¿Qué conocimientos y habilidades se necesitan para aprender bien la administración de empresas?

He Zhiyi: En resumen, la capacidad de un gerente proviene principalmente de dos aspectos: el cociente emocional y el coeficiente intelectual, y básicamente el cociente emocional es más importante que el coeficiente intelectual. Napoleón decía que el conocimiento y la calidad de un oficial deben formar un cuadrado. El conocimiento por sí solo no es suficiente, un oficial también debe tener el coraje de tomar decisiones. Creo que las habilidades de los directivos provocadas por la inteligencia emocional se reflejan principalmente en tres aspectos: Primero, la capacidad de comunicación. Las personas con un coeficiente intelectual alto suelen ser débiles en este ámbito porque son muy inteligentes y, por tanto, carecen de paciencia a la hora de comunicarse. El segundo es la decisión. Las personas con un coeficiente intelectual alto suelen tener dificultades para tomar decisiones. Debido a que son muy inteligentes, tienen muchas opciones después de sopesarlas todas y, de hecho, nunca existe el mejor plan, por lo que no se atreven a tomar una decisión fácilmente. . Pero las decisiones de gestión actuales a menudo requieren que se tomen en un tiempo limitado y con información insuficiente. El tercero es la fuerza de voluntad. Las personas con un coeficiente intelectual alto tienen muchas opciones, por lo que a menudo no tienen suficiente perseverancia y se dan por vencidos cuando se encuentran con contratiempos. Las personas con un coeficiente intelectual bajo no tienen muchas opciones y solo pueden ir al lado oscuro. Los ignorantes no tienen miedo, pero es más fácil el éxito.

Chen Chunhua: Permítanme agregar que los gerentes también necesitan un cociente llamado cociente de adversidad o cociente de crisis, conocido como cociente de adversidad (AQ). La capacidad de los gerentes para encontrar soluciones en la adversidad es muy importante. El éxito que puede tener una persona a menudo depende de su cociente de adversidad. Lo mismo ocurre con las empresas, como los esfuerzos de internacionalización de Lenovo y TCL. Uno de los puntos clave es que cuando los directores ejecutivos de estas dos empresas toman la iniciativa en esto, ¿cuánto comercio de compensación tendrán cuando encuentren dificultades?

Wang Zhidong: Estoy totalmente de acuerdo en que el EQ es más importante que el IQ. Las personas con un EQ bajo ahora tienen dificultades para sobrevivir en la sociedad. Desde la perspectiva de cultivar a los niños, creo que la clave es desarrollar su inteligencia emocional, porque por un lado el coeficiente intelectual es un factor genético y por otro lado también se puede adquirir mediante el aprendizaje práctico, pero la inteligencia emocional debe ser cultivado desde temprana edad.

Tengo una experiencia muy profunda sobre la toma de decisiones. Las personas con un coeficiente intelectual alto tienen poca capacidad para tomar decisiones. Tienen una amplia gama de conocimientos. Cuando se encuentran con un problema, piensan en varias posibilidades y luego comienzan a evaluar el plan y descubren que los riesgos son muy altos. , por lo que las personas que son abogados no pueden ser empresarios. Además, tengo un caso práctico muy profundo. En aquel entonces, Stone Lifang adquirió con éxito Huayuan. Sin embargo, si hubiera estudiado la teoría de fusiones y adquisiciones de MBA antes de la adquisición, es posible que no me hubiera atrevido a hacerlo. Este tipo de práctica de fusiones y adquisiciones en ese momento era simplemente tabú. Las diez razones principales del fracaso de fusiones y adquisiciones en el análisis clásico de MBA representaban básicamente todas. Hoy en día, muchos modelos teóricos académicos siempre requieren muchos parámetros cuando se ponen en práctica. Si los parámetros no son suficientes, no funcionarán. De hecho, la práctica no requiere modelos ni parámetros teóricos. sobre el sentido común.

Por supuesto, la teoría no debería estar equivocada, pero lo más importante es cómo se utiliza la teoría en la práctica. De hecho, a nivel de ejecución de la gestión, existen muchas herramientas de gestión que son realmente muy útiles. Pero en el nivel estratégico y de toma de decisiones, debes olvidar todas las teorías después de leerlas, olvidarte de las descripciones específicas, digerirlas e integrarlas completamente en tu mente y, finalmente, digerir el IQ en EQ.

Chen Chunhua: El aprendizaje teórico debe comprender las reglas, en lugar de simplemente aprender y dominar conocimientos y conceptos. Hoy en día, muchas personas sólo estudian a nivel de conocimiento y conceptos, y no comprenden las leyes contenidas en la teoría y no actúan de acuerdo con las leyes. Por lo tanto, aunque el enfoque final es incorrecto, en realidad no es culpa de la teoría. .

Cheng Yuan: Cuando un líder empresarial hace gestión, hay otra habilidad que es muy importante y es su influencia. Cuando un líder realiza una gestión real, su armonía con el entorno corporativo y su estrecha relación con el equipo son factores indispensables para el éxito. También se puede decir que esto es una manifestación de las habilidades comunicativas.

