Cómo redactar el contenido del informe de prácticas para estudiantes universitarios
El informe de prácticas de los estudiantes universitarios se puede describir desde tres aspectos. En primer lugar, puede describir el contenido laboral específico de la pasantía. En segundo lugar, describa los problemas encontrados durante la pasantía. En tercer lugar, describa qué conocimientos se aprendieron durante la pasantía.
Informe de prácticas de estudiantes universitarios 1
El servicio hotelero es una mezcla de productos tangibles y servicios intangibles. El estándar para evaluar la calidad del servicio hotelero es la "satisfacción" de los huéspedes. Los hoteles en un mercado de compradores deben tomar las necesidades del cliente como punto de partida para el trabajo de marketing. La oficina principal es el centro neurálgico del hotel, se pone en contacto con los huéspedes en nombre del hotel, satisface las diversas necesidades de los huéspedes en cuanto a los servicios del hotel, acepta las quejas de los huéspedes, y y resolver los problemas difíciles de los huéspedes. Precisamente por estos factores cobra especial importancia el estatus y el papel de la recepción. Aunque la recepción no es el principal departamento comercial del hotel, tiene un impacto vital en la imagen de mercado, la calidad del servicio, el nivel de gestión y la eficiencia operativa del hotel. La recepción es el broche de oro de la gestión hotelera.
1. Prefacio
(1) Unidad de pasantía y tiempo de pasantía
Pasantía: Guangzhou Phoenix Hotel
Tiempo de pasantía: 20__, 14 Julio - 20 _ _, 65438+31 de octubre.
(2) Descripción general de la unidad de prácticas
1. Cultura corporativa de Country Garden
Country Garden nació en 1992. Desde el día en que sentó las bases, Country Garden ha estado trabajando duro en el campo inmobiliario con el desarrollo corporativo y la filosofía empresarial de "construir con el corazón, cuidar a los residentes y retribuir a la sociedad". Ha construido más de diez comunidades integrales súper grandes de cinco estrellas con un entorno hermoso, instalaciones completas, servicios con calificación de estrellas y seguridad estricta para muchas personas exitosas. En la actualidad, Country Garden realmente ha logrado una expansión regional y operaciones de cadenas de marcas a gran escala. No solo ha creado con éxito el estilo de vida "Country Garden Home Model" y "Five-Star Home", sino que también ha establecido una "casa con calificación de estrellas". con grandes parques temáticos y clubes de golf como contenidos "Sistema de cadenas hoteleras", "Sistema de cadenas educativas líder a nivel nacional" y "Sistema de apoyo al ocio y entretenimiento".
“One Country Garden al año” no solo refleja las sólidas capacidades de fabricación de Country Garden, sino que también representa un avance innovador en su marketing, planificación y construcción de marca. Mientras se esfuerza por brindar productos y servicios de alta calidad a la sociedad, Country Garden siempre tratará a la sociedad con un corazón agradecido y le recompensará tanto como sea posible. En opinión de Country Garden, hacer todo lo posible para compensar a la sociedad es el verdadero éxito de Country Garden.
En la feroz competencia inmobiliaria, la gente de Country Garden siempre ha considerado "Country Garden, que le ofrece un hogar de cinco estrellas" como el concepto central de la cultura corporativa. Con base en las necesidades del desarrollo de asentamientos sociales y humanos, continúan enriqueciendo el modelo de vivienda Country Garden con la connotación de "grandes comunidades + hermoso entorno + productos de alta calidad + servicios de gestión de alta calidad + sistema de súper apoyo + precios razonables". Y continuar liderando la nueva tendencia de vida, permitiendo que cada vez más personas puedan disfrutar de una vida de cinco estrellas, y aquellos que buscan una vida feliz pueden lograr una vida de cinco estrellas.
