Cultivar las habilidades y la elocuencia de los guías turísticos
Un guía turístico calificado debe tener la capacidad de explicar, estandarizar servicios, manejar problemas especiales y responder a emergencias. La reforma docente de la profesión de guía turístico debe tomar como núcleo el Examen Nacional de Calificación de Guía Turístico, innovar en el contenido de la enseñanza, los métodos de enseñanza, los cursos, etc., y cultivar las tres principales habilidades de guía turístico de los estudiantes.
1. Cultivo de la capacidad de explicación del guía turístico
La enseñanza de la capacidad de explicación del guía turístico se puede dividir en capacidad de expresión del lenguaje, lenguaje comunicativo y habilidades orales, entre las que se puede encontrar la capacidad de expresión del lenguaje. dividido además en lenguaje, habilidades específicas como entonación, velocidad del habla, consideración del lenguaje, precisión, viveza y sentido del humor. Las técnicas y métodos de explicación del guía turístico incluyen explicación segmentada, explicación clave, verdadero y falso, preguntas y respuestas, suspenso, analogía y toque final. Después de dividir las competencias básicas en habilidades individuales, puede establecer objetivos de enseñanza para las habilidades individuales y organizar e implementar la enseñanza.
1: Enriquece conocimientos y escribe palabras guía.
¿Como dice el refrán? ¿Es difícil para una mujer inteligente preparar una comida sin arroz? ,¿Sí? ¿arroz? , para reflexionar? ¿Coincidencia? Vamos, ¿no? ¿arroz? ¿Aquí vamos de nuevo? ¿Coincidencia? No puedo cocinar. Porque la mente de una persona, por inteligente que sea, no es más que una fábrica de procesamiento, que procesa materias primas. Si no trabajas duro para almacenar conocimientos y quieres crear de la nada, solo pueden ser palabras vacías. Por lo tanto, los estudiantes que se especializan en guías turísticos deben leer más historia, geografía, literatura, arte y libros relacionados para ampliar sus conocimientos. Los profesores especializados en guías turísticos también pueden utilizar métodos de enseñanza modernos para impartir conocimientos e información a los estudiantes. En la enseñanza moderna, los medios intuitivos como gráficos vívidos, integración audiovisual e imágenes dinámicas y estáticas pueden promover la comprensión y el dominio del conocimiento de los estudiantes, estimular su gran interés en el aprendizaje y ampliar sus horizontes. Ser capaz de escribir guías turísticas es una habilidad básica para los guías turísticos, por lo que en la enseñanza, se debe pedir a los estudiantes que diseñen sus propias guías turísticas basadas en diferentes lugares escénicos y materiales relacionados. Sólo así las palabras del guía turístico no se limitarán a los libros, sino que serán más completas y exhaustivas, y formarán su propio estilo de explicación distintivo.
2. Formación repetida, guías turísticos in situ
Los estudiantes de secundaria técnica son jóvenes, tienen poca capacidad de adaptación autopsicológica, tienen poca experiencia social, son generalmente tímidos, tímidos, y no te atrevas a hablar en público. Por lo tanto, los profesores de guías turísticos deben guiar a los estudiantes para que superen las barreras psicológicas y cultiven las habilidades de expresión lingüística de los estudiantes. En la enseñanza real, primero se requiere que los estudiantes expresen con habilidad las características de las atracciones turísticas en clase y luego practiquen repetidamente. Después de tartamudear, presentó y explicó hábilmente con expresiones, y después de explicar hábilmente en clase, los llevó a realizar visitas guiadas a las atracciones turísticas en el lugar. Por supuesto, antes de ir a los lugares pintorescos, se deben hacer arreglos detallados para que todo el itinerario sea compacto y razonable para que cada estudiante pueda hacer pleno ejercicio. Los guías turísticos en el lugar pueden probar los conocimientos aprendidos en clase. La sensación real de presencia favorece el desempeño de los estudiantes en el lugar y puede mejorar la confianza en sí mismos y la capacidad de los estudiantes.
En segundo lugar, el cultivo de capacidades de servicio estandarizadas de los guías turísticos.
Las capacidades de servicio estándar de los guías turísticos son la capacidad de guiar a los turistas para que dominen y apliquen las responsabilidades laborales, los procedimientos de servicio y los estándares en trabajo real. Los profesores de guías turísticos deben formar y cultivar la capacidad de los estudiantes para estandarizar los servicios de guías turísticos desde los siguientes aspectos.
1: Fortalecer la ética profesional y la conciencia de servicio
Los docentes deben adoptar un carácter ideológico (visión científica del mundo, visión de la vida, valores), moral (obedecer la ética social, ética profesional), profesional Fortalecer el autocultivo y la ética profesional en términos de conciencia moral (conciencia política, conciencia profesional, conciencia de servicio) y otros aspectos. En la docencia, ¿los docentes profesionales deberían fortalecer la educación ética profesional de los guías turísticos para los estudiantes y fortalecerla? ¿Tres sentidos? Y guíe a los estudiantes para que integren la teoría con la práctica para discutir, como cómo fortalecer la conciencia política, cómo fortalecer el concepto de ley y disciplina, cumplir con las reglas de la industria, proteger los secretos comerciales, salvaguardar los intereses turísticos nacionales, etc. Además, deben ser patrióticos y salvaguardar la dignidad de la patria y la nación, para que los estudiantes amen el trabajo de los guías turísticos, fortalezcan su sentido de responsabilidad y sigan progresando. La conciencia del servicio es el requisito básico para el posicionamiento de los guías turísticos, y el turismo es una industria de servicios.