Wang Zhidong: Desde la perspectiva de la influencia, ¿es más eficaz el modelo de gestión de los gerentes: "expertos líderes en expertos" o "legos en expertos líderes"? Este fue un tema discutido hace diez años, en ese momento se decía que era mejor que los profanos lideraran a los de adentro: en primer lugar, podían desempeñar el papel de los de adentro, en segundo lugar, podían complementarse entre sí y los de afuera podían ver las cosas. los de adentro no pudieron.

Por ejemplo, estudié radio y he trabajado en software desde que me gradué en la Universidad de Pekín. Después, también fui un outsider en Internet y en los medios. un outsider en operaciones de financiación y siendo director general. Por supuesto, si no lo piensas desde la perspectiva del diploma, puedes ser considerado un experto.

Por ejemplo, comencé a hacer finanzas en 1995, lo que equivale a los casos a gran escala en la clase de MBA. Durante este período, entré en contacto con muchos expertos, aunque leí menos libros, conocí a más. personas, obtuvieron más información y supieron más cosas. Al contrario, más. Desde la perspectiva de un líder, mi mayor evolución de rol es de programador a gerente. Para ser un buen gerente, necesito explorar constantemente nuevas áreas como profano, para poder crecer lentamente.

Cheng Yuan: Las habilidades de los gerentes son ciertamente importantes, pero creo que los gerentes primero deberían evaluar sus propias habilidades y considerar para qué tipo de empresa son adecuadas. Por ejemplo, si tienes altas habilidades analíticas, puedes correr riesgos, pero si el tipo de empresa que lideras no requiere esta capacidad, será más difícil trabajar en esta empresa. De hecho, las empresas necesitan cosas diferentes en las etapas de inicio, crecimiento y madurez, y tienen diferentes requisitos en cuanto a las habilidades de los gerentes. Hemos realizado muchas consultas en esta área y finalmente descubrimos que el fracaso de algunos gerentes a menudo no se debe a defectos en sus conocimientos o habilidades específicas, sino a que su estilo de gestión personal no se adapta a las necesidades de la empresa en ese momento. .

Chi Yang: Me gradué de la Universidad de Pekín en 1982 con una licenciatura en física. Ahora trabajo en el comercio minorista, lo cual es completamente diferente de mi especialidad original. A lo largo de los años, mi sentimiento en la gestión es el de “respetar las leyes estadísticas”. De hecho, desde un punto de vista estadístico, ya sea en la gestión o en el mercado, en el entorno social todo obedece a una ley estadística. Por ejemplo, en la industria minorista, tomemos a Scitech como ejemplo. No necesito saber las cosas específicas que suceden después de que el centro comercial Scitech abre todos los días, pero puedo resumirlo mirando los datos a puerta cerrada.

La gestión es también la encarnación de las leyes estadísticas. La experiencia en gestión no es tan segura como las ciencias naturales, como 1 + 1 = 2 en matemáticas. El establecimiento de muchas cosas en gestión requiere requisitos previos, o existe una probabilidad de que se establezca, pero es posible que no se establezca. otras circunstancias. La sociedad cambia constantemente y nada permanece estático. Por ejemplo, la estrategia de ciudad vacía de Kong Ming fue diseñada para Sima Yi, quien también era un intelectual. De lo contrario, cuando un erudito se encontraba con soldados, se habrían apresurado a entrar. Por lo tanto, creo que ya sea la gestión empresarial o la capacidad de los gerentes, bajo cierta premisa, algunas habilidades son relativamente importantes, mientras que otras son relativamente débiles. Esto es una manifestación de las leyes estadísticas.

Wang Zhidong: Es cierto, de hecho, cuando se dirige una empresa, todos los vínculos de gestión no pueden estar equivocados. Los líderes empresariales necesitan muchas habilidades a la hora de liderar un equipo. ¿Cuáles son las más importantes? La falta y las debilidades de las habilidades son las más importantes. A juzgar por sus reglas estadísticas, la clave es realizar evaluaciones de gestión y descubrir las deficiencias de la empresa y sus líderes. Descubrir las deficiencias y descubrir las fortalezas y ventajas son partes indispensables del desarrollo general de capacidades. Tomemos como ejemplo el diseño de circuitos. De hecho, el diseño de circuitos y la gestión empresarial también están conectados. La planificación de circuitos exitosa como un sistema completo tiene los siguientes vínculos: Primero, ¿cuál es el objetivo esperado? En segundo lugar, ¿qué recursos están disponibles? Por ejemplo, varias resistencias, varios condensadores, etc. También es necesario comprender las características y usos de estos recursos. En tercer lugar, después de conocer las características y reglas de todos los recursos, realice la programación y el diseño del circuito, coloque todos los recursos razonables en lugares razonables y forme un nuevo sistema de circuito. Finalmente, una vez completado el diseño del circuito, se debe encender para realizar pruebas. En este momento, los planificadores de circuitos comienzan a evaluar varios recursos, al igual que un gerente general evalúa los roles de los empleados corporativos, descubre problemas y luego realiza mejoras y actualizaciones para lograr un mejor rendimiento del sistema.