El servicio estrella humanizado es también el gen más exclusivo de la marca Country Garden y el mayor encanto de la marca Country Garden. Para los consumidores, una casa de cinco estrellas no sólo debe incluir instalaciones de hardware de cinco estrellas, sino también servicios de cinco estrellas. El servicio cinco estrellas significa que no importa qué tipo de huésped sea, cuando y donde sea, siempre que sea razonable, debe quedar lo más satisfecho posible. El servicio cinco estrellas, incluidas las pequeñas cosas de la vida, se realiza al extremo y a la perfección. El servicio no puede limitarse al saludo del guardia de seguridad y la sonrisa del personal de servicio. Más importante aún, debe reflejarse en estar ansioso por las necesidades de los huéspedes, pensar en lo que piensan y aceptar las demandas razonables de los huéspedes. con seriedad, y transformando las demandas o quejas de cada huésped en sonrisa de satisfacción y aprecio. En los últimos años, todos los aspectos del sistema de marketing de Country Garden han implementado el estándar "AA", es decir, "en cualquier momento y para cualquiera", que es el requisito de la empresa para brindar servicios cinco estrellas de alto nivel a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar. Los estándares AA estipulan cuidadosa y estrictamente los estándares para brindar servicios a los clientes en todos los eslabones de preventa, venta y posventa. La empresa también utiliza "clientes misteriosos" y "equipos de inspección" para comprobar la implementación de los estándares AA y ha desarrollado un estricto sistema de recompensas y castigos.
En Country Garden, el servicio cinco estrellas no es un simple eslogan, sino que la determinación, la confianza, la paciencia y la sinceridad de Country Garden es la energía que mantiene y aumenta el valor de la propiedad y hace felices a los propietarios. ¡para toda la vida!
2. Descripción general del Phoenix Hotel
Guangzhou Phoenix Hotel: el primer hotel con temática paisajística construido con estándares de cinco estrellas platino en el sur de China, se extiende desde el sur de China hasta una amplia zona.
El Guangzhou Phoenix Hotel está respaldado por la exuberante montaña Phoenix Wuhuan y frente al elegante Lago Verde. Con una superficie de 200.000 metros cuadrados y un área de construcción de 78.000 metros cuadrados, es el hotel paisajístico más grande y de piso más bajo de Guangzhou. El rico y elegante estilo arquitectónico europeo permite a los huéspedes sentir el misterio y la elegancia únicos de la cultura clásica occidental. Además, el hotel también presenta especialmente el concepto único de hoteles temáticos extranjeros para crear un sabor extraordinario. Las completas y avanzadas instalaciones de servicio y el cálido y personalizado servicio cinco estrellas hacen que todos los huéspedes se sientan honrados.
Los murales de la cúpula de la Capilla Sixtina del Vaticano reproducen la magnificencia del "Génesis" de Miguel Ángel en el techo y el pasillo del vestíbulo del Guangzhou Phoenix Hotel, con una altura de más de 100 metros. La combinación perfecta de color y oro resalta la belleza clásica de la Biblia. La libre y amplia civilización del Egeo y los sentimientos tradicionales del paisaje oriental se integran para crear un encanto natural y armonioso. Al pasear por el vestíbulo del hotel, podrá apreciar la esencia del arte occidental. El Guangzhou Phoenix Hotel es el hotel más hermoso del mundo construido por Country Garden Group con una gran inversión. El hotel tiene como ventajas "reuniones, vacaciones y negocios", lo que permite a cada persona exitosa disfrutar de la vida más cómodamente mientras realiza actividades comerciales con confianza.
(3) Contenidos prácticos
1. Introducción a las funciones del mostrador de recepción.
(1) Venta de habitaciones, recepción de huéspedes, procedimientos de check-in de huéspedes y asignación de habitaciones.
(2) Dominar la dinámica e información de los huéspedes y la sala de control; estado;
(3) Preparar informes comerciales diarios de las habitaciones y otros formularios;
(4) Coordinar el servicio al cliente.
2. Flujo de trabajo de la recepción del lobby
(1) Venta de habitaciones, recepción de huéspedes del hotel, registro de huéspedes y asignación de habitaciones;
(2) Prepare las llaves con anticipación para el equipo y los invitados VIP que lleguen al día siguiente y verifique si las llaves son correctas.
(3) Para las habitaciones que necesitan enviar flores o frutas ese día, coloque una lista de regalos con anticipación y notifique al departamento de limpieza para realizar un tratamiento libre de humo para los huéspedes que necesiten habitaciones para no fumadores.
(4) Proporcionar algunos servicios de información para los huéspedes dentro del hotel.
(5) Atender algunas llamadas de huéspedes y brindarles servicios de reserva después de las 8 p.m.
(6) Preparar informes diarios de negocios de las habitaciones y otros formularios
3 Flujo de trabajo de la recepción del piso ejecutivo
(1) Invitados VIP, invitados de negocios, Honda. La empresa, la empresa Jabil y los huéspedes que se alojen con tarifas preferenciales ordinarias deberán realizar el check-in.
(2) Prepare con anticipación una lista de regalos de flores y frutas debajo de la llave de la habitación para los huéspedes de Honda.
