¡Preguntas y respuestas del examen de marketing! ! ! ¡Daría no menos de 300 puntos (cualquier año)!

1. Explicación de los términos

1. Segmentación del mercado

2. Sistema de información de marketing

2. o Falso (65438 + 0 puntos por cada pregunta, ***20 puntos)

() 1. El canal de distribución vertical es una alianza unificada compuesta por fabricantes, mayoristas y minoristas.

() 2. Desde la perspectiva de la teoría del marketing, el mercado es un lugar donde se compran y venden bienes.

() 3. La principal ventaja de Internet como herramienta de investigación de mercados es su bajo coste.

() 4. Un corredor es un mayorista que posee la propiedad de los productos que vende.

() 5. La estrategia de fijación de precios descremada es adecuada para bienes con alta elasticidad precio de la demanda.

() 6. Los factores psicológicos que afectan la toma de decisiones de los compradores incluyen principalmente la ocupación, el estilo de vida, la personalidad y la motivación.

() 7. El núcleo de la estrategia de mercado es seguir.

() 8. En marketing, los productos sustitutos también son productos nuevos.

() 9. En esencia, planificar la cartera de inversiones significa que la alta dirección de la empresa evalúa y clasifica cada unidad de negocio y su negocio, confirma su potencial de desarrollo y decide la estructura de inversión.

() 10. Promoción es cuando las empresas anuncian sus productos.

() 11. Cuanto mayor sea la tasa de crecimiento del mercado, menor será la cantidad de capital requerida por la unidad de negocio.

() 12. Las empresas pueden cambiar libremente el entorno de marketing según sus propios requisitos y deseos.

() 13. En las condiciones de la globalización económica, la situación económica internacional también es un factor importante que afecta las actividades de marketing empresarial.

()14. Cada producto tiene que pasar por cuatro etapas: período de prueba de comercialización, período de mayor venta, período de saturación y período de venta lenta.

() 15. En mercados de productos similares, las necesidades de los clientes en diferentes segmentos del mercado tienen más similitudes.

() 16. La recopilación de datos históricos sobre las ventas de electrodomésticos de los minoristas no es una encuesta de campo.

()17. Es muy arriesgado adoptar la siguiente estrategia.

()18. Incluso si la calidad inherente cumple con los estándares, si no hay un servicio perfecto, en realidad es un producto de calidad inferior.

() 19. Un embalaje por lotes bien diseñado no solo puede proteger el producto, sino también aumentar el valor del producto en sí, aumentando así las ganancias de la empresa.

La desventaja de las cadenas de tiendas es que si los derechos están demasiado concentrados, la flexibilidad y adaptabilidad son escasas.

3. Preguntas de opción múltiple (65438 + 0 puntos por cada pregunta, ***20 puntos)

1. ¿Excepto en cuál de las siguientes situaciones, la demanda es elástica en precio? ( )

a. Casi no hay sustitutos. B. Los compradores están muy preocupados por los cambios de precios.

c. aumentar los precios.

2. En la etapa inicial del marketing, su principal contenido de investigación es ()

a. Métodos de promoción y publicidad B. Cómo mejorar la eficiencia de la producción

c, Cómo mejorar la calidad del producto d. Establecer precios apropiados para el producto.

3. Las empresas aprovechan la admiración de los consumidores por los productos de marcas famosas o la reputación de tiendas famosas, y lo más apropiado es utilizar el método () para fijar el precio de productos cuya calidad es difícil de identificar.

a. Precios Mantissa B. Precios de solicitud C. Precios de prestigio D. Precios inversos

4. Pertenecen las actividades de uso no comercial que venden directamente productos y servicios a consumidores finales e individuos. ).

a. Mayorista b. Minorista c. Agencia d.Venta directa

5. ¿Cuál de los siguientes productos es más adecuado para una estrategia de distribución intensiva? ( )

a. Jabón marca Safeguard B. Camisa marca Goldlion C. Reloj antiguo marca D. Seiko

6. acciones Los incentivos se llaman ().

a. Publicidad B. Promoción del personal C. Relaciones públicas D. Promoción empresarial

7. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la compra por consulta? ( )

a. Los productos no son muy diferentes

b. No dedique mucho tiempo a recopilar información sobre el producto.

c. Los consumidores no saben mucho sobre los productos que necesitan y, por lo general, no tienen experiencia en la compra de dichos productos.

d. La frecuencia de compra de productos es alta.