De hecho, el papel del liderazgo radica en la evaluación. Los líderes no pueden ir personalmente a la primera línea, de lo contrario no estarán calificados. Por ejemplo, Liu Bei no podía ir al campo de batalla él mismo. No tenía la capacidad de luchar. Sabía que no tenía la capacidad en esta área y necesitaba encontrar un grupo de personas para compensar la suya. deficiencias. Creo que, como líder, es importante tener conciencia de sí mismo, conocerse a sí mismo y al enemigo, ser capaz de comprender los cambios en todos los aspectos y poder realizar evaluaciones oportunas del sistema general y luego planificar y asignar recursos.

Cheng Yuan: En agosto del año pasado, realizamos una encuesta y recopilamos información de 100 estudiantes de EDP y EMBA en la Universidad de Pekín Guanghua. Después de cuantificar los resultados de la encuesta de acuerdo con herramientas de evaluación internacionales, encontramos que: Chino. Gerentes de negocios Su coeficiente intelectual es generalmente muy alto. Pueden integrar mucha información para obtener los mejores resultados. Tienen buena previsión y una gran capacidad de ejecución. Sin embargo, no logran motivar eficazmente al equipo y no logran que el equipo comprenda lo que son. haciendo a través de una buena comunicación. Por el contrario, el proceso de gestión intermedia de las empresas extranjeras es muy obvio. El estilo de gestión corporativa es equivalente al de un supervisor. Los supervisores en las empresas europeas y americanas están orientados a las tareas, son muy rápidos y eficaces, y toda la empresa es superior. sistema de bajada.

Actualmente no hay resultados finales para este estudio de caso. Estamos confundidos sobre por qué los gerentes corporativos chinos son muy capaces pero no logran motivar efectivamente a un equipo. ¿Tiene mucho que ver con la cultura china? Más tarde, analizamos varias regiones que también están profundamente influenciadas por la cultura confuciana, como Singapur, Taiwán, Hong Kong y Corea del Sur. Descubrimos que los estilos de gestión de sus empresas son más similares a los de las empresas europeas y estadounidenses, pero. todavía son muy diferentes de las empresas chinas.

Chen Chunhua: Durante un tiempo, trabajé como docente e investigador, como consultor de gestión y como director ejecutivo al mismo tiempo, y tengo un profundo conocimiento de su problema. Alguien me preguntó ¿cuál es la diferencia entre ser CEO y ser profesor? De hecho, la mayor diferencia es la forma de pensar. El profesor tiene que convertir una oración en ocho oraciones, pero el director ejecutivo tiene que convertir ocho oraciones en una sola. Se puede decir que los profesores complican los problemas simples, mientras que los directores ejecutivos simplifican los problemas complejos. También es un informe estadístico, el presidente emite juicios en base a los resultados y es la guía para la resolución de problemas, mientras que el profesor plantea preguntas, crea problemas, analiza los errores en los resultados, cómo realizar análisis de diferencias, etc., con el objetivo de optimizar los resultados.

Pero en China la mayoría de la gente piensa de forma complicada, no de forma simplista. Es decir, lo que Mintzberg decía es que carecen de la capacidad de resumir pensamientos y no pueden abstraer o conceptualizar algo complejo. . De hecho, los directivos a menudo pueden ver los resultados por sí mismos, pero no pueden transmitir de forma clara y sencilla las tareas de gestión a sus subordinados de forma conceptual. Al final, tienen que hacerlo todo ellos mismos. Si los gerentes no pueden superar el nivel de conceptualización, la empresa no podrá crecer. Siempre estará solo y más personas lo malinterpretarán y cometerán errores. Por lo tanto, el impacto más crítico y fundamental sigue siendo la cultura china. La forma de pensar en la cultura china es muy complicada. Siempre busca el equilibrio y la moderación. Es fácil complicar las cosas simples y no se pueden simplificar.

En este sentido, las personas con poca capacidad de simplificación no son aptas para la gestión. Cuando yo era presidente, sentí que, de hecho, las expectativas de los empleados corporativos sobre los líderes son muy simples: solo necesitan explicar todo con claridad, pero a menudo los líderes no pueden explicar con claridad y los resultados producidos por las personas de abajo son decepcionantes. No satisfecho. El concepto de ejecución fue popular en 2004, pero no creo que la ejecución del pueblo chino sea débil. De hecho, no nos falta ejecución. Quizás todos tengan una ejecución sólida. El problema es que las habilidades conceptuales y de comunicación de nuestros gerentes no lo son. suficientemente fuertes, por lo que los directivos a menudo no desempeñan plenamente su papel.