(3) Brindar servicios de información a los huéspedes que se hospedan en el piso ejecutivo y presentar las instalaciones de entretenimiento internas del hotel.
(4) Elaborar informes diarios de las habitaciones de huéspedes del piso ejecutivo y informes de consumo de alcohol.
(5) Gestión de materiales en el mostrador de recepción
4. Flujo de trabajo de recepción del grupo
(1) Comprobar si la llave de la habitación del grupo que llega en el día el día es correcto.
(2) Registro rápido para invitados del grupo.
(3) Concertar horario de desayuno y servicio de despertador para los huéspedes del grupo al día siguiente.
2. Principales logros y experiencias de la pasantía
(1) Beneficios de la pasantía
A lo largo de estos casi cuatro meses de pasantía en Phoenix Hotel, me he beneficiado de una lote . El hotel es un microcosmos de la sociedad. Esta pasantía es sin duda una oportunidad importante para mí de ingresar a la sociedad en un futuro próximo.
1. Mejorar las habilidades comunicativas
Como recepcionista y empleado de primera línea del hotel, el contacto con los huéspedes es cara a cara y de lo más directo. A menudo, una palabra del recepcionista puede afectar la impresión general del hotel e incluso el estado de ánimo del huésped a lo largo del día. Como recepcionista, es imprescindible aprender cómo hacer que los huéspedes se sientan cómodos y felices en el idioma que hablan. Por supuesto, la comunicación no se limita a los invitados, sino que también existe entre compañeros e incluso con superiores. Las personas inevitablemente tienen cambios de humor, pero esos cambios de humor a menudo afectan el estado de ánimo de los demás. Cómo ajustar mi mentalidad, enfrentar a invitados, compañeros e incluso jefes con la mejor mentalidad, y cómo sacar la mejor sonrisa a los demás son cuestiones en las que tengo que pensar seriamente todos los días. Durante estas prácticas, no sólo mejoré mis habilidades comunicativas, sino que también aprendí a ajustar mi mentalidad.
2. Mejorar las capacidades de respuesta a emergencias.
Trabajar en recepción significa estar preparado para la batalla cada día. Porque como recepcionista tienes que recibir a diferentes invitados y afrontar diferentes eventos cada día.
Es inevitable que entre los huéspedes que se registren haya algunos huéspedes maleducados, que incluso pueden gritarle al personal de recepción. Ante una situación tan limpia, cómo apaciguar las emociones de los huéspedes y proteger los intereses del hotel y su propia seguridad es otra prueba para mí.
3. Mejorar la capacidad de manejo independiente.
A través de esta pasantía, entiendo profundamente que debemos aprender a hacer lo que somos capaces de hacer. Sólo cultivando tus propias habilidades independientes podrás progresar en tu trabajo. En el trabajo, cuando tienes problemas y no entiendes algo, debes preguntar con valentía a tus compañeros en lugar de fingir que entiendes. Trabaja de forma independiente, gana experiencia y finalmente consigue el que más te convenga.
4. Mejorar la conciencia del servicio
Como recepcionista, siempre represento al hotel. Ya sea en el trabajo o de viaje, siempre que uses el uniforme del hotel, siempre debes brindar a tus huéspedes el mejor servicio posible. Somos los embajadores de la ciudad sonriente, todo es para los invitados, todo es para los invitados, todo es para los invitados.
Experiencia práctica
1. Mis propios defectos y deficiencias
A través de esta pasantía, volví a ver mis defectos y deficiencias. En cuanto a mis habilidades lingüísticas, todavía no puedo comunicarme con fluidez con los huéspedes. Los turistas que se alojan en el Hotel Phoenix todos los días son principalmente huéspedes nacionales y japoneses. Pero durante la Feria de Cantón, la principal fuente de clientes del hotel son los huéspedes extranjeros. Debido a que mis habilidades para hablar inglés no son muy buenas, crea barreras para la comunicación con los clientes. Y debido a su falta de experiencia en el trabajo hotelero, cometió errores que no debían cometerse en el trabajo, causando muchos inconvenientes a sus compañeros. Por otro lado, en el trabajo, algunas de mis deficiencias son más evidentes. Por ejemplo, el trabajo no es lo suficientemente meticuloso y aceptar las críticas de los compañeros no es lo suficientemente abierto. Pero a lo largo de estos casi cuatro meses de formación, he ido haciendo correcciones constantes.
