Si es administrador de cuentas de un hotel, ¿cómo crear una base de datos de información del cliente?

La gestión de relaciones con los clientes es una gestión colaborativa de la información centrada en el cliente. Su propósito es permitir a la dirección de la empresa realizar un buen seguimiento de las tendencias de ventas y establecer algunas estrategias para afrontar los problemas en las ventas. En el diseño del sistema de gestión de relaciones con los clientes, los expertos extranjeros intentan que el sistema de gestión de relaciones con los clientes tenga funciones de marketing, que es el llamado soporte auxiliar de marketing (anteriormente conocido como automatización de ventas). Entonces, ¿cómo se refleja este tipo de apoyo auxiliar de marketing en el marketing y el mercado? La clave es una base de datos integral de clientes, que cuando se desarrolle se convertirá en el núcleo de competitividad de la empresa.

1) Plataforma de recopilación de datos de clientes

Si desea establecer una base de datos de clientes completa y tridimensional, debe confiar en el potente funcionamiento de una plataforma. Ya sea en forma de informe de hoja de cálculo o mediante un sistema de información distribuido, debe abarcar coordenadas espaciales y temporales. Sabemos que un sistema de información puede ser técnicamente distribuido y en tiempo real, y un buen sistema de información puede hacerlo.

2) Proceso de recopilación de datos de clientes

El proceso de recopilación de datos de clientes es una ventaja de la gestión empresarial. El río Han se origina en las montañas y ríos de la tierra. El río Han se fusionará con el río Yangtze y se remonta al río Yangtze. Tiene muchos afluentes que también se originan en las montañas y ríos de China. El río Yangtze y el río Amarillo son el alma de China. Sólo agarrando sus propias arterias podrán las empresas formar su futura competitividad central.

3) Estrategia de clasificación de datos de clientes

¡Los gerentes deben convertir los factores incontrolables en factores casi controlables para poder ganar! Gestionar un ejército no es un desperdicio todos los días. La gestión de los datos de los clientes también debe ponerse en práctica, y tampoco es un desperdicio todos los días.

4) Plataforma de análisis de datos de clientes

Con los pasos anteriores y datos masivos de clientes, su estrategia de marketing y su estrategia de marketing se pueden lanzar al mismo tiempo, la "competitividad central" de su empresa. también se forma. Por lo tanto, la gestión de las relaciones con los clientes es un proyecto beneficioso a largo plazo que debe ser "creado por el hombre" y utilizar plenamente las nuevas tecnologías.