En gestión, enseño comportamiento organizacional. Siempre he sentido que lo más importante en el comportamiento organizacional es la simplicidad. De hecho, la gestión es muy sencilla, significa afrontar los problemas y resolverlos. Una vez que se vuelve complicado, resulta imposible de gestionar. Les digo a los empleados de la empresa que cuando suceda algo, no lo informen a cada nivel. Simplemente díganme qué método planean utilizar para resolver el problema. Yo les diré si funcionará o no. No expreso mi posición y no puedo emitir un juicio, usted puede emitir su propio juicio basándose en la situación. No creo que esté equivocado. Como resultado, esta empresa creció muy rápido. Nuestro crecimiento era algo que nadie esperaba, ni siquiera yo. Volviendo a la esencia de la gestión, que es afrontar los hechos y resolver problemas, Chi Yang busca métodos estadísticos y emite juicios basados ​​en resultados reales.

Por supuesto, la capacidad de conceptualización que mencionó Mintzberg está relacionada con el nivel de gestión. De hecho, las personas en diferentes niveles, como la gerencia básica y superior, así como los gerentes en diferentes niveles en el mismo nivel, tienen diferentes requisitos de capacidad de conceptualización. Los gerentes necesitan fuertes habilidades conceptuales, pero el personal de base necesita fuertes habilidades de acción. Si todos en la empresa tienen fuertes habilidades conceptuales, será muy problemático. Si todos hacen abstracciones, nadie funcionará.

Finalmente, la gestión realmente requiere talento. Li Dongsheng se graduó de nuestra Universidad Tecnológica del Sur de China. Los estudiantes de Hua Gong a menudo se jactan de que Hua Gong entrenó a Li Dongsheng. Dije que Hua Gong conoció a Li Dongsheng por casualidad. En "Entrevistas con gigantes chinos de electrodomésticos", conversé con cuatro trabajadores chinos: Chen Weirong, Zhu Jianghong, Huang Hongsheng y Li Dongsheng. La conclusión es que los talentos de los directivos también son un factor importante en el desarrollo de las capacidades de gestión.

Wang Zhidong: Estoy muy de acuerdo con la afirmación de que el talento directivo se puede cultivar, pero algunos factores que pueden afectar la capacidad adquirida de los directivos están determinados de forma innata.

Además, también tengo un profundo conocimiento de las diferencias de capacidades entre los gerentes chinos y estadounidenses mencionadas por Cheng Yuan. Cuando estaba en Sina, dirigía un equipo en Silicon Valley y un equipo en Beijing al mismo tiempo. Los métodos de gestión de los dos equipos eran muy diferentes. Lo importante es que los sistemas de las empresas chinas y estadounidenses son diferentes.

Todo el sistema de las empresas estadounidenses ha sido altamente integrado y adaptado. Si desea hacer un plan, puede encontrar personas relevantes y recursos externos de inmediato, tan pronto como se inicia el proyecto, todos pueden ejecutarlo de inmediato y dividir el trabajo. En todos los niveles está claro que para garantizar los resultados finales de la ejecución, los gerentes estadounidenses prestan más atención a las capacidades de planificación estratégica. Pero en China no hay forma de hacerlo. Los directivos a menudo no tienen recursos, y en muchos lugares sólo pueden hacerlo ellos mismos y tomar la iniciativa para avanzar rápidamente. cultivado y capacitado en el proceso; aun así, las empresas chinas también deben preocuparse de que los cuadros que capaciten sean robados por otros o inicien sus propios negocios, por lo que muchas empresas ahora carecen de vicepresidentes.

Esta diferencia entre empresas chinas y estadounidenses es como la diferencia en las operaciones de gestión entre Zhuge Liang y Zhang Fei. Zhang Fei es muy capaz de liderar tropas en la batalla. Incluso si toma la iniciativa, a menudo puede ganar batallas. Zhuge Liang a menudo establece un sistema a través de formaciones, entrenamiento, etc., y luego depende de un grupo de personas incompetentes, es decir, recursos muy comunes, para ganar la batalla. El enfoque de Zhang Fei carecía de un sistema. Aunque era muy capaz, debido a que los soldados bajo su mando eran comunes y no lo suficientemente inteligentes, tenía que hacer muchas cosas por sí mismo. Hay dos tipos de emprendedores hoy en día: uno es el llamado líder fuerte, que carece de un sistema en todo, pero tiene habilidades súper personales. A menudo se apresura a ir al frente y las personas de abajo no se equivocarán si lo siguen. El otro es el llamado líder fuerte y el llamado líder débil, pero puede construir el ecosistema de la empresa. A juzgar por los resultados de la guerra, todos tienen cierta verdad.

Cheng Yuan: Si tienes talento en la gestión, un conejo puede correr rápido y una rana puede nadar rápido. No es realista convertir a un conejo en un campeón de natación o a una rana en una campeona de carreras de larga distancia. . Pero en otro sentido, la gestión también es la formación de un hábito. Si tienes algo de talento y estás dispuesto a aprender, la capacidad de gestión también se puede desarrollar mediante cierta educación o estimulación externa.