2. Perspectivas de empleo
Según estadísticas incompletas, hay más de 9.000 hoteles de diversos tipos en el país, y la brecha de talento hotelero supera los 6,5438 millones. Además, la mayoría de los empleados de primer nivel en los hoteles ahora tienen una escuela secundaria técnica o un título universitario. Creo que la industria hotelera todavía carece de profesionales altamente capacitados. Sin embargo, incluso si tienes un alto grado de educación, todavía no puedes convertirte en gerente. Como gerente, debes tener muchos años de experiencia laboral. Entre ellos, la experiencia laboral de primera línea es muy importante. Por eso, como estudiante universitario que está por graduarse, no debes menospreciarte y estar mentalmente preparado para aceptar desafíos.
(3) Ideas y sugerencias de prácticas
1. Creatividad
Estas prácticas nos brindaron una buena oportunidad para comprender esta sociedad. Es un paso importante antes de que realmente entremos en la sociedad. La ley de la jungla es la ley inmutable de la supervivencia. Si quieres tener éxito, debes trabajar más duro que los demás. Esta pasantía enfrentó muchos problemas que nunca antes había encontrado. Por ejemplo, problemas interpersonales, problemas de relación con los clientes, mal estado mental, etc. Pero a lo largo de estos casi cuatro meses de estudio y perfeccionamiento, he logrado grandes avances tanto mental como ideológicamente. Lo que más me impresionó del Phoenix Hotel fue su sistema de gestión de personal. Porque mi última pasantía en hotelería fue en el Hotel Garden. Aunque la pasantía duró solo un mes, tuvo un gran impacto. El Garden Hotel es un hotel de cinco estrellas administrado por Hotel Management Group Company. Tiene una larga trayectoria operativa y ha formado un sistema de gestión de empleados completo y estricto. Comparado con el Garden Hotel, el Phoenix Hotel es un hotel muy joven. Phoenix Hotel solo lleva abierto tres años y sus sistemas de gestión y operación aún no están completos. Además, Phoenix Hotel es una "empresa familiar" y no está gestionado por una empresa de gestión hotelera. La mayoría de los altos directivos carecen de experiencia en gestión hotelera. Por tanto, Phoenix Hotel no es tan bueno como los antiguos hoteles de cinco estrellas en cuanto a la calidad profesional de sus empleados. Un sistema de gestión de empleados demasiado flexible conduce a una mentalidad laboral relajada, lo que sin duda reducirá la calidad del servicio de los empleados. Si un hotel de cinco estrellas solo tiene una apariencia de cinco estrellas y carece de un interior de cinco estrellas, no basta con llamarlo hotel de cinco estrellas.
2. Sugerencias
Para esta pasantía, por diversas razones, hubo algunos problemas en la comunicación con la unidad de pasantía desde el principio hasta la unidad de pasantía como pasante, y finalmente. como pasante En forma de empleados contratados, vaya a la unidad de prácticas. El Departamento de Recursos Humanos del Phoenix Hotel nos pidió que firmáramos un contrato de un año con el argumento de que "usted prometió trabajar aquí antes de unirse a nosotros". Si nos vamos dentro de un año, se nos cobrará una indemnización por daños y perjuicios. Esta forma de hacer las cosas por parte del Departamento de Recursos Humanos del Hotel Phoenix realmente me hace sentir irracional. Espero que los líderes del departamento puedan ayudarnos a comunicarnos con la unidad de pasantías en el futuro para evitar que esta situación vuelva a suceder.
