Aprender a ajustar la estructura organizacional es la única manera de que una empresa tenga éxito.
En este mundo, la única constante es el cambio. Para las empresas, existe una mayor necesidad de cambio y adaptabilidad. El año pasado, las estructuras organizativas de gigantes de Internet como Tencent, Alibaba y JD.com sufrieron ajustes importantes. Xiaomi llegó incluso a realizar cinco ajustes en la estructura organizativa en menos de ocho meses desde su salida a bolsa.
Cuando una empresa alcanza diferentes etapas, sus necesidades comerciales cambiarán. Si no se ajusta la estructura organizativa, la eficiencia del trabajo se verá muy afectada, la información entre departamentos no estará sincronizada, la coordinación será difícil e incluso puede darse una situación en la que cada departamento "barra la nieve".
Entonces, ¿en qué circunstancias una empresa necesita ajustar su estructura organizativa? ¿Cómo debería ajustarse la estructura organizativa de la empresa?
A continuación, disfrútelo ~
La mayor parte del desarrollo de las empresas se puede resumir en tres etapas principales. El primero es el período emprendedor de 0 a 1, el segundo es el período de desarrollo de 1 a N y el tercero es el período de transformación de N a N+1, o el período de expansión y el período de innovación.
En diferentes etapas, es necesario ajustar la estructura organizativa. Sólo así las empresas podrán crear sinergias de manera efectiva.
Cómo evoluciona la estructura organizativa, podemos aprender del caso de iFlytek.
iFlytek es una reconocida empresa cotizada en voz inteligente e inteligencia artificial. iFlytek ha creado todos los traductores, métodos de entrada y grabadoras de voz inteligentes que conoce, y todos ellos han lanzado productos populares.
Desde su creación hace más de 20 años, la estructura organizacional de iFlytek se ha ajustado muchas veces debido a la influencia de factores estratégicos, ambientales, tecnológicos y otros, y he visto cómo se ajusta paso a paso.
Desde el modelo funcional inicial hasta el sistema de unidades de negocio y el modelo matricial actual, iFlytek refleja el camino de desarrollo típico de las empresas chinas.
A través del caso de iFlytek, también podemos echar un vistazo a cómo ha evolucionado su organización, y también podemos averiguar qué ajustes necesitamos hacer en diferentes periodos.
1. De 0 a 1: Estructura lineal y funcional
La primera etapa es de 0 a 1. En este momento lo más adecuado para nosotros es la línea recta y estructura funcional.
En 1999, Liu Qingfeng dirigió los Dieciocho Arhats y fundó oficialmente iFlytek con voz inteligente como dirección. En ese momento, el número de personas en la empresa era pequeño. Por tanto, es el período emprendedor de una empresa y también su período de supervivencia.
En esta etapa, su tarea clave es probar y verificar el modelo de negocio, y la primera tarea es "sobrevivir". Los fundadores deben estar a la vanguardia y asumir la responsabilidad del negocio.
Por tanto, cuanto más sencilla sea toda la gestión, mejor, y cuanto más lineal, mejor. En este momento, normalmente adoptamos una estructura lineal o una estructura funcional.
Una estructura lineal es como una línea recta, con liderazgo vertical de arriba a abajo. Las empresas están muy centralizadas, la toma de decisiones también está muy centralizada, la eficiencia es muy alta y los costos son controlables.
A medida que aumenta el número de empleados y de negocio, se requieren diferentes funciones. Por ejemplo, I+D, marketing, finanzas, recursos humanos, etc.
Organizamos puestos según funciones y configuramos diferentes departamentos funcionales para realizar sus respectivas funciones, de modo que todos puedan apoyar conjuntamente la expansión del negocio.
Desde sus inicios hasta 2003, iFlytek adoptó una estructura funcional.
Todas las empresas de nueva creación pueden utilizar el modelo funcional, pero hay un problema: cada departamento funcional puede barrer la nieve y centrarse solo en su propio tercio de acre, lo que afecta la relación entre departamentos.
Después de que iFlytek se desarrolló hasta cierto punto, también encontró este problema. Por tanto, el tipo funcional ya no puede adaptarse al desarrollo de iFlytek.