He Zhiyi: De hecho, hay dos tipos de gerentes: uno es un genio, que tiene un nivel muy alto de comprensión y básicamente no necesita aprender gestión. Resume, sublima y adquiere experiencia en. práctica, como Wang Yongqing y Li Ka-shing. Conocí a Wang Yongqing en Taiwán, cuando Michael Porter estaba dando una conferencia en Taiwán, pero Wang Yongqing descartó por completo la teoría de Porter y pensó que era de poca utilidad en la práctica. Este tipo de persona es un maestro en la práctica y tiene un alto nivel de comprensión, lo que me recuerda a las artes marciales. La primera generación de maestros de artes marciales se dio cuenta de la esencia de las artes marciales por sí mismos y la resumieron a través de muchas experiencias prácticas para encontrar un conjunto de métodos.

Existe otro tipo de talento. Hay pocos genios pero muchos talentos. Los talentos de los talentos no son muy altos en talento de gestión, pero también pueden convertirse en emprendedores a través de la educación y la formación adquiridas. Sin embargo, la educación gerencial actual tiende hacia un malentendido. Siempre enseña a la gente algunas teorías y complica problemas simples. Sigo prefiriendo el método de Harvard, que enseña cosas simples y ayuda a los estudiantes a ver problemas complejos en términos simples. Al igual que las rutinas resumidas por los maestros de artes marciales de primera generación, también son muy simples. Todos son métodos altamente conceptualizados, abstractos y lógicos, tienen nombres simples y connotaciones ricas. Por lo tanto, el aprendizaje de la gestión debería centrarse en la resolución de problemas. De hecho, todo el mundo puede comprender los aspectos teóricos, pero el enfoque de Harvard consiste en hacer hincapié en un gran número de análisis de casos. Además, la Escuela de Negocios de Harvard se especializa en reclutar talentos enseñables y encuentra estudiantes adecuados a través de entrevistas o recomendaciones de antiguos estudiantes. Al mismo tiempo, Harvard ha creado especialmente un comité de profesores, y los profesores que recluta son básicamente talentos tridimensionales. Puede enseñar e investigar, pero también practicar: estos profesores pueden difundir conocimientos, crear conocimientos y aplicar conocimientos, por lo que la enseñanza es mutuamente beneficiosa y Harvard se ha ganado una muy buena reputación y marca.

Wang Zhidong: La diferencia entre la educación gerencial china y occidental también puede entenderse desde una perspectiva religiosa. Los chinos prestan atención a la práctica del Zen y al culto del budismo. Los métodos de difusión del Zen, el budismo y el taoísmo en la cultura oriental son muy diferentes del catolicismo y el cristianismo occidentales. El Zen enfatiza la comprensión y la comprensión de todo por uno mismo, y también presta especial atención a la epifanía y la iluminación. Sin embargo, el catolicismo y el cristianismo son diferentes. Tienen sacerdotes que predican y difunden constantemente. Estos dos sistemas diferentes también se reflejan en las diferencias entre los modelos de gestión orientales y occidentales, y también son las diferencias entre genios y talentos. Los genios son extremadamente perceptivos y pueden comprender un conjunto de principios de gestión de cada flor y hierba, pero la predicación no tiene ese efecto. Por lo tanto, para los genios, la clave es brindarles estimulación y estimular su comprensión, mientras que los talentos pueden necesitar seguir aprendiendo.

Chen Chunhua: De hecho, en Shandong Liuhe, todos los gerentes de nivel medio y superior han estudiado MBA. Sin embargo, después de completar el curso, al principio no se dieron cuenta de que lo que aprendieron era útil. Cuando encontraron problemas de gestión, simplemente siguieron la ola. El análisis del modelo de las cinco fuerzas de Te es sólido y lógico, pero en la aplicación todavía se desliza hacia la inercia y la experiencia original, y el resultado final sigue siendo el mismo, con pocas mejoras. Por lo tanto, después de que asumí el cargo, una de mis funciones fue verificar su aplicación teórica y alentarlos a comunicar teoría y práctica. De hecho, dado que han aprendido a fondo la teoría del MBA, demuestra que tienen cierta comprensión. Han pasado dos años rápidamente y ahora sus cambios son consistentes con la teoría y la práctica. Por lo tanto, también hago hincapié en el talento y el aprendizaje. Los gerentes deben tener talento y ser capaces de aprender y utilizar teorías de gestión.

He Zhiyi: Siempre me he preguntado si la ciencia de la gestión debería seguir el camino de la ciencia militar. De hecho, la ciencia militar no tiene muchas cosas lógicas o formuladas, son sólo ideas y principios militares. Combina ideas y casos para llegar a nuevas estrategias o nuevas tácticas. A lo largo de los años, la ciencia militar ha tenido mucho éxito tanto en la teoría como en la práctica, y nadie se atreve a cuestionar la seriedad de la ciencia militar como disciplina. Revisé la lista de generales estadounidenses famosos, especialmente los diez principales generales de cinco estrellas, y descubrí que los 10 se graduaron de academias militares y ninguno fue autodidacta. Además, desde el establecimiento de la Academia Militar de West Point, Básicamente todos los oficiales son de West Point. Se puede decir por analogía que la educación en gestión todavía tiene un gran potencial. Pero es extraño que la gestión como disciplina siempre haya sido cuestionada, y esta voz sigue ahí, especialmente, que ha sido muy criticada por los economistas. Ésta es una de las razones por las que la gestión se basa deliberadamente en la economía y la física.