Por lo tanto, en el proceso de enseñanza, es necesario mejorar continuamente la conciencia de servicio a través de la enseñanza diaria y actividades extracurriculares, para que los estudiantes puedan comprender la importancia del trabajo del guía turístico y comprender que el trabajo del guía turístico no es recorrer montañas y ríos, sino brindar disfrute a los turistas a través de sus propios servicios de guía turístico. Que los estudiantes tengan una mentalidad trabajadora, una cualidad psicológica que no teme a los contratiempos y un estilo de trabajo que se centre en las pequeñas cosas en sus futuros trabajos.
2. Discutir y brindar orientación para profundizar la impresión.
Al cultivar la capacidad de los estudiantes para estandarizar los servicios de guías turísticos, se pueden utilizar métodos de discusión y orientación. Por ejemplo, al estudiar el capítulo “Reglamento sobre el Manejo de Guías Turísticos”, los estudiantes pueden organizarse para discutir las obligaciones o responsabilidades que deben desempeñar los guías turísticos uno por uno. Se debe animar a los estudiantes a participar activamente en seminarios, que pueden dividirse en pequeños grupos y los representantes de los grupos pueden expresar sus opiniones. Los profesores deben prestar atención a controlar la situación, resaltar el tema, ajustar el contenido y los métodos de discusión de manera oportuna y hacer un discurso resumido. A través de esta forma de enseñanza, los estudiantes pueden dominar rápida y hábilmente la aburrida terminología de las especificaciones de los guías turísticos, sentando una base sólida para futuros trabajos como guías turísticos.
En tercer lugar, el manejo de los problemas especiales de los guías turísticos y el cultivo de su adaptabilidad.
La capacidad de un guía turístico para manejar problemas especiales es guiar al grupo turístico para que lidere al grupo turístico con sabiduría en el servicio, sea rápido de pensar, emocionalmente estable, considerado y capaz de manejar emergencias. y problemas especiales de manera adecuada y oportuna. En la práctica docente, sólo centrándose en cultivar la capacidad de los estudiantes para enfrentar problemas especiales y responder a emergencias podrán adaptarse verdaderamente al trabajo futuro de los guías turísticos.
1: Análisis de casos para mejorar la capacidad analítica.
La aplicación de la enseñanza de casos ayuda a los estudiantes a absorber conocimientos y mejorar su capacidad para utilizar los conocimientos profesionales que han aprendido para resolver problemas prácticos de trabajo. ¿Como en? ¿Qué tan adaptable es el servicio de guía turístico? En la enseñanza, los estudiantes pueden desempeñar el papel de guía turístico, líder turístico o gerente de agencia de viajes y practicar un caso determinado. Luego, todos los estudiantes discutieron cómo lidiar con problemas como cambios en los planes de viaje, desconexión, desconexión, pérdida de vuelos, pérdida de turistas, enfermedades, etc., y encontraron las soluciones correctas. Al analizar los casos, se debe animar a los estudiantes a proponer varias soluciones, implementar una enseñanza interactiva y luego el profesor hará un resumen. Combinar eficazmente los conocimientos teóricos de los libros de texto con la vida real no sólo puede estimular el interés de los estudiantes por el conocimiento, sino también ejercitar su capacidad para resolver diversos problemas prácticos.
2. Simular exámenes presenciales para mejorar la adaptabilidad.
Uno de los contenidos del Examen de Calificación de Guía Turístico es examinar la capacidad del candidato para manejar emergencias y problemas especiales. El procedimiento consiste en que el examinador hará preguntas en el momento de acuerdo con los estándares de orientación. El examinador también puede hacer otras preguntas de manera adecuada en función de las respuestas de los candidatos a las preguntas. En la enseñanza de "Negocios de guías turísticos", se organizó un examen in situ simulado para mejorar la experiencia y la adaptabilidad de los estudiantes en el lugar, y los resultados de las pruebas se utilizaron como puntuaciones diarias para instar a los estudiantes a prepararse cuidadosamente y recibir buenos resultados de enseñanza.
3. Observación in situ, combinando la teoría con la práctica.
La observación in situ consiste en visitar el lugar de trabajo real en persona, en lugar de aprender habilidades de guía turístico en un aula o en un entorno simulado. La fuerte conciencia de observar la escena de la enseñanza dejó una profunda impresión en los estudiantes, lo que favorece la comprensión de los contenidos del aula y la aplicación de los conocimientos aprendidos en el aula al trabajo práctico.
Por ejemplo, los estudiantes pueden ser llevados a aeropuertos, estaciones de tren y muelles para recibir capacitación de acuerdo con las especificaciones del guía turístico, especialmente cómo lidiar con los problemas encontrados en el trabajo real, como el nombre en el boleto. no coincide con el documento de identidad, y el huésped trae Olvidó traer documentos válidos (certificado de nacimiento o libro de registro del hogar) con su hijo, algunos turistas llegan tarde, cómo identificar dónde está el aeropuerto, etc. ¿Dónde está el canal verde? La capacitación in situ en áreas como el dominio de los estándares de servicio de grupos turísticos puede lograr buenos resultados en la enseñanza.
En la enseñanza de las carreras de turismo, hay muchas maneras de cultivar las habilidades de guía turístico de los estudiantes, como organizar a los estudiantes para que realicen prácticas en agencias de viajes durante las vacaciones, cooperar con agencias de viajes para administrar escuelas, etc. Sólo aprendiendo y explorando constantemente, innovando métodos de enseñanza y cultivando talentos turísticos de alta calidad, los profesores de carreras de turismo podrán establecer una conexión fluida entre la enseñanza y el empleo y satisfacer las necesidades del mercado turístico.