3. Problemas existentes y soluciones
(1) Métodos de gestión
Durante la Feria de Cantón, los hoteles en Guangzhou son muy populares e incluso habrá gente. que tienen dinero o no situación de vivienda. Por lo tanto, también se produjo una explosión en una habitación del Hotel Phoenix. Para los hoteles, cualquiera de las situaciones anteriores reducirá los ingresos del hotel si un cliente que reservó con antelación cancela repentinamente la reserva antes de su llegada, llega unos días más tarde de la hora de reserva o incluso no se presenta. De hecho, esto sucede todos los días en los hoteles. Por lo tanto, durante la Feria de Cantón, el hotel utilizará la tarifa de la primera noche de habitación del huésped como depósito por adelantado, es decir, una reserva garantizada, reduciendo así los riesgos y evitando efectivamente que el hotel reduzca sus ingresos. Durante la Feria de Cantón, la mayoría de los hoteles tendrán overbooking porque los beneficios por habitación son muy altos. El llamado overbooking significa aumentar adecuadamente el número de reservas cuando las reservas están completas. El overbooking puede reducir eficazmente el "desperdicio" de habitaciones (el desperdicio se refiere a productos que originalmente se necesitaban pero no se vendieron) y aumentar los ingresos del hotel. Pero también existen algunos riesgos. Una vez que todos los huéspedes reservados lleguen al hotel, el hotel se enfrentará a una situación incómoda, por lo que es importante determinar el alcance del overbooking. Teóricamente, el punto óptimo de overbooking es cuando el beneficio marginal de aceptar reservas adicionales es igual al costo marginal. Deje de reservar cuando se alcance el punto óptimo de sobresuscripción. Al calcular los costes de overbooking, además de algunos costes económicos tangibles, también se deben tener en cuenta algunos costes intangibles. Por ejemplo, después de que un huésped se traslada a otro hotel, es posible que nunca vuelva a visitar este hotel y el hotel nunca perderá un cliente; los clientes podrán contar a otros sus quejas e insatisfacción con el hotel, etc. En general, se cree que el número de overbookings se puede determinar mediante la siguiente fórmula: número de overbookings = número estimado de cancelaciones temporales + número estimado de no presentaciones + número estimado de salidas anticipadas - número estimado de retrasos. Me parece que el Hotel Phoenix estaba claramente sobresuscrito. La dirección del hotel obviamente tenía un exceso de solicitudes y no tuvo en cuenta el check-in y el check-out tardío de algunos huéspedes. El resultado final es persuadir a los huéspedes para que se alojen en villas fuera del edificio principal. La mayoría de los invitados se sintieron insatisfechos cuando se enteraron de que ya no podían quedarse en el edificio principal. Aunque hicimos todo lo posible para explicar que la villa está a solo cinco minutos en automóvil del edificio principal, los invitados aún no estaban satisfechos con nuestro arreglo e insistieron en quedarse en el edificio principal según lo acordado. Al final, el problema sólo se resuelve si ambas partes hacen concesiones. Este overbooking, sin duda, ha aumentado la intensidad del trabajo y la presión sobre el personal de recepción y de primera línea. No sólo provocó pérdidas en los beneficios del hotel, sino que también provocó quejas de los empleados y preguntas sobre la gestión del hotel.
(2) Sistema de gestión de empleados
Un sistema de gestión de empleados incompleto conducirá inevitablemente a una mentalidad laboral relajada. Existen grandes lagunas en el sistema de gestión de empleados del Phoenix Hotel. En mi opinión, como hotel de cinco estrellas, debe tener tanto instalaciones de hardware como de software de cinco estrellas. Las instalaciones de software de cinco estrellas deben incluir la actitud de servicio de los empleados, la vestimenta y todos los servicios que no puedan expresarse en especie. En el Hotel Phoenix lo que vi fue cabello exagerado o teñido de colores exagerados, uñas largas en los dedos, zapatos completamente descoordinados, insuficiente hospitalidad y servicio atento a los huéspedes, e incluso algunos empleados que actuaron descuidadamente frente a los huéspedes. Todo esto se debe a que el sistema de gestión de empleados no es lo suficientemente estricto y la dirección del hotel carece de experiencia en gestión hotelera.
(3) Solución
El hotel debe considerar contratar un grupo de gestión hotelera profesional para gestionar el hotel durante un período de tiempo, aprender el sistema de gestión del grupo de gestión hotelera y personalizarlo. un sistema de gestión que se adapta a sí mismo. Contrate talentos con muchos años de experiencia en gestión hotelera para ayudar a la dirección en la gestión del negocio hotelero.
Expresar gratitud/gratitud
Gracias al jefe del departamento Zeng Bangrui por su gran apoyo, ayuda y cuidado meticuloso durante nuestra pasantía. ¡Estoy orgulloso de ser estudiante de Zeng! ¡Gracias a mi instructora, la Sra. Yi Tingting, por seguir preocupándose por mi vida y mi trabajo durante mi pasantía! ¡Gracias a los tres compañeros que han trabajado juntos durante más de tres meses y me han brindado un gran apoyo y ayuda en la vida y el trabajo! Agradezco a mis padres por criarme. Sin su cuidadoso cultivo, no estaría donde estoy hoy. Agradezco a mis padres por su apoyo, cuidado y amor. ¡Usaré mi vida y mi éxito para devolverles su amabilidad!
