realizarse en estricta conformidad con los procedimientos estandarizados, lo cual es. propicio para la mejora del desempeño de la gestión empresarial;

(2) es más fácil de ser reconocido por el mercado y los clientes

(3) puede promover sus calificaciones de certificación en los medios públicos; , lo que favorece la mejora de la imagen del mercado;

(4) Dado que el propósito de la auditoría de certificación es verificar si el sistema de calidad tiene la capacidad de garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente, la certificación de la gestión de calidad El sistema es equivalente a la inspección de la unidad por parte del cliente;

(5) Las empresas que hayan obtenido la certificación podrán obtener algunas ventajas en la licitación del proyecto;

(6) Podrán proporcionar con confianza un compromiso con la calidad de los productos y servicios, atrayendo así más clientes y ampliando la participación de mercado;

(7) Las empresas certificadas deben aceptar una supervisión periódica por parte de los organismos de certificación para confirmar que sus sistemas de calidad continúan cumpliendo con los requisitos. de las normas y se mejoran continuamente. Este tipo de supervisión periódica por parte de los organismos de certificación desempeña un papel importante en el mantenimiento del sistema de calidad de las empresas certificadas;

(8) Los certificados ISO 9000 han sido reconocidos en todo el mundo y favorecen el desarrollo de los mercados internacionales;

(9) La certificación del sistema de calidad puede reducir las evaluaciones repetidas de las empresas certificadas por parte de los clientes;

(10) Al enviar productos como materia prima a otras unidades, puede reducir la inspección y supervisión del Unidad receptora, reduce el grado de control de la inspección de mercancías entrantes, reduciendo así ciertos costos de inversión.

6. ¿Cuáles son los beneficios de convertirse en auditor interno para el desarrollo profesional personal?

A medida que el llamado a la integración con los estándares internacionales se hace cada vez más fuerte, las destacadas empresas de China han subido a las filas de la certificación ISO9000. El Consejo de Estado también exige que el país complete la certificación ISO para 654,38 millones de empresas en un plazo de tres años. Según las regulaciones, cada unidad que requiere certificación requiere al menos 2 o 3 auditores internos. Los auditores internos serán talentos indispensables en este siglo.

Para una organización, la implementación efectiva de la gestión de la calidad es inseparable del apoyo de los empleados. En otras palabras, cada empleado debe dominar los requisitos de la norma ISO9000. Por lo tanto, obtener calificaciones de auditor interno para los empleados actuales puede ayudar a mejorar el desempeño laboral y, al mismo tiempo, también puede ayudar a obtener el reconocimiento de superiores y colegas.

Para quienes buscan empleo, obtener la cualificación de auditor interno es un pase eficaz para la búsqueda de empleo. En la actualidad, no mucha gente entiende la norma ISO9000 y menos aún tienen calificaciones de auditor interno. Sin embargo, la demanda de este tipo de personal por parte de los empleadores aumenta día a día. Obtener un certificado de calificación de auditor interno lo ayudará a encontrar las oportunidades laborales que necesita más rápido.

Además, debido a la vigorosa promoción de la certificación ISO9000, cada vez más empresas esperan obtener certificados de certificación, pero estas empresas a menudo no saben cómo operar, lo que ha llevado a una gran cantidad de consultoría ISO9000. agencias. Una vez que haya obtenido el certificado de calificación de auditor interno y haya adquirido cierta experiencia en certificación en el trabajo, puede ingresar a la consultoría de certificación, brindar servicios de consultoría a unidades que necesitan certificación, convertirse en un artista independiente o iniciar un negocio. Comience su carrera con un firma consultora certificada.

Por lo tanto, poseer un certificado de cualificación de auditor interno es como una piedra extra llamando a la puerta de su carrera.

7. ¿Qué conocimientos deben tener los auditores internos? ¿Qué habilidades tienes?

Obtener el certificado de cualificación de auditor interno no significa que todo irá bien. Cómo convertirse en un excelente auditor interno es el verdadero talento detrás de este certificado.

Como excelente auditor interno, primero debe dominar el conocimiento de las normas de la familia ISO9000, comprender la esencia de ISO9000 y tener un conocimiento profundo de los requisitos de las normas ISO9000. En segundo lugar, es necesario dominar ciertas habilidades de auditoría interna, como cómo descubrir lagunas en la calidad del producto o en el funcionamiento del sistema de gestión de calidad durante las auditorías internas, cómo encontrar oportunidades de mejora y cómo utilizar las habilidades de gestión de costos para controlar los costos de calidad de modo que los productos Puede cumplir con los requisitos del cliente y no será rentable debido a una calidad excesiva.

Por lo tanto, un excelente auditor interno debe estudiar cuidadosamente el conocimiento de la norma ISO9000, los métodos de gestión de calidad y las habilidades de auditoría interna.

8. ¿Qué tipo de unidades necesitan auditores internos?

Se puede decir que todos los ámbitos de la vida requieren la participación de auditores internos.

La familia de estándares O9000 no es sólo para la fabricación o para una sola industria. En la familia de normas ISO9000, no existe el término "empresa". Esto se debe a que, al traducir la norma ISO9000 al chino, según las condiciones nacionales de China, el término "empresa" generalmente se refiere a la industria de procesamiento y fabricación de China. Teniendo en cuenta la intención original de ISO, la norma es aplicable a todos los ámbitos de la vida, por lo que se utiliza la versión original. ¿organizar? La palabra organización. En la familia de normas ISO9000, cualquier organización que solicite una certificación se denomina organización.

Visible para cualquier unidad (gobierno e instituciones públicas, hoteles, empresas constructoras, empresas manufactureras, empresas de desarrollo de software, escuelas, bancos, empresas inmobiliarias, empresas de administración de propiedades, empresas comerciales, etc.) siempre que quieren sus productos o servicios. Si la calidad cumple con los estándares internacionales, la confianza de los clientes y la credibilidad de la unidad se obtienen a través de la operación del sistema de gestión de calidad, y la empresa tiene la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000, se requiere la participación de personal interno. auditores.

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