8. ¿Cuál de las siguientes no es una función de un mayorista? ( )

a. Distribuir bienes b. Comunicar información de producción y ventas c. Asumir riesgos de mercado d.

9. La botella está hecha de materiales y diseño exquisitos. Puede usarse como jarrón o botella de agua fría después de beber vino. Esta estrategia de embalaje es ().

a. Paquete B, paquete gratuito C, paquete calificado D, paquete de uso repetido

10 El primer paso en la investigación de mercado es ()

a. Determinar un plan de muestreo B, recopilar datos C, realizar un diseño de investigación D, determinar los objetivos de investigación del problema.

11. Las personas son seres sociales, y sus necesidades y comportamientos se ven afectados por la presión e influencia de los grupos sociales.

a. Modelo económico B. Modelo psicológico tradicional C. Modelo psicológico social D. Estímulo de marketing

12. se llama canales de distribución de (esto).

a, largo b, ancho c, profundidad d, correlación

13. ¿Cuál de las siguientes situaciones es menos adecuada para una estrategia de precios de penetración? ( )

a. La producción en masa puede reducir los costos de producción. b. La elasticidad precio de la demanda de bienes es relativamente grande.

c. Es difícil de imitar, hay pocos competidores, el mercado de productos es grande y el potencial de competencia es grande.

14. La principal desventaja de la organización de gestión del mercado de productos es ().

a. El coste de la gestión organizacional es demasiado alto. b. Algunos productos y mercados se ignoran fácilmente.

c. Es fácil provocar una desconexión entre los planes y la realidad. d. Es imposible obtener suficiente información del mercado de manera oportuna.

En 15, P&G fabricó diferentes marcas para diferentes productos para el cuidado del cabello. En el mercado chino, la empresa cuenta con cinco marcas: Rejoice, Head & Shoulders, Pantene, Sassoon y Clairol. La estrategia de marcas adoptada por Procter & Gamble es ()

A. Promoción de la estrategia de marcas B. Estrategia de marcas familiares C. Estrategia de marcas jerárquicas D. Estrategia de marcas similares.

16. ¿Cuál de los siguientes factores no es el principal factor que afecta las decisiones de compra industrial? ( )

a, entorno b, cultura c, organización d, individuo

17 Cuando el número de clientes objetivo es grande, los productores tienden a utilizar ().

a. Canal directo B, canal corto C, canal estrecho D, canal largo y ancho

18 La mayoría de las empresas desarrollan nuevos productos para mejorar los existentes en lugar de crear ( ).

a. Producto sustituto B. Producto de imitación C. Producto nuevo D. Producto nuevo

19.

a. Absolutamente * * * mismo sexo B. Más * * * mismo sexo C. Menos * * * mismo sexo D. Más diferencias.

20. La evaluación post-compra de los consumidores depende principalmente de ().

A. Factores psicológicos b. Calidad y desempeño del producto c. Actitudes de los demás

IV. )

1. Los grupos subculturales de un país incluyen principalmente ().

a. Grupo de subcultura lingüística B. Grupo de subcultura religiosa C. Grupo de subcultura étnica.

d. Grupo de subcultura de interés E, grupo de subcultura regional

2. Cuando los residentes urbanos chinos compran los siguientes bienes o servicios, ¿cuáles de ellos son gastos de ingreso personal disponible? ( )

a. Verduras b. TV c. Viajes de larga distancia d. Bolos e. ( )

a. Los productos empresariales sólo se venden en unos pocos mercados; b. Son altamente técnicos y tienen consumidores y usuarios concentrados.

c. La empresa tiene fuertes capacidades de marketing D. Cuando el producto se encuentra en el período de introducción E. Productos caros

4.

A. Recoger las piezas que faltan b. Seguir selectivamente al líder del mercado c. Atacar a los seguidores del mercado

d. >5. Los métodos de promoción específicos incluyen ().

a. Segmentación del mercado B. Publicidad C. Promoción del personal D. Relaciones públicas E. Promoción empresarial

5. Preguntas de respuesta corta (7 puntos por cada pregunta, ***35 puntos). )

1. ¿Cuál es la diferencia entre concepto de producción y concepto de producto?

2. ¿Cuáles son las partes del ingreso personal de los consumidores? ¿Qué parte es el factor más activo en los cambios en la demanda de los consumidores?

3. ¿Es correcto el enfoque de "producto: abandonar inmediatamente después de entrar en el período de ventas lentas (período de recesión)"? ¿Por qué?

4. Según los diferentes objetivos publicitarios, ¿cuáles son las tres categorías de publicidad?

5. ¿Cuáles son las ventajas de la estrategia de precios de penetración? ¿En qué condiciones es apropiado adoptar una estrategia de precios de penetración?

6. Análisis de caso (9 puntos)

El "Hotel King" estadounidense Hilton invirtió el dinero que le dejó su padre y el dinero que ganó en 1919 para iniciar una ambiciosa carrera en gestión hotelera. Cuando sus activos crecieron milagrosamente de $65,438+0,500 a $565,438+0,000, le contó a su madre este logro con alegría y orgullo. Inesperadamente, su madre dijo con calma: "En mi opinión, no eres diferente de antes... De hecho, debes confiscar algo más valioso que 565,438+0 millones de dólares estadounidenses: excepto ser honesto con los clientes. Sólo de esta manera, tu El hotel tendrá futuro."

La sugerencia de la madre de Hilton hizo que Hilton pensara profundamente: ¿Hay alguna manera de cumplir las cuatro condiciones que su madre señaló: "simple, fácil, duradera y rentable"? Pensó mucho y no se le ocurrió ninguna razón. Así que visitó tiendas y hoteles y, basándose en su experiencia personal como cliente, obtuvo la respuesta acertada: "Un servicio con una sonrisa es el único que puede cumplir verdaderamente las cuatro condiciones propuestas por su madre al mismo tiempo".

Después de eso, Hilton implementó la estrategia comercial original de servicio con una sonrisa. Lo primero que les decía a los camareros todos los días era: "¿Están sonriendo a los clientes?". Exigía que todos los empleados les sonrieran sin importar lo duro que trabajaran. Incluso cuando el negocio hotelero se vio gravemente afectado por la depresión económica, a menudo recordaba a sus empleados que recordaran: "Nunca pongamos en nuestras caras las nubes sombrías de nuestros corazones. No importa lo difícil que sea el hotel en sí, la sonrisa en el rostro de los Los camareros del hotel Hilton siempre serán el sol para los viajeros”.

Para satisfacer las necesidades de los clientes, el imperio Hilton se llena de sonrisas. En términos de estructura organizacional, Hilton se esfuerza por crear un sistema lo más completo posible para convertirse en una organización de servicios integral. Por lo tanto, además de brindar un alojamiento completo, los hoteles Hilton también cuentan con un conjunto completo de agencias e instalaciones de servicios, como cafeterías, salas de conferencias, salones de banquetes, piscinas, centros comerciales, bancos, oficinas de correos, floristerías, tiendas de ropa, aerolíneas. agencias, Agencias de viajes, paradas de taxis, etc. , haciendo que los viajeros que se alojan en los hoteles Hilton se sientan realmente como en casa. Cuando volvió a preguntar a los empleados: "¿Qué creen que hay que añadir?", los empleados no pudieron responder, así que sonrió: "¡Sigue siendo una sonrisa de primera! Si fuera yo, con un equipamiento de primera, pero no". Servicio de primera clase, prefiero abandonarlo y quedarme en un hotel donde hay sonrisas por todas partes, aunque la alfombra sea vieja”.

Lea atentamente el caso anterior y responda las siguientes preguntas:

¿Qué concepto encarna el servicio de sonrisa? ¿Puede Hilton retener clientes simplemente sonriendo?

Acabo de preguntarle esto al profesor, pero el profesor se negó a darme la respuesta. No sé si esto es lo que quieres~