Wang Zhidong: Hay un libro llamado "Aprender del Ejército Popular de Liberación", que menciona un muy buen concepto de que la gestión china debe ser entendida por los propios chinos, y la gestión en las organizaciones chinas es la más eficaz. y La organización más organizada, más grande y más antigua es el Ejército Popular de Liberación. De hecho, muchos líderes empresariales chinos exitosos provienen de escuelas militares, como Ning Gaoning, Ren Zhengfei, Liu Chuanzhi, etc. Por lo tanto, decía que para estudiar verdaderamente los métodos de gestión adecuados para el pueblo chino, debemos estudiar a fondo el Ejército Popular de Liberación y resumir los métodos de gestión del Ejército Popular de Liberación de acuerdo con las rutinas de la ciencia militar.

He Zhiyi: Lo mismo ocurre con Estados Unidos. Se dice que entre las 500 empresas más importantes del mundo, la Academia Militar de West Point ha capacitado a más emprendedores que la Escuela de Negocios de Harvard. Las estadísticas dicen que 1/3 de los graduados de West Point se convierten en directores, 1/3 en directores ejecutivos y 1/3 en generales. Por tanto, la ciencia de la gestión puede aprender de los asuntos militares. De hecho, capacitar a funcionarios es más difícil que capacitar a empresarios. Los funcionarios dependen de la experiencia y la intuición y, a menudo, necesitan tomar decisiones con tiempo limitado e información insuficiente.

Chen Chunhua: Después de estudiar el informe de investigación de la Academia Militar de West Point, descubrí que, de hecho, la característica de la Academia Militar de West Point es que solo cultiva el liderazgo y no enseña tácticas específicas o cómo planificar. para empresas. Su esencia son sólo cuatro frases: "Sí y no, presta atención a los detalles y obedece absolutamente". De hecho, cualquier detalle en el campo de batalla puede hacerte sacrificar. Los líderes deben prestar atención a los detalles y obedecer absolutamente antes de que puedan influir en los demás. Además, este tipo de obediencia no se trata de obedecer a la autoridad externa, sino de obedecer a tu corazón, no competir con nadie, sino competir contigo mismo. Todo el proceso de formación de West Point se centra en esto.

Entonces, ¿por qué algunas personas piensan que la gestión no puede ser una disciplina? Por supuesto que hay estímulo económico, pero no hay estímulo militar. Durante mucho tiempo, la ciencia militar ha conservado un sistema muy independiente. Se ha transmitido durante miles de años y es relativamente completo. Sin embargo, el tiempo de desarrollo de la ciencia de la gestión es todavía muy corto. Hoy en día, la mayoría de las personas que hablan en la sociedad son economistas y los científicos en gestión rara vez hablan, no tienen tiempo para hablar o sólo hablan cuando se les pregunta. Por lo tanto, creo que la gestión no es lo suficientemente sistemática y completa. son razones para ello.

Wang Zhidong: La Academia Militar de West Point enfatiza el entrenamiento, el desarrollo de habilidades a través del entrenamiento y la integración de conceptos en la práctica. Harvard Business School también desarrolla habilidades a través del análisis de casos. Sin embargo, la mayoría de los MBA ahora no entrenan habilidades, sino que inculcan conocimientos. Carecen del proceso de formación, o al menos la formación es insuficiente. Una vez que estos MBA llegan a la empresa, no tienen personalidad, no pueden adaptarse y sus capacidades de gestión no pueden reflejarse de manera efectiva.

He Zhiyi: Pero EMBA y MBA no son lo mismo. EMBA sólo puede enseñar conocimientos, porque estas personas tienen comprensión e inteligencia emocional, ya tienen mucho éxito en la sociedad y han acumulado mucha experiencia práctica en el proceso de gestión de un negocio.

En este momento, sólo enseñarles conocimientos puede mejorar efectivamente su sistema ideológico, pero la experiencia que se debe enseñar en la clase de MBA puede no ser lo suficientemente atractiva para ellos. Por supuesto, la educación MBA sigue siendo la corriente principal.

Chen Chunhua: Creo que muchas empresas chinas son muy individuales. Por ejemplo, en Yuanda Air Conditioning, el sistema y las reglas son muy detallados. La empresa estandariza cada detalle de la vida y el trabajo de los empleados, incluso los más pequeños como cepillarse los dientes, caminar, vestirse y dormir. Es una gestión completamente militarizada. Lo mismo ocurre con Sichuan Changhong. Cuando se comunicó con Ni Runfeng en ese momento, dijo que solo necesitaba hacer el trabajo de la empresa solo y que otros empleados no necesitaban salir de Mianyang, de lo contrario aprenderían cosas malas.