Junto con esto, el modelo de negocio de iFlytek también ha cambiado de 2C a 2B, y sus productos han ido ganando gradualmente reconocimiento profesional desde el lado B. Desde entonces, iFlytek ha entrado en la segunda etapa: del 1 al N, que es la estructura de la unidad de negocio.
2. De 1 a N: Estructura divisional
En esta etapa, la tarea clave de la empresa es amplificar y copiar el modelo de negocio que llamamos "de 1 a N". " .
En 2004, iFlytek aplicó la tecnología de reconocimiento de voz a la evaluación del mandarín y luego entró en el campo de la educación inteligente.
Además de la educación, el negocio de iFlytek también incluye centros de llamadas, servicios de valor añadido de telecomunicaciones, automóviles y otros campos que cooperan con los operadores.
Para diferentes negocios, las unidades de negocio se van formando gradualmente una a una.
La formación del sistema de unidades de negocio puede integrar el front-end y el back-end, mejorando en gran medida la eficiencia interna de cada unidad de negocio. En 2008, iFlytek cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Shenzhen, convirtiéndose en la primera acción de inteligencia artificial.
El sistema de división fue propuesto por primera vez por Sloan, presidente de General Motors Company, en 1924.
Se refirió a la experiencia de DuPont y reorganizó la organización original en forma de división, convirtiendo en un gran éxito la integración y desarrollo de General Motors y convirtiéndose en un modelo para la implementación del sistema de divisiones.
Bajo la sede central, estamos divididos en varias divisiones de negocio según productos, regiones, mercados, etc. Cada empresa tiene sus propios productos y mercados específicos, y puede completar todas las funciones de los productos, desde la producción hasta las ventas. Otra característica de cada departamento comercial es que debe llevar una contabilidad financiera independiente y ser responsable de sus propias pérdidas y ganancias.
También existe un caso de referencia muy conocido para implementar el sistema de unidades de negocio, y es GE (General Electric).
En GE, cada unidad de negocio recibe un alto nivel de poder. Porque son responsables del éxito o fracaso de sus propias unidades de negocio. Por lo tanto, la oficina central sólo controla un poco la estrategia general. Cada unidad de negocio es capaz de responder rápidamente al mercado y ejercer entusiasmo y creatividad.
Por supuesto, a medida que la empresa se desarrolle aún más, también se revelarán las limitaciones del sistema de unidades de negocio.
Hacia 2012, iFlytek descubrió su propio cuello de botella en el desarrollo, por lo que volvió a ajustar su dirección. El negocio de To G y el negocio de To B comienzan a funcionar en paralelo.
Después de ingresar a los campos G y B, iFlytek descubrió que cada departamento comercial tiene talentos técnicos y de marketing sobresalientes. Sin embargo, cada uno hace lo suyo y no hay forma de compartir muchas cosas.
Ante esta situación, ¿cómo se debe ajustar la estructura organizacional? Podemos pasar de N a N+1, que es una estructura matricial.
3. Entonces, ¿qué es la fórmula matricial?
El método matricial consiste en agregar un sistema de liderazgo horizontal sobre la base de cada departamento y función comercial, combinando departamentos funcionales y grupos divididos por proyectos para formar una matriz, y cada proyecto tiene diferentes departamentos funcionales para proporcionar apoyo.
En otras palabras, las personas de los departamentos funcionales no solo deben participar en el trabajo de su propio departamento, sino también en un determinado proyecto. Para usar una vívida metáfora, es "un sirviente, dos amos".
La característica más importante de la matriz es que conserva tanto el eje funcional de la gestión profesional como el eje de la gestión de la unidad de negocio. Los dos ejes se cruzan perpendicularmente. Generalmente es adecuado para organizaciones grandes que son muy colaborativas y complejas.
El iFlytek actual existe desde hace más de 20 años.
Como decía la propia iFlytek, siempre hay que subir montañas y escalar.
Es previsible que la estructura organizativa de iFlytek siga ajustándose y evolucionando.
Bien, hagamos un resumen. Cada empresa, como iFlytek, pasará por tres etapas de 0 a 1, de 1 a N y de N a N+1. En diferentes etapas, ante cambios de estrategia, entorno, tecnología, etc., la estructura organizacional debe ajustarse de manera oportuna. Los detalles son los siguientes: