¿Cuál es el trabajo de un especialista en atención al cliente?

Consulte las siguientes responsabilidades laborales:

1. Responsable de responder consultas en línea/consultas telefónicas de los clientes, responder preguntas relacionadas, etc.

2. Estadísticas y envío de informes relevantes.

3. Inspeccione cada plataforma del sistema e informe situaciones anormales al personal relevante para garantizar el uso normal de la plataforma del sistema.

4. Responsable de las inspecciones de vehículos, generación de informes de fallas y envío de notificaciones de mantenimiento de vehículos defectuosos.

5. Responsable de la notificación telefónica y registro de cortes de energía del vehículo y alarmas de exceso de recorrido.

6. Ayudar a otros departamentos en las pruebas de software.

7. Cooperar con los jefes de departamento para coordinar el trabajo relacionado del personal de servicio al cliente.

Requisitos laborales:

1. Título universitario o superior, edad: 22-30.

2. Contar con más de un año de experiencia en atención al cliente o servicio postventa.

3. Se requiere una articulación clara, mandarín estándar y buenas habilidades de expresión y comunicación del lenguaje.

4. Tener espíritu de equipo, trabajar concienzuda y minuciosamente y tener un fuerte sentido de responsabilidad.

5. Tener un buen conocimiento del servicio, una fuerte capacidad de coordinación y respuesta y ser capaz de manejar problemas de emergencia de forma independiente.

6. Capaz de aceptar turnos y descansos.

7. Ser capaz de utilizar software ofimático con soltura.