Entonces, ¿cómo ve el éxito de estas empresas? Lo analizo geográficamente. Por ejemplo, ¿por qué Shandong puede producir tantas grandes empresas? Haier, Aucma, Doublestar, Hisense, Tsingtao Brewery, las empresas textiles más grandes del país están ubicadas en Qingdao, Shandong Liuhe, de la cual estoy a cargo, es también la más grande del país en la industria de piensos. Esto se debe a que Shandong tiene un espíritu heroico y siempre ha tenido muchos ladrones. A excepción de los héroes, todos los demás son seguidores del héroe. Obedecen absolutamente al héroe, por lo que es fácil de manejar. Lo mismo ocurre en Hunan, por lo que la gestión militarizada de Yuanda Air Conditioning también puede ser eficaz. Sería imposible para estas empresas hacer esto si estuvieran en Guangdong y otros lugares. Los empleados en estos lugares tienen mucho miedo a las reglas. Si hay demasiadas reglas, no pueden soportarlas y se irán, por lo que el costo de gestión es relativamente alto.

Wang Zhidong: Las empresas japonesas son representantes típicos de una gestión militarizada. Estados Unidos es un país libre y su éxito radica en su educación. A través de la educación, Estados Unidos ha cultivado a toda la sociedad para que respete las reglas, comprenda la ley y sea honesto. Este es un nivel superior. En los Estados Unidos, las élites de la clase alta de la sociedad son responsables de hacer planes estratégicos, y luego las personas respetuosas de la ley que están en su propio lugar se concentran en hacer sus propias cosas y las obedecen y ejecutan absolutamente. El sistema social es muy fuerte y completo. Este sistema es como Zhuge Liang y los soldados que comandó. Las personas en la cima son responsables de la planificación estratégica, el mando y la manipulación de estos recursos, mientras que las personas en la base son muy serias y pueden obedecer efectivamente la gestión y el mando, por lo que la operación. de todo el sistema a menudo produce resultados milagrosos.

Chen Chunhua: Entonces, uno de los problemas con la educación MBA actual es que se espera que todos sean capaces de administrar, lo cual es poco realista y propenso a problemas. La razón por la que hay tantas grandes empresas en Shandong es para permitir que algunas personas que entienden de gestión guíen a otras que no entienden de gestión a hacer las cosas correctas. Si nadie está dispuesto a ser mediocre y quiere ser directivo, habrá un gran problema. Permítanme contarles un ejemplo mío: el dueño de un negocio me invitó a dar una conferencia sobre liderazgo en su empresa. Después de la conferencia, 300 de los 500 empleados descubrieron que debían ser líderes y otros 200 iban en contra del jefe todos los días. y enseñó cosas malas.

De hecho, la capacidad de gestión es algo que se desarrolla en la práctica. Chi Yang aprendió habilidades de gestión de la estadística y Zhidong se dio cuenta de que la capacidad práctica debería estar orientada a la resolución de problemas desde la perspectiva de un programador y el diseño de circuitos. Volviendo a la clasificación de capacidades de gestión de Mintzberg, las empresas de diferentes industrias y en diferentes etapas de la empresa deben tener diferentes requisitos para los gerentes, y esta diferencia requiere diferentes métodos de capacitación. El EMBA debe realizarse desde la perspectiva del pensamiento estratégico y el MBA debe realizarse desde la perspectiva de la gestión y la ejecución. La confusión que tenemos ahora es que todo está patas arriba. Hoy en día, el concepto de jefe dentro de una empresa enfatiza el cultivo del espíritu emprendedor, pero este espíritu emprendedor no se explica claramente. Como resultado, todos en la empresa dicen que él es el jefe y hace todo desde una perspectiva estratégica y de acuerdo con las normas. estándares de un emprendedor, esto está mal. De hecho, un concepto que los empleados corporativos deberían tener no es un sentido de propiedad, sino un sentido de profesionalismo. La gestión en sí es una profesión y una profesión, por lo que la capacidad profesional de la gestión es muy importante. Debemos considerar la gestión como una profesión, una profesión que debe tener conocimientos, estructura, formación, soluciones, evaluación y retroalimentación. Estos conocimientos deben fortalecerse, en lugar de hacer las cosas con mentalidad de jefe, lo que complicará las cosas.

Wang Zhidong: Creo que deberíamos aprender de los militares. Hay un dicho en el ejército que dice que un soldado que no quiere ser general no es un buen soldado. Sin embargo, el sistema militar tiene una manera de gestionar bien esta sentencia y finalmente integrarla en el entrenamiento de los soldados. ¿Les permite sacrificar sus vidas para luchar, pero también hay un conjunto completo de entrenamiento en el medio? El método les permite implementar conscientemente tareas específicas y hacer cada trabajo a la perfección, por lo que es necesario explorar este sistema de gestión.

Cheng Yuan: Las cuestiones de orientación profesional también son cuestiones sociales.

Si una persona descubre que sus compañeros de clase y amigos que la rodean son dueños y gerentes de negocios, su identidad propia en la sociedad se verá afectada, se presionará a sí mismo por parte de los demás y sentirá que también debe convertirse en miembro del equipo gerencial. . De hecho, la evaluación objetiva de una persona de sus propias capacidades es la más importante, siempre que encuentre un puesto que realmente le convenga y trabaje concienzudamente, no tiene que obedecer la presión de reconocimiento de roles de otras personas. mencionado por Mintzberg La manifestación de la habilidad. De lo contrario, te hundirás cada vez más en una posición en la que no eres bueno y, si no puedes salir, te sentirás cada vez más miserable.

Chen Chunhua: La orientación social tiene una gran influencia. La orientación social aboga por la creación de una vida de riqueza. Se dice que la riqueza actual es la encarnación del éxito y el dinero se utiliza como estándar de medida. Por tanto, aunque la gestión es una profesión y una profesión, todavía existen muchos problemas a la hora de dividir el trabajo en una empresa. Muchas personas no pueden permanecer en sus puestos y hacer bien su trabajo. Si la orientación profesional de todos fuera la de ser un gerente exitoso, el mundo sería inestable. Liuhe ha llevado a cabo algunas reformas en los incentivos a los empleados. Como resultado, algunos empleados descubrieron que ser nutricionista también es muy bueno y el salario anual es mucho más alto que el de los gerentes. De esta manera, hemos corregido adecuadamente la orientación social dentro. la empresa.

Wang Zhidong: También me he encontrado con muchos problemas de este tipo. Muchos ingenieros no se sienten cómodos con su trabajo y siempre quieren quedarse sin ellos y ser sus propios jefes. De hecho, lo son. También es bueno ser ingeniero senior. Este es un problema de orientación social y la propia empresa no existe. Hay soldados de alto nivel en Microsoft. Estos soldados de alto nivel son ingenieros superiores y están muy bien pagados. No necesitan interferir en ningún asunto de gestión. No se preocupan por nadie y no se atreven a meterse con nadie. muy respetados, por lo que se sienten cómodos en su trabajo. Las industrias creativas en la sociedad actual están estrechamente relacionadas con las capacidades de las personas. De hecho, es necesario que aparezcan cada vez más soldados de renombre.

Chen Chunhua: Por supuesto, como gerente, una de sus habilidades es poder gestionar esta orientación social, de modo que pueda coordinar eficazmente la planificación y disposición de diversos recursos, para que todos puedan quedarse. en su lugar y trabajar juntos. Liu Chuanzhi dijo que la tarea de los directivos es preparar el terreno y estoy totalmente de acuerdo. De hecho, la administración debe proporcionar una plataforma para que diferentes personas actúen en ella, y los gerentes solo necesitan esconderse en un segundo plano.

Debido a la influencia de la orientación social, China sufre actualmente la mayor escasez de trabajadores cualificados. Soy muy consciente de ello. Ahora muchas empresas chinas de electrodomésticos no tienen más remedio que ir a Corea del Sur y Japón para contratar a algunos técnicos superiores jubilados de Samsung, Toshiba y otras empresas para que actúen como consultores. Un técnico superior jubilado de una famosa empresa de electrónica japonesa tiene un salario anual de. más de 1 millón. De hecho, hace 20 años, los trabajadores de octavo nivel de China eran muy poderosos y el grupo era muy grande. Mucha gente tomó el trabajo de octavo nivel como su objetivo. ¿Por qué el grupo de oficios calificados parece haber desaparecido después de 20 años? Porque en los últimos 20 años, a los trabajadores manuales no se les ha pagado bien y nadie los respeta. A diferencia de las empresas japonesas, los técnicos superiores están bien pagados y respetados. Afectados por la orientación social y la burocracia, los técnicos de alto nivel de China han abandonado puestos técnicos uno tras otro y han ascendido a puestos como directores de taller, supervisores y gerentes generales. Como resultado, la fuerza de todo el grupo técnico ha disminuido. muy debilitado. Ahora, además de contratar técnicos superiores de empresas coreanas y japonesas con salarios elevados, Midea también está trabajando arduamente para formar a sus propios técnicos jóvenes. De hecho, muchas empresas de electrodomésticos, e incluso la mayoría de las empresas chinas, no carecen de gerentes de nivel medio y superior, pero sí de empleados y directivos de base.

La orientación social requiere la participación y orientación de las propias empresas para reducir la letalidad de una orientación social inadecuada. Para los directivos chinos, es mucho más difícil gestionar en China que en Occidente: en primer lugar, todo el sistema socioeconómico es muy incierto, en segundo lugar, la forma de pensar del pueblo chino es relativamente compleja y todos carecen de la capacidad de resolver sus propios problemas; capacidad para resolver problemas; en tercer lugar, todos tienen grandes ambiciones. A todos se les ha enseñado desde la infancia que "todos son responsables del ascenso y la caída del país, muchos empleados no pueden trabajar con tranquilidad". en una posición en la que pueden hacer lo que puedan. Por lo tanto, los directivos chinos deben tener varias identidades y roles: primero, deben ser un líder y hacer que la gente de abajo le obedezca desde el fondo de su corazón; segundo, debe ser un maestro, capaz de proporcionar una orientación eficaz a sus subordinados; En la operación real, deben poder dar el ejemplo y llegar al nivel de base; en cuarto lugar, deben poder comunicarse y dar conferencias; De hecho, no hay manera de decir exactamente qué capacidades de gestión necesitamos para ejercer la gestión en China, el nivel debe ser muy alto.