Informe de experiencias de pasantías de estudiantes universitarios 2
1. Propósito de la pasantía
A través de la práctica, familiarizarse y dominar los conocimientos relacionados con la profesión e integrar estrechamente la teoría. conocimiento con la práctica. Guiar la práctica con la teoría y mejorar los estándares profesionales en la práctica. Desarrolle su propia capacidad de trabajo práctico y habilidades analíticas.
2. Duración de la pasantía:
20__ _ _ _ _-20 _ _ _ _ _ _ _
3. p>_ _Company
4. Contenido de la pasantía:
Durante la pasantía en _ _company, experimenté el proceso de entrevista, redacción, composición tipográfica y corrección, y consolidé los conocimientos en el libro de texto a través del conocimiento personal. Además, también ayudaré a mis compañeros de oficina a realizar algún trabajo auxiliar sencillo en mi tiempo libre. Por ejemplo, descargar y hacer fotografías, corregir, etc.
Resumen de práctica de verbo (abreviatura de verbo)
(1) Descripción básica
Mi unidad de prácticas esta vez es el departamento editorial de _ _empresa. El director Wang es el instructor principal de esta pasantía. Durante las prácticas, todo el mundo tiene un mentor que organiza las tareas diarias, comprueba el cumplimiento de las tareas y señala las deficiencias.
Al principio estaba en la etapa de aprendizaje. Este tipo de aprendizaje incluye la comprensión de la publicación, el funcionamiento de la publicación, la empresa y algunos conocimientos básicos del editor.
(2) Logros y lecciones
Durante la pasantía, también hay oportunidades de salir solo a entrevistas. Una vez, el director nos asignó una tarea. Cada uno de nosotros fue a una escuela para una entrevista. Todo el proceso de recopilación, edición y redacción se organiza de forma independiente. Este es un desafío para nosotros y una oportunidad para poner a prueba nuestras fuerzas. Esta entrevista me hizo descubrir muchas de mis carencias. En primer lugar, el idioma no era lo suficientemente fluido durante la entrevista, lo que puede deberse a una preparación insuficiente en la etapa inicial y a una mala conexión de las preguntas durante la entrevista. En segundo lugar, es difícil captar el progreso de la entrevista y fijar en el tiempo los pensamientos del entrevistado sobre las preguntas preestablecidas. No soy muy bueno con el tiempo. Sin embargo, toda la entrevista se completó con éxito.
Me beneficié mucho de esta pasantía. Bajo la guía de mi mentor, las columnas que escribí se aplicaron directamente a MMS muchas veces. También participé en el proceso de revisión de MMS por parte de autoridades superiores, de donde aprendí información más efectiva sobre esta industria y senté las bases para trabajos futuros. .
6. Experiencia de pasantía:
Si desea aprender tanto como sea posible durante una pasantía breve, debe tener una buena comunicación con el editor y profundizar el conocimiento mutuo. Cuando llegas por primera vez al departamento, no conocen tu capacidad de trabajo y estudio, lo que puedes hacer o lo que quieres saber, por lo que es necesario comunicarte bien con el editor. Al mismo tiempo, creo que esta también es una clave indispensable para que podamos entrar en la sociedad en el futuro.
A través de la comunicación, conocí al supervisor y al editor responsable del contenido chino. Al escribir historias y materiales, realmente aprendí conocimientos que no estaban en los libros de texto o que eran realmente útiles en los libros de texto, consolidé conocimientos antiguos, dominé conocimientos nuevos e incluso descubrí en la práctica conocimientos antiguos que no eran realistas en el mundo. libros. Realmente encarna el verdadero valor del conocimiento y lo pone en práctica.
Informe de experiencia de prácticas de estudiantes universitarios 3
1. Objetivo de las prácticas
La tributación, como parte principal de los ingresos fiscales nacionales, sin duda juega un papel sumamente importante. Por lo tanto, con el fin de profundizar nuestro conocimiento de las políticas tributarias y comprender a las autoridades tributarias-agencias tributarias, realizamos una pasantía de un mes (julio-agosto).
2. Resultados de la pasantía
1. Registro de impuestos;
2. Cálculo de impuestos y auditoría fiscal
3. a la ley y devolución de impuestos;
4. Solicitar exención de impuestos;
5. Preparar documentos relacionados con impuestos en nombre de otros.
Durante la pasantía de un mes, adquirí muchos conocimientos nuevos y consolidé muchos conocimientos antiguos.
En primer lugar, a los pocos días de incorporarme a la empresa, me di cuenta del rigor del sistema de la empresa y de la dedicación y entusiasmo de mis compañeros dedicados al trabajo fiscal. Tienen cualidades profesionales, no le temen al sol ni a la lluvia y son considerados con los clientes. Siempre que el cliente tenga una solicitud, no importa lo duro que trabajen, los colegas actuarán de inmediato y considerarán al cliente al máximo. Por ejemplo, una vez mis colegas y yo fuimos al Hotel Xichun para obtener un informe. Las facturas de control de impuestos especiales del cliente estaban casi agotadas y debían completarse de inmediato.
Cuando algunos clientes les pusieron las cosas difíciles deliberadamente, los compañeros no sólo no se enfadaron, sino que respondieron pacientemente a sus dudas con una sonrisa. Por ejemplo, el gobierno municipal de Chengdu emitió la Orden No. 1, "Medidas para la colocación de personas discapacitadas", que es una buena política que beneficia a las personas discapacitadas y refleja la superioridad de un país socialista. Pero cuando los colegas entregaron los documentos y materiales relacionados a la empresa, la empresa creyó que el gobierno tenía la intención de aumentar sus ingresos fiscales. No tenía la intención de eludir el problema, pero le explicó pacientemente a la empresa y finalmente trabajó para ella. entendió las buenas intenciones del gobierno.
En segundo lugar, el período de declaración de impuestos determina el período de presentación de informes, por lo que es relativamente fácil hacerlo durante este período, y los colegas pueden utilizar este período para "recargar sus baterías". Puedo aprender mucho de la recopilación de información, especialmente en el Tablón de anuncios de impuestos de Chengdu, donde puedo conocer las últimas políticas fiscales, por ejemplo, el aviso de la Oficina de Impuestos Locales de Chengdu sobre la implementación de la inspección de políticas fiscales preferenciales para re- empleo de trabajadores despedidos "Fiscalidad según la ley" .
Pero como el diablo es más alto, el camino es más alto y la red legal es amplia, los peces siempre pueden escapar de la red; la columna "El mundo de la recaudación y administración de impuestos" es mi favorita. Nos cuenta la situación de la recaudación y administración tributaria a través de algunos ejemplos específicos, y también explica algunas situaciones especiales. Por ejemplo, en la recaudación y administración del impuesto sobre la renta personal, originalmente solo entendía sueldos y salarios. Según la ley tributaria, el saldo de ingresos mensuales de 800 yuanes después de deducir los gastos es ingreso imponible. Sin embargo, de hecho, creo que los ingresos provenientes de subsidios y asignaciones que no sean sueldos y salarios deben deducirse del impuesto sobre la renta personal. Para facilitar el cálculo, las partidas no sujetas a impuestos se deducen del ingreso total en 200 yuanes, más la deducción estándar de 800 yuanes estipulada en la ley tributaria. Por lo tanto, en la operación real, las deducciones se realizan de acuerdo con el estándar fijo de 1.000 yuanes/mes, por lo que el ingreso imponible de sueldos y salarios = (ingreso mensual-1.000)_Tasa impositiva aplicable-deducción de cálculo rápido.
Lo que más entiendo es la amplitud y complejidad de los impuestos. Tratar con tal variedad de empresas grandes y medianas, numerosos tipos de impuestos y diversas políticas preferenciales también plantea una dura prueba para nuestro trabajo fiscal. Contratos de Sociedad-Agencia Tributaria que transmiten información veraz y eficaz. Quiero buscar un buen sistema para simplificar el trabajo tributario, y la adopción de una gestión científica también es producto de esta contradicción inherente. Al usarlo, el departamento de impuestos puede obtener fácilmente los datos de ventas mensuales de productos tributarios y registrarlos en la computadora del departamento de impuestos para que el departamento de impuestos implemente la recopilación, las estadísticas, el análisis y la inspección, haciendo que el trabajo de recaudación y gestión del departamento de impuestos sea más efectivo y preciso. , información científica de primera mano, y al mismo tiempo, cada ingreso se puede registrar de forma veraz, para que el propietario no tenga que permanecer en la recepción en persona, lo que no solo reduce la gestión del propietario, sino que también fortalece la gestión corporativa. .
Esta pasantía es beneficiosa y me ha preparado con muchos buenos conocimientos y experiencia para mi futuro trabajo en la sociedad. Hay muchos sentimientos, muchas experiencias y muchas ganancias. Ya no soy ajeno a las cosas extrañas. Si algo se rompe la próxima vez, puedo encontrar el problema por mí mismo, practicar por mí mismo y aprender de los demás si tengo dificultades. Después de todo, el equipo es muy poderoso y se puede confiar en él.
Informe de experiencia de pasantías para estudiantes universitarios 4
1. Propósito de la pasantía
Consolidar los principales conocimientos comerciales de las carreras de secretariado, mejorar las habilidades prácticas, enriquecer el trabajo práctico y social. Experimente, domine las habilidades prácticas y aplique lo que aprenda.
2. Tiempo de prácticas:
24 de junio de 20__ al 31 de agosto de 20__.
3. Unidad de pasantía:
_ _ _ _Instituto de Supervisión de la Salud
4. El contenido principal de la pasantía:
Según Disposición de las instrucciones del profesor, desarrollé el correspondiente plan de prácticas. Prestar atención a los conocimientos secretariales aprendidos durante el período de prácticas y orientar la práctica laboral diaria. Durante este tiempo obtuve buenos resultados.
El principal informe de situación de las prácticas es el siguiente: Las prácticas son una experiencia que todo estudiante universitario debe tener. Nos permite comprender la sociedad en la práctica y aprender muchos conocimientos que no se pueden aprender en clase. Nos hemos beneficiado mucho, ampliamos nuestros horizontes, aumentamos nuestro conocimiento y sentamos una base sólida para seguir avanzando en la sociedad en el futuro. Durante esta pasantía, me comuniqué con la oficina de supervisión de salud de nuestro condado en función de mi situación real. Soy principalmente responsable del trabajo de secretaría de oficina. Para un pasante como yo que aún no se ha graduado, el líder de la unidad no confía en usted para confiarle algún trabajo importante, por lo que durante este período de tiempo en la oficina, me dediqué principalmente a algunos trabajos de secretaría incidentales, incluidos los siguientes:< / p>
1. Mecanografía:
La Oficina de Supervisión Sanitaria es una unidad de supervisión y aplicación de la ley. Hay muchos archivos y documentos que deben escribirse todos los días. Durante mi mandato, la Oficina de Asuntos Generales se ha dedicado a trabajos de secretaría durante muchos años y tiene una experiencia muy rica en trabajos de secretaría. En circunstancias normales, ella misma hace todo el trabajo importante y no confía en que yo lo haga. Ella sólo me pidió que hiciera el trabajo menos importante de escribir a máquina, por lo que mi trabajo principal durante los primeros días fue escribir a máquina. Todos los días, cuando voy a trabajar, ella me trae algunos documentos y me pide que los escriba a máquina. En este proceso he sido estricto conmigo mismo, esforzándome en ser rápido y preciso, teniendo en cuenta tanto la eficiencia como la calidad. Eso es todo, llevo casi una semana luchando. La tía Wang quedó muy satisfecha con mi trabajo y me elogió varias veces.
Al mismo tiempo, también hice un buen ejercicio y mi velocidad de escritura mejoró enormemente.
2. Gestión de documentos
Había pocas cosas, así que la tía Wang hizo arreglos para que yo pusiera el archivador en la oficina. A veces puede resultar difícil encontrar algunos documentos. Mi tarea es ordenarlos para poder etiquetarlos. Hice lo que me enseñó la tía Wang y me tomó cuatro días finalmente sacar los desordenados archivadores. De acuerdo con el principio de centrarse en la calidad, la tía Wang también ha elogiado mi desempeño laboral.
En tercer lugar, contestar el teléfono:
Mientras estoy en la oficina, también tengo otra tarea, que es contestar el teléfono, porque el teléfono está relativamente cerca de mí y de otras personas en La oficina suele estar ocupada. Si contestan el teléfono, su trabajo puede verse interrumpido. Por lo tanto, la ética profesional de la secretaria en el teléfono debe exigirle que responda el teléfono de manera oportuna, utilice un lenguaje estandarizado, registre con claridad, se comunique con claridad y gane elogios unánimes de la gente de la oficina.
Durante las prácticas, adopté el método de ver, preguntar y aprender para comprender inicialmente los conocimientos empresariales específicos en el trabajo secretarial y ampliar mis conocimientos profesionales. Sentó una base sólida para el futuro trabajo normal. Desde la perspectiva del desarrollo personal, el estilo de trabajo de una secretaria y el importante papel del conocimiento profesional en el proceso de trabajo deberían tener el mayor impacto en mí, porque son aspectos a los que no he estado expuesto en la escuela.
Lo anterior es mi informe de prácticas. Por favor corríjame si hay algún problema.
Lo anterior es lo que el editor compartió hoy. Espero que sea